Cum se creează fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail? Cu Exemple

Publicat: 2021-12-24

Automatizarea marketingului prin e-mail nu este doar pentru companiile mari care au bani de cheltuit. Devine o necesitate uriașă să rămâneți în comerțul electronic, deoarece este o modalitate de a oferi o experiență personalizată pentru clienți.

Pentru orice vânzător online care dorește să-și dezvolte afacerea, automatizările de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic le pot face posibil să ajungă la toți clienții după cum este necesar (și să nu înnebunească pentru munca manuală repetitivă). Mulți agenți de marketing se gândesc la mesajele abandonate ale cărucioarelor doar atunci când vorbesc despre automatizarea e-mailurilor, dar automatizarea e-mailului înseamnă mult mai mult decât atât. De fapt, există multe utilizări diferite ale fluxurilor de lucru automatizate de marketing prin e-mail care vă pot face dezvoltarea afacerii mai simplă, mai ușoară și mai profitabilă.

În acest articol, vă voi explica cum puteți crea fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail care stimulează vânzările și exemple de cele mai bune modalități de a vă implementa automatizarea marketingului prin e-mail. Să intrăm direct în detalii!

Ce este un flux de lucru automatizat prin e-mail?

Fluxul de lucru prin e-mail este o secvență automată de e-mailuri declanșate de anumite acțiuni sau date ale abonaților pe care le-ați generat în furnizorul dvs. de servicii de e-mail. De exemplu, ați putea configura un flux de lucru prin e-mail care se activează atunci când un client atinge o piatră de hotar - aniversarea în care a intrat în lista dvs., a cheltuit o anumită sumă de bani sau altceva de care credeți că va fi interesat.

Fluxul de lucru prin e-mail pe care îl creați trimite automat o serie de e-mailuri menite să-l facă pe client să înțeleagă beneficiile produsului dvs., economisind în același timp timp și bani. Trebuie doar să construiți fluxul de lucru o dată și să îl lăsați să ruleze singur. În mod similar, puteți configura un flux de lucru care salvează cărucioarele abandonate, vinde produse sau reactive abonații inactivi. Posibilitățile sunt nesfârșite, iar un obiectiv clar vă va ajuta să creați fluxuri de lucru automate eficiente pentru e-mail. Automatizarea fluxului de lucru prin e-mail vă permite să trimiteți conținut personalizat și semnificativ cu care clienții dvs. sunt cel mai probabil să interacționeze.

Acest lucru nu înseamnă în niciun caz că ar trebui să vă configurați fluxul de lucru prin e-mail și să uitați de el. Ar trebui să urmăriți în mod regulat fluxurile de lucru pentru a vă asigura că obțineți rezultatele pe care le așteptați de la ele. Rețineți, unul dintre motivele pentru care marketingul prin e-mail este atât de eficient din punct de vedere al costurilor este că este ușor să vă rafinați în mod constant abordarea, să urmăriți valorile pentru a vedea ce funcționează și să aplicați acele strategii în eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

Un flux de lucru prin e-mail poate conduce clientul dvs. prin călătoria lor de cumpărare, cu progresia e-mailurilor înainte ca acestea să fie în cele din urmă gata să facă o conversie și să facă următoarea mișcare cu marca dvs.

De ce sunt benefice fluxurile de lucru automate prin e-mail?

Fluxurile de lucru automate prin e-mail vă economisesc timp

Nu mai trebuie să trimiteți manual mii de e-mailuri. Odată ce v-ați configurat fluxul de lucru prin e-mail, instrumentul de automatizare a marketingului prin e-mail pe care îl utilizați se va ocupa de partea tehnologică a lucrurilor. De îndată ce abonatul dvs. efectuează o acțiune care activează declanșatorul definit, instrumentul de e-mail va trimite automat e-mailul corespunzător, în timp ce ați putea fi ocupat cu alte probleme.

Fluxurile de lucru automate prin e-mail vă conduc clienții potențiali prin pâlnia de marketing

Dacă generați mult trafic către site-ul dvs. și obțineți o mulțime de abonați noi fără nicio creștere a veniturilor, vă puteți pierde clienții potențiali undeva de-a lungul canalului dvs. Folosirea fluxurilor de lucru de marketing prin e-mail vă ajută să păstrați legătura cu clienții și să-i conduceți prin canalul dvs. cu conținut valoros.

Fluxurile de lucru automate prin e-mail vă ajută să creați o experiență personalizată pentru clienți

Puteți crea fluxuri de lucru prin e-mail care trimit e-mailuri extrem de relevante pe baza calităților clienților potențiali, cum ar fi locul în care se află în pâlnia dvs. de marketing, modul în care interacționează cu marca dvs. sau interesele lor specifice.

Cu alte cuvinte, automatizarea fluxului de lucru prin e-mail abordează întrebarea „Cum pot crea o experiență de client relevantă și personalizată pentru a construi relații de lungă durată cu publicul meu?”

Fluxurile de lucru automate prin e-mail vă consolidează strategia generală de marketing

Ajută la îmbunătățirea planului de marketing prin e-mail. Dacă vă întrebați cum să faceți față unui volum mare de cărucioare abandonate, rate scăzute de deschidere și clic, rate scăzute de dezabonare etc., fluxurile de lucru automatizate prin e-mail vă pot ajuta cu aceste probleme. Le puteți folosi pentru a oferi clienților informații utile pe parcursul întregului ciclu de viață al achiziției cu marca dvs. Tot ce trebuie să faceți este să aflați unde clienții dvs. au nevoie de ajutor și să configurați declanșatoarele de automatizare a e-mailului pentru a oferi soluții.

Ce instrument ar trebui să utilizați pentru a configura fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail?

Există multe instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail pe piață care vă oferă caracteristici pentru a crea fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail și puteți citi acest articol al nostru despre cele mai bune 7 instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail pentru a vă restrânge opțiunile. În scopul acestui articol, voi folosi instrumentul nostru de automatizare a marketingului prin e-mail, care este AVADA - Email & SMS Marketing, pentru a vă arăta pas cu pas cum vă puteți construi propriile fluxuri de lucru.

Să presupunem că sunteți o afacere mică care încearcă să vă cufunde degetele în lumea automatizării marketingului prin e-mail. În acest caz, cred că AVADA Email & SMS Marketing este opțiunea potrivită pentru a începe, datorită funcționalității sale bogate, ușurinței de utilizare și accesibilității (începând de la 9 USD/lună pentru e-mailuri nelimitate și 1.000 de contacte). În continuare, vă voi explica cum vă puteți configura propriile fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail.

Cum să configurați un flux de lucru automatizat de marketing prin e-mail: ghid pas cu pas

Pasul 1: Identificați cine veți viza

Personalizarea este importantă când vine vorba de marketing prin e-mail, iar dacă îți segmentezi lista de e-mail în mod corespunzător, vei putea direcționa mesajul potrivit către grupul potrivit de abonați. Acest lucru depinde de informațiile pe care le-ați adunat de la contactele dvs. și de datele despre acțiunile acestora cu marca dvs.

De exemplu, dacă aveți un segment de clienți care au cumpărat un anumit produs înainte, îi puteți viza cu o campanie de upsell care promovează un produs înrudit cu cel pe care l-au cumpărat acești clienți.

Pentru a vă segmenta lista de clienți, va trebui să identificați calitățile clienților pe care doriți să îi puneți în aceeași listă. În limbajul instrumentelor de marketing prin e-mail, aceasta se numește „o condiție”. Toți cei care îndeplinesc o condiție vor fi introduși în lista definită de acea condiție. De exemplu, iată un segment de clienți care nu au făcut niciodată o achiziție.

Există multe alte condiții pe care le puteți folosi pentru a vă crea segmentul.

Pasul 2: Identificați-vă scopul

Marketingul prin e-mail este la fel de bun ca strategia, așa că asigurați-vă că știți de ce vizați acești oameni cu e-mailul dvs. Ai vrea să cumpere ceva? Aflați mai multe despre un produs? Vă înscrieți la un webinar? Când știi acest lucru, poți afla mesajul pe care vrei să-l trimiți clienților tăi.

Citiți mai multe: Comunicare de marketing: definiție, obiective, tipuri și altele

Un alt motiv pentru care identificarea obiectivului tău este importantă este că vei ști cui nu ar trebui să trimiți e-mailuri. De exemplu , dacă obiectivul dvs. este să trimiteți o ofertă noilor abonați pentru a le încuraja achiziția pentru prima dată, ținta dvs. nu ar trebui să includă persoane care au cumpărat înainte. În AVADA Email & SMS Marketing , puteți alege tipul de eveniment Abonat nou pentru acest obiectiv special.

Pasul 3: identificați segmentul vizat

„Segmentul vizat” se referă la persoanele care vor primi e-mailuri din fluxul de lucru automatizat. Acestea sunt segmentul pe care l-ați creat cu condițiile predefinite la Pasul 1.

Când începeți să vă configurați fluxul de lucru automatizat de e-mail, alegerea unui segment vizat este unul dintre primii pași pe care trebuie să-i faceți. Va trebui să o faci corect; în caz contrar, e-mailurile tale vor fi trimise publicului greșit. Rețineți că e-mailurile dvs. automatizate vor fi declanșate pentru oricine se află în segmentul dvs. vizat.

Încercăm să setăm un flux de lucru automatizat de e-mail pentru a viza clienții care nu au făcut o achiziție înainte, așa că am selectat acel segment din listă.

Pasul 4: Configurați-vă secvența de e-mailuri automate

Următorul pas este să configurați secvența de e-mailuri care vor fi trimise segmentului vizat. Sunteți pe cale să vă vizați clienții cu e-mailuri, așa că configurarea e-mailurilor este un pas evident, nu-i așa?

Cu generatorul de flux de lucru cu glisare și plasare al AVADA Email & SMS Marketing , vă puteți crea cu ușurință fluxul de lucru automatizat prin e-mail mutând elemente.

Acest pas este locul în care trebuie să decideți care e-mail merge primul, care merge al doilea și așa mai departe. De asemenea, puteți configura ora fiecărui e-mail din secvența dvs., așa cum credeți de cuviință.

Pasul 5: Generați conținut pentru fiecare e-mail din secvența dvs. automată

Nu poți să trimiți e-mailuri goale, nu-i așa? Așa că este timpul să facem detalii aici. După ce ați definit structura și calendarul secvenței generale de e-mail automatizate, acum trebuie să veniți cu ceea ce veți pune în fiecare e-mail pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

AVADA Email & SMS Marketing are un generator de e-mail-glisare și plasare care vă permite să creați cu ușurință e-mailuri profesionale. Puteți afla cum să-l utilizați în acest manual.

Pasul 6: Executați un test pe secvența dvs

După ce ați terminat de creat fluxul de lucru automatizat de e-mail, ar trebui să executați un test pe acesta cu propriul dvs. e-mail înainte de a-l activa, astfel încât să vă asigurați că secvența funcționează conform așteptărilor.

Iată câteva alte lucruri pe care ar trebui să le includeți în lista de verificare:

Ai ales condițiile potrivite pentru publicul tău țintă?
Ți-ai plasat e-mailurile în ordinea corectă?

Examinați toate detaliile din fluxul dvs. de lucru automat pentru a vă asigura că toate sunt făcute corect.

Pasul 7: Activați-vă fluxul de lucru și monitorizați-vă campania

Odată ce te simți mulțumit de fluxul tău de lucru, activează-l. Se pot întâmpla greșeli, așa că continuați să le căutați. Nu vă fie teamă să vă adaptați atunci când este necesar pentru a rezolva problemele sau pentru a crește rezultatele. Mulți oameni cred că își pot configura fluxul de lucru prin e-mail și pur și simplu uita de el, dar nu este chiar așa dacă doriți să obțineți cel mai bun rezultat posibil. Secvența sau oferta despre care credeți că va funcționa se poate dovedi greșită, așa că monitorizați-vă rezultatele cu atenție și aduceți îmbunătățiri pe viitor. Rețineți că fluxurile de lucru automate de marketing prin e-mail se ocupă doar de partea tehnică plictisitoare a lucrurilor pentru dvs. și va trebui să dedicați timpul economisit pentru a vă gândi cum să obțineți rezultatele dorite cu secvența de e-mail.

Cele mai bune exemple de fluxuri de lucru automatizate de marketing prin e-mail

În această secțiune, vă voi prezenta câteva fluxuri de lucru automate de e-mail utilizate în mod obișnuit pe care le puteți încerca pentru afacerea dvs.

Flux de lucru de achiziție de clienți potențiali

Declanșator principal: Descărcări de oferte de conținut

Creați un flux de lucru pentru fiecare dintre subiectele relevante pentru industria pentru care creați conținut. Deci, dacă sunteți un crescător de câini ale cărui subiecte cheie de conținut includ diete pentru câini, echipament pentru câini și îmbarcare pentru câini, ați dori să vă bazați ofertele de marketing de conținut (de exemplu , cărți electronice, seminarii web, pachete etc.) și postări de blog pe aceste subiecte, creați un flux de lucru prin e-mail pentru fiecare subiect și activați un flux de lucru atunci când publicul vede o pagină sau descarcă o ofertă bazată pe acel subiect.

Deci, dacă un abonat a descărcat cartea dvs. electronică numită 10 sfaturi pentru o dietă sănătoasă pentru câini, fluxul de lucru pentru dieta pentru câini va fi activat, trimițând acel contact către alt conținut util, cum ar fi articole de blog despre sfaturi dietetice pentru unicorn.

Flux de lucru de bun venit abonatului

Declanșator principal: abonamentul la blogul dvs

Puteți trimite noilor dvs. abonați blog o primire călduroasă cu un flux de lucru de bun venit. Puteți folosi acest flux de lucru pentru a le mulțumi persoanelor de contact pentru abonare, pentru a le informa despre ceea ce vor obține din citirea blogului dvs., precum și pentru a le trimite oferte promoționale atunci când există.

Flux de lucru pentru stimularea conducerii

Declanșator principal: oferte de top

Dacă o persoană de contact a descărcat oricare dintre ofertele dvs. de marketing de vârf, cum ar fi cărțile electronice și seminariile web, ar putea fi un indiciu pozitiv că este pregătit pentru ceva mai mult. Configurați fluxuri de lucru pentru a ajuta la avansarea acestor interacțiuni mai departe în pâlnie.

Dacă persoana de contact este un client potențial, luați în considerare să îi trimiteți e-mailuri care să conțină mai mult conținut de la mijlocul canalului, care ar putea să-i transforme în clienți potențiali calificați eligibili în procesul dvs. de vânzare. Acest flux de lucru ar putea include conținut și pagini web pe care le-ați definit din examinarea raportului de atribuire ca fiind influente în transformarea clienților potențiali la clienți - poate conținut precum povești de succes/studii de caz ale clienților, oferte de încercare gratuite sau demonstrații de produse.

Flux de lucru de re-implicare

Declanșator principal: Contacte inactive

Reangajarea persoanelor de contact inactive cu un flux de lucru de reangajare va ajuta să le reamintească clienților care ar putea uita de afacerea dvs. Pentru a crea acest flux de lucru, puteți seta condiții pe baza duratei de timp de la ultima dată când v-au deschis e-mailul sau au făcut o achiziție. Încercați să le oferiți o ofertă sau un cupon exclusiv în fluxul dvs. de lucru pentru a-i face din nou entuziasmați de afacerea dvs.

Flux de lucru pentru coșul de cumpărături abandonat

Declanșator principal: achiziții anterioare

Comunicarea cu clienții nu trebuie să se termine după ce aceștia au făcut o achiziție. Acest lucru este valabil mai ales dacă vindeți o gamă largă de bunuri și/sau servicii complementare. Folosind fluxurile de lucru ca o oportunitate de a-ți vinde clienții existenți cu bunuri și servicii complementare.

Puteți să vă segmentați contactele în funcție de produsul specific pe care l-au cumpărat și să creați fluxuri de lucru care vizează recomandarea altor produse/servicii care au legătură cu aceste achiziții anterioare.

Flux de lucru upsell

Declanșator principal: achiziții anterioare

Vă puteți segmenta contactele în funcție de produsul specific pe care l-au cumpărat și puteți crea fluxuri de lucru care vizează recomandarea altor produse/servicii care au legătură cu aceste achiziții anterioare.

Flux de lucru pentru succesul clienților/implicare

Declanșator principal: valori de succes sau utilizare a produsului

Dacă urmăriți valorile de succes ale clienților dvs., aveți o oportunitate excelentă de a crea fluxuri de lucru care să genereze vânzări de partea dvs. De exemplu, dacă încercați să vă construiți un arsenal de studii de caz pentru clienți, puteți activa automat un e-mail în care îi cere clienților dacă ar fi interesați să fie prezentați ca o poveste de succes după ce au fost îndeplinite anumite criterii de succes ale clienților.

În plus, dacă țineți evidența acceptării produsului de către consumatori sau a utilizării funcțiilor, puteți activa un flux de lucru pentru clienții care au un nivel scăzut de implicare cu produsul, oferind instrumente pentru a-i informa și a-i instrui despre cum să folosească caracteristici ale produsului de care nu profită.

Flux de lucru pentru memento de achiziție viitoare

Declanșator principal: achiziții efectuate pe un ciclu

Baza dvs. de abonați implică clienți care cumpără de obicei pe un ciclu? Introduceți oamenii într-un flux de lucru care este activat atunci când efectuează o achiziție. Să presupunem, de exemplu, că vindeți articole de îngrijire a ochilor, iar consumatorul achiziționează o cantitate de șase luni de contacte pe bază de rețetă. Plasați clientul într-un flux de lucru care îi trimite un e-mail automat la fiecare cinci luni pentru a le aminti că abonamentul de șase luni este pe cale să se epuizeze și este timpul să comandeți un nou pachet de contacte.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că ați învățat cum să creați fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail din acest articol. Automatizarea marketingului prin e-mail este o modalitate excelentă de a construi o relație cu clienții și de a crește veniturile, așa că asigurați-vă că o aveți ca parte a strategiei generale de marketing. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect. :-)