18 Exemple de e-mail automatizate

Dacă conduceți o afacere digitală, probabil că nu veți vorbi personal cu toți clienții și potențialii dvs. De aceea, 81% dintre companii se bazează pe e-mailuri pentru a obține clienți noi, iar 80% folosesc e-mailurile pentru a păstra clienții. Dar dacă sunteți o afacere în creștere cu mii de clienți cu care să interacționați, trimiterea de e-mailuri poate fi o sarcină destul de descurajantă dacă o faceți manual.

Aici intervine automatizarea e-mailului.

Când setați e-mailurile dvs. de marketing să fie trimise automat prin reguli sau secvențe predefinite, platforma de automatizare a marketingului se ocupă de lucru pentru dvs.

Mai simplu spus, agenții de marketing prin e-mail folosesc automatizarea pentru a trimite campanii de marketing direcționate către diferite segmente ale audienței lor.

Acest blog va vorbi despre 18 tipuri diferite de e-mailuri automate (cu exemple).

Implementați cel puțin câteva dintre aceste exemple în campaniile dvs. și vă veți îmbunătăți experiența clienților și valorile de implicare prin e-mail.

Să mergem mai departe!

Am compilat 18 exemple de e-mail automatizate pe care le puteți folosi în afacerea dvs. în 2022. Deci, să trecem direct la asta.

Notă rapidă : nu considerați aceste e-mailuri drept SINGURELE e-mailuri de marketing prin e-mail pe care le puteți trimite. De fapt, puteți verifica mai multe exemple și șabloane de e-mailuri automate aici.

1. E-mailuri de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt mesajele pe care le trimiteți fiecărei persoane noi din publicul dvs. de e-mail. Ele sunt menite să servească drept un salut cald, cum ar fi modul în care serviți ceaiul sau cafeaua celor care vin și vă vizitează casa.

E-mailurile de bun venit sunt prima ta interacțiune „ adevărată ” cu potențialii s-au transformat în abonați – și ele poartă tonul tău! Deci, atunci când vă prezentați marca, trebuie să faceți o primă impresie grozavă. Fă-l educațional, dar distractiv (dacă asta reflectă marca ta).

Cât de importante sunt e-mailurile de bun venit?

Iată o statistică importantă: rata medie de deschidere a unui e-mail de bun venit este de 4 ori mai mare decât e-mailurile obișnuite, făcându-le cu 86% mai eficiente. Așa că adăugați e-mailurile automate de bun venit în plus - puneți-vă cel mai important mesaj acolo. Fă-ți noii abonați să se simtă încântați de a fi pe lista ta.

Iată un e-mail excelent de bun venit de la VeryGoodCopy, care l-a găsit.

Acest e-mail le stabilește așteptările. În plus, provoacă un răspuns de la fiecare abonat. Acest lucru face ca prima interacțiune să fie și mai personală.

Deci, ce informații ar trebui să includeți în e-mailul de bun venit?

• Invitație la comunitățile tale sociale (cum ar fi Facebook, Twitter, Slack etc.)
• Beneficiul pe care îl vor obține în urma utilizării produsului/serviciului dvs. (mențineți-i încântați!)
• Stimulente/oferte ca semn de apreciere
• Instrucțiuni rapide pentru a vă asigura că viitoarele dvs. e-mailuri ajung în Mesaje primite

Sfat rapid : trimiteți-l imediat ce utilizatorii se înscriu și nu uitați să adăugați un buton CTA clar care iese în evidență.

2. E-mailuri de integrare

Considerați că vă primiți deja suficient de mult noilor cumpărători, gândindu -vă în sinea dvs. „Treba mea s-a terminat aici” ?

Nu, nu ar trebui să faci asta.

După e-mailul de bun venit, e-mailurile de înscriere sunt esențiale, deoarece păstrează atenția persoanelor care s-au înscris pentru aplicația, programul de coaching sau cursul dvs.

Ai deja interesul lor. Următoarea ta mișcare este să-i influențezi și mai mult în pâlnia de vânzări.

În aceste campanii automate de e-mail, intrați în mai multe detalii despre ce ar trebui să facă în continuare, cum să o facă și ce altceva învață sau câștigă de la tine.

De exemplu, le poți arăta ce trebuie să facă după semnarea ca afiliat în programul tău de afiliere.

Sau distribuiți videoclipuri pentru a-i ajuta să înțeleagă cum să profite la maximum de produsul sau serviciul dvs....

Trimiteți aceste e-mailuri ca parte a campaniilor de picurare declanșate la începutul călătoriei clienților.

Cât de importante sunt e-mailurile de înscriere?

Potrivit Wyzowl, 63% dintre clienți iau în considerare programul de onboarding al companiei atunci când iau o decizie de cumpărare. E-mailurile de integrare joacă un rol important în transformarea noilor potențiali în abonați plătitori.

Afișați cele mai bune părți ale serviciului, produsului, programului sau aplicației dvs. în aceste e-mailuri.

3. Conduceți e-mailuri de nutrire

E-mailurile de îngrijire a clienților potențiali mută utilizatorii prin călătoria clientului - de obicei, ca parte a etapei de conștientizare sau de luare în considerare.

Pe baza comportamentelor lor, puteți viza grupul demografic potrivit. Trimiteți-le conținut care îi va influența să se înscrie la aplicația dvs., să participe la un webinar, să descarce un studiu de caz - oricare ar fi următoarele acțiuni necesare pentru ei.

E-mailurile de îngrijire a clienților potențiali sunt destul de asemănătoare cu e-mailurile de integrare. Diferența este că creșterea potențialului se adresează persoanelor care se află în partea de sus a pâlniei dvs. E-mailurile de înscriere sunt trimise persoanelor care au optat deja pentru ceva oferit de dvs. (cum ar fi o încercare gratuită, de exemplu.)

Cât de importante sunt e-mailurile de nutrire a clienților potențiali?

E posibil ca clienții potențiali să nu se transforme niciodată în clienți dacă nu reușiți să îi hrăniți. Dacă ați cheltuit mult buget pentru reclame pentru a obține acești clienți potențiali, acum ar fi o pierdere teribilă de bani.

51% dintre agenții de marketing prin e-mail spun că segmentarea clienților potențiali este cea mai eficientă modalitate de a personaliza cultivarea clienților potențiali. În plus, datele de marketing arată că 77% dintre consumatori au ales, au recomandat sau au plătit mai mult pentru o marcă care oferă un serviciu sau o experiență personalizată.

4. E-mailuri pentru evenimente

E-mailurile pentru evenimente și buletinele informative sezoniere sunt e-mailuri speciale de campanie, de obicei centrate în jurul sărbătorilor populare. De obicei, sunt campanii sau secvențe de e-mail unice care sunt concepute pentru a genera mai multe vânzări.

Vorbim doar de Crăciun?

Desigur, dar nu este singura dată când poți trimite e-mailuri pentru evenimente.

E-mailurile sezoniere ar putea fi e-mailuri de ocazie care sărbătoresc zile precum Vinerea Neagră, Ziua Mondială a Sănătății Mintale sau chiar Ziua Pizza Bitcoin.

Poți chiar să organizezi evenimente inventate pe care doar compania ta le sărbătorește (ar putea fi aniversarea ta sau o piatră de hotar specială). Trimite acest e-mail și fă-ți clienții să se simtă parte din sărbătoare.

Iată cele mai comune sărbători mondiale pe care le puteți planifica:

• Crăciun și Revelion
• Paști
• Halloween
• Vinerea Neagra
• Cyber ​​Monday
• Movember
• Ziua Mondială a Sănătății Mintale
• Ziua Tatălui
• Ziua Mamei
• Sărbători specifice țării, cum ar fi Ziua Independenței și Ziua Recunoștinței în SUA
• Și chiar sărbători netradiționale inspirate de cultura populară și mass-media, cum ar fi Ziua Războiului Stelelor (4 mai).

Cât de importante sunt e-mailurile de sărbători?

Sărbătorile speciale sunt foarte distractive. Și probabil știi deja că o dispoziție bună înseamnă mai multe motive pentru a cheltui.

Dacă vorbim despre Crăciun și Revelion, doriți să vă pregătiți campaniile cu cel puțin câteva luni înainte.

Același sfat este valabil și pentru alte sărbători. Dacă doriți să lansați o campanie de Vinerea Neagră, nu o lăsați pentru ultima săptămână din noiembrie - programați-vă campania de e-mail la începutul lunii și începeți să creați anticiparea.

5. E-mailuri de zi de naștere sau aniversare

Cât de mult vă cunoașteți clienții existenți?

Este o practică grozavă să le strângeți zilele de naștere atunci când sunteți la bord. Astfel, le poți oferi promoții exclusive de ziua lor. Este o scuză bună pentru niște stropi de iubire de sine!

Păstrați o evidență a când s-au înscris sau au făcut prima achiziție. Așa că, an de an, aveți un motiv întemeiat să le oferiți o reducere exclusivă.

Cât de importante sunt e-mailurile de naștere și anuale?

Aceste ocazii nu sunt decât un alt motiv bun pentru a cheltui niște bani cu marca ta. La urma urmei, este o ocazie specială să te tratezi singur.

Nu numai că vei obține mai multe achiziții, dar vei construi relații mai puternice cu clienții tăi, arătând că îți pasă de ei. La urma urmei, ai acordat o atenție sporită amintirii unei zile atât de importante!

Trimiterea e-mailurilor de naștere și a e-mailurilor anuale recurente în Encharge este extrem de ușoară folosind declanșatorul Ziua de naștere/Anual. Atâta timp cât colectați data nașterii lor, puteți utiliza acel câmp de dată pentru a declanșa un e-mail la data exactă.

6. Solicitați e-mailuri de feedback

E-mailurile cu feedback sunt adesea subestimate, deoarece nu generează conversii directe.

Dar sunt o mină de aur de informații despre clienți care dezvăluie ce prețuiesc clienții tăi despre marca ta, precum și informații esențiale despre ceea ce trebuie îmbunătățit.

De asemenea, e-mailurile cu feedback pot fi o sursă excelentă de mărturii * strălucitoare* de afișat pe site-ul dvs.

Cât de importante sunt e-mailurile de solicitare de feedback?

Doriți să faceți experiența generală a clienților cu marca dvs. de neuitat. Cum să realizezi acest lucru? Doar intreaba. Veți primi gânduri sincere de la clienți fideli.

7. E-mailuri de re-implicare

Ați observat că deschiderile de e-mail scad în continuare în campaniile dvs. de e-mail? E normal.

Știți cât de entuziasmați sunteți când cumpărați un telefon nou, dar după un timp, nu vă pasă atât de mult când zgâriați telefonul ici și colo.

Același lucru este valabil și pentru persoanele din lista ta de e-mail. Ei sunt cei mai implicați inițial, dar în curând lucrurile le stau în cale și uită să vă deschidă e-mailurile.

Veți avea întotdeauna abonați care nu se vor mai implica. Și acesta este scopul e-mailurilor de re-implicare: să câștige oamenii înapoi.

În acest exemplu, compania încearcă să-și implice abonații inactivi punând întrebări și invitându-i la o demonstrație.

Cât de importante sunt e-mailurile de re-implicare?

Pe lângă faptul că stoarceți mai mult suc din lista dvs. și obțineți mai multe vânzări, e-mailurile de re-implicare vă ajută să vă mențineți lista sănătoasă.

Livrarea e-mailului scade atunci când trimiteți continuu e-mailuri către abonații inactivi. Atunci când e-mailurile dvs. au o interacțiune scăzută, furnizorii de servicii de e-mail o preiau, afectând performanța dvs. de e-mail. Un e-mail de re-implicare vă poate ajuta să convertiți abonații pasivi.

8. E-mailuri de abandon coș

Specialiștii de marketing din comerțul electronic știu că există o mare oportunitate de a câștiga înapoi vânzările pierdute folosind e-mailul de abandonare a coșului.

Trimiteți acest e-mail clienților care au adăugat produse în coș, dar nu au finalizat finalizarea plății.

Mini-Farm face clientul să se simtă în largul ei și îi încurajează să cumpere în același timp. Uite:

Cât de importante sunt e-mailurile de abandonare a coșului?

Dacă vorbim de venituri, e-mailurile de abandonare a coșului pot reduce pierderea în vânzări. Dar, pe lângă beneficiul ROI, acest tip de e-mail este o altă șansă de a-ți exprima marca și tonul în eforturile tale de marketing și de a demonstra o comunicare prin e-mail personalizată.

9. E-mailuri de recompensă

Cine nu vrea o palmă pe spate din când în când? Specialiștii în marketing înțeleg această nevoie umană și de aceea folosesc e-mailurile de recompensă.

E-mailurile de recompensă sunt felicitări virtuale pe care le trimiteți ori de câte ori utilizatorii dvs. își ating obiectivele, indiferent cât de mici sunt. Sunt campanii direcționate care vă recunosc clienții activi.

Fabuloasă, o aplicație de auto-îmbunătățire, face o treabă grozavă în acest sens. Își trimit felicitările și gamifică progresul cu insigne.

Cât de importante sunt e-mailurile de recompensă?

A recompensa oamenii înseamnă a-i face să devină clienți repeta. E-mailurile ca acesta declanșează dopamina, „hormonul fericirii” al organismului.

E-mailurile de recompensă îi atrag pe oameni să atingă următoarea etapă în călătoria lor către clienți, care declanșează întreaga buclă de feedback pe măsură ce obțin din ce în ce mai mult de la produsul dvs. Acum aveți pe cineva mai aproape de a deveni un client loial și plătitor.

Dar rețineți și utilizați numai e-mailuri de recompensă care mută un utilizator în activare - nu doriți să trimiteți e-mailuri de recompensă pentru fiecare lucru care se întâmplă în aplicația dvs.

10. E-mailuri înclinate/mementouri

Spre deosebire de e-mailurile de recompensă, e-mailurile de memento sunt e-mailurile care „determină” utilizatorii să ia măsuri atunci când nu au îndeplinit obiectivele critice.

E-mailurile nudge îi împing pe utilizatorii inactivi să continue să se înscrie, să folosească o funcție sau să facă upgrade.

Cât de importante sunt e-mailurile de memento?

Aceste e-mailuri, atunci când sunt făcute corect, vă permit să fiți politicos perseverenți în a determina utilizatorii să convertească. Acestea vă permit să trimiteți mesaje ulterioare pentru a vă reitera USP-urile, a vă prezenta produsul într-o perspectivă diferită și a menține utilizatorii implicați în general.

11. Recomandări de produse

Puteți folosi recomandări de produse relevante și oportune pentru a influența clienții potențiali. Acest lucru este eficient, deoarece le oferiți clienților sugestii personalizate.

Iată un exemplu bun de la o bancă locală. Ei au oferit alte servicii relevante pe care clientul este calificat să le obțină pe baza scorului de credit.

Cât de importante sunt e-mailurile de recomandare de produse?

Se știe că recomandările din e-mailuri cresc rata de clic cu 330%. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a lua în considerare implementarea lor în strategia dvs. de automatizare a marketingului.

12. E-mailuri cu sondajul clienților

La fel ca e-mailurile cu feedback, sondajele au scopul de a aduna opinia bazei dvs. de clienți. Sunt mai eficiente dacă sunt scurte și directe la obiect, cum ar fi acest e-mail.

Nicio bătaie de cap pentru utilizatori, deoarece pot răspunde la acest e-mail cu un singur număr.

O altă abordare este să folosești link-uri și să le ceri utilizatorilor să facă clic pe răspuns.

Cât de importante sunt e-mailurile cu sondajele clienților?

Este esențial pentru dezvoltarea afacerii dvs. să ascultați opiniile și preocupările sincere ale utilizatorului. Este vital pentru dezvoltarea afacerii dvs. să ascultați opiniile și preocupările sincere ale utilizatorului. Cea mai bună parte este că instrumentele de automatizare a marketingului precum Encharge pot segmenta acele răspunsuri și pot crea audiențe care vizează anumiți respondenți.

13. E-mail cu scorul NPS

E-mailurile Net Promoter Score (NPS) sunt mai mult ca un simplu răspuns la „Cât de probabil este să ne recomandați altora?” . Ei pot măsura loialitatea utilizatorului dvs. dacă sunt mulțumiți de experiența lor cu marca dvs.

Vă rugăm să rețineți că NPS diferă în funcție de industrie. Dacă vrei să-ți compari scorul cu alte companii, corelează doar cu cele din domeniul tău.

Cât de importante sunt e-mailurile NPS?

E-mailurile NPS pot servi drept ghiduri pentru marketing, vânzări și dezvoltarea de produse. Puteți aplica informațiile pe care le veți obține pentru a crea campanii care să pună accent pe propuneri de valoare relevante pentru clienți.

14. E-mailuri upsell/down-sell

Mai întâi, să definim diferența dintre cei doi termeni:

Upselling este o tehnică de marketing care urmărește să facă un client să cumpere articole sau servicii la prețuri mai mari.

Un down-sell este inversul unei up-sell. Este posibil ca clientul să nu dorească produsul pe care doriți să-l vindeți, așa că sugerați o alternativă mai ieftină.

Cât de importante sunt e-mailurile de upsell și down-sell?

Upselling ridică vânzările. Dar vânzarea în jos este și o tehnică profitabilă pentru clienții care nu își pot permite produse premium. În schimb, vă puteți prezenta pachetele la prețuri mai mici și vă aduce în continuare un nou client.

15. E-mailuri privind activitatea utilizatorului

Să presupunem că aveți deja o mulțime de date despre activitatea utilizatorilor dvs. Ce acum?

Puteți utiliza aceste date pentru a crea campanii automate mai bune. Iată un e-mail săptămânal eficient privind activitatea utilizatorului de la Ubersuggest.

E-mailurile de activitate mențin utilizatorii la curent și le permit să vadă rentabilitatea investiției cu produsul dvs., obținând o perspectivă mai profundă asupra progresului lor.

Platformele de automatizare a marketingului, cum ar fi Encharge, vă permit să vă conectați activitatea aplicației folosind un API sau o integrare nativă a segmentului.

Cât de importante sunt e-mailurile cu activitatea utilizatorului?

Este un fapt universal că oamenii sunt cel mai interesați de ei înșiși, așa că rapoartele personalizate sunt destul de convingătoare de deschis. Vă puteți aștepta la o rată de deschidere mai mare cu acest tip de e-mailuri.

16. Buletine informative programate

Puteți trimite e-mailuri automate cu buletine informative care completează cele mai importante momente ale săptămânii sau lunii în afacerea dvs.

Ca acesta.

Buletinele dvs. informative pot include informații despre:

• Evenimente
• Anunturi
• Postări pe blog
• Ghiduri

Cât de importante sunt buletinele informative?

Buletinele informative sunt e-mailurile tale obișnuite care generează trafic către diferite părți ale site-urilor tale web. Acestea sunt o parte esențială a strategiei dvs. de marketing prin e-mail, deoarece vă mențin clienții potențiali la zi și îi hrănesc printr-o comunicare consecventă.

17. E-mailuri promoționale

E-mailurile promoționale cu oferte de marketing sunt menite să genereze achiziții și conversii imediat.

În afară de reduceri, le puteți condimenta cu cupoane și cadouri speciale unice.

Cât de importante sunt e-mailurile promoționale?

E-mailurile promoționale sunt o modalitate excelentă de a vă promova produsele și serviciile către toți cei din publicul dvs. care nu au cumpărat de la dvs. sau care au fost în așteptare să facă o achiziție.

18. E-mailuri tranzacționale

E-mailurile tranzacționale sunt e-mailuri trimise atunci când un utilizator întreprinde o anumită acțiune, cum ar fi înscrierea pentru produsul dvs., achiziționarea unui articol sau chiar schimbarea parolei.

Iată câteva exemple populare:

E-mailuri de primire a facturii

Iată o chitanță de livrare de la Lalamove, o companie de servicii de curierat, imediat ce destinatarul a primit marfa.

E-mailuri pentru bilete de asistență

Acesta este de la Intercom după ce îi contactați prin chatbot-urile lor. Răspunsul va fi trimis și în căsuța dvs. de e-mail.

E-mailuri de confirmare a inregistrarii

Eventbrite trimite acest e-mail de confirmare a evenimentului în numele companiei de găzduire, CodeOp. Acest e-mail este trimis participanților de îndată ce se înregistrează pentru un curs online gratuit.

E-mailuri pentru schimbarea parolei

Cât de importante sunt e-mailurile tranzacționale?

Deoarece aceste e-mailuri conțin informații despre bani, detalii private sau modificări personale, aceste e-mailuri nu sunt doar importante, ci și cruciale pentru operațiunile generale ale multor afaceri digitale. Când selectați un instrument de automatizare a marketingului, asigurați-vă că acesta acceptă e-mailurile tranzacționale.

Bonus: 8 sfaturi rapide pentru a implementa aceste exemple de e-mail automatizate

Pentru a vă asigura că nu pierdeți nimic atunci când începeți să vă automatizați campaniile de e-mail, iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat.

1. Faceți un plan pentru fluxurile dvs. de lucru automatizate.
2. Personalizați cât mai mult posibil experiența utilizatorului.
3. Segmentează-ți publicul de e-mail.
4. Aflați cum să creați o copie de e-mail eficientă.
5. Practicați testarea A/B a liniilor de subiect.
6. Trimite e-mailuri la momente optime.
7. Asigurați-vă că măsurați performanța campaniei dvs.
8. Implementați o platformă de automatizare a marketingului.

Dacă aveți nevoie de automatizare de marketing care să vă propulseze strategia de marketing prin e-mail, încercați gratuit Encharge.