3 moduri de a automatiza o afacere de franciză mobilă și de a permite creșterea

Franciza de telefonie mobilă se confruntă cu o creștere spectaculoasă, iar francizorii pricepuți folosesc procese de afaceri automatizate pentru a le permite extinderea și pentru a-și îmbunătăți serviciile și operațiunile.

Există o serie de moduri prin care francizele mobile pot adăuga automatizare afacerilor lor, dar de dragul acestui articol, ne vom uita la cele trei care pot avea cel mai mare impact asupra calității serviciilor și asupra rezultatului dvs.: rezervare, întâlniri, și plăți.

Franciza mobilă este atât de populară chiar acum

Franciza mobilă este în prezent unul dintre cele mai fierbinți sectoare de afaceri, datorită în mare parte schimbărilor climatului de afaceri care au avut loc în ultimul an. Francizații pot cumpăra adesea la un cost mai mic, operează doar cu un vehicul al companiei, instrumentele lor de muncă și un birou la domiciliu. Piața pentru aceste tipuri de afaceri se încălzește din două motive esențiale.

Trecerea masivă la munca de la domiciliu pentru mulți lucrători provoacă o creștere corespunzătoare a cererii de servicii la domiciliu. Mai mulți dintre noi petrec mai mult timp acasă, așa că renovăm, curățăm, construim spații de birouri de acasă și provoacă mai multă uzură în spațiile noastre de locuit.

Între timp, recesiunea economică evidențiază lipsa siguranței locului de muncă și alte incertitudini în rândul celor ambițioși de management mediu, care acceptă conceptul de a fi propriul lor șef ca francizați. Bariera mai scăzută de intrare și costurile de pornire mai mici, împreună cu sprijinul unui brand-mamă cu sisteme de succes existente, generează o creștere semnificativă în întregul sector.

Automatizarea permite creșterea

Francizele mobile care au cea mai mare creștere sunt și cele care adoptă procese care își îmbunătățesc nivelul de servicii. Pe măsură ce continuă să atingă noi economii de scară, devine mai prudent să găsești eficiențe, să reducă erorile și să folosești tehnologia pentru a oferi servicii mai bune și a reduce frecarea ori de câte ori este posibil.

La nivel de francizor, există o serie de moduri cheie prin care puteți profita de automatizare și puteți avea un impact mare atât asupra nivelului dvs. de servicii, cât și asupra profitabilității. Iată trei moduri de a vă automatiza procesele folosind tehnologie, împreună cu câteva cuvinte despre tipul de impact pe care îl pot avea.

1. Rezervare online centralizată

Rezervarea online oferă clientului acasă să facă o rezervare la timp, în condițiile sale. Oferirea unei opțiuni de rezervare online devine o normă, deoarece clienții cunoscători de tehnologie, care caută comoditate preferă adesea să opteze pentru cea mai simplă soluție.

Rezervarea online reduce, de asemenea, erorile (clienții își greșesc rar adresele) și economisesc costurile de administrare, deoarece clienții fac singuri munca, în orice moment al zilei. Francizorii pot face acest pas mai departe și își pot scuti francizații de povara rezervării, folosind rezervarea online centralizată ca parte a software-ului lor de gestionare a francizei .

Când un client face o rezervare, o face prin intermediul site-ului principal al mărcii de franciză. Rezervarea este direcționată automat către francizat pe baza codului poștal al clientului și programată pe baza disponibilității în timp real a francizei. Lucrarea apare apoi pe calendarul francizatului, vizibil pe orice dispozitiv. Până când nu răspund sau se îndreaptă către locația clientului pentru a finaliza lucrarea, procesul de rezervare nu necesită nicio acțiune umană în afară de cea a clientului.

2. Confirmări de programare, cotații online și mementouri de factură

Neprezentările și întârzierile de lucru reduc profund profitabilitatea unui francizat. Confirmarea programărilor, comunicarea orelor de sosire și emiterea de instrucțiuni speciale de siguranță poate dura mult timp. Automatizarea procesului de reamintire a clienților despre programări și de confirmare a orelor de sosire a echipajului va economisi tuturor mult timp și energie. Poate cel mai bine dintre toate, clienților le place. Șoferul dumneavoastră și clienții lor vor aprecia acest nivel suplimentar de servicii.

Faptul că automatizați aceste mesaje și le faceți un element fix în oferta dvs. de servicii servește doar pentru a vă face să pară mai profesionist. Francizații pot lua în continuare contact direct cu clienții, dar tipul de administrare pe care îl necesită toate locurile de muncă, inclusiv orice măsuri de siguranță sau alte notificări, poate fi gestionat automat.

2021 a subliniat și mai mult importanța de a oferi clienților tăi o experiență excelentă, cu confort și siguranță la cârmă. Cotațiile online permit clienților tăi să aprobe oferte online în confortul și siguranța propriei case. Trimiși ca link fie prin e-mail, fie prin mesaj text, clienții pot aproba o ofertă de la distanță, după cum le convine. Aceștia aprobă oferta, confirmând cu semnătura lor și adăugând note suplimentare. Vă ajută să obțineți mai rapid ofertele aprobate, îmbunătățind în același timp experiența clienților. Cu mementouri de cotație și factură, configurați mementouri automate prin e-mail pentru cotațiile și facturile restante. Configurabile după tipul de client și tipul de serviciu, aceste memento-uri sunt flexibile și puternice pentru a vă ajuta să rezervați mai multă muncă și să fiți plătit mai repede.

3. Plăți și Contabilitate

Atât pentru francizor, cât și pentru francizat, fluxul de numerar contează. Cu cât puteți face procesul de plată mai ușor, cu atât mai rapid puteți primi plata și asta contează. Automatizarea procesului de facturare și acceptarea plăților online pot ajuta la accelerarea plăților. Paginile de plată online le permit clienților să plătească facturile online într-o experiență ușoară și de marcă.

Odată ce tehnicienii dvs. au finalizat o lucrare, o factură poate fi trimisă prin e-mail clientului. Indiferent dacă sunt pe un smartphone sau pe computer, clienților li se oferă o experiență de plată consistentă și convenabilă. La efectuarea plății, un e-mail automat este trimis clientului cu chitanța de plată. Și în noua normalitate de astăzi, cel mai important este o metodă de plată fără contact care permite clienților să plătească în siguranța propriei proprietăți.

„ Ne place că este convenabil pentru clienții noștri, dar, cel mai bine, a redus timpul necesar pentru ca facturile să fie plătite”, spune Chris Aconley, COO Men In Kilts . „Cu cât este mai ușor pentru clienți, cu atât este mai bine pentru francizații și tehnicienii noștri din domeniu. Am fost plătiți chiar înainte de a părăsi șantierul.”

Pentru francizele mobile, software-ul dvs. de gestionare a francizei se poate ocupa de procesele de rezervare, mesagerie și plăți și apoi se poate sincroniza cu QuickBooks pentru a automatiza și procesul de contabilitate. Conectarea celor două va permite capturarea simplă a chitanței și vă va permite să urmăriți tranzacțiile, cheltuielile, taxele și multe altele.

Nu numai că automatizarea vă va economisi bani și vă va intensifica jocul de servicii, dar vă poate oferi și o imagine clară a poziției și a performanței dvs. financiare. Între măsurarea performanței muncii în instrumentele dvs. de franciză și raportarea financiară disponibilă prin Quickbooks, vă puteți bucura de vizibilitate de la capăt la capăt și chiar puteți identifica unde puteți aduce îmbunătățiri.

Reducerea muncii ocupate eliberează timp pentru analiză și creștere

Imaginați-vă că, în loc să fiți reținut de lucrări administrative care pot fi toate automatizate, puteți elibera timp în întreaga organizație, care poate fi folosit pentru a analiza performanța existentă și pentru a face îmbunătățiri.

Cât de ușor ar putea funcționa compania dvs., într-adevăr, cu cât mai repede ar putea crește brandul dvs. dacă ați avea acest tip de vizibilitate și gândire de viitor?

Doriți să aflați mai multe despre cum să vă automatizați afacerea de franciză mobilă? Rezervați un demo gratuit și privat de Vonigo .