Top 5 software de apelare automată pentru afaceri mici

Conducerea unei afaceri mici necesită optimizare perpetuă pentru eficiență și eficacitate. Totuși, să presupunem că compania dvs. se bazează pe apeluri manuale de ieșire. În acest caz, s-ar putea să ezitați să adoptați o soluție de apelare electrică , temându-vă că ar putea dilua atingerea umană vitală, esențială pentru stabilirea unor relații de afaceri autentice .

Tehnologia a parcurs un drum lung. Există software pe piață care vă permite să vă simplificați procesul de vânzări în afara ei fără a sacrifica abordarea 1-la-1 și se integrează perfect cu sistemul dvs. CRM existent .

În această postare, vom explora ce este software-ul de apelare automată , caracteristicile sale cheie adaptate pentru întreprinderile mici și primele 5 opțiuni de software de apelare automată disponibile.

Ce este software-ul de apelare automată?

Software-ul de apelare automată este o tehnologie care formează automat numere de telefon dintr-o listă și conectează apelurile primite la agenți sau mesaje preînregistrate. Elimină apelarea manuală , permițând companiilor să ajungă la mai mulți clienți în mai puțin timp.

Această tehnologie a fost adoptată pe scară largă în diverse industrii pentru eficiența și rentabilitatea sa.

Caracteristici și beneficii cheie ale software-ului de apelare automată pentru afaceri mici

• Automatizare a apelurilor și eficiență sporită a timpului: formați automat numerele de telefon dintr-o listă și economisiți timp în sarcini manuale, cum ar fi: introducerea numerelor, repetarea mesajelor vocale, înregistrarea apelurilor, actualizarea foii de calcul sau a CRM, urmărirea manuală a persoanelor de contact etc.
• Înregistrarea apelurilor și calitatea îmbunătățită a apelurilor: înregistrați apelurile pentru asigurarea calității și în scopuri de instruire.Atașați automat înregistrările apelurilor la înregistrările de contact din sistemul dvs. CRM.
• Analiza apelurilor și Urmărirea performanței: Urmăriți valorile apelurilor, cum ar fi durata apelului, rata de succes, durata medie a apelurilor, ratele de conversie, mesajele vocale rămase etc.
• Integrare CRM: Integrați perfect cu sistemele CRM pentru a gestiona datele clienților.
• Scripturi personalizabile: Creați și utilizați scripturi personalizate pentru agenți pentru a menține coerența în comunicare.
• Asistență pe mai multe canale: Ajungeți la clienți prin apeluri vocale, SMS și e-mail.

Top 5 software de apelare automată pentru afaceri mici

PhoneBurner

PhoneBurner este un software avansat de apelare automată care vă permite să formați 60-80 de contacte pe oră, fără întârzieri incomode ale conexiunii. Oferă o combinație puternică de eficiență a apelării, integrare CRM și analiză pentru a vă ajuta să ajungeți la mai mulți clienți potențiali și să încheiați oferte mai rapid.

Adecvare: PhoneBurner este o platformă scalabilă potrivită atât pentru persoane fizice, cât și pentru IMM-uri, agenții și echipe de întreprinderi.Este o soluție versatilă folosită de reprezentanții de vânzări, recrutori, agenți imobiliari și oricine trebuie să efectueze peste 20 de apeluri pe zi.

Caracteristici cheie:

• ID de apelant de marcă – Aceasta este o tehnologie care afișează un nume de companie pentru a apela dispozitivele mobile ale destinatarilor.Apelurile de marcă pot genera creșteri semnificative ale ratelor de conectare și ale angajamentului prin eliminarea incertitudinii legate de apelurile necunoscute sau spam.
• Cadena vânzărilor – Utilizați funcția de căutare salvată pentru a configura procese de urmărire în mai mulți pași care ghidează activitățile zilnice.Grupați convenabil persoanele de contact care nu răspund pentru a fi contactați din nou și pentru a evita să aibă clienți potențiali buni se răcesc.
• Flux de clienți potențiali – Aveți capacitatea de a crea grupuri de clienți potențiali pe care echipele pot extrage de la cerere, de a acorda clienți potențiali în timp real primului agent care îl revendică sau de a distribui clienți potențiali bonus în cantități specificate.
  

Avantaje:

• Avansare pe mai multe canale – Efectuați activități de informare pe mai multe canale la scară.Permiteți reprezentanților să efectueze apeluri și să inițieze cu ușurință urmărirea prin e-mail/SMS.
• Lăsați mesajele vocale într-un singur clic - PhoneBurner lasă mesaje vocale preînregistrate cu un singur clic, economisind 30-60 de secunde de fiecare dată.În timp ce PhoneBurner vă lasă mesageria vocală, sunteți deja la următorul apel.
  

Limitări: PhoneBurner este disponibil numai în Statele Unite și Canada.Prețul de pornire poate fi, de asemenea, puțin prea mare pentru utilizatorii individuali.

Punct de vânzare unic: Îmbunătățiți capacitatea de livrare a apelurilor și reduceți riscul semnalizărilor de spam/înșelătorie cu un operator de nivel 1 și suport complet pentru sănătatea și reputația unui număr.

Preț: PhoneBurner atunci când este facturat anual 127 USD pe loc/lună pentru un cont Standard

Evaluare G2: PhoneBurner este evaluat cu 4,7 din 5 stele cu 201 recenzii pe G2.

Orum

Adecvare: Orum este potrivit pentru companiile care doresc să-și eficientizeze eforturile de vânzări externe și să-și optimizeze procesele de generare de clienți potențiali.

Caracteristici cheie:

• Tehnologie de apelare AI
• Integrare cu sisteme CRM
• Analiza apelurilor și raportare
• Dirijare dinamică a apelurilor
• Apelarea prezenței locale

Avantaje:

• Crește ratele de conectare și conversațiile de vânzări
• Reduce timpul de apelare manuală
• Îmbunătățește eficiența generală a vânzărilor
• Oferă informații valoroase despre performanța apelurilor
• Îmbunătățește calificarea lead-ului

Limitări:

• Poate necesita o pregătire inițială pentru utilizatorii care nu sunt familiarizați cu sistemele de apelare bazate pe inteligență artificială
• Integrarea cu anumite platforme CRM poate avea limitări

Punct de vanzare unic:

Punctul de vânzare unic al Orum constă în tehnologia sa de apelare bazată pe inteligență artificială, care navighează inteligent prin apelurile telefonice pentru a se asigura că reprezentanții de vânzări se conectează cu potențialii potriviți la momentul potrivit, ceea ce duce la rate de conversie mai mari și rezultate îmbunătățite ale vânzărilor.

Preț:

Orum nu afișează prețurile pe site-ul lor. Prețul depinde de obicei de factori precum volumul apelurilor, locurile utilizatorilor și funcțiile suplimentare.

Evaluare G2: Orum este evaluat cu 4,6 din 5 stele cu 310 recenzii pe G2.

FlashInfo

Adecvare: FlashInfo este potrivit pentru organizațiile și companiile care doresc să îmbunătățească comunicarea internă și implicarea cu angajații sau membrii prin buletine informative organizate.Caracteristici cheie:

• Creare și distribuire simplă de newsletter
• Șabloane de buletine informative personalizabile
• Segmentarea publicului și direcționarea
• Analize de implicare în timp real
• Integrare cu diverse platforme de comunicare

Avantaje:

• Eficientizează procesele de comunicare internă
• Crește implicarea angajaților sau a membrilor
• Oferă informații valoroase despre performanța buletinului informativ
• Facilitează comunicarea direcționată și personalizată
• Interfață ușor de utilizat pentru crearea și distribuirea buletinelor informative

Limitări:

• Opțiuni limitate de personalizare pentru utilizatorii avansați
• Integrarea cu anumite platforme de comunicare poate fi limitată

Punct de vanzare unic:

Punctul de vânzare unic al FlashInfo constă în simplitatea și eficacitatea sa în crearea și distribuirea de buletine informative organizate, permițând organizațiilor să-și mențină publicul informat și implicat cu un efort minim.

Prețuri: FlashInfo oferă planuri de prețuri pe niveluri bazate pe numărul de abonați și funcțiile suplimentare necesare.Prețurile pot varia în funcție de dimensiunea și nevoile organizației.

Evaluare G2: FlashInfo este evaluat cu 4,7 din 5 stele cu 626 de recenzii pe G2.

AirCall

Adecvare: AirCall este potrivit pentru companiile de toate dimensiunile care doresc să își modernizeze sistemul telefonic și să îmbunătățească interacțiunile cu clienții printr-o soluție bazată pe cloud.

Caracteristici cheie:

• Sistem telefonic bazat pe cloud
• Numere de telefon virtuale
• Dirijarea și redirecționarea apelurilor
• Înregistrare și analiză a apelurilor
• Integrare cu software CRM și helpdesk

Avantaje:

• Flexibilitate de a lucra de oriunde cu acces la internet
• Soluție scalabilă potrivită pentru afaceri în creștere
• Opțiuni avansate de rutare a apelurilor pentru o gestionare eficientă a apelurilor
• Informații din analiza apelurilor pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți
• Integrare perfectă cu instrumentele de afaceri existente

Limitări:

• Utilizatorii de pe G2 menționează adesea probleme cu apelurile renunțate
• Nu este disponibil niciun sunet de fundal
• Mulți utilizatori de pe G2 au menționat probleme cu serviciul pentru clienți

Punct de vanzare unic:

Administratorii pot adăuga instantaneu numere din peste 100 de țări.

Preț:

AirCall oferă planuri de prețuri pe bază de abonament, adaptate nevoilor companiilor, cu prețuri bazate de obicei pe numărul de utilizatori și pe funcțiile dorite.

Evaluare G2: Un irCall a primit o evaluare de 4,3 din 5 stele și 1.043 de recenzii pe G2.

Kixie PowerCall și SMS

Adecvare: Kixie PowerCall & SMS este ideal pentru echipele de vânzări și companiile care doresc să-și optimizeze procesele de apelare și mesagerie de ieșire și intrare în cadrul unei platforme CRM.

Caracteristici cheie:

• PowerCall: funcționalitate click-to-call direct din CRM
• Capacitățile SMS pentru mesaje text în cadrul CRM
• Înregistrare și analiză a apelurilor
• Apelarea prezenței locale
• Scăderi automate ale mesageriei vocale

Avantaje:

• Integrare perfectă cu platformele CRM populare precum Salesforce, HubSpot și Zoho
• Mărește productivitatea echipei de vânzări cu fluxuri de lucru eficiente de apelare și mesagerie
• Oferă informații din analizele și înregistrările apelurilor pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor
• Permite contact personalizat prin mesaje SMS
• Apelarea în prezență locală crește ratele de răspuns

Limitări:

• Opțiunile de integrare pot fi limitate pentru unele platforme CRM mai puțin cunoscute
• Funcțiile avansate pot necesita configurare și configurare suplimentare

Punct de vanzare unic:

Punctul de vânzare unic al Kixie PowerCall & SMS constă în integrarea sa profundă cu platformele CRM de top, oferind echipelor de vânzări o soluție completă pentru gestionarea apelurilor și a mesajelor în fluxul lor de lucru existent, ceea ce duce la creșterea eficienței și eficacității comunicațiilor de vânzări.

Preț:

Kixie oferă planuri de prețuri flexibile bazate pe numărul de utilizatori și funcțiile dorite, cu opțiuni atât pentru abonamente lunare, cât și pentru abonamente anuale. Nu afișează prețurile pe site-ul lor, dar pe baza căutării noastre, planul lor integrat începe de la 35 USD pe lună per utilizator facturat trimestrial.

Evaluare G2: Kixie are o nota de 4,7 din 5 cu 618 recenzii pe G2.

Exemple de utilizare a software-ului de apelare automată pentru întreprinderi mici

• Apeluri de vânzări: Adresați-vă clienților potențiali și urmăriți clienții potențiali.
• Serviciu Clienți: Oferiți asistență în timp util și rezolvați problemele clienților.
• Mementouri pentru întâlniri: trimiteți mementouri automate pentru întâlniri sau întâlniri.
• Campanii de marketing: desfășurați campanii de marketing pentru a promova produse sau servicii.

Cum să utilizați Nimble CRM și PhoneBurner împreună

Accelerează prospectarea

Obțineți și îmbogățiți automat clienții potențiali de pe LinkedIn și creați liste de apeluri în câteva secunde. Utilizați caracteristica robustă de segmentare a Nimble pentru a crea liste de informare foarte bine direcționate, pregătite pentru o sesiune de apelare.

Apel de putere de 3-4 ori mai rapid

Ajungeți la până la 80 de contacte pe oră direct din interfața Nimble. Folosiți scripturi personalizate și lăsați mesaje vocale preînregistrate.

Eficientizarea proceselor de introducere a datelor

Simplificați sarcinile repetitive, care necesită timp pentru a maximiza timpul de convorbire în direct. Reduceți drastic timpul necesar pentru înregistrarea rezultatelor, înregistrarea apelurilor, lăsarea mesajelor și programarea următorilor pași.

Rămâneți sincronizat între Nimble și PhoneBurner

Contactele sunt sincronizate, inclusiv câmpurile de date personalizate. Apelurile PhoneBurner sunt sincronizate automat cu Nimble, inclusiv înregistrările apelurilor, starea rezultatului, pașii următori și modificările câmpului.

Automatizați fluxul de lucru Calificarea clienților potențiali și conductele de tranzacții

Contactele sunt mutate fără probleme prin etapele de vânzare, fără introducere manuală, pe baza rezultatelor apelurilor de vânzări.

Aflați mai multe despre cum funcționează Nimble CRM și integrarea PhoneBurner în această postare detaliată pe blog.

Faceți cunoștință cu Nimble — CRM-ul perfect pentru afacerea dvs. mică

Nimble este mai mult decât un simplu CRM - este o platformă de construire a relațiilor concepută special pentru profesioniștii care înțeleg importanța cultivării conexiunilor și a furnizării de experiențe excepționale pentru clienți.

Cu interfața intuitivă, caracteristicile robuste și capabilitățile de integrare perfectă, Nimble dă putere agenților și agențiilor să cultive relații de durată, să stimuleze creșterea afacerii și să aibă succes pe piața competitivă de astăzi.

rezumat

Software-ul de apelare automată pentru întreprinderile mici este un schimbător de joc atunci când vine vorba de îmbunătățirea eficienței comunicării și a productivității. Indiferent dacă vă ocupați de vânzări, de servicii pentru clienți sau de recrutare, există o soluție de apelare automată adaptată pentru a răspunde nevoilor dvs. de afaceri.