5 beneficii ale software-ului de auto Detailing cu rezervare online

Pe măsură ce industria devine mai competitivă, companiile de detaliere auto trebuie să profite de fiecare oportunitate. Software-ul de detaliere automată vă poate ajuta să vă gestionați și să vă dezvoltați afacerea într-un număr de moduri pe care probabil nu le-ați fi luat în considerare.

Software-ul de detaliere auto are un cost, dar poate avea efecte extrem de pozitive asupra funcționării și creșterii afacerii dumneavoastră. Este mai bine, atunci, să ne gândim la ea ca la o investiție care se va plăti sub formă de eficiență, afaceri noi și multe alte oportunități de creștere.

Iată cinci beneficii ale software-ului de detaliere automată.

1. Obțineți acces la piețe noi cu rezervarea online

Cu cât îți poți face procesul de vânzare mai ușor, cu atât este mai bine pentru clienții tăi și pentru creșterea ta. Luați în considerare gruparea serviciilor dvs. în pachete simple de detalii auto pe care un client le poate rezerva online în avans.

Prin rezervarea online, oferiți clienților posibilitatea de a alege ora care este cea mai potrivită pentru ei. Oferiți un serviciu de apeluri la domiciliu în care vă întâlniți cu clienții la locația lor? Pentru majoritatea clienților, o modalitate de a selecta un moment care funcționează pentru ei va fi un factor cheie de diferență în a-i ajuta să aleagă un detailer auto.

Dacă oferiți rezervare online, tipurile de clienți care prețuiesc timpul și confortul sunt mai probabil să vă aleagă. Numai această funcție vă poate ajuta să câștigați afaceri la care concurenții dvs. nu vor avea acces. Dacă nu oferiți deja rezervare online, veți obține acces la o piață care anterior nu era disponibilă pentru dvs.

2. Economisiți timp și costuri de administrare cu programarea online și comenzile de lucru digitale

Când un loc de muncă este rezervat online în calendarul dvs. de către clientul dvs., personalul de la birou nu trebuie să-și ia timp pentru rezervarea apelului. Lucrarea apare în calendarul dvs. fără efort necesar echipei dvs. Acest lucru poate duce la unele economii majore de costuri, dar nu se oprește aici.

Acum că jobul este rezervat, întreaga ta echipă îl poate vedea și cine îi este repartizat, chiar pe dispozitivele lor mobile. Trebuie să faceți o modificare a rezervării? Orice modificare este actualizată în întregul sistem, astfel încât întreaga echipă este pe aceeași pagină.

Deoarece serviciile dvs. sunt prezentate clar în procesul de rezervare, comenzile dvs. de lucru sunt clare și consecvente. Orice notă specială pe care echipa dumneavoastră sau clientul dumneavoastră le-au adăugat la rezervare vor fi păstrate pentru posteritate, pentru jobul actual, precum și pentru rezervările viitoare.

3. Eliminați neprezentările și întâlnirile întârziate cu comunicările cu clienții

Când este aproape timpul pentru rezervarea unui client, software-ul dvs. de detaliere auto îi poate notifica cu privire la întâlnirea viitoare. Clienții dvs. pot alege dacă doresc să li se amintească prin e-mail sau mesaj text despre rezervarea viitoare.

Aceste mementouri automate s-au dovedit a cauza o reducere masivă a neprezentărilor și a programărilor întârziate. Mementoul asigură că clienții dvs. știu unde și când trebuie să se întâlnească cu echipa dvs. de detaliere.

A avea o evidență completă a rezervărilor anterioare ale clienților dvs. și a comunicărilor pe care le-ați trimis este, de asemenea, valoroasă. Software-ul vă ajută să vă „amintiți” clienții repetați, vehiculele lor și preferințele lor de servicii. Demonstrarea că vă amintiți de ei și de vehiculul lor înseamnă un nivel superior de servicii pe care îl vor aprecia. De asemenea, le puteți programa următoarea întâlnire sau le puteți reaminti ofertele viitoare sau serviciile sezoniere; un alt impuls operațional cu care software-ul de detaliere automată îl poate ajuta.

4. Fiți plătit mai repede cu facturile digitale și plățile online

Când treaba este terminată, doriți să fiți plătit prompt. Software-ul de detaliere automată vă oferă posibilitatea de a genera o factură digitală atunci când tehnologia dvs. marchează lucrarea ca finalizată. Trimiterea automată a facturilor când lucrarea este terminată este o modalitate convenabilă de a vă asigura că evidențele și evidența dvs. sunt în ordine.

În plus, vă puteți sincroniza software-ul de detaliere automată cu Quickbooks, dacă utilizați populara suită de software pentru evidența dvs.

Oferiți clienților dvs. o opțiune de plată online face ca lucrurile să fie și mai convenabile. Luați plata la fața locului când lucrarea este finalizată și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la fluxul de numerar sau la colectare. În cazul în care clientul nu este prezent când lucrarea este finalizată, puteți oferi o pagină de plată online pe care o poate accesa pentru a-și finaliza plata.

5. Învățați și îmbunătățiți urmărind valorile cheie ale afacerii

Poate cea mai puternică caracteristică a software-ului de detaliere automată este că toate înregistrările dvs. sunt într-un singur loc. Având înregistrări precise ale performanței companiei dvs., vă oferă posibilitatea de a analiza domeniile cheie ale afacerii și de a găsi zone de îmbunătățire.

De exemplu, puteți urmări câte vehicule detaliază fiecare dintre tehnicieni pe zi și lună. Puteți determina care dintre serviciile dvs. sunt cele mai populare și mai profitabile. Dacă aveți reprezentanți de vânzări, le măsurați performanța. Puteți determina cât timp durează rezervarea unui loc de muncă de la prima dată când un client contactează și multe altele.

Având acces la acest tip de business intelligence îți va oferi un avantaj față de concurenții tăi. Cheia este de a identifica zonele de oportunitate de creștere și de a face schimbări operaționale care să contribuie la stimularea acestei creșteri.

Software de detaliere auto: un mini studiu de caz

Provocare

Cleen Detailing a dorit să stabilească un nou model pentru auto-detailing. Ei căutau un nou tip de client, unul care este mai preocupat de comoditate și calitate decât de preț. Au vrut să elimine nevoia de reprezentanți de vânzări și apeluri telefonice, așa că căutau un model de rezervare online care să funcționeze cu serviciul lor mobil.

„Majoritatea locurilor nu vă permit să faceți rezervări online. Dacă reușiți să obțineți o programare, durează ore. Fie trebuie să-ți părăsești vehiculul și să fii transportat acasă, fie să bei cafea proastă ore întregi în timp ce mașina ta este curățată”, spune Sawyer Wildgen, fondatorul Cleen Detailing.

Soluţie

Cleen Detailing a ales software-ul Vonigo de detaliere auto cu rezervare online. Ei folosesc o structură de taxe fixe care facilitează alegerea serviciilor pentru clienți. Clienții aleg serviciile pe care le doresc, iar Cleen îi întâlnește la locația lor pentru a presta serviciul. „Nu cred că ar fi putut avea atât de mult succes fără backend-ul Vonigo”, spune Sawyer. „Putem adăuga o nouă locație pe backend-ul nostru în două minute cu Vonigo. Multe companii nu pot spune același lucru. Acesta a fost cel mai mare motiv pentru care am apelat la Vonigo. Ideea de locație multiplă și capacitatea de a schimba prețurile și de a personaliza operațiunile în funcție de locație, asta a fost un apel pentru noi.”

Rezultate

„80% din clienții noștri fac rezervări online”, spune Sawyer. „Vrem să trecem într-o pâlnie complet online. Scopul nostru este să facem ușor cumpărarea, aproape ca din perspectiva comerțului electronic. Simt că, dacă poți face totul atât de simplu, nu există niciun motiv pentru care să nu poți intra complet online. Cu siguranță cred că fiind super tânăr, toate aceste lucruri îmi vin ușor. Lucruri precum configurarea Google Analytics, urmărirea „Adaugă în coș” și știi cine cade. Are sens să faci.”

Acum își extind operațiunile în mai multe orașe folosind un model de franciză. Software-ul de detaliere automată de la Vonigo face acest lucru ușor. „Acum, totul este să ne perfecționăm sistemele de franciză și să descoperim cum putem obține mai mult IP (proprietate intelectuală) pentru Cleen în industrie”, spune Sawyer.

Aflați mai multe despre software-ul de auto Detailing

Doriți să aflați cum vă poate ajuta software-ul de detaliere auto să vă gestionați și să vă dezvoltați afacerea? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.