[Realitate crescută pentru comerțul electronic] Cum să utilizați această tehnologie pentru a crește vânzările, a stimula loialitatea clienților și a minimiza rata de returnare

Să presupunem că vă conectați la opticianul dvs. online preferat.

Treci prin catalog, găsești ochelarii de soare care îți plac, îi încerci și îți arată atât de bine încât te hotărăști să-i cumperi.

"Stai ce? Cum le poți încerca dacă faci cumpărături online? Asta e imposibil."

S-ar putea să fi fost imposibil cu câțiva ani în urmă.

Dar în zilele noastre, magazinele online au un instrument cu adevărat puternic care compensează decalajul creat de ecran și îi poate face pe utilizatori să simtă că se află de fapt într-un magazin fizic.

Vorbim despre realitate augmentată.

Rămâneți pe fază pentru a afla mai multe, pentru că în această postare vă vom spune:

• Ce este exact realitatea augmentată.
• Ce aduce la masă și câteva idei pentru a-l implementa în comerțul dvs. electronic.
• 8 exemple de realitate augmentată în magazinele online.

Ești gata?

Ce este realitatea augmentată și de ce este utilă pentru magazinele online

În acest moment, s-ar putea să vă gândiți la unul dintre o pereche voluminoasă de ochelari de realitate virtuală care arată mai mult ca o cască cu un ecran inserat.

Ei bine, nu chiar. Este destul de departe de cazul, de fapt.

Fiecare utilizator de telefon mobil se poate bucura acum de realitatea augmentată. Aceasta este aceeași tehnologie folosită de Pokemon Go, renumitul joc care a făcut furori acum câțiva ani).

Realitatea crescută poate fi definită astfel:

O tehnologie care încorporează elemente grafice suprapuse cu imagini reale.

De exemplu, iată cum îl folosește Lego în magazinele lor fizice:

Și acest sistem ar putea deveni un instrument foarte puternic pentru a crește vânzările în magazinul dvs. de comerț electronic.

De altfel, potrivit unui studiu realizat de Retail Perceptions, 71% dintre utilizatori ar fi deschiși să cumpere mai des într-un magazin online cu realitate augmentată.

Și unele magazine au început deja să vadă asta de la sine.

Avantajele utilizării realității augmentate în comerțul dvs. electronic

„Toată chestia asta cu realitatea augmentată pare prea complicată. Chiar merită?”

Fii linistit, asa este.

Magazinele de comerț electronic cu realitate augmentată, cunoscute și sub denumirea de a-commerce (care înseamnă comerț augmentat, așa cum începe să se numească) sunt aici pentru a rămâne.

Iar motivul este simplu – implementarea acestui sistem are avantaje nesfârșite:

• • Îmbunătățește (foarte ) experiența clienților : Această tehnologie le permite clienților să „proceze” accesorii și alte articole vestimentare, precum și să verifice dacă o piesă de mobilier pe care doresc să o cumpere se potrivește cu decorul camerei lor, pentru a numi câteva exemple.
  • Reduce rata de returnare: multe articole sunt returnate în magazinul lor online inițial deoarece nu corespund așteptărilor clientului. Realitatea crescută ajută la menținerea acestor greșeli la minimum.
  • Produce loialitate : acest lucru este arătat în studiul menționat mai sus. În plus, adoptarea sa este încă destul de limitată, așa că te-ar putea ajuta să treci cu un pas înaintea concurenței și să te poziționezi mai bine pe piață.
  • Crește rata de conversie : Același studiu a ajuns la concluzia că 40% dintre utilizatori ar fi mai dispuși să achiziționeze un produs dacă ar putea folosi realitatea augmentată pentru a-l „vedea”.
  • Vizite mai lungi: utilizatorii vor petrece mai mult timp pe site-ul dvs. dacă vă pot „proba” produsele în loc să se uite doar prin imaginile cu ele. Și, după cum știți, asta este foarte bun pentru SEO.

Singurul dezavantaj al acestei tehnologii este că cel mai probabil va trebui să faci o mică investiție.

Dar, după cum ați văzut, va plăti în cele din urmă.

8 exemple de magazine de comerț electronic care folosesc în prezent realitatea augmentată

Este realitatea augmentată aplicabilă tuturor sectoarelor economice?

Răspunsul scurt este da.

Răspunsul mai lung (și mai realist) este că funcționează mai bine pentru unii decât pentru alții.

Mai exact, acestea sunt tipurile de magazine online care au profitat la maximum de realitatea augmentată până acum:

• • Moda: pentru a construi o „cameră de probă” virtuală.
  • Frumusețe și produse cosmetice: de exemplu, o clientă poate verifica dacă rujul pe care îl dorește se potrivește cu nuanța pielii.
  • Mobila si decor

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că această tehnologie este exclusiv pentru acest tip de magazine.

De fapt, orice comerț electronic îl poate implementa ca parte a strategiei sale, așa cum arată următoarele exemple.

Ai nevoie doar de puțină imaginație.

1. Ikea

Retururile sunt o problemă care nu afectează doar magazinele online.

Extrem de faimosul gigant suedez al comerțului a observat că motivul pentru multe dintre retururile pe care le primeau era că, după ce și-au instalat unul dintre articolele, clienții și-au dat seama că nu se potrivește cu restul mobilierului lor.

Motivele ar fi putut fi, de exemplu, că era mai mare decât se așteptau ei sau pentru că culoarea nu mergea cu camera.

Deci, ce au făcut ei până la urmă?

Au tipărit un catalog fizic cu opțiuni de realitate augmentată.

Acest lucru le-a permis clienților să „plaseze” o canapea în mijlocul sufrageriei lor pentru a-și da seama cum ar arăta.

Acest videoclip explică cum funcționează sistemul și vă oferă o idee mai bună.

2. Kendra Scott

Kendra Scott este un brand popular de bijuterii online.

Ceea ce au făcut a fost implementarea unei cabine de probă care folosește camera web a computerului, astfel încât să poți vedea cum arată produsele lor la tine.

Au replicat chiar balansul cerceilor când dai din cap.

Exemplul video a fost realizat de FaceCake, dezvoltatorul aplicației.

3. Sephora

Vă amintiți când v-am povestit despre posibilitățile pe care realitatea augmentată le aduce magazinelor online de cosmetice?

Ei bine, Sephora este unul dintre mărcile care l-au implementat și au avut destul de mult succes.

Ceea ce au făcut a fost să creeze o aplicație pentru telefon care îți permite să-i „proba” machiajul.

4. Dulux

Dacă ți-ai renovat vreodată casa, trebuie să cunoști Dulux, una dintre acele mărci de vopsea care se găsește în aproape orice magazin de hardware.

Ceea ce poate nu știți este că și-au creat și propria lor aplicație de realitate augmentată: Dulux Visualizer.

Când îndreptați telefonul spre perete, aplicația îl „vopsește” cu orice culoare alegeți, astfel încât să puteți vedea cum ar arăta.

5. Braun

Iată un exemplu bun care arată că realitatea augmentată poate fi aplicată oricărui tip de comerț electronic.

În cazul Braun, un brand de bărbierit, au dezvoltat o interfață care îți permite să le „atingi” aparatele de ras și să le vezi din diferite unghiuri ca și cum ar fi un catalog 3-D.

Pentru ce?

Foarte simplu: să le ofere clienților senzația de a ține aparatul de ras în mâini.

Acest mod de activare a imaginației utilizatorului este foarte eficient în declanșarea dorinței de cumpărare a utilizatorului.

6. BIC

BIC este un alt caz interesant.

După cum se dovedește, ei nu folosesc realitatea augmentată pentru a-și promova pixurile celebre sau orice alte produse din catalogul lor.

În schimb, ceea ce fac ei este să ofere un serviciu suplimentar pentru clienții lor sau , mai precis, pentru copiii clienților lor.

Datorită aplicației pe care au creat-o, copiii pot să mâzgălească ceva și să-i „aducă viață”.

O veți vedea mai clar în acest videoclip.

Fără îndoială, este o modalitate incredibil de unică de a stimula loialitatea clienților și ai putea-o implementa și dacă comerțul tău electronic are produse destinate copiilor.

Dar nu se termină aici.

Imaginează-ți, de exemplu, că clienții tăi ar putea descărca o aplicație care sugerează produse complementare ori de câte ori își îndreptau camera către unul dintre produsele tale.

Așa că, de exemplu, dacă vindeți rochii, puteți folosi realitatea augmentată pentru a le arăta pantofi și cercei care se potrivesc din catalogul dvs.

7. Zugara

Zugara este o companie dedicată soluțiilor tehnologice cu realitate augmentată.

Ceea ce au făcut este să proiecteze o cabină de probă virtuală care funcționează prin camera web a computerului, permițându-le clienților să încerce orice articol vestimentar ca și cum ar fi în fața unei oglinzi.

Are, de asemenea, o interfață cu butoane care se activează atunci când „treci” mâna deasupra ei.

8. Multioptica

Nu ți-am dat exemplul de optician înainte de „doar pentru că”.

De fapt, unele magazine, inclusiv Multiopticas din Spania, au implementat deja această idee pe site-ul lor web.

În cazul lor, puteți vedea cum ar arăta un anumit model de ochelari prin intermediul telefonului sau al camerei computerului.

Alternativ, sistemul vă permite să încărcați o fotografie cu dvs. pentru a suprapune ochelarii pe ea.

Cum să implementați realitatea augmentată în comerțul dvs. electronic

În cele din urmă, să vedem cum să aplicăm toate acestea în lumea reală.

În zilele noastre, platformele de magazine online precum PrestaShop și Shopify au o varietate de module și pluginuri pe care le puteți folosi pentru a implementa realitatea augmentată în imaginile produselor dvs.

„Problema” este că aceste module oferă doar funcționalități de bază. Utilizatorii pot vedea produsul în trei dimensiuni, dar cam atât.

Dacă vrei ceva mai complex, cum ar fi un camer virtual sau un joc precum BIC, va trebui să angajezi un programator care să o facă pentru tine (sau, alternativ, să cumperi o versiune „preproiectată” de la un dezvoltator).

Dar, după cum ați văzut, sistemul merită mai mult decât.

Sunteți gata să pășiți în viitorul comerțului electronic?

Mora și mai multe magazine de comerț electronic folosesc această tehnologie.

Este relativ ușor de implementat, nu necesită ca clienții să aibă dispozitive speciale pentru a-l folosi și, cel mai important:

Reduce diferența dintre produsele dvs. și cumpărător.

Și acesta este un instrument foarte puternic în ceea ce privește înclinarea balanței în favoarea dvs. atunci când vine vorba de a determina utilizatorii să cumpere de la dvs. în loc de concurenții dvs.

A sosit momentul să începi cu realitatea augmentată și să te pui în fruntea sectorului tău.