Audituri arhitecturale și ce costă conversiile site-ului dvs

Pe măsură ce lumea continuă să îmbrățișeze transformarea digitală, pentru majoritatea mărcilor, platformele online sunt principalul lor port de apel pentru a interacționa cu clienții și a realiza vânzări, în special pentru acele mărci mai mici care nu au o prezență fizică mare.

Pe tot parcursul pandemiei, deoarece magazinele din cărămidă și mortar au fost forțate să-și închidă temporar ușile, vânzările online au crescut în mod natural.

Mărcile care s-au bazat în mare parte pe mai multe „vânzări offline în magazinele fizice, cum ar fi Primark, au simțit durerea de a avea magazinele închise timp de multe săptămâni. Acesta a fost, de asemenea, unul dintre capcanele pentru mărcile de lux precum Rolex, care, de-a lungul anilor, s-au angajat atât de mult să vândă o experiență în magazin, încât au neglijat să creeze un magazin de comerț electronic – doar pentru a fi puternic afectate când a lovit pandemia.

(Fig 1: Sursa imaginii: Bain & Company)

Astăzi, a avea un site web este una dintre cele mai importante părți ale conducerii unei afaceri. Toate mărcile, mari sau mici, trebuie să aibă un anumit nivel de prezență și influență online. Cu toate acestea, mult prea des, multe mărci – în special cele aflate în fază incipientă – pot fi implicate în a face site-ul lor să arate plăcut din punct de vedere estetic, în măsura în care uită de obiectivul principal al site-ului, care este să vândă.

Unul dintre cele mai mari și mai importante lucruri de luat în considerare atunci când creați un site web este experiența utilizatorului și cât de ușor este pentru consumatori să navigheze pe site, ajutând astfel vizitatorii să găsească ceea ce caută. Desigur, este importantă și estetica unui site. Cu toate acestea, designul site-ului ajută la susținerea obiectivelor finale ale utilizatorilor, transformându-i astfel în clienți plătitori, mai degrabă decât să submineze utilizarea și capacitatea de descoperire.

Audit arhitectural

Designul site-ului web facilitează interacțiunea care vine într-o gamă largă de moduri diferite, cum ar fi achiziții și descărcări. Site-urile web concepute cu succes pot câștiga utilizatorii, în timp ce inconsecvențele pot duce la un sentiment de confuzie în rândul vizitatorilor. Utilizatorii care sunt pierduți se vor converti aproape niciodată , împiedicându-i să aibă o relație de lungă durată cu marca.

Consecvențele de proiectare și audit influențează profund experiențele clienților. Un site web structurat decent va asigura utilizatorilor să primească același mesaj la orice punct de contact de pe site, motiv pentru care auditurile arhitecturale sunt o parte crucială a succesului unui site web.

Auditurile pot ajuta la identificarea problemelor de proiectare și structurale care ar putea împiedica utilizatorii să facă conversie.

Pe măsură ce afacerile cresc, este esențial să vă asigurați că site-ul reflectă și creșterea afacerii. Ceea ce a funcționat pe site înainte ca compania să se maturizeze la nivelul actual ar putea să nu fie plauzibil pe măsură ce crește.

Înainte de a trece la specificul efectuării unui audit de arhitectură, să explorăm mai întâi importanța efectuării auditurilor.

De ce sunt importante auditurile de arhitectură

Experiența utilizatorului este cheia pentru orice magazin online. Când vorbim de audituri arhitecturale, nu ne uităm doar la estetica site-ului web, cum ar fi culorile, designul și elementele vizuale, ci și conținutul site-ului.

Când un site web este dezvoltat pentru prima dată, majoritatea companiilor îl populează cu conținut, dar, în timp, multe nu reușesc să se angajeze să-l actualizeze.

Problema cu conținutul este că nu este ceva pe care să îl poți face o singură dată și să păstrezi pe site pentru totdeauna.

Conținutul de pe un site trebuie să evolueze odată cu afacerea dvs. Acest lucru înseamnă că conținutul trebuie să reflecte nu numai în mod continuu poziția mărcii pe piață, dar trebuie să fie relevant pentru ceea ce este în tendințe și întotdeauna vizat publicului potrivit. Pe măsură ce publicul se schimbă în timp, este esențial ca site-ul web să mențină conținutul actualizat și relevant.

Un audit arhitectural adecvat vă va ajuta, de asemenea, să urmați calea utilizatorului pentru a vă gândi cât de ușor este pentru acesta să ajungă la produsul/pagina dorită imediat după aterizarea pe site-ul dvs. Rețineți, ca regulă generală, nu ar trebui să fie nevoie de mai mult de trei clicuri pentru a ajunge la pagina dorită.

Acest lucru vă va ajuta să simplificați mai bine procesul și să oferiți o mai bună indicație a ceea ce trebuie adăugat sau modificat. De exemplu, un buton inactiv care a funcționat odată pe site poate să nu-și mai îndeplinească funcția. Cu toate acestea, proprietarul site-ului nu va ști acest lucru decât dacă își auditează site-ul în consecință.

De asemenea, trebuie luată în considerare lizibilitatea conținutului. Modul în care citim conținutul de pe ecran diferă de modul în care citim cuvintele pe o bucată de hârtie. Copia site-ului trebuie să fie scrisă în paragrafe scurte, ușor de digerat. A face conținutul dvs. copleșitor și complex este probabil să vă afecteze rata de conversie .

Acum că am atins pe scurt importanța efectuării auditurilor arhitecturale, să trecem la esențialitatea realizării unuia.

Efectuarea unui audit

Să explorăm aspectele specifice ale producerii unui audit arhitectural eficient:

Structura URL

Structura URL este o parte integrantă a unui audit arhitectural eficient. Nu numai că adresele URL sunt importante pentru lizibilitatea motorului de căutare, dar oferă, de asemenea, indivizilor o înțelegere despre unde vor merge în continuare.

Adresele URL trebuie să fie clare, scurte și lizibile atât pentru vizitatori, cât și pentru motoarele de căutare. De exemplu, nu utilizați adrese URL precum: /74681930/ și, în schimb, utilizați adrese URL descriptive, /blue-dress/

Arhitectura paginii

După cum sa menționat mai sus, utilizatorii nu ar trebui să facă mai mult de trei clicuri pentru a naviga la paginile dorite. Utilizarea de categorii eficiente, subcategorii, secțiuni și etichete va face mult mai ușoară navigarea pe site.

(Fig 3: Imagine: Grup )

Mai sus putem vedea un exemplu rudimentar de hartă a site-ului și modul în care secțiunile ar trebui să fie interconectate pentru a ajuta persoanele să descopere conținutul de care au nevoie. Nicio pagină nu trebuie să fie la mai mult de trei clicuri distanță de orice altă parte a site-ului, iar auditurile arhitecturale ar trebui să țină cont de această necesitate.

Prin cartografierea site-ului dvs., puteți vedea cum meniurile dvs. ajută la interconectarea diferitelor secțiuni. Dacă puteți vedea un decalaj prea mare între pagini, lucrați la schimbarea aspectului. De exemplu, puteți atrage un potențial client în secțiunea de blog a site-ului dvs. Dacă au citit suficient pentru a decide că vor să facă o achiziție, este esențial să nu fie nevoiți să treacă prin pagini pentru a vă găsi produsele.

Navigare

Cât de utilizată este navigarea ta? Meniurile dvs. sunt plasate în locația obișnuită (adică antetul site-ului web)? Deloc surprinzător, navigarea ascunsă îngreunează utilizatorilor să găsească o pagină relevantă.

Navigarea în pagină poate fi îmbunătățită prin împărțirea clară a categoriilor. Când categoriile sunt separate, acestea sunt mai definibile vizual, iar crearea de subcategorii ajută utilizatorii să ajungă mai rapid la informațiile dorite. Menținerea consecventă a navigării pe pagina dvs. ajută utilizatorii când revin pe site. Odată familiarizați cu navigarea prin site, utilizatorii se vor simți mai confortabil în explorarea.

A fi clar este cheia pentru a ajuta vizitatorii de pe site. Deci, folosirea unor titluri de navigare precise este esențială. Le permite utilizatorilor să înțeleagă unde vor fi duși odată ce fac clic pe butoanele de navigare, oferindu-le o idee generală despre pagină chiar înainte de a face clic pe ea. Dimpotrivă, navigarea înșelătoare și criptică poate deruta și enerva utilizatorii, amânându-i în cele din urmă să folosească site-ul.

Pentru imaginile care trimit către alte pagini, este imperativ să vă asigurați că fiecare imagine pe care se poate face clic are un text ALT în spate. Acest lucru va ajuta la clarificarea vizitatorului unde este linkul, indiferent de modul în care accesează site-ul. În cele din urmă, este esențial să vă asigurați că pagina cu rezultatele căutării produce rezultate și produse relevante atunci când utilizați funcțiile de căutare în site.

Utilizați hărți termice

Utilizați hărțile termice pentru a obține o înțelegere vizuală a părților site-ului web care atrag cea mai mare parte a atenției utilizatorilor dvs. Hărțile termice arată unde utilizatorii dau clic și se concentrează cel mai mult, ceea ce vă poate oferi o indicație foarte bună despre locul în care ar trebui să plasați CTA.

Un instrument bun pentru a începe ar fi Hotjar . Dacă hărțile dvs. termice arată că vizitatorii ignoră părți cheie ale site-ului dvs., este esențial să le faceți să iasă mai bine în evidență. Butoanele mai mari și o mai bună utilizare a imaginilor pot ajuta aici. De exemplu, dacă aveți o imagine frumoasă de fundal pe site-ul dvs., aceasta poate îmbunătăți estetica, dar ar putea fi și o distragere a atenției care vă afectează rezultatul final.

Prietenia pentru mobil

Site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile? Rețineți că mai mult de 50% din trafic vine acum de pe dispozitive mobile, așa că a avea un site web prietenos cu dispozitivele mobile este absolut imperativ în zilele noastre.

Performanță și viteză

Potrivit analiștilor Walmart, dacă viteza de încărcare a unei pagini web scade cu o secundă, rata de conversie crește cu 2% . În termenii Walmart, aceasta ar putea fi milioane de dolari. În general, oamenii nu ar dori să aștepte mai mult de 3 secunde pentru ca un site web să se încarce.

Analytics, Flow și Canale

Analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web este absolut imperativă pentru a înțelege de unde vin utilizatorii și unde se lasă. Platforme precum Google Analytics și Finteza sunt instrumente bune pentru a începe în acest sens. Acestea vă oferă o reprezentare vizuală a fluxului comportamental.

SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este esențială pentru toate site-urile web, ajutându-le să crească vizibilitatea organică pe motoarele de căutare. Toate mărcile și companiile doresc să fie primele care se clasează în domeniul sau piața lor, depășindu-și concurenții. Cu cât site-ul dvs. este clasat mai sus, cu atât sunt mai mari șansele de a fi accesat. Când încărcați conținut pe site, trebuie să luați în considerare instrumentele de analiză care vă oferă o perspectivă asupra cât de bine funcționează metadescrierea, etichetele alt, viteza paginii, optimizarea imaginii și etichetele de antet pentru site-ul dvs., nu numai pentru designul și arhitectura dvs. Site-ul.

Ce legătură are asta cu auditul arhitecturii?

Ei bine, un SEO bun face ca un site să fie mai atrăgător pentru motoarele de căutare. În plus, site-urile web cu niveluri bune de experiență de utilizator se clasează mai sus decât cele care nu o au. Prin urmare, crearea unei experiențe de utilizator fluide atunci când faceți un audit de arhitectură va ajuta motorul de căutare să câștige prezență.

Urmărirea periodică a site-ului dvs. îl poate ajuta să rămână actualizat și va contribui la o UX mai bună , deoarece orice probleme și erori cu site-ul pot fi remediate rapid și prompt pentru a ajuta clienții să convertească. Desigur, conversia este principalul obiectiv pentru majoritatea site-urilor, iar aceasta poate fi sub formă de achiziții sau chiar descărcări, dar acesta este scopul final.

Conversii

Conversiile depind foarte mult de canalele de vânzări și de modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul, conținutul și paginile acestuia.

Pentru ca utilizatorii să poată trece printr-o pâlnie de vânzări fără probleme, este necesar un audit arhitectural al site-ului. Acest lucru vă va ajuta să luați în considerare ceea ce trebuie schimbat pentru a transforma un vizitator în vânzări. De exemplu, dacă procesul de a ajunge la finalul vânzării este prea lung, este mai probabil ca utilizatorii să fie neinteresați din cauza muncii pe care trebuie să o depună. Pe de altă parte, dacă procesul este fără probleme și necesită doar un efort minim, experiența generală este mai bună.

Deși site-urile web pot pierde din datele valoroase ale utilizatorilor permițându-le clienților să verifice ca „oaspeți”, poate fi imperativ pentru simplificarea procesului de finalizare a comenzii și pentru eliminarea oricăror fricțiuni legate de achiziții. Auditurile arhitecturale sunt concepute pentru a atenua aceste frecări la scară cuprinzătoare. Păstrând site-ul dvs. curat, vă puteți asigura că site-ul dvs. îmbrățișează această nouă eră a transformării digitale și își optimizează prezența online.