Segmentarea publicului pentru magazinele virtuale: cum se face și beneficii

Segmentarea publicului este procesul de separare a consumatorilor în grupuri de afinitate, luând în considerare caracteristicile comportamentale, geografice, psihografice sau demografice pe care le au în comun. O Obiectivul este de a face comunicarea mai personalizată și mai asertivă, cu publicul la care compania intenționează să ajungă.

În zilele noastre, este foarte obișnuit să auzim termenul de direcționare către public asociat cu campaniile de marketing, vânzări și succes ale clienților. Motivul pentru aceasta constă în beneficiile pe care practica le prezintă ca:

• Creșterea ratelor de conversie;
• Extinderea rentabilității investiției;
• Costuri reduse de achiziție a clienților și multe altele.

Dacă aceste rezultate se află pe lista obiectivelor strategice pentru afacerea dvs., citiți în continuare pentru a afla, în detaliu, ce este segmentarea publicului și cum să o realizați în afacerea dvs.

• Ce este segmentarea publicului?
• De ce este importantă segmentarea publicului? 7 beneficii
• Ce tipuri de segmentare a publicului?
• Cum se face segmentarea publicului?
• Concluzie

Ce este segmentarea publicului?

Segmentarea publicului este procesul de separare a consumatorilor în grupuri de afinitate Luând în considerare caracteristicile comportamentale, geografice , psihografice sau demografice, pe care le au în comun. O obiectiv este de a face comunicarea mai personalizată și mai asertivă, cu publicul la care compania intenționează să ajungă.

Făcând această organizare, compania ajunge să înțeleagă mai bine caracteristicile clienților dvs. și poate folosi aceste informații pentru a crea campanii mai direcționate către aceștia.

Aceeași companie poate avea de-a face cu mai mult de un grup de clienți, în aceste cazuri pot fi create și campanii de marketing, vânzări și succesul clienților pentru a răspunde așteptărilor fiecărui segment.  

De ce este importantă segmentarea publicului? 7 beneficii

Dar, la urma urmei, care este impactul segmentării audienței pentru companie? De ce este important să creăm grupuri de consumatori?

Adevărul este că segmentarea audienței generează o listă de beneficii pentru organizațiile care o iau în considerare în strategiile lor. Vezi care sunt acestea.

1) O direcționare mai mare a campaniilor

2) Fidelizarea clienților

3) Optimizarea procesului de vânzare

4) Avansarea clientului în călătoria de cumpărare

5) Creșterea ratelor de conversie

6) Extinderea rentabilității investiției

7) Reducerea costului de achiziție a clienților

1) O direcționare mai mare a campaniilor

Cu ajutorul segmentării, puteți direcționa mai bine campaniile către publicul și persoanele ideale ale companiei.

2) Fidelizarea clienților

Strategia contribuie, de asemenea, la fidelizarea clienților , la urma urmei, consumatorii care au cumpărat bunurile au șanse mai mari să fie mulțumiți de produse și să vă rezolve nevoile.

3) Optimizarea procesului de vânzare

Crește productivitatea vânzărilor , până la urmă, clienții potențiali care ajung în etapa de achiziție chiar au durerile pe care produsul sau serviciul își propune să le rezolve, prin urmare, sunt mai interesați de soluție.

4) Avansarea clientului în călătoria de cumpărare

Contribuie la avansarea clientului în călătoria de cumpărare, deoarece atunci când știi care sunt cerințele publicului, este mai ușor să creezi urmărire cu conținut aliniat acestor nevoi. Acest lucru trezește mai mult interes pe parcursul relației cu potențialii clienți.

5) Creșterea ratelor de conversie

Ajungând la consumatori cu cel mai mare potențial de cumpărare și cu ceea ce contează cu adevărat pentru ei, compania accelerează decizia de cumpărare și crește ratele de conversie .

6) Extinderea rentabilității investiției

Creșterea ratei de conversie, în consecință, crește ROI -ul acțiunilor de marketing.

7) Reducerea costului de achiziție a clienților

Direcționarea campaniilor, în principal reclame plătite , pentru publicul ideal al companiei, determină, de obicei, reducerea CAC-ului, la urma urmei, este mai ușor și mai puțin consumator de timp să convingi pe cineva să facă achiziția.

Ce tipuri de segmentare a publicului?

Consumatorii pot fi grupați pe baza unor criterii diferite, astfel încât segmentarea publicului poate fi:

• demografic
• Geografic
• Comportamental
• psihografic

Înțelegeți fiecare dintre ele mai jos.

Segmentarea demografică

Acest model de separare a pieței ia în considerare aspecte socioeconomice, cum ar fi:

• gen;
• vârstă;
• nivel de educatie;
• venitul familiei;
• ocupatie etc.

Direcționare geografică

Segmentarea geografică separă consumatorii după locație, în funcție de țară, regiune, stat și oraș.

De asemenea, poate separa localități precum zonele urbane sau rurale.

segmentare comportamentală

Când vine vorba de definirea profilului de client al unei companii, conceptele de segmentare demografică și geografică sunt deja mai răspândite în companii. Cu toate acestea, pentru a crea personajul de afaceri și pentru a crește șansele de a atrage consumatorii ideali, este necesar să mergem mai departe.

În acest sens, luarea în considerare a segmentării comportamentale și psihografice (despre care vom vorbi mai târziu) este obligatorie.

După cum sugerează și numele, segmentarea comportamentală ia în considerare comportamentul clienților , care implică:

• obiceiuri de cumpărături;
• modelul de consum;
• numărul de interacțiuni cu marca;
• canalele preferate;
• interese.

segmentare psihografică

Segmentarea psihologică este legată de gândurile, ideologiile și ideile potențialilor clienți. Acest lucru se poate traduce în elemente precum:

• Mod de viata;
• valori;
• personalitate.

Cum se face segmentarea publicului?  

Descoperiți pas cu pas cum să faceți segmentarea publicului :

1. Cunoașteți tipurile de segmentare a publicului
2. Utilizați baza de date de afaceri
3. Aplicați sondaje interne
4. Organizați caracteristicile clientului ideal al companiei dvs
5. Creați un plan de marketing

1. Cunoașteți tipurile de segmentare a publicului

Primul pas pentru a profita de toate avantajele enumerate mai sus este să înțelegeți că există mai multe tipuri de segmentare a publicului și să le folosiți cu înțelepciune.

2. Utilizați baza de date de afaceri

Înainte de a configura profilul ideal de client, sugestia este să vă uitați la baza actuală de cumpărători .

Identificați ce caracteristici demografice, geografice, comportamentale și psihografice le prezintă cei mai buni clienți ai companiei. De asemenea, încercați să găsiți răspunsuri despre:

• cum este utilizat produsul;
• ce produse sunt cele mai achiziționate;
• dacă există o periodicitate în cumpărarea anumitor articole etc.

Acesta este un prim pas bun spre țintirea mărcii .

3. Aplicați sondaje interne

Încă încercând să înțelegeți profilul clientului companiei, aplicați sondaje cu clienții dvs. pentru a înțelege întrebări precum:

• ce i-a determinat pe acești consumatori să vă aleagă compania;
• ce le lipsește;
• cu ce sunt mulțumiți;
• modul în care consumă produsul;
• care este frecvența de cumpărare;
• ce trebuie evaluat pentru a alege produsul pentru o anumită nevoie.

Întrebați, de asemenea, despre valorile lor și luați în considerare stilul dvs. de viață .

4. Organizați caracteristicile clientului ideal al companiei

După cum am prezentat mai sus, există diferite tipuri de segmentare și toate acestea ar trebui luate în considerare atunci când vă construiți personajul magazinului online.

Adică, va trebui să definiți care sunt caracteristicile demografice, geografice, comportamentale și psihografice ale clientului ideal al companiei.

Cu aceasta, veți avea o persoană completă, care să servească drept bază pentru crearea campaniilor publicitare. marketing și vânzări .

Aflați cum să creați o persoană și cât de importantă este aceasta pentru afacerea dvs.

5. Creați un plan de marketing

Acum este timpul să puneți în practică segmentarea publicului companiei dvs. Aceasta înseamnă crearea de campanii care vor atrage, converti și păstra clienții care sunt aliniați cu profilul ideal de consumator.

amintiți-vă că acest lucru nu limitează acoperirea companiei dvs. , dimpotrivă, îi permite să crească ratele de conversie și să genereze o experiență mai bună pentru clienții care sunt atrași de ea.

Nu va fi necesar niciun plan de marketing :

• identifica cele mai bune produse pentru fiecare persoană;
• definirea canalelor de comunicare care vor fi utilizate;
• stabiliți tipul de limbaj.

Concluzie

Acum, aveți ceea ce aveți nevoie pentru a crea campanii de marketing și vânzări care să genereze rezultate excelente pentru organizație.

Dacă ați ajuns până aici, deoarece scopul dvs. este să creșteți rata de conversie a magazinului dvs. online și să îmbunătățiți experiența de cumpărături a clienților dvs., vă invităm să cunoașteți căutarea inteligentă , ferestrele de recomandare , ferestrele pop-up de reținere și site -urile fierbinți de la SmartHint .

Descoperă soluțiile!