4 moduri în care segmentarea audienței este parte integrantă a strategiei dvs. de marketing mobil
Publicat: 2022-08-19Pentru majoritatea oamenilor, dispozitivele mobile sunt o parte integrantă a vieții de zi cu zi. Și, ca urmare, mobilul a devenit, de asemenea, un mijloc important pentru companii de a ajunge la consumatori. Și totuși, pe măsură ce marketingul se mișcă din ce în ce mai adânc în mediul descentralizat, mobil, niciodată nu a fost mai important să ai o înțelegere fermă cu cine te adresezi. O strategie de marketing mobil de succes presupune să construiți experiența clientului în jurul contextului, preferințelor și obiectivelor sale personale. De aceea, strategiile de segmentare a publicului sunt cheia pentru crearea unei campanii de marketing cu adevărat eficiente.
Luați, de exemplu, aplicația de întâlniri casual HUD. Compania a ajuns rapid să recunoască că o experiență mobilă de sine stătătoare este o componentă vitală a unei strategii de marketing mobil de succes. Dar pentru a-și optimiza abordarea pe mobil, aveau nevoie de informații despre comportamentul utilizatorilor în timp real, instalările de aplicații, activările și implicarea. Cum ar putea o aplicație de întâlniri să aibă succes în climatul competitiv de astăzi fără o abordare personalizată? La urma urmei, întâlnirile sunt o experiență foarte personală!
Cu ajutorul CleverTap, HUD a sporit retenția cu 20%. Ei au obținut o perspectivă asupra a ceea ce le place și fac utilizatorilor lor și ce părți ale serviciului îi atrag cel mai mult. Cu aceste informații în mână, acum își segmentează eficient publicul pentru o abordare de marketing personalizată.
Notificare push pentru aplicația de întâlniri HUD, care convinge un utilizator să revină la aplicație
HUD a câștigat succes prin colectarea de date și exersarea tehnicilor de segmentare a publicului. Dar cum poți implementa această strategie în propriile campanii? Și de ce ar trebui? Să ne uităm la patru motive pentru care segmentarea vă poate stimula vânzările și abonamentele.
1. Segmentarea publicului facilitează cunoașterea clienților
Segmentarea publicului se referă la recunoașterea faptului că oamenii sunt persoane cu nevoi diferite. Provocarea pentru majoritatea companiilor este că publicul mobil se schimbă constant. Nevoile consumatorilor evoluează odată cu tehnologia și tendințele. Cum ține o afacere pasul și rămâne relevantă?
Segmentarea publicului vă permite să gestionați o gamă complexă de date despre utilizatori în mod precis și eficient. Este cheia mobilizării punctelor de date și a creșterii angajamentului și a veniturilor. Transformă fiecare interacțiune individuală la fiecare punct de contact într-un schimb strategic și precis.
Segmentarea publicului poate avea loc la mai multe niveluri și va depinde de produsul, serviciul sau industria dvs. Cele mai comune abordări de clasificare a potențialilor consumatori pentru marketing direct sunt:
- Locație . Aceasta include țara, statul, orașul și poate chiar suburbia în care individul locuiește sau lucrează. Puteți facilita această abordare cu datele mobile geografice pe care utilizatorii le introduc în aplicații precum Facebook sau semnalul GPS al unui dispozitiv în momentul utilizării.
- Demografic . Aceasta include (dar nu se limitează la) vârsta, rasa, sexul, venitul și stadiul familiei. De exemplu, puteți viza „utilizatori de sex feminin cu vârsta cuprinsă între 30 și 40 de ani, care câștigă peste 100.000 USD anual”.
- Comportament . Segmentarea comportamentală analizează modul în care utilizatorii se implică pe telefoanele lor. Aceasta include cât timp petrec și tipurile de activități pe care le fac, cum ar fi jocurile, cumpărăturile sau navigarea pe rețelele sociale.
- Interese . Spre deosebire de comportament, segmentarea psihografică se concentrează pe interesele și valorile clienților. Utilizatorii pot frecventa conținut specific sportului, aplicații de grădinărit sau pot petrece mult timp implicându-se în conținut de știri.
- Tehnologia . Cunoașterea specificațiilor aproximative ale dispozitivului utilizatorului vă ajută să adaptați conținutul pentru afișare și vizualizare optime și să minimizați întreruperile.
Segmentarea publicului poate avea loc la mai multe niveluri și va depinde de produsul, serviciul sau industria dvs.
2. Furnizați campanii de marketing personalizate publicului potrivit
Segmentarea publicului este utilă numai atunci când este aplicată practic pe parcursul marketingului dvs. Există diverse strategii pentru a derula campanii personalizate de marketing mobil. Cu notificări în aplicație și SMS, puteți deplasa segmentul vizat pentru a întreprinde anumite acțiuni. De asemenea, îi puteți direcționa către caracteristici și produse care sunt susceptibile de a-i interesa.
La cel mai elementar nivel, includeți numele unui utilizator în comunicațiile dvs. și sincronizați notificarea cu fusul orar al acestuia. În plus, puteți personaliza selecțiile de produse și promoțiile în funcție de preferințele utilizatorilor, interesele și comportamentul din trecut. Dacă lui Jane îi place să alerge, trimite-i un cupon pentru o nouă pereche de pantofi de alergare din catalogul tău. De asemenea, puteți personaliza produsele prezentate în contul ei pentru a completa achizițiile anterioare.
În plus, puteți utiliza segmentarea publicului pentru a exclude anumite segmente de public din campanii. Consumatorii care continuă să primească marketing irelevant îți vor elimina aplicația. Pe lângă faptul că este enervant, este și o pierdere de timp. Acești consumatori nu vă vor vedea afacerea ca pe un brand care are ceva de oferit. Filtrați campaniile strategic, astfel încât fiecare utilizator să se simtă îngrijit.
3. Segmentarea publicului face automatizarea marketingului mobil mai eficientă
Automatizarea marketingului mobil reduce drastic sarcina de lucru a marketerului prin îndeplinirea sarcinilor care necesită prea mult timp pentru a fi făcute manual. Îl puteți implementa pentru a ajuta cu aproape orice, de la personalizare la notificări și analize. Dar, în timp ce automatizarea marketingului mobil simplifică și îmbunătățește deja în mod semnificativ eforturile de marketing, segmentarea publicului își amplifică puterea.
Frumusețea canalelor mobile este că vă permit să interacționați cu utilizatorii în timp real. Combinând segmentarea și automatizarea, puteți profita din plin de aceste oportunități în timp real. De exemplu, platforma dvs. de automatizare poate declanșa comunicații în timp real atunci când un utilizator nou instalează și deschide aplicația dvs. Puteți trimite o serie de mesaje de înscriere pentru a-i familiariza cu funcționalitatea aplicației și pentru a încuraja utilizarea continuă.
De asemenea, puteți monitoriza mesajele și frecvența notificărilor pentru a spaționa strategic notificările push către anumite grupuri. Acest lucru previne mesajele excesive și vă menține marketingul personalizat și valoros pentru utilizatorii dvs.
4. Puteți identifica mai bine segmentele profitabile
Pentru a maximiza resursele și rentabilitatea investiției, este necesar să vă concentrați pe cel mai profitabil segment și să le creșteți loialitatea. Acest lucru reduce orice cheltuire a resurselor pe segmente de piață care au o valoare mică pentru creșterea afacerii dvs.
Cum identifici cel mai profitabil grup de clienți? Analiza RFM (recență, frecvență, monetară) de la CleverTap este o tehnică de segmentare automată care împarte consumatorii dumneavoastră în grupuri distincte. Activitatea clienților este urmărită și analizată pentru a identifica comportamente precum frecvența și valoarea achizițiilor. Apoi, vă clasifică baza în clase de consumatori, de la utilizatori fideli până la clienți hibernați.
Acest lucru vă permite să implementați cea mai profitabilă strategie de marketing mobil pentru fiecare grup. De asemenea, vă permite să identificați care segmente necesită cea mai mare atenție și unde este posibil să pierdeți clienți.
Aduceți rezultate cu segmentarea automată a utilizatorilor CleverTap
Fără instrumentele potrivite de marketing mobil, segmentarea publicului poate părea o sarcină imposibilă. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, la fel crește și cantitatea de muncă necesară pentru segmentarea marketingului. Din fericire, avem o soluție simplă și eficientă.
Motorul nostru de segmentare automată vă permite să grupați utilizatorii în grupuri în timp real. Acest lucru economisește timpul echipei, maximizează utilizarea resurselor și asigură direcționarea punctuală a publicului. Puteți urmări automat acțiunile utilizatorilor în acest moment și puteți oferi mai mult din ceea ce îi place în funcție de interesele, locația și comportamentele lor. De asemenea, puteți personaliza instrumentul pentru a vă satisface nevoile și a crea campanii eficiente.
Rezervați o demonstrație CleverTap astăzi și descoperiți cum vă puteți duce strategia de marketing mobil la noi culmi.
