De ce și cum să desfășurăm cercetări privind publicul pentru Inbound Marketing

„Fratele mai mare” se uită? Uneori se poate simți așa atunci când anunțurile, articolele sau e-mailurile direcționate apar brusc în feedul sau în căsuța dvs. de e-mail care promovează un produs sau serviciu pe care tocmai îl căutați.

Îmi citesc gândurile?

Dacă se pare că mărcile știu exact ce te uiți online sau despre ce vorbești pe canalele de socializare, adevărul este că cam știu. Algoritmii și instrumentele de cercetare a publicului ajută la furnizarea de conținut și informații despre clienți în moduri incredibil de direcționate (și cam înfiorătoare în același timp).

Cum o fac? Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre metodele și tehnicile de cercetare a publicului.

Ce este cercetarea publicului?

Publicul dvs. țintă (adică, clienții dvs.) ar putea include atât clienți existenți, cât și potențiali. Dar cercetarea publicului este mult mai mult decât simpla identificare a clienților tăi ideali.

Cercetarea publicului se referă la identificarea modului în care se comportă clienții ideali și a modurilor în care preferă să interacționeze cu marca dvs.

Călătoria cumpărătorului urmează rareori o singură traiectorie. Cercetarea publicului identifică căile pe care le parcurg clienții ideali în timp ce se îndreaptă către destinația lor finală . Într-un context de inbound marketing B2B, se referă, de asemenea, la modul în care se interacționează cu acel conținut.

Instrumente de cercetare a publicului B2B

Conectarea cu publicul la un nivel mai profund necesită o nouă perspectivă. În loc să observați călătoria cumpărătorului unui client de la distanță, imaginați-vă că mergeți alături de ei și că îl ghidați către destinația lor (soluțiile dvs.). Aceste conexiuni mai profunde se pot întâmpla numai atunci când înțelegeți cu adevărat când, unde și cum își petrec timpul online.

Din fericire, există mai multe platforme care vă pot suplimenta eforturile de inbound marketing identificând unde și cum interacționează publicul dvs. online - și unde sunt concurenții dvs., de asemenea.

Trei dintre cele mai bune instrumente pentru cercetarea publicului pe care le-am găsit includ:

1. Sparktoro

Există miliarde de pagini web, profiluri de rețele sociale, podcasturi și alte platforme online în care clienții tăi își pot petrece timpul. Sparketo accesează cu crawlere peste 80 de milioane de profiluri pentru a descoperi cine sunt, cu ce canale interacționează și ce fac pe ele.

Cu informațiile lui Sparketo, veți descoperi influențe comune în rândul publicului țintă, astfel încât să vă puteți concentra pe canalele potrivite. Tipurile de date pe care le veți găsi includ date demografice, cum ar fi titlurile posturilor și educația, comportamente precum ceea ce citesc sau vizionează și date text, inclusiv hashtag-uri și limba. Perspectivele pe care le veți obține despre comportamentele online ale clienților dvs. sunt cu adevărat remarcabile.

2. Audiense

Obțineți o înțelegere mai profundă a publicului dvs. cu Audiense, clasată pe una dintre cele mai bune platforme de informații despre audiență de G2. În doar câteva ore, platforma va colecta „informații multiple și valoroase ale oricărui public țintă”. Având în vedere că echipa dvs. de marketing ar putea petrece săptămâni în cercetarea preferințelor publicului dvs., aceasta ar putea economisi mult timp.

Audiense segmentează canalele sociale și ajută la identificarea influențelor în rândul publicului țintă , în plus, puteți descărca rapoarte și le puteți integra în metodologia dvs. actuală. Utilizatorii susțin integrarea completă a Audiense cu un reprezentant dedicat serviciului pentru clienți și un recenzent a spus asta despre eficiența sa:

„Acest software m-a ajutat să identific cei mai buni influenți care vorbesc despre un brand cu care suntem interesați să colaborăm... M-am economisit o mulțime de timp de cercetare care s-ar fi bazat pe instinct și presupuneri. Datele pe care le am acum sunt exact ceea ce aveam nevoie.”

3. BuzzSumo

BuzzSumo oferă mai mult decât instrumente de cercetare a publicului. De asemenea, vă ajută să identificați cuvinte cheie noi, să efectuați analize de backlink, să găsiți idei de conținut și să efectuați cercetări complete asupra concurenței. Ca aplicație bazată pe cloud, nu există descărcări de software sau configurații îndelungate .

Instrumentele sale de cercetare a publicului vă permit să efectuați o analiză a influențelor, să efectuați cercetări de cuvinte cheie pentru clienți și multe altele. Nu accesează cu crawlere atât de multe site-uri web sau platforme sociale ca Sparktoro, dar combinația BuzzSumo de funcții și instrumente suplimentare îl face un competitor puternic.

Tehnici de cercetare a publicului B2B

Acum că aveți instrumente care vă pot identifica unde se află publicul dvs., utilizați următoarele tehnici pentru a le implica.

1. Promovarea continutului si distributiei

Dacă nu distribuiți și promovați conținutul dvs. în locurile potrivite, publicul țintă nu îl va vedea. Unele modalități practice de a vă distribui conținutul includ accesarea rețelelor digitale. Interacționați direct cu comunitățile din industria digitală, potențiali și influenți prin rețelele sociale, forumurile online, campaniile de e-mail și alte canale.

O tehnică deosebit de eficientă este publicitatea plătită care vizează publicul care caută anumite cuvinte cheie pe Google sau urmărește influențatori cheie pe rețelele sociale. Amintiți-vă că primul instrument în care va trebui să investiți este un CRM robust care să vă ajute să monitorizați toate aceste interacțiuni, să capturați date și să continuați conversația.

Aflați mai multe: am dedicat un articol întreg celor mai bune strategii de promovare a conținutului , așa că asigurați-vă că îl verificați.

2. Construirea comunității

Companiile care reușesc și cresc în 2023 și după aceea trebuie să exceleze în crearea de experiențe conectate pentru clienți. Construirea comunității și implicarea clienților sunt cruciale pentru a satisface nevoile publicului de astăzi în această „epoca clientului conectat” – tema dominantă a conferinței INBOUND din acest an.

Cu toate acestea, modul în care vă conectați cu publicul de astăzi poate să nu arate la fel ca acum câțiva ani. Este important să ne amintim că comportamentele cumpărătorilor s-au schimbat ca urmare a pandemiei . Construirea de relații cu clienții este mai dificilă acum, așa că nu strica să aruncați o privire nouă asupra registrului de joc pentru a vă asigura că metodologiile și canalele digitale încă rezonează cu publicul țintă.

LEGATE: STUDIUL COMPORTAMENTULUI DE CUMPĂRARE B2B 2022 — 6 PRINCIPII CHEIE

3. Generarea de lead-uri

Sunt doar eu sau pare mai greu să-i convingi pe potențiali să-și furnizeze e-mailul sau alte informații în schimbul conținutului tău? Sincer, s-ar putea să nu fie un lucru rău dacă cei care au răspuns la îndemnurile dvs. la acțiune (CTA) în trecut nu s-au potrivit pentru profilul dvs. ideal de client pentru început. Calitatea clienților potențiali este mult mai importantă decât cantitatea .

Tacticile de generare de lead-uri trebuie să evolueze și să vizeze mai precis canalele pe care cei mai buni clienți potențiali le folosesc în fiecare zi. Sunt pe LinkedIn sau ies pe Twitter? Ei participă la forumuri din industrie sau se abonează la anumite publicații digitale? Instrumentele de cercetare a publicului pe care le-am împărtășit mai sus vă vor ajuta să obțineți răspunsuri la aceste întrebări.

Folosirea instrumentelor de cercetare a publicului vă va ajuta să descoperiți canale noi existente și potențiale în care veți fi remarcat de cumpărători și veți crește implicarea și generarea de clienți potențiali.

Poate fi copleșitor să monitorizezi fiecare canal posibil pe care l-ar putea folosi potențialii tăi. De aceea, este important să folosiți instrumente care pot face o mare parte din sarcinile grele pentru dvs.

Dacă nu ați observat, pe canalele sociale au loc acum mult mai multe conversații B2B decât în ​​urmă cu puțin timp, ceea ce înseamnă că publicul dvs. este probabil să stea deja acolo. Cu toate acestea, mulți producători și companii industriale nu și-au dedicat încă o mare parte din eforturile de marketing rețelelor sociale. Pentru a ajuta, am dezvoltat un ghid extins pentru rețelele sociale pentru industrii complexe . Asigurați-vă că îl verificați mai jos și spuneți-ne cum vă putem ajuta să vă consolidați programul de intrare sau să începeți unul împreună.