Maximizarea interacțiunii cu publicul EdTech: 5 greșeli pe care trebuie să le evitați

Sunteți specialist în marketing în spațiul EdTech și căutați să vă îmbunătățiți eforturile de implicare a publicului? Cu tot mai mulți educatori care se bazează pe tehnologie ca parte a sălilor de clasă, este important să vă asigurați că produsele dvs. tehnologice educaționale ajung cu succes la profesori și la alte părți interesate. Din păcate, multe mărci fac greșeli critice, cum ar fi nereușirea să înțeleagă nevoile și preferințele publicului țintă sau neglijarea de a stabili o conexiune cu publicul folosind un limbaj prea tehnic, atunci când implică un public EdTech. Pentru a vă ghida prin acest proces provocator, discutăm despre cinci erori comune în care au tendința de a cădea agenții de marketing din domeniul EdTech, astfel încât să le puteți evita pentru campaniile de succes de sensibilizare.

Lucruri de reținut

1. Nu papagali

Presupunerea că o abordare universală a comunicării va fi eficientă cu întregul public este una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac companiile EdTech. Adevărul este că toată lumea are nevoi și așteptări distincte cu privire la produsele tehnologice educaționale, inclusiv profesori, administratori, părinți și elevi. Este esențial să vă personalizați mesajele de marketing în funcție de cerințele și interesele unice ale publicului dvs. pentru a le implica la un nivel mai profund. Creați personalități separate pentru fiecare segment de public, apoi creați mesaje care vorbesc cu nevoile și obiectivele lor individuale.

Pe termen lung, nu uita de puterea povestirii. Poveștile vă implică în mod eficient publicul într-un domeniu în care învățarea și creșterea sunt normele. O eroare comună pe care firmele EdTech o fac este să ignore componenta emoțională a ofertelor lor în favoarea concentrării doar pe capacitățile și avantajele soluțiilor lor. Utilizați povestirea în strategia de conținut pentru a vă implica în mod eficient publicul. Creați o narațiune despre modul în care tehnologia dvs. beneficiază peisajul educațional, împărtășind povești de succes, studii de caz și mărturii de la educatori, studenți și școli care au beneficiat de produsul dvs.

2. Captați feedbackul utilizatorilor acolo unde este posibil

Pentru companiile EdTech, ascultarea utilizatorilor este mai mult decât o simplă curtoazie – este o mișcare strategică care le poate împinge produsele la următorul nivel. Feedback-ul auditiv permite companiilor să identifice zonele serviciului lor care nu funcționează optim, dar, mai important, le oferă un mijloc de conectare cu utilizatorii lor. Învățând din feedback și încorporând sugestii, companiile EdTech semnalează că își prețuiesc utilizatorii și se angajează să ofere cea mai bună experiență posibilă. În schimb, utilizatorii se simt auziți, recunoscuți și investiți. Acest lucru se traduce prin clienți mai loiali, rate mai mari de satisfacție și un puternic sentiment de comunitate. Beneficiile captării feedback-ului utilizatorilor sunt clare și orice companie EdTech care merită să-și considere o componentă esențială a funcționării sale.

În calitate de companie EdTech, doriți ca utilizatorii dvs. să aibă cea mai bună experiență posibilă cu produsul dvs. Una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura acest lucru este să captați feedback-ul lor. Din fericire pentru tine, există mai multe metode pe care le poți folosi pentru a aduna informațiile utilizatorilor.

O opțiune este monitorizarea rețelelor sociale. Cu această metodă, puteți urmări discuțiile utilizatorilor, puteți identifica punctele dureroase comune și puteți interacționa direct cu publicul dvs. Este o modalitate excelentă de a rămâne la curent cu ceea ce vorbesc utilizatorii dvs. și despre ce puteți face pentru a le rezolva problemele.

Dar dacă doriți să duceți lucrurile cu un pas mai departe, luați în considerare găzduirea de seminarii web, focus grupuri virtuale sau evenimente în persoană. Aceste metode vă permit să săpați mai profund și să înțelegeți cu adevărat nevoile utilizatorului. În plus, le arată utilizatorilor dvs. că sunteți investit în succesul lor.

Căutând în mod activ feedbackul utilizatorilor, le puteți satisface în mod constant nevoile și puteți rămâne în topul jocului dvs. pe o piață competitivă. Deci, de ce să nu faceți pasul și să începeți să strângeți informații astăzi? Utilizatorii tăi (și rezultatul final) îți vor mulțumi pentru asta.

3. Creați obiective pe termen scurt și lung pentru eforturile dvs. de creare de conținut

În calitate de companie EdTech, crearea unei strategii de conținut poate fi copleșitoare, dar stabilirea obiectivelor este cheia succesului. Vă puteți asigura că conținutul dvs. este captivant în mod constant prin alinierea obiectivelor cu nevoile publicului țintă. Obiectivele pe termen scurt sunt o modalitate excelentă de a vedea rezultate imediate, fie că creșteți implicarea în rețelele sociale, fie că vă creșteți numărul de abonați la e-mail. Începeți prin a analiza performanța actuală a conținutului, identificarea zonelor de îmbunătățire și conturarea tacticilor pentru a vă atinge obiectivele. Luați în considerare setarea unui anumit număr de postări pe blog pentru a publica în fiecare lună sau lansarea unei campanii de e-mail țintite. Eforturile tale de conținut vor prospera cu siguranță cu un plan clar și obiective măsurabile!

Imaginează-ți asta: compania ta EdTech a făcut progrese mari în industrie, iar acum este timpul să treci lucrurile la următorul nivel. Trebuie să stabiliți un lider de gândire, să construiți o comunitate online puternică și să vă creșteți ratele de adoptare a produselor în rândul educatorilor. Ușor, nu? Ei bine, nu este la fel de simplu ca doar să scrii câteva postări pe blog și să o numești pe zi. Trebuie să luați în considerare obiectivele dvs. pe termen lung, peisajul competitiv și direcția industriei. Cu o foaie de parcurs cuprinzătoare pentru conținut care acoperă teme cheie, subiecte și formate, vă puteți asigura că conținutul dvs. rămâne relevant și captivant pentru publicul dvs. Așadar, să începem să îndeplinim acele vise de ansamblu și să ducem compania ta EdTech la noi culmi!

Imaginați-vă dacă compania dvs. EdTech ar avea o cale clară către succes, cu un public implicat și un brand puternic. Stabilirea de obiective pe termen scurt și lung poate crea o strategie de conținut coerentă care să stimuleze creșterea și să asigure prosperitatea produselor tale tehnologice educaționale. Dar, nu se termină aici. Prin revizuirea și ajustarea regulată a obiectivelor dvs. ca răspuns la valorile de performanță, feedback-ul publicului și schimbările pieței, puteți rămâne în fața jocului și puteți continua să oferiți valoare clienților dvs. Nu vă lăsați irosite eforturile de conținut – preia conducerea și deschide calea către succes.

Greșelile pe care le faci

Greșeala #1: Nu vă concentrați pe reținerea clienților

Retenția slabă a clienților poate fi o piedică semnificativă în succesul oricărei afaceri EdTech, dar multe companii o trec cu vederea în concentrarea lor pe achiziționarea de noi clienți. Este important să înțelegeți că efortul și resursele necesare pentru achiziționarea de noi clienți pot fi aceleași – sau potențial chiar mai mult – decât ceea ce este necesar pentru a-i face să revină. Prin faptul că nu se concentrează pe reținerea clienților, companiile EdTech nu pot profita de valoarea returnată de clienții deja existenți. În plus, aceștia pot face față recenziilor negative din gură în gură care se răspândesc printre clienții actuali și potențiali. Pentru a reuși, companiile EdTech trebuie să recunoască și să cultive în mod activ relațiile cu clienții pentru o creștere maximă în timp.

În cazul Mero School, chiar de la început, WebEngage a devenit prima platformă de marketing digital a brandului. Prin folosirea campaniilor în aplicație și a notificărilor push, marca a reușit să-și sporească nivelurile de implicare, să recupereze vânzările pierdute și, în cele din urmă, să genereze venituri. Având în vedere că retenția clienților a fost principala măsură pe care marca și-a propus să o optimizeze, a fost martoră la o creștere remarcabilă a conversiilor utilizatorilor începători.

Greșeala #2: Investiți prea mult în achiziționarea de utilizatori/cheltuieli excesive

A investi prea mult în achiziționarea de utilizatori este o greșeală comună făcută de cei care abia încep cu EdTech. Prea des, companiile sunt prinse în cursa înarmărilor a achizițiilor de utilizatori, întinzându-și bugetul până la epuizare și nereușind să genereze o rentabilitate pozitivă a investiției lor. Fără o gestionare atentă, companiile se pot trezi cu ușurință cheltuind mai mulți bani decât câștigă – împiedicând realizarea oricărui progres real. Trebuie să luați măsuri acționabile dacă doriți să maximizați achiziția de utilizatori fără a cheltui în exces. Aceasta ar putea include profitarea de promoții stimulate sau implementarea de campanii direcționate care încurajează loialitatea față de brand și implicarea pe termen lung. Utilizarea acestor tactici și controlul costurilor face posibilă crearea de relații semnificative cu utilizatorii potriviți, rămânând în același timp în limitele bugetului.

Shaw Academy folosește WebEngage pentru a accelera conversiile freemium în premium. Citiți cum au făcut-o aici.

Greșeala #3: Nu trimiteți actualizări în timp util ale produsului/funcțiilor dvs

Netrimiterea regulată a actualizărilor în timp util ale produsului sau caracteristicilor dvs. ar putea împiedica publicul dvs. să realizeze potențialul produsului dvs. EdTech. Asigurându-vă că publicul cunoaște funcțiile sau îmbunătățirile în continuă evoluție, îl poate ajuta să devină mai implicat și să vă folosească produsul cel mai eficient. Trimiterea de anunțuri despre funcții noi, experiență actualizată a utilizatorului și remedieri de erori poate menține utilizatorii interesați și entuziasmați de produs. Mai mult, sentimentul că le ascultați în mod activ feedback-ul le va spori loialitatea față de utilizarea acestuia. Luați în considerare stabilirea unei strategii de comunicare care să vă informeze în mod constant consumatorii și să-i țină la curent cu privire la modul în care vă îmbunătățiți ofertele EdTech.

Citiți aici cum CTR-urile de e-mail ale lui Cuemath au crescut cu 30% și, ulterior, au cauzat o creștere cu 15% a plăților taxelor aici.

Greșeala #4: Nu face conținut suficient de captivant

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le puteți face când vine vorba de implicarea publicului în EdTech este să nu vă faceți conținutul suficient de captivant. Prin crearea activă a conținutului interactiv și încorporarea elementelor multimedia, cum ar fi videoclipuri sau infografice, nu numai că îi va menține pe elevi implicați cu materialul și va crește reținerea și înțelegerea. Este important să luați în considerare ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. înainte de a dezvolta conținut și să efectuați testarea utilizatorilor înainte de lansare. Lipsa timpului pentru a vă asigura că prezentarea va atrage înțelegerea studenților poate duce la frustrare și la pierderea entuziasmului. Depuneți efort suplimentar în avans și dezvoltați materiale captivante, astfel încât lecțiile să fie plăcute, motivante și cu scop!

Uniconnect și-a îmbunătățit semnificativ strategia de implicare a studenților și a obținut rezultate notabile prin furnizarea de comunicare personalizată prin diverse canale în fiecare etapă a ciclului de viață al studentului. Citiți cum aici.

Greșeala #5: Nu personalizarea site-ului

Când se urmărește să implice un public cu EdTech, eșecul personalizării site-ului web este o greșeală majoră. Făcând site-ul web să se simtă adaptat și individualizat pentru utilizatori, îi încurajează să rămână și să exploreze, permițându-le să se familiarizeze mai bine cu produsul dvs. Această familiaritate poate determina utilizatorii să devină mai investiți în procesul de învățare și să achiziționeze produse sau servicii. Personalizarea unui site web ajută, de asemenea, să demonstrați în mod activ cât de mult apreciază compania dvs. clienții la nivel individual. Cu indicații clar vizibile ale valorii personale, clienții probabil vor avea mai multă încredere în marca dvs. și în ofertele sale. Pune-te în pielea potențialilor clienți și lucrează la crearea unei experiențe web personalizate care să beneficieze de toți cei implicați!

WebEngage are cel mai avansat motor de personalizare web și flux de lucru de automatizare a marketingului prin care puteți transforma un site web static într-o experiență dinamică cu puțin sau deloc cod.

Toppr recunoaște că fiecare elev are cerințe distincte de învățare și, prin urmare, subliniază o abordare de învățare adaptivă care ajută la îmbunătățirea setului de abilități într-un mod semnificativ. Prin încorporarea unei funcționalități de învățare adaptivă, aplicația se adaptează la comportamentul elevului, permițându-le să-și personalizeze și să-și adapteze experiența de învățare în aplicația Toppr. Află cum au executat această sarcină mamut aici.

Cele mai bune practici pentru implicarea EdTech

1. Îmbunătățiți motivația

Când vine vorba de EdTech, stimularea motivației utilizatorilor este o necesitate absolută. De ce? Pentru că utilizatorii motivați sunt motorul care determină ratele de angajament, loialitate și adoptare. Și știm cu toții că rezultatele învățării mai bune sunt scopul final. Dacă doriți să obțineți un avantaj pe piață și să vă bucurați de o creștere pe termen lung, stimularea motivației utilizatorilor este cheia succesului. Cea mai bună parte? Totul duce la o rentabilitate mai mare a investiției și cine nu își dorește asta?

2. Creșteți participarea

Implicați-vă, învățați, îmbunătățiți, construiți, susțineți și păstrați. Acestea sunt doar câteva beneficii pe care companiile EdTech le pot obține din participarea sporită a utilizatorilor. Prin implicarea activă a utilizatorilor, companiile obțin feedback și perspective valoroase care pot informa viitoarele strategii de dezvoltare a produselor și de marketing, contribuind în cele din urmă la creșterea și succesul companiei. Dar nu este vorba doar despre rezultatul companiei – participarea utilizatorilor duce, de asemenea, la rezultate îmbunătățite ale învățării, stimulează un sentiment de comunitate și încurajează promovarea mărcii.

3. Gamificați-vă site-ul

Transformarea obișnuitului în extraordinar, gamificarea site-ului web al unei companii EdTech este un schimbător de joc pentru a stimula implicarea utilizatorilor, motivația și rezultatele învățării. Cufundați-vă într-o lume de puncte, niveluri, insigne, clasamente și provocări în echipă pentru a crea o experiență educațională care nu este obișnuită. Odată cu gamification, chiar și subiectele complexe devin la fel de ușor de abordat ca un joc, iar cooperarea utilizatorilor încurajează comunitatea și colaborarea. Rezultatul final? Rezultate îmbunătățite ale învățării și utilizatori mulțumiți, care tânjesc mai mult la fiorul jocului.

Îmbrățișând potențialul EdTech de a educa și împuternici mințile tinere, companiile trebuie să valorifice puterea jocului pentru a face din învățare o experiență plăcută și împlinită. Prin definirea unor obiective specifice de învățare și prin crearea de elemente de tip joc concepute strategic, platformele educaționale pot atinge un echilibru perfect între divertisment și instruire, ghidând cursanții spre realizare și succes. Prin această abordare, gamification devine un instrument valoros în îmbunătățirea procesului de învățare, motivând elevii să exceleze și să își atingă întregul potențial.

Concluzie

Cu această educație valoroasă, agenții de marketing din spațiul EdTech sunt acum înarmați cu cadrul pentru a lansa o campanie de sensibilizare de impact. O abordare de marketing modernizată care abordează implicarea publicului trebuie să răspundă preferințelor, dorințelor și tehnologiei în continuă evoluție ale clienților. Acest lucru poate fi realizat prin personalizare eficientă și livrarea la timp a actualizărilor de produse. În plus, dedicarea resurselor pentru a asigura reținerea clienților ar trebui să fie în fruntea călătoriei dvs. creative de marketing.

Pe măsură ce vă angajați să ajungeți la utilizatori în vastul peisaj EdTech, este bine să luați în considerare aceste greșeli frecvente făcute frecvent de agenții de marketing. Nu lăsați platformele tehnologice restricționate sau îmbătrânite să vă împiedice succesul - profitați de o platformă de implicare a clienților, cum ar fi WebEngage, pentru rezultate rapide și o experiență îmbunătățită a utilizatorului. Nu căutați mai departe sporul de încredere necesar pentru a vă îmbunătăți următoarea strategie de comunicare; Instrumentele superioare de implicare a clienților de la WebEngage vor transforma cu ușurință publicul în promotori activi!

Faceți o demonstrație cu WebEngage pentru a vă crește implicarea publicului astăzi.