Ce este un public și de ce este important în crearea de conținut?

În anii 1890, producătorul de tractoare John Deere a început să publice The Furrow , o revistă de știri pentru fermieri. Ei au dedicat revista nu pentru a-și face publicitate produselor, ci pentru a oferi conținut util și distractiv. De la defalcări științifice la povești pline de umor despre viața pe uscat, ei au înțeles că publicația va genera vânzări chiar dacă clienții nu erau vânduți direct pe un produs.

Avanză rapid până astăzi, iar conceptul de marketing de conținut este încă același. În calitate de creator de conținut, trebuie să înțelegeți cine este publicul dvs. înainte de a începe să scrieți.

• Cine sunt ei?
• Ce vor ei?
• Ce i-ar interesa?
• Cum își rezolvă produsul sau serviciul problemele?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să creați conținut captivant și convingător.

Ce este un public?

Un public este format din oricine interacționează cu un brand. Include:

• Superfani : clienți fideli care sunt cel mai probabil să îți recomande compania și produsele și vor cumpăra orice ai scos
• Clienți: persoane care au făcut o achiziție în trecut și ar putea fi interesate de produse noi sau actualizări
• Clienți potențiali: cei care au auzit despre compania dvs., dar încă cercetează și învață mai multe înainte de a face o achiziție
• Influentori și lideri de gândire: persoane cu urmărire socială mare sau conexiuni care vă pot ajuta să vă răspândiți mesajul unui public mai larg

De ce este important să-ți cunoști publicul?

Cunoașterea audienței este esențială, deoarece vă va ajuta să vizați oamenii potriviți, să creați conținut care vorbește cu nevoile și dorințele lor și să vă asigurați că mesajul dvs. rezonează cu ei. Este mult mai eficient să creezi conținut pentru o anumită audiență decât să încerci să-ți răspândești mesajul în toată lumea, fără a te gândi la cine țintiți de fapt.

De exemplu, o afacere care vinde jucării pentru copii va avea probabil un public compus în principal din părinți și bunici. Ei ar crea conținut care să răspundă nevoilor acestor oameni: recenzii despre produse, articole utile și ghiduri despre sfaturi pentru părinți, rețete pentru copii etc.

Un produs sau serviciu poate avea audiențe diferite. De exemplu, un restaurant poate avea o bază de clienți formată din localnici și turiști. Pentru a ajunge la fiecare public, restaurantul ar crea diferite tipuri de conținut. De exemplu, clienții locali ar putea fi interesați să primească actualizări despre oferte speciale și evenimente. Turiștii pot fi mai interesați să afle despre istoria zonei și atracțiile locale.

Înțelegându-ți publicul și nevoile acestora, poți crea conținut care este adaptat acestora și va avea un impact mai mare asupra vânzărilor. Veți putea oferi soluții la problemele lor și veți arăta de ce au nevoie de produsul sau serviciul dvs. Acest conținut direcționat vă va ajuta să câștigați mai mulți clienți, să creșteți loialitatea și să vă asigurați că conținutul dvs. rezonează cu cititorii.

Ce ar trebui să știi despre publicul tău?

Lucrurile de luat în considerare atunci când aflați despre publicul dvs. includ:

Informații demografice

Informațiile demografice includ vârsta, sexul, locația, venitul și educația. Aceste informații sunt esențiale atunci când utilizați publicitate plătită, deoarece vă permite să vizați persoanele potrivite. De exemplu, dacă vindeți echipament de golf, cel mai eficient ar fi să vizați persoanele care locuiesc în zone cu o concentrație mare de terenuri de golf.

Psihografie

Psihografia analizează valorile și interesele clienților. Acestea ar putea include hobby-uri, ceea ce sunt pasionați, alegerile lor de stil de viață și valorile lor. De exemplu, dacă vindeți suplimente de sănătate pentru a ajuta sportivii să atingă performanța maximă, ar trebui să vă concentrați conținutul pe subiecte precum sfaturi de antrenament și sfaturi nutriționale.

Obiective și nevoi

De asemenea, este important să înțelegeți obiectivele și nevoile publicului dvs. De ce își fac griji în miezul nopții? De exemplu, dacă vindeți un sistem de securitate, clienții dvs. pot avea griji cu privire la siguranța familiei sau a proprietății lor. Conținutul dvs. ar trebui să se concentreze pe oferirea de soluții la preocupările lor și să îi liniștească că produsul dvs. îi poate ajuta să își atingă obiectivele.

Viata de zi cu zi

Cum arată ziua lor? Cu cine interacționează ei? Cum se simt când merg la culcare? Care sunt responsabilitățile lor? Aceste informații vă vor ajuta să creați conținut care vorbește despre viața și nevoile lor zilnice.

Nevoi de informare

Unde merge publicul tău pentru a căuta informații? În cine au încredere? Ce conținut caută atunci când caută un produs sau serviciu? De exemplu, mulți oameni verifică site-urile de recenzii înainte de a lua decizii finale de cumpărare. Dacă știți ce site-uri de recenzii verifică clienții dvs., le puteți cere cumpărătorilor să lase recenzii pe acele site-uri. Sau, dacă publicul tău adoră să consume videoclipuri pe TikTok, dar folosește rar Facebook, te poți concentra pe crearea de conținut pentru platforma respectivă.

Cum poți afla informații despre publicul tău?

O modalitate de a afla informații despre publicul dvs. este efectuarea unei cercetări de piață. De exemplu, puteți face sondaje, focus grupuri, interviuri sau analiza feedback-ul clienților.

De asemenea, puteți afla mai multe despre publicul dvs. utilizând instrumente de analiză precum Google Analytics . Aceste instrumente vor furniza date precum vizitele în pagină și durata sesiunii, oferind o perspectivă asupra tipurilor de persoane care vă vizitează site-ul.

De asemenea, puteți afla mai multe despre publicul dvs. monitorizând conversațiile din rețelele sociale și interacționând cu ei pe platforme precum Twitter și Facebook. Punând întrebări și interacționând cu potențialii clienți, veți putea înțelege mai bine dorințele și nevoile acestora.

Dezvoltarea unei persoane de cumpărător

Odată ce aveți toate informațiile despre publicul dvs., puteți crea o persoană de cumpărător. Un buyer persona este un client imaginar care reprezintă publicul țintă și oferă o perspectivă valoroasă asupra nevoilor și dorințelor sale.

Imaginați-vă că dețineți o companie care trimite opțiuni de garderobă pre-stilizate bărbaților profesioniști ocupați.

S-ar putea să dezvolți o persoană de cumpărător numită Jeff, un analist IT în vârstă de 36 de ani, care câștigă 120.000 USD pe an. Scopul principal al lui Jeff este să se concentreze pe slujba lui și pe următoarea sa promovare, nu să se chinuiască cu ce să poarte în fiecare zi. El cunoaște valoarea îmbrăcămintei de calitate, dar nu are întotdeauna timpul sau energia să le găsească sau să le cumpere. Fiind în IT, este expert în tehnologie și deschis către inovație, căutând servicii care să elibereze timp prețios și energie petrecută luând decizii cu privire la garderoba sa. Jeff este singur, așa că are nevoie de haine potrivite pentru serviciu și întâlniri. Pentru că nu are prea mult timp să facă cumpărături, își face griji că garderoba lui va părea învechită și neprofesională.

După cum dezvăluie personajul lui Jeff, el caută îmbrăcăminte de calitate, cu un efort minim din partea lui. Puteți crea conținut în jurul unor subiecte precum aspectul profesionist cu efort minim și îngrijirea unui dulap elegant, fără a pierde timp la cumpărături.

A avea un buyer persona poate fi de mare ajutor în orice plan de marketing, deoarece îți permite să te pui în pielea clienților tăi. Cercetând și conturând caracteristicile demografice ale clientului dvs. ideal, puteți să vă imaginați și să înțelegeți mai bine dorințele, nevoile, motivațiile și interesele acestuia, toate elementele critice pentru stabilirea unei strategii eficiente de creare de conținut.

Generați mai multe idei de conținut cu acești 5 pași simpli

Iată cinci pași pe care îi puteți urma pentru a vă asigura că conținutul dvs. este întotdeauna orientat spre public.

Explorați cererea actuală a pieței prin cercetarea cuvintelor cheie

Cercetarea cuvintelor cheie vă poate ajuta să descoperiți ce caută oamenii, oferindu-vă un punct de plecare excelent pentru a crea conținut relevant și valoros. Cercetând cuvintele cheie pe care publicul țintă le folosește, veți înțelege mai bine ce subiecte să vă concentrați în conținutul dvs. și care dintre ele vor obține probabil mai multe vizionări sau implicare. Utilizați instrumente precum Buzzsumo , AnswerThePublic și Ahrefs pentru a căuta cuvinte cheie și conținut popular din industria dvs.

Cunoașteți conținutul concurenților dvs

Poate părea contraintuitiv, dar urmărirea a ceea ce fac concurenții vă poate ajuta să creați idei de conținut mai bune. Știind ce subiecte acoperă și abordările pe care le adoptă, vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce ar putea funcționa bine cu publicul comun. În plus, vă oferă o idee despre ce lacune în acoperire mai există, astfel încât să le puteți umple cu interpretarea dvs. unică a lucrurilor.

Acționați în funcție de feedback-ul clienților

Cunoaștem cu toții mărci care reacționează defensiv ori de câte ori apare feedback negativ. Dar feedback-ul clienților poate stimula îmbunătățirea produselor și poate fi o sursă neprețuită de idei de conținut. De ce sunt oamenii nemulțumiți? Ce și-ar dori ca produsul sau serviciul dumneavoastră să poată face? Urmărește recenziile clienților și folosește-le ca punct de plecare pentru crearea de conținut nou.

Pune-te în pielea lor

Puneți-vă în pielea clientului înainte de a crea idei noi de conținut. Această simplă schimbare de perspectivă poate face toată diferența atunci când se creează conținut semnificativ, empatic, care rezonează cu consumatorii la un nivel profund.

Faceți brainstorming cu grupuri mai mari în afara echipei dvs

Brainstormingul nu mai este doar pentru echipe mici. Invitarea unor grupuri mai mari din afara echipei în sesiunea de brainstorming poate deschide mai mult conversația și poate genera câteva idei grozave din diferite perspective. Acestea includ idei care nu ar fi posibile dacă toată lumea ar scrie singur la computere, fără a avea acces la gândurile și opiniile celuilalt în timp real.

In concluzie

Oricine creează conținut trebuie să-și facă timp pentru a-și înțelege piața țintă înainte de a scrie ceva. Nu uitați să luați în considerare valoarea investiției de timp în definirea clienților dvs. ideali. Cunoașterea cine sunt, ce îi motivează și ce fel de limbaj rezonează cu ei vor lucra împreună pentru a vă ajuta să creați conținut convingător care să răspundă dorințelor și nevoilor lor.