Întrebați un expert, cu Joris Bryon

În august, Convert a făcut echipă cu expertul ciudat în optimizare Joris Bryon pentru un cadou al cărții sale „Omorâți-vă ucigașii de conversie cu metoda Dexter”

Dacă sunteți unul dintre norocoșii 10 oameni care au primit o copie fizică gratuită a CRO-ului obligatoriu, felicitări!

Dar dacă nu ai intrat în giveaway sau nu ai câștigat, iată o recapitulare a întrebărilor și răspunsurilor care s-a întâmplat în direct cu Joris în Twitter-land.

Î1. Cum eviți să rănești SEO organic atunci când faci optimizarea conversiilor?

R: Noi înșine nu am avut probleme cu el. Google acceptă testarea A/B și chiar o încurajează deoarece îmbunătățește experiența utilizatorului. Dacă faceți un test de URL împărțit, adăugați totuși o etichetă canonică la versiunea B. Acesta este principalul lucru. Puteți citi mai multe despre el aici: https://support.google.com/webmasters/answer/7238431?hl=ro.

Q2. Cum luați decizii bazate pe date atunci când încă nu există suficient trafic care ar putea fi folosit ca date?

R: Dacă nu ai suficiente date cantitative, este mai bine să nu te uiți la ele, pentru că s-ar putea să interpretezi lucrurile greșit. De exemplu, aveți 99 de vizitatori și 2 au fost convertiți. Acesta este un CR de aproape 2%. Al 100-lea vizitator efectuează conversii. Acesta este un CR de 3%. Dintr-o dată ai o creștere de 50% a CR! Ura! Desigur, acest tip de analiză nu are sens... Este mai bine să faceți o analiză calitativă în acele cazuri, cum ar fi să faceți o analiză de experți sau o testare de utilizator. Nu aveți nevoie de trafic pentru asta și totuși puteți obține informații valoroase din acesta.

Q3. Este în regulă să decizi un câștigător pentru că o variantă este „clar câștigătoare”, chiar dacă nu s-a atins semnificația?

R: Nu, pentru că testul încă se poate întoarce. Am văzut că se întâmplă de multe ori: ceea ce pare a fi un câștigător clar la început poate ajunge totuși să fie un învins. Dacă oprești prea devreme, vei implementa un ratat și asta te va costa bani.

Î4. Care considerați că este cea mai frecventă greșeală pe care oamenii o fac și care are un efect negativ asupra conversiei site-ului?

R: Probabil cel mai mare se gândește că toată lumea se va converti imediat. Este ca și cum ai cere cuiva să se căsătorească cu tine când tocmai ai cunoscut-o. Dureaza. Va trebui să vă cunoașteți, apoi poate mergeți la câteva întâlniri și apoi asta poate evolua într-o relație serioasă. La fel este și cu vizitatorul site-ului dvs.: nu vă așteptați să cumpere de la dvs. imediat.

Î5. De unde știi ce bune practici funcționează și care sunt ucigașe de conversie? Este cel mai bine să faceți încercări și erori?

R: Din păcate, există o singură modalitate de a fi sigur: testarea A/B. Mi-aș dori să existe o modalitate mai simplă, dar, din păcate, nu există...

Î6. Ce număr minim de vizitatori ați recomanda să aibă un magazin de comerț electronic pentru a începe testarea?

R: Nu mă uit în termeni de vizitatori, ci în termeni de conversii. Nu vă recomandăm să testați dacă aveți mai puțin de 1000 de tranzacții pe lună cu magazinul dvs. Testarea va dura prea mult dacă aveți, de exemplu, 300 de tranzacții pe lună.

Î7. Aveți sugestii pentru succes cu site-uri web cu trafic redus?

R: Vă recomand cu căldură să faceți o cercetare amănunțită de conversie și apoi să implementați orice de care sunteți destul de sigur pe baza cercetării. Nu este la fel de bun ca testarea A/B, dar este mult mai bine decât să nu faci nimic.

Î8. Ce sfaturi le-ai da noilor fondatori/antreprenori pe care ai vrea sa ti le spuna cineva la inceput?

R: Depinde de ce tip de afacere intenționează să înceapă. Dacă este o agenție CRO, aș spune să nu o subestimezi – când ești un tocilar CRO ca mine, vezi valoarea acesteia, dar multe companii încă mai cred că aruncarea de mai mult trafic pe site-ul lor le va rezolva. problemă. Este frustrant de văzut, pentru că știi că poți face diferența, dar multe companii nu sunt încă în acel moment pentru a începe să investească în el.

Q9. De ce este important să aveți o metodă pentru fiecare agenție (denumită și metoda proprie)? Ce alte metodologii de la alte agenții vi se par atrăgătoare?

R: Cel mai important lucru este că urmați un proces bazat pe date. Indiferent dacă îi dai un nume procesului (cum ar fi Metoda noastră Dexter) sau nu, este mai puțin important. Cu toate acestea, o metodologie clară face mai ușor pentru toți ceilalți să înțeleagă ce faci și cum, dar la sfârșitul zilei, ceea ce contează cu adevărat este să urmezi un proces bazat pe date. Și nu doar schimbarea aleatorie și/sau testarea lucrurilor.

Q10. Ce ar trebui să caut într-un instrument de testare A/B? Este mai bine pentru mine să angajez o agenție decât să o fac singur?

R: Cred că viteza este importantă (pentru a evita clipirea) atunci când vine vorba de alegerea instrumentului potrivit. Și sunt părtinitoare, desigur, dar dacă îți poți permite, da, ar trebui să angajezi o agenție – rata lor de câștig este de obicei mult mai mare decât atunci când încerci să o faci singur.

PS – Vrei să vezi cum Convert beat Flicker? Descărcați cartea noastră GRATUITĂ și înțelegeți de ce se întâmplă clipirea.

De asemenea, nu poți depăși genul de experiență pe care o are o agenție. Am înființat peste 1000 de teste în magazinele online – ți-ar lua vârste pentru a obține același tip de experiență în casă. Și dacă vrei să crești cu CRO, trebuie să fii consecvent – ​​trebuie să testezi o mulțime de lucruri, tot timpul. Dacă încercați CRO pe lângă toate celelalte lucruri pe care le faceți deja, probabil că nu veți configura suficiente teste pentru a obține valoare din el. Cred că agențiile sunt cea mai bună opțiune pentru magazinele cu venituri mai puțin de 25-50 de milioane de dolari pe an. Din acel moment, este logic să începeți să construiți o echipă CRO în interior.

Q11. Ce provocări prezintă ITP optimizatorii și cum credeți că le vor gestiona?

R: Cookie-urile de browser expiră după 7 zile, aceasta este o problemă pentru majoritatea testelor, deoarece în multe cazuri este logic să lași testul să ruleze cel puțin 2 săptămâni. Cu toate acestea, există o soluție: puteți seta cookie-uri pe partea de server. Cel puțin, așa facem. Iată mai multe detalii: https://bit.ly/31PPSOI RESURSA RECOMANDATĂ : ITP este aici, iar Convert Experiences are o soluție. Citiți despre asta.

Q12. Există o modalitate de a spune în mod concludent de ce un test s-a pierdut sau a fost neconcludent?

R: Nu ești niciodată 100% sigur, dar dacă folosești o ipoteză pentru testare, te vei apropia suficient.

O ipoteză ar trebui să urmeze o structură de „ Schimbarea [problemei identificate] în [soluție propusă] va avea ca rezultat [rezultatul dorit]. ” Dacă vedeți [rezultatul dorit], atunci știți că [soluția propusă] a funcționat și astfel că [problema identificată] a fost într-adevăr o problemă. Și dacă un test pierde (sau este neconcludent), îl poți întoarce: probabil că nu a fost o problemă sau soluția nu a fost cea potrivită.