5 exemple de inteligență artificială în marketing

Nu cu mult timp în urmă, agenții de marketing digital și companiile, în general, au ezitat să folosească inteligența artificială (AI) ca parte a strategiei lor de piață. Avanză rapid până în prezent și multe mărci au adoptat utilizarea AI.

De exemplu, mărcile majore precum Spotify și Amazon folosesc inteligența artificială nu numai ca parte a sistemului lor de recomandare de produse, ci și determină o mare parte a marketingului lor.

Amazon, de exemplu, folosește inteligența artificială pentru a arăta cumpărătorilor produse înrudite sau relevante, care se bazează în principal pe produsele pe care le-au verificat anterior.

Practica crește probabilitatea ca un cumpărător care a achiziționat inițial un produs similar să devină un client repetat, datorită experienței personalizate.

Să aruncăm o privire la câteva exemple de inteligență artificială în marketing.

Exemple de marketing cu inteligență artificială

AI este acum o parte semnificativă a marketingului digital, oferind multe beneficii întreprinderilor, dintre care unul este rentabilitatea. În acest articol, vom examina modul în care inteligența artificială a schimbat fațetele marketingului digital.

Chatbots

În trecut, întreprinderile angajau oameni, de obicei în străinătate, responsabili cu răspunsul la întrebări prin chat live. Astăzi, dezvoltarea recunoașterii semantice AI, a tehnologiei de conversie a vocii și a procesării limbajului le-a externalizat către serviciul pentru clienți AI.

Rezultatul este că oferă o experiență mai bună la o fracțiune din cost în comparație cu a avea o ființă umană la celălalt capăt.

Există, de asemenea, multe avantaje pentru chatbot-urile AI. Pentru început, chatbot-urile AI permit companiilor să depășească așa-numitul serviciu pentru clienți de tip unu-la-unu cu care ne-am obișnuit de-a lungul anilor.

Chatboții funcționează prin modelul one-to-many, ceea ce înseamnă oferirea de asistență mai multor clienți în același timp într-o multitudine de fusuri orare.

Celălalt avantaj al folosirii chatbot-urilor AI este că, spre deosebire de oameni, nu au nevoie să se odihnească. Botul poate răspunde la întrebări non-stop, făcând serviciul clienți 24/7 o realitate la un preț scăzut.

În plus, clienții pot alege, de asemenea, în ce limbă doresc să comunice, iar botul de servicii pentru clienți AI îl va obliga, permițând brandului să ofere servicii pentru clienți localizate.

Un număr tot mai mare de mărci au început să comercializeze și să comunice prin intermediul serviciilor de mesagerie precum Facebook Messenger, Whatsapp etc., toate putând profita de chatbot-urile AI.

Analytics

Oamenii prin natura lor pot rata lucruri atunci când vine vorba de date. Indiferent cât de bun crezi că ești, un computer cu algoritmul potrivit va identifica tendințele și discrepanțele în date cu precizie exactă.

Acesta este motivul pentru care agențiile de marketing de top, cum ar fi Lead Origin, folosesc acum analize bazate pe date pentru a lua decizii informate cu privire la conținutul care funcționează pe diferite canale de marketing.

Acest lucru nu numai că vă economisește timp, dar vă va permite să scalați rapid campaniile de marketing plătite, deoarece știți 100% că va funcționa. Având o imagine de ansamblu la nivel înalt a tot ceea ce se întâmplă în afacerea dvs. va fi viitorul marketingului.

Marketing prin e-mail

Una dintre cele mai importante utilizări ale AI este personalizarea campaniilor de email marketing pe baza analizei comportamentale a destinatarului. Cu alte cuvinte, marketerii pot trimite e-mailuri care sunt declanșate automat atunci când sunt întreprinse anumite acțiuni.

Inteligența artificială permite agenților de marketing să livreze e-mailuri extrem de relevante în căsuțele de e-mail ale potențialilor clienți, cu subiecte personalizate, mesaje și recomandări de produse.

Conținutul personalizat îmbunătățit ajută la optimizarea campaniei, permițând livrarea de rezultate maxime.

Instrumente precum Phrasee pot fi folosite pentru a analiza campanii și apoi a le optimiza fără a te baza pe teste A/B adesea consumatoare de timp, care în cel mai bun caz pot dura câteva săptămâni, dacă nu luni.

Inteligența artificială este, de asemenea, utilizată pentru a ajuta agenții de marketing prin e-mail să ajungă la clienții lor la momentul potrivit, asigurându-se că mesajele sunt relevante și, prin urmare, mai susceptibile de a face conversie.

În plus, agenții de marketing prin e-mail pot analiza ce tipuri de linii de subiect, mesaje, imagini și design oferă cele mai bune rezultate.

Publicitate digitală

Publicitatea digitală este unul dintre acele domenii care a adoptat cu succes utilizarea inteligenței artificiale. AI poate fi folosit pe mai multe platforme precum Google Ads, Instagram, Facebook ads etc., pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă. Platformele folosesc AI pentru a analiza informațiile utilizatorilor, clasificându-le în funcție de vârstă, sex, demografie și interese, astfel încât aceștia să vadă cele mai relevante reclame. Rezultatul sunt reclame digitale cu performanțe mai mari.

Numai în 2018, cheltuielile pentru publicitatea digitală au depășit cu mult 270 de miliarde de dolari, potrivit eMarketer. Folosind AI, un agent de marketing poate identifica cu ușurință micro tendințe și chiar poate folosi acele date pentru a prezice tendințe. Apoi, folosind un model de predicție, luați decizii strategice despre unde ar trebui alocați dolari pentru publicitate și pe cine să vizeze cel mai bine pentru cel mai mare ROI. În consecință, acest lucru face ca mărcile să cheltuiască mai puțin, dar să vadă rezultate mai bune.

Conținut de marketing

Astăzi, datorită utilizării AI, este posibil să descoperiți ce conținut funcționează cel mai eficient în funcție de comportamentul clientului. Rezultatul este că specialiștii în marketing pot obține rezultate mai bune din eforturile lor de marketing de conținut, știind ce rezonează cu publicul țintă. Toate acestea înseamnă că ei (facetorii de marketing) pot crea conținut mai bun, orientat spre nevoile și cerințele publicului țintă.

Un bun exemplu al acestei analize este că milenii tind să aibă încredere în conținutul video, ceea ce îl face al doilea cel mai eficient tip de conținut, dar pe locul al doilea după bloguri. Așadar, o marcă care vizează milenialii va dori să investească în crearea de conținut video relevant, bazat pe informații colectate de AI.

Când vine vorba de crearea videoclipurilor, și aici, instrumentele bazate pe inteligență artificială pot fi extrem de utile. Luați FlexClip video maker, de exemplu, care este un instrument care permite oamenilor să creeze și apoi să descarce videoclipuri de înaltă calitate fără abilități speciale. Aceasta înseamnă că puteți utiliza rapid videoclipurile dacă datele arată că aveți nevoie de ele.

În plus, AI poate fi, de asemenea, un instrument excelent pentru curatarea conținutului. YouTube este exemplul perfect de utilizare a acestui tip de IA pentru a sugera videoclipuri pe care utilizatorii ar putea fi interesați să le vizioneze în funcție de comportamentul lor.

Instrumente similare, așa cum am menționat mai devreme, pot sugera produse, postări pe blog etc., ceea ce crește implicarea pe site-ul dvs., menținând oamenii pe acesta mai mult timp.

Inteligența artificială în marketing Cuvântul final

Inteligența artificială este acum mai accesibilă decât a fost vreodată pentru companii, ceea ce o face instrumentul de alegere pentru agenții de marketing digital de toate tipurile. De asemenea, inteligența artificială influențează eficient deciziile pe care le iau clienții, ceea ce îi ajută să ofere recomandări și servicii pentru clienți.

Dacă sunteți proprietar de afaceri și nu utilizați inteligența artificială în acest moment, este posibil să doriți să începeți să o implementați ca parte a strategiei dvs. de marketing digital, în special pentru a îmbunătăți angajamentul și a crește marca.