8 soluții puternice bazate pe inteligență artificială în comerțul electronic: pregătiți-vă pentru schimbare

Cu toții suntem expuși constant la diverse soluții bazate în mare măsură pe algoritmi de inteligență artificială într-un fel sau altul. Și comerțul electronic nu face excepție. Fără îndoială, AI a adus o adevărată revoluție în această industrie și a transformat modul în care cumpărăm online. Giganții mondiali de comerț electronic precum Amazon sunt conștienți de puterea imensă a AI și o folosesc pentru a obține date valoroase, pentru a îmbunătăți experiența clienților și, în consecință, pentru a genera profituri mari de afaceri.

Aici, vă voi prezenta cele mai importante 8 soluții bazate pe inteligență artificială pe care le puteți include în aplicația dvs. mobilă de comerț electronic.

8 moduri în care poți folosi inteligența artificială în comerțul electronic

Există diverse soluții noi bazate pe inteligență artificială pe care le puteți adăuga la aplicația dvs. mobilă pentru a-i îmbunătăți performanța. Fără alte prelungiri, să aruncăm o privire mai atentă la cele mai importante și să aducem aplicația de comerț electronic în viitor!

1. Chatbots

Să începem cu una dintre cele mai comune soluții bazate pe inteligență artificială care a apărut în comerțul electronic.

Chatbot-urile sunt instrumente conversaționale menite să faciliteze interacțiunile dintre computere și clienți . De obicei, folosesc aplicații de mesagerie sau comenzi vocale pentru a simula conversațiile într-un limbaj asemănător omului. Chiar dacă la prima vedere nu par a fi instrumente prea complexe, chatboții folosesc o serie de algoritmi de învățare automată care permit conversația cu oamenii.

Dar cum funcționează exact? Folosind procesarea limbajului natural (NLP), chatboții pot înțelege mesajul clientului și pot oferi cel mai bun răspuns posibil . Important este că aceste instrumente conversaționale învață din experiența lor, așa că devin mai bune și mai inteligente cu timpul.

Ajunge cu teoria. Cea mai presantă întrebare rămâne: Cum va beneficia aplicația dvs. de comerț electronic de pe urma chatboților?

Ar trebui să aplicați chatbot din multe motive diferite. Sunt:

• Eficient din punct de vedere al costurilor : Datorită chatbot-urilor, puteți îmbunătăți serviciile pentru clienți și veți ușura mult munca angajaților dvs.
• Disponibil 24/7 : indiferent de ora la care clienții vă vizitează aplicația, chatboții sunt întotdeauna gata să vă ajute. Vă oferă un avantaj convingător atunci când ajungeți la clienți în diferite fusuri orare.
• Bazat pe date : adună o cantitate mare de date pentru a obține informații bogate despre clienții dvs. și pentru a le oferi cele mai relevante răspunsuri.
• Atragere : analizând comportamentul clienților dvs., chatboții pot prezenta oferte personalizate rapid și eficient.

Chatboții sunt o parte bine stabilită a lumii comerțului electronic, așa că cu cât așteptați mai mult, cu atât decalajul dintre dvs. și concurenții este mai mare.

2. Recunoașterea vocii

Să trecem la o altă soluție bazată pe inteligență artificială care a luat cu asalt întreaga industrie de comerț electronic.

Sistemele de recunoaștere a vocii pot detecta vocea umană și pot înțelege comenzile noastre . A vorbi cu un telefon poate părea ciudat în urmă cu câțiva ani, dar acum această tehnologie a devenit realitate. După cum se estimează, doar anul acesta, aproape jumătate dintre adulții americani vor folosi diverși asistenți vocali.

Ne place să dăm comenzi către Siri, Google Assistants sau Amazon Alexa din mai multe motive: sunt convenabile, eficiente și ușor accesibile. Dar cum poți aduce un asistent vocal virtual afacerii tale de comerț electronic? Răspunsul este: cu căutare vocală .

Actualizați-vă afacerea cu dezvoltarea asistentului vocal

Lucreaza cu noi!

Prin aplicarea căutării vocale, le permiteți utilizatorilor să găsească lucruri fără să tastați . Tot ce trebuie să facă este să spună o comandă, iar sistemul bazat pe inteligență artificială o va procesa pentru a afișa produse înrudite.

Este sigur că tehnologia asistentului vocal este aici pentru a rămâne și va crește în următorii câțiva ani. Deci, dacă doriți să treceți înaintea concurenților dvs., asigurați-vă că introduceți căutarea vocală în aplicația dvs. de comerț electronic.

3. Recunoașterea imaginilor

În timp ce răsfoiți unele site-uri web, observați uneori articole uimitoare pe care v-ați dori instantaneu să le aveți. Poate că este o lampă care îți va completa perfect sufrageria sau un costum doar ideal pentru nunta viitoare a prietenului tău. Apoi, începeți vânătoarea, în speranța că produsul perfect, unic, va fi disponibil undeva și... nimic. Nu îl găsești nicăieri și habar n-ai ce magazin online vinde articolul. Acest lucru mi s-a întâmplat de multe ori și trebuie să spun că este destul de frustrant.

Dar dacă ți-aș spune că această problemă poate fi rezolvată cu puțin ajutor de la Machine Learning? Algoritmii inteligenți pot selecta un articol dintr-o fotografie și pot afișa un produs similar în câteva secunde folosind software-ul de detectare a imaginii.

Acest lucru aduce un spectru complet nou de oportunități de afaceri aplicației dvs. de comerț electronic. Puteți, de exemplu, să utilizați recunoașterea imaginilor pentru căutări vizuale . În acest fel, utilizatorii vor putea verifica dacă magazinul dvs. oferă produsul pe care îl caută.

Recunoașterea imaginii duce la vânzări mai mari prin:

• Recomandarea celor mai potrivite produse : Utilizatorii individuali vor putea găsi exact ceea ce caută în magazinul dumneavoastră.
• Căutări mai eficiente și mai rapide : eliminați problema descrisă mai sus a căutării nesfârșite pentru un produs.
• Oferirea serviciului de „asistent” virtual : Puteți deveni un stilist virtual sau un designer de interior care va sugera cele mai bune soluții pentru un client pe baza căutărilor sale de imagine.

4. Realitatea augmentată

Augmented Reality (AR) a dus experiența de cumpărături online la un nivel cu totul nou.

Acum zece ani, cine și-ar putea imagina că într-o zi vom putea să încercăm o paletă de machiaj sau o rochie de seară doar folosind o aplicație mobilă? Părea ceva din science fiction.

Cum poți folosi Realitatea Augmentată pentru a oferi clienților tăi o experiență unică de cumpărături? În multe feluri diferite. În funcție de tipul aplicației dvs. de comerț electronic și de bunurile pe care le vindeți, puteți include:

• Soluții virtuale de încercare : Oferiți clienților posibilitatea de a încerca hainele. Astfel, ei vor putea vizualiza dacă pantalonii sau cămașa se potrivesc formei corpului lor.
• Previzualizări de plasări : aceasta este o soluție excelentă pentru magazinele online care vând accesorii pentru casă sau mobilier. Acesta va permite clienților să testeze modul în care va arăta produsul în mediul destinat.
• Manuale de utilizare : Acestea creează posibilitatea de a explica cum funcționează produsul dvs. într-un mediu real.

Realitatea augmentată aduce beneficii tangibile mari afacerii dvs. de comerț electronic, cum ar fi:

• implicarea sporită a clienților
• profituri semnificativ mai mici
• acoperire a clienților considerabil mai largă

Toate acestea duc la o concluzie: AR este o soluție perfectă pentru diferite tipuri de afaceri de comerț electronic . Dezvoltarea acestei funcții suplimentare poate duce la venituri mult mai mari pe termen lung, așa că merită cu siguranță efortul.

5. Sisteme de recomandare a produselor

Doriți să transformați cu ușurință soluțiile AI în vânzări? Puteți face acest lucru prin introducerea unui sistem de recomandare de produse în aplicația dvs. mobilă.

Sunt sigur că ți s-a întâmplat ca o aplicație de comerț electronic să-ți sugereze produse care se potrivesc aproape perfect nevoilor și așteptărilor tale. De unde știu ei exact ce îți place? Sistemele de recomandare a produselor sunt răspunsul.

Mulți giganți ai comerțului electronic folosesc cantități masive de date, cum ar fi datele demografice, locația, interesul, comportamentul sau achizițiile anterioare, pentru a oferi recomandări relevante clienților individuali.

Companiile se străduiesc să ofere cea mai personalizată experiență de cumpărături posibilă. Așadar, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că prezentarea unei oferte unice, adaptate cu atenție fiecărui client individual, a devenit o schimbare atât de importantă în industria comerțului electronic.

Dacă implementați sisteme de recomandare în aplicația dvs. de comerț electronic, vă puteți aștepta

• Mai mult trafic
• Retenție mai mare a utilizatorilor
• Creșterea vânzărilor
• Satisfacția clienților îmbunătățită.

Sistemele de recomandare sunt dovada solidă că Inteligența Artificială poate sprijini succesul în afaceri. Implementați-l și veți observa diferența în cel mai scurt timp!

6. Descrieri de produse generate automat

Descrierile produselor joacă un rol important în procesul de luare a deciziilor clientului. De aceea, este o necesitate absolută să creați o descriere unică, convingătoare, care să țipe Acesta este produsul pe care ar trebui să-l aveți .

Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, mai ales dacă magazinul dvs. de comerț electronic conține sute sau chiar mii de produse similare. Puteți oferi o descriere a fiecăruia dintre ele? De fapt, poți, dar este nevoie de luni de muncă de la mai mulți copywriteri.

Aici, o soluție bazată pe inteligență artificială vine în ajutor. Cu software-ul de descriere a produsului generat automat, veți putea oferi o descriere unică în câteva ore. Interesant este că acest software acceptă și descrieri dinamice adaptate clienților individuali. Acest lucru deblochează accesul la un alt nivel de personalizare.

Nu mă înțelege greșit: nu spun că această soluție este perfectă; ar putea avea și unele dezavantaje, deoarece uneori calitatea conținutului generat de mașini este cu mult sub așteptări. Dar este încă o mână de ajutor oricărei afaceri de comerț electronic care are nevoie de mii de descrieri cât mai curând posibil.

Deci, dacă vă puteți permite să creați fiecare descriere a produsului pe cont propriu, este fantastic. Cu toate acestea, dacă vi se pare extrem de provocator sau descurajant - utilizați un software de descriere a produsului generat automat și gata.

7. Optimizarea prețurilor

Fără îndoială, stabilirea prețului corect pentru produse este una dintre problemele majore ale fiecărei afaceri de comerț electronic. Nu vă puteți specifica prețurile o dată pentru totdeauna. Situația este mult mai complicată.

La urma urmei, există o mulțime de factori care dictează strategia ta de preț . Acestea includ:

• Activitati de concurs
• Sezonalitatea
• Alinierea prețurilor la principalele obiective și KPI-uri ale companiei
• Răspunsul la reacțiile clienților la strategia de preț

Și acesta este doar vârful aisbergului. Pentru a vă ușura mult munca, aveți la dispoziție algoritmi de învățare automată. Pentru a determina prețul optim pentru produsele dvs., aceștia pot folosi mii de factori, cum ar fi vremea, costurile de operare sau variațiile macroeconomice (pentru a numi doar câțiva!). Cu ajutorul AI, veți seta cu ușurință prețul inițial, prețul de reducere sau prețul promoțional .

Așadar, aplicați software-ul de optimizare a prețurilor în organizația dvs. și scăpați de sarcina echipei de comerț electronic sau de logistică.

8. Detectarea recenziilor false

Adevărul trebuie spus: utilizatorii iau deciziile pe baza recenziilor și evaluărilor. Și dintr-un motiv întemeiat, recenziile sunt dovezi clare că produsul este de bună calitate. La urma urmei, vine de la cineva care a cumpărat deja produsul și l-a folosit, așa că de ce să nu-i credem, nu?

Mulți retaileri sunt conștienți de puterea imensă a recenziilor utilizatorilor și încorporează diverse strategii pentru a colecta cât mai mult feedback posibil. Deoarece recenziile pot crea sau distruge afaceri online, fraudatorii fac eforturi pentru a-și distruge concurenții, iar recenziile false par a fi cea mai ușoară modalitate de a scăpa de ele. Problema este reală; chiar și un jucător de top în comerțul electronic precum Amazon se luptă cu recenzii false.

Și aici intervine Inteligența Artificială. Algoritmii avansați de ML pot detecta cu acuratețe orice semn de falsitate pe baza detaliilor recenzentului, a textului, a modelelor de text neobișnuite sau a formatării. Astfel de sisteme sunt în principal auto-învățători, astfel încât, pe măsură ce baza de revizuire crește, ele devin doar mai bune în identificarea fraudătorilor.

Citiți ghidul nostru pentru recenziile utilizatorilor și evaluările aplicațiilor și aflați mai multe despre cum vă pot sprijini afacerea de comerț electronic.

Ce urmeaza?

Cele 8 aplicații de inteligență artificială descrise mai sus vă pot asigura viitorul afacerii de comerț electronic și o pot duce într-o nouă eră.

Construiește-ți următoarea aplicație de comerț electronic cu experții noștri

Află mai multe!

Desigur, lista nu se termină aici. AI este chiar mai puternic decât crezi și poate fi folosit pentru a sprijini

• Securitate cibernetică
• Protecția împotriva fraudei
• Căutare centrată pe client
• Asistent magazin virtual
• Prognozarea vânzărilor
• Si multe altele…

Indiferent care dintre aceste soluții aplicați afacerii dvs., puteți fi siguri că va aduce rezultate tangibile pentru dvs. și va îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienții dvs. Toată lumea câștigă!

Contactați expertul nostru – haideți să modelăm împreună un viitor mai bun pentru afacerea dumneavoastră!