Puterea inteligenței artificiale pentru mărcile de produse cosmetice
Publicat: 2019-05-30Progresele în inteligența artificială (AI) și învățarea automată s-au infiltrat în industria frumuseții în ultimii ani. Aceste tehnologii pot remodela complet modul în care funcționează mărcile, simplificând procesele și furnizând servicii de 10 ori mai eficiente pentru a satisface cerințele clienților „vede-l acum, vrei-l acum”. Cheltuielile globale pentru AI în comerțul cu amănuntul – inclusiv modă, lux și produse cosmetice – sunt de așteptat să crească la 7,3 miliarde de dolari până în 2022. Am adunat o listă cu primele patru aplicații de AI și de învățare automată care s-ar putea dovedi a fi imperative pentru industria frumuseții. .
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet
4 instrumente AI și Machine Learning care perturbă industria cosmeticelor
Instrumente de recomandare personalizate
Consumatorul de astăzi prețuiește eficiența și entuziasmul și, pentru a îndeplini acest lucru, au fost concepute noi niveluri de personalizare a produselor folosind aplicații AI și Machine Learning. Datele din spatele comportamentului cumpărătorilor pot fi utilizate pentru a crea experiențe virtuale de vânzare cu amănuntul, folosind platforme digitale. Mărcile pot oferi consumatorilor recomandări personalizate – la fel ca un asociat unui magazin digital – pe baza a ceea ce cumpărători similari au văzut, apreciat sau cumpărat. Implementarea acestor soluții poate nu numai să stimuleze mai multe achiziții, ci și să favorizeze o conexiune cu consumatorii, deoarece marca știe ce își doresc înainte de a face ei.
De asemenea, mărcile de frumusețe folosesc Realitatea Augmentată pentru a le permite clienților să „proceze” articole înainte de a le cumpăra. L'Oreal , de exemplu, deține acum entitatea de Realitate Augmentată și Inteligență Artificială, ModiFace , care permite consumatorilor să încerce un machiaj bazat pe realitate augmentată pe baza experienței de la cele mai importante mărci de frumusețe din lume.
Vezi această postare pe InstagramAți încercat noile gene @salonperfect? Acum este șansa ta să le încerci în aplicație și să cumperi preferatele tale! #linkinbio #salonperfect #lashesfordays #lashes
O postare distribuită de Perfect365 Makeup App (@perfect365_official) pe
Platforme de măsurare a performanței de marketing
Echipele de marketing s-au luptat adesea să măsoare valoarea reală a contribuțiilor lor, în principal din cauza noilor canale și tactici care au apărut și au perturbat domeniul marketingului tradițional. În recentul nostru Raport privind starea de marketing a influențelor, am constatat că mărcile pretind că au cele mai mari puncte dureroase cu măsurarea campaniei , ceea ce este esențial atunci când vine vorba de alegerea influencerilor potriviți cu care să colaboreze. Colaborarea potrivită dintre influencer și marcă poate ajuta să ajungă pe noi piețe, să genereze o acoperire media câștigată și să ofere conținut care poate fi reutilizat pe canalele proprii ale mărcii.
Vezi această postare pe Instagram#ABHxAlyssaEdwards Palette – Lansează site-urile ABH din SUA și Marea Britanie la 5/29 la 9:00 PST – Domestic + International lansare online + în magazin 6/6 Acces anticipat la DragCon LA în weekendul 5/24-5/26 – Prețul paletei este de 45 USD
O postare distribuită de Anastasia Beverly Hills (@anastasiabeverlyhills) pe
Instrumentele de marketing de performanță folosesc inteligența artificială și învățarea automată pentru a simplifica măsurarea, oferind un cadru unificat care oferă informații utile. Algoritmi avansați, cum ar fi Media Impact Value , atribuie o valoare monetară fiecărei postări, interacțiuni și articol, astfel încât să puteți evalua performanța diferitelor strategii de marketing - cum ar fi PR și Relații cu Media, Marketing cu influențe sau Marketing de conținut - și, în cele din urmă, să înțelegeți cum și unde. este creată valoarea mărcii.
Prognoza cererii și instrumente pentru lanțul de aprovizionare
Consumatorul este cheia oricărei inițiative de brand și, prin urmare, posibilitatea de a-l cunoaște cât mai aproape posibil este unul dintre obiectivele principale pentru orice companie. Industria frumuseții nu este diferită, iar prin consolidarea datelor clienților, mărcile pot înțelege și anticipa tendințele pieței. NARS „folosește datele consumatorilor pentru a afla mai multe despre tonurile de piele ale clienților lor pentru a crea produse noi” , a explicat Benjamin Lord , director executiv al comerțului electronic global și omnicanal la NARS Cosmetics . A fi capabil să satisfacă și să răspundă nevoilor este esențial acum, mai ales că publicul ține la răspundere mărcile și caută experiențe mai semnificative și mai autentice pentru clienți.
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet
De asemenea, mărcile de frumusețe pot monitoriza piețele online sau pot plasa balize și senzori în magazine pentru a capta informații pentru a anticipa tendințele, a detecta lipsa de produse sau a ajusta distribuția articolelor în funcție de gusturile locale. Soluțiile AI oferă date și perspective pentru a optimiza modelul lanțului de aprovizionare.
Platforme de servicii pentru clienți în timp real
Chatboții au devenit din ce în ce mai populari pentru a cumpăra călătorii în industria frumuseții. Ei pot răspunde la orice, de la o simplă întrebare despre produs până la probleme tehnice complexe și chiar pot duce un client prin diferite acțiuni pe site. Acești roboți au timpi de răspuns rapid și uneori personalități proprii, creând o tactică de marketing inteligentă care ajută mărcile să se conecteze cu consumatorii lor la un nivel mai personal. Brandul tehnologic de frumusețe Beautystack își duce utilizatorii printr-o călătorie distractivă de înscriere care cufundă publicul în proces și în tonul vocii mărcii înainte de a ajunge pe platforma generală. Gartner prezice că chatbot-urile vor alimenta 85% din toate interacțiunile cu serviciile pentru clienți până în anul 2020.
Vezi această postare pe InstagramTe întrebi cum să-ți găsești potrivirea perfectă în fondul de ten cu acoperire completă cu argilă amazoniană? Glisați pentru a vedea graficul nostru de comparație a mărcilor de bază! #matchmakermagic #claypowered
O postare distribuită de Tarte Cosmetics (@tartecosmetics) pe
În plus, chatboții sofisticați de inteligență artificială pot fi folosiți pentru a ajuta consumatorii să dezvolte rutine de îngrijire a pielii sau să recomande produse de machiaj în funcție de nuanța pielii, tipul pielii și chiar personalitate. Cu cât un consumator are mai multe interacțiuni cu chatbot-ul, cu atât mai relevante poate oferi sugestii.
Aflați cum să măsurați cu succes campaniile viitoare
Faceți clic mai jos pentru a afla cum să măsurați performanța campaniilor dvs. de frumusețe:
