[Inteligenta artificiala si comertul electronic] Ce este si cum poate ajuta la cresterea vanzarilor in magazinul tau online

A existat întotdeauna un pic de mister și aură futuristă în jurul ideii de inteligență artificială. Adevărul este că acest concept a fost limitat la filmele SF până nu cu mult timp în urmă.

Ei bine, viitorul este acum!

Și chiar dacă sună ca ceva care ar putea fi implementat doar de giganți tehnologici precum Amazon și Facebook, este mai comun decât credeți.

De fapt, inteligența artificială joacă un rol fundamental în îmbunătățirea experienței utilizatorului (și, prin urmare, a vânzărilor) oricărui magazin online.

Având în vedere acest lucru, astăzi vă prezentăm exemple specifice despre cum puteți utiliza inteligența artificială în comerțul dvs. electronic pentru a crește conversia.

Să ajungem la asta.

Ce este inteligența artificială și ce aduce ea la masă

Înainte să sărim arma, să începem cu o definiție.

Inteligența artificială (de acum înainte AI) este un alt nume care se referă la inteligența unei mașini.

Cu alte cuvinte, este capacitatea mașinilor de a replica inteligența umană , fiind capabile să:

• A lua decizii.
• A face predictii.
• Învăța.
• Rezolva probleme de la sine.

În acest sens, AI nu este doar despre codul de bază al unui program, ci și despre datele pe care le adună și le procesează pe parcurs.

În ceea ce privește rolul pe care îl joacă într-un comerț electronic, inteligența artificială este un instrument care vă poate ajuta să vă gestionați întregul magazin online.

Printre alte avantaje, acesta:

• Economisește timp și resurse : ajutând la automatizarea anumitor zone. De exemplu, chatboții (asistenții de magazin virtuali) se ocupă de întrebările utilizatorilor în numele nostru.
• Ajută la reducerea greșelilor: prin delegarea anumitor sarcini către AI, multe greșeli sunt evitate. La sfârșitul zilei, așa cum se spune, „a greși este uman”, așa că mașinile pot compensa acest lucru.
• Îmbunătățește experiența utilizatorului : clienții potențiali se bucură de o atenție individuală și de o experiență de cumpărături personalizată. Navigarea devine mai lină și mai convenabilă, făcând utilizatorii să se simtă în largul nostru în magazinul nostru.
• Ajută la creșterea conversiei : prin îmbunătățirea experienței utilizatorilor și clienților, șansele de a încheia o vânzare cresc.

Corect, dar să trecem la goană: cum putem implementa AI?

Citiți mai departe pentru a vedea câteva idei.

Cum poate ajuta inteligența artificială un comerț electronic (+ exemple)

După cum v-am spus mai devreme, AI încearcă să reproducă inteligența umană. Iată de ce asta contează.

1. Experiență de cumpărături personalizată

Când vorbim despre inteligența artificială, o „experiență personalizată” este unul dintre conceptele care apar mai întâi.

După cum se dovedește, AI este capabilă să segmenteze eficient utilizatorii analizându-le modelele de cumpărături. Aceasta înseamnă că putem oferi conținut exclusiv și personal fiecărui client potențial în funcție de interesele acestuia.

Sugestiile de produse sunt doar un exemplu în acest sens.

Pe baza istoricului căutărilor utilizatorului și a modului în care navighează prin site-ul dvs. web, AI este capabilă să determine produsele de care ar fi cel mai interesat.

Să presupunem că vrem să cumpărăm o minge de fotbal.

Efectuăm căutarea și vedem ce este disponibil. Ce va face AI? Pe baza acestei căutări, se presupune că am putea fi interesați de produse legate de fotbal.

Când derulăm în jos la produsele recomandate, vom vedea tot felul de echipamente de fotbal.

Acest lucru vă ajută să vă conectați cu clienții și să anticipați dorințele acestora (ceea ce vă oferă mai multe oportunități de vânzare încrucișată).

2. Serviciu clienți

Este de la sine înțeles că nu puteți petrece 24 de ore pe zi îngrijind întrebările clienților. Dar instrumentele nu funcționează în ture.

Este un asistent extrem de eficient, care va fi întotdeauna disponibil imediat, în orice moment.

Chatboții sau asistenții virtuali sunt cel mai bun exemplu.

Potrivit unui sondaj MIT Technology din 2020 cu peste 1.000 de lideri de afaceri, serviciul pentru clienți chatbot a fost principala aplicație AI implementată în prezent.

Aruncă o privire la Foodspring, un magazin de nutriție sportivă.

Când sunt întrebați despre produsele pentru a câștiga musculare, asistentul lor virtual răspunde cu postări pe blog legate de interogare.

Sunt mai mult decât răspunsuri automate.

Chatbot-ii pot înțelege diferite moduri de a pune întrebări de către utilizatori și pot interacționa cu aceștia în mod similar cum ar face o persoană reală.

3. Căutări vocale

După cum prezice Gartner, magazinele care implementează căutări vizuale și vocale își măresc vânzările cu 30%.

De fapt, căutările vocale devin rapid norma.

Motivul este că din ce în ce mai mulți oameni preferă să -și facă căutările oral decât să le tasteze.

Există mai multe tehnologii diferite pentru a ajuta acest lucru, cum ar fi Asistentul Google, care vă permite să întrebați ceva Google fără a introduce nimic.

Alți asistenți vocali cunoscuți sunt Siri de la Apple și Alexa de la Amazon , ambii care au devenit parte din viața de zi cu zi a utilizatorilor, răspunzând la căutările vocale și interacționând cu ei.

Aceste tehnologii au puterea de a ajuta la creșterea vânzărilor în fiecare comerț electronic, deoarece facilitează navigarea.

Dacă doriți să știți cum să implementați și să facilitați căutările vocale în magazinul dvs. online, această postare despre Voice Commerce poate fi utilă.

4. Bonus: inteligența artificială și viitorul magazinelor online

Potrivit Statista, veniturile din industria AI sunt de așteptat să crească cu 54% de la an la an din 2019 până în 2020.

Acest lucru arată doar cât de multă inteligență artificială câștigă teren în lumea digitală – iar comerțul electronic nu face excepție.

Un exemplu în acest sens este utilizarea unor instrumente precum Acquisio pentru automatizarea campaniilor de generare de trafic. Acest instrument folosește inteligența artificială pentru a optimiza campaniile de marketing .

Dar cum? Ei bine, AI analizează tendințele în timp real în timp ce urmărește fluctuațiile CPC (cost-pe-click), optimizând astfel campaniile prin obținerea celui mai mare randament al investiției.

După cum puteți vedea, AI face mai mult decât să economisească timp pentru sarcinile dvs. programate.

Nu numai că mașinile procesează comenzi, ci și stabilesc relații și interpretează datele pentru a vă oferi soluții.

Cum folosește Doofinder AI pentru a crește vânzările

Motorul nostru de căutare folosește, de asemenea, inteligența artificială pentru a oferi clienților tăi o experiență de utilizator mult mai integrată și mai simplă (care, la sfârșitul zilei, echivalează cu mai multe vânzări).

Continuați să citiți pentru a afla cum!

1. Învățarea automată a lui Doofinder

Termenul „învățare automată” se referă la capacitatea de învățare automată, bazată pe date, a unui algoritm de inteligență artificială.

Această abilitate permite AI să anticipeze nevoile utilizatorilor și să le ofere sugestii în funcție de gusturile lor.

Cum este posibil acest lucru?

• Big Data Analytics: Doofinder se bazează pe analize, cum ar fi urmărirea clicurilor și urmărirea vizuală pentru a prelua informații despre produsele pe care utilizatorii au făcut clic și despre modul în care aceștia digeră site-urile web pe care le vizitează.
• Analiză: pentru a afla mai multe despre interesele unui utilizator, adună informații despre comportamentul acestuia pe site, istoricul căutărilor și achizițiile anterioare.
• Rezultate personalizate: după preluarea tuturor datelor relevante, Doofinder oferă utilizatorilor rezultate personalizate în funcție de interesele lor.

Acest lucru este posibil datorită experienței de căutare 1-to-1, adică a rezultatelor actualizate în timp real în funcție de preferințele utilizatorului.

2. Altă funcționalitate Doofinder care îmbunătățește UX (și conversia)

Un motor de căutare inteligent într-un magazin online poate crește vânzările cu 20%.

Iată un videoclip de Neil Patel, unul dintre experții de top în marketing digital la nivel mondial, care explică cum au reușit să crească vânzările datorită Doofinder.

Vă întrebați cum vă poate ajuta un motor de căutare inteligent să vă creșteți vânzările?

Iată cum.

Doofinder acționează ca un asistent într-un magazin fizic. Un asistent de magazin care:

• Oferă clientului ceea ce caută imediat: utilizatorii nu înnebunesc uitându-se prin magazin. În schimb, ei găsesc instantaneu ceea ce caută.
• Face sugestii personalizate: ce se întâmplă dacă nu am ceea ce caută utilizatorul? Nu te teme! Doofinder va oferi alternative similare.
• Recunoaște ceea ce își dorește clientul, chiar dacă nu știe cum să scrie: nu este afectat de greșeli de scriere, deoarece îi leagă de termeni similari (dacă tastați „cooler”, știe că vă referiți la un frigider).
• Înțelege căutările vocale: este configurat pentru a înțelege acest tip de căutare, ceea ce facilitează interacțiunea utilizatorilor cu magazinul dvs.

Sună bine, nu?

Așteptați – ajungem la partea cea mai bună.

3. Încercați Doofinder – GRATUIT

Deoarece s-ar putea să nu știți încă exact cum funcționează, am dori să luați Doofinder pentru un test drive pentru a vedea singur.

Și tocmai de aceea îți oferim opțiunea de a-l încerca gratuit timp de o lună întreagă.

Încercați-l pe comerțul dvs. electronic pentru a vedea cum funcționează de fapt Doofinder și, cel mai important, cum vă cresc vânzările.

>>> Faceți clic aici pentru a vă înscrie și a încerca Doofinder gratuit timp de 30 de zile.

Şi tu? Ai implementat AI în magazinul tău?

După cum ați văzut, inteligența artificială este mult mai mult decât răspunsurile tipice predefinite cu care suntem cu toții atât de obișnuiți.

Ca tehnologie inteligentă, este capabilă să stabilească conexiuni și să creeze conținut personalizat. Poate chiar să învețe din experiență interacționând cu alți clienți.

Dacă încă nu l-ați implementat, poate doriți să încercați după ce ați citit această postare.

Vă poate îmbunătăți conversia și vă poate diferenția de concurenți.

Sunteți gata să pășiți în viitor?