Cum să scrieți mementouri pentru întâlniri care să atragă clienții

Ești gata să faci din neprezentări un lucru din trecut? Suntem aici pentru a vă prezenta textele de memento pentru întâlniri și pentru a vă ajuta să economisiți timp și bani.

Cercetările arată că 80% dintre americani își verifică telefoanele în decurs de cincisprezece minute de la trezire și își parcurg telefoanele, în medie, de 150 de ori pe zi. Există o mulțime de oportunități de a contacta clienții tăi.

Textele de memento pentru întâlniri oferă clienților ocupați un memento prietenos, crescând semnificativ șansele lor de a se prezenta la timp.

Mai jos, vom analiza strategiile și statisticile pentru mesaje text, la ce ar trebui să aveți în vedere când compuneți textul și vă vom arăta câteva șabloane și un exemplu de flux de mesaje text pentru întâlniri și când îl puteți utiliza.

Memento-uri personalizate pentru întâlniri

Părțile esențiale ale unui memento includ numele persoanei de contact și detaliile evenimentului. Numele persoanei de contact adaugă personalizare mesajului de confirmare a programării, o strategie dovedită de creștere a vânzărilor.

Potrivit unui sondaj realizat de Infosys, 74% dintre companiile care au implementat marketing personalizat au înregistrat vânzări crescute. Același studiu a mai arătat că 61% dintre acele afaceri au înregistrat și o creștere a profitului, iar 55% au văzut o creștere a loialității.

Cercetările suplimentare arată, de asemenea:

• 91% dintre consumatori au șanse mai mari să facă cumpărături cu mărci care oferă oferte și recomandări relevante.
• 72% dintre consumatori în 2019 se angajează doar cu mesaje de marketing personalizate pentru interesele lor specifice.
• 80% dintre cumpărătorii frecventi aleg mărci care personalizează experiența de cumpărături.

Ceva la fel de simplu precum adăugarea numelui participantului la începutul mementoului text poate contribui în mare măsură la îmbunătățirea ratelor de prezență.

După ce v-ați adresat participanților pe numele lor, trebuie să vă gândiți la ce alte informații ar fi utile pentru ca următoarea întâlnire să meargă fără probleme. Rețineți că mesajele dvs. trebuie să fie clare și concise.

Creați un flux de mesaje text pentru întâlniri

Menținerea clienților la curent cu întâlnirile lor va crește implicarea și satisfacția. Acest lucru va ajuta afacerea dvs. să aibă o rată mai mare de retenție a clienților și va crește șansele ca serviciile dvs. să fie recomandate unor oameni noi de către clienții existenți.

Un flux de mesaje text este benefic atunci când o întâlnire ratată ți-ar arunca întregul program al zilei și ar duce la pierderi de timp și bani. Afacerile din domeniul medical ar trebui să ia în considerare această strategie.

Nu vă recomandăm un flux de mesaje pentru o întâlnire pentru un restaurant sau un salon de înfrumusețare aglomerat. S-ar putea să pară spam pentru clienții dvs. și, de asemenea, este inutil, deoarece locul liber lăsat de o neprezentare va fi umplut imediat de un alt client.

Când creați un flux de mesaje text pentru întâlniri, vă recomandăm să atingeți aceste puncte:

• trimiteți un text de confirmare a programării imediat după rezervarea clientului
• a anula sau a reprograma; acest lucru vă va oferi timp suplimentar pentru a umple acel slot gol.
• trimiteți un mesaj de memento în ziua programată, unde oferiți toate informațiile de care un client ar putea avea nevoie pentru a onora programarea.

De asemenea, vă recomandăm să trimiteți un text de continuare pentru a sugera rezervarea din nou și pentru a solicita un scurt feedback:

• cum ați evalua serviciile noastre?
• sunteți mulțumit de fluxul de întâlniri/locația afacerii/serviciul clienți?
• link către pagina de recenzii, unde clientul poate oferi feedback amplu

Exemplu de flux de mesaje text cu memento de întâlnire

*Clientul face programare cu un medic*

*Cu o zi înainte de programare*

*Dimineața zilei programării*

*A doua zi dupa programare*

*În caz de feedback pozitiv*

*În caz de feedback negativ*

Șabloane de memento pentru întâlniri gata de utilizare

Șabloane de memento pentru întâlnirea la salon

Șabloane de memento pentru programarea la medic

Șablon de memento pentru programarea stomatologică

Șablon de memento pentru programarea la veterinar

Șabloane de memento pentru programarea chiropractică

Vă încurajăm să fiți creativ și să modificați aceste șabloane pentru a se potrivi cu modelul dvs. de afaceri și vocea mărcii.

Oferiți confort în textele de memento pentru întâlnire

Orice memento SMS pentru o întâlnire trebuie să includă data, ora, locația și o opțiune de anulare. Dacă există o cerință de check-in la birou la locația dvs. de afaceri, informați clienții.

Ideea este să includeți tot ce trebuie să știe pentru a ajunge la programare cu ușurință și la timp.

În plus, puteți include un link prin care utilizatorii își pot reprograma rapid întâlnirile sau îi pot încuraja să sune. Clienții tăi sunt și oameni ocupați. Deci, dacă apare ceva, doriți să le oferiți o modalitate rapidă de a reprograma fără a fi nevoie să treacă printr-un proces complex.

Un alt lucru de reținut este că puteți folosi alte canale pe lângă mesajele text. De exemplu, puteți trimite mementouri prin e-mail.

Pe măsură ce experimentați cu diferite mesaje text de memento, veți descoperi, de asemenea, cel mai bun moment pentru a trimite un SMS. Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți ratele de prezență și, de asemenea, să reduceți numărul de dezabonări de la mesajele dvs.

Principalele concluzii despre cum trimiteți mesaje de memento pentru întâlniri

Indiferent dacă sunteți o companie locală sau o întreprindere mare, mementourile de întâlnire prin SMS vă vor ajuta să mențineți clienții implicați și să vă creșteți ratele de prezență.

Personalizarea mesajelor text sau elaborarea fluxurilor de mesaje text va îmbunătăți comunicarea între afaceri și clienți și vă va ajuta să vă atingeți obiectivele.

Păstrați mesajele scurte și clare și asigurați-vă că nu omiteți nicio informație esențială.

Utilizarea unei platforme de mesaje text vă permite să programați mementouri automate de întâlnire și să urmăriți performanța mesajelor dvs. text.

Simțiți-vă liber să marcați acest articol și să reveniți ori de câte ori aveți nevoie de îndrumări sau inspirație despre cum să trimiteți un text de memento!