Declarație de misiune Apple: tot ce trebuie să știți în 2022

Ce putem învăța din declarația de misiune Apple și cum se diferențiază marca de restul? Continuați să citiți pentru a afla mai multe!

Potrivit Forbes, Apple este:

• cea mai mare companie de tehnologie din lume în 2022 (pentru al 7-lea an consecutiv!)
• prima companie care atinge o valoare de piață de 3 trilioane de dolari — mai mare decât PIB-ul Regatului Unit!
• prima companie americană tranzacționată la bursă care a atins o capitalizare de piață de peste 2 trilioane de dolari și s-a dublat în evaluare în ultimii doi ani, din 2021

Din cele de mai sus, putem vedea că Apple trage cu toți cilindrii, în ciuda faptului că este atât de scump. Te-ai întrebat vreodată de ce?

Ei bine, nu se pot sublinia suficient beneficiile unei misiuni (și viziunii) pentru orice stabiliment. O declarație de misiune ajută o companie să ofere viziunea i deal pentru viitorul său.

Acesta direcționează creșterea companiei și oferă o etapă prin care să se evalueze succesul strategiei organizației. Acesta servește pentru a încuraja angajații să se gândească la modul în care acțiunile lor vor avea impact asupra succesului viitor al afacerii și asupra culturii pozitive a companiei.

Succesul companiei poate fi atribuit declarației de misiune Apple, precum și viziunii și valorilor sale, care oferă companiei un focus clar . Vom examina misiunea alături de viziunea și valorile acesteia, pentru a înțelege modul în care acestea contribuie la succesul mărcii.

Deci, cum se raportează declarația de misiune a Apple la succesul mărcii și ce înseamnă aceasta? Să luăm o muşcătură şi să aflăm.

Declarație de misiune Apple

„Pentru a oferi clienților cea mai bună experiență de utilizare prin hardware, software și servicii inovatoare.”

Pur la nivel tehnic, această declarație de misiune Apple este un exemplu excelent a ceea ce ar trebui să fie o declarație de misiune bine scrisă: succintă, simplă și ușor de înțeles. Poate fi împărțit în trei componente:

• cea mai bună experiență de utilizator
• produse, software și servicii inovatoare
• livrare de servicii de calitate

Să examinăm fiecare.

Declarație de misiune Apple

1. Cea mai bună experiență de utilizator

Produsele Apple sunt concepute atât pentru performanță, cât și pentru estetică. Priviți linia lor de iPad-uri, iPhone-uri, Mac-uri, printre alte produse. În departamentul de aspect, sunt excepționale, cu un atractiv elegant și sofisticat. În ceea ce privește funcționalitatea, produsele Apple sunt optimizate pentru ușurință în utilizare și performanțe excelente.

Se știe că au o interfață ușor de utilizat și caracteristici inovatoare, oferind o experiență remarcabilă consumatorilor săi. În 2020, Apple a introdus locație robustă și permisiuni Bluetooth în iOS 13.

În 2021, și-a dezvăluit funcția de urmărire a reclamelor iOS 14. Caracteristicile de confidențialitate precum acestea ajută la protejarea datelor utilizatorilor și la îmbunătățirea experienței acestora.

2. Produse inovatoare

Ceea ce a început ca o companie de smartphone-uri s-a actualizat pentru a lansa noi categorii de produse, cum ar fi iPad-ul. Apple a imaginat tableta ca un hibrid de smartphone și laptop, cu capacitatea de a se dubla ca ambele.

De atunci, a fost un pas tehnologic după altul , rezultând că Apple are acum cinci segmente distincte: iPhone, iPad, Mac, Servicii și purtabile și Acasă și accesorii.

Prin strategia lor de diferențiere, Apple proiectează produse care vor răspunde nevoilor unice ale pieței sale țintă. Cu accent pe standardele în proiectarea produsului, funcționalitate și utilizare, soluțiile software și hardware Apple au fost un ajutor de încredere pentru un segment de piață divers, inclusiv afaceri, educație, guvern și asistență medicală.

În special în sectorul sănătății, Apple și-a sporit prezența și a avut un impact pozitiv cu produse inovatoare precum Apple Watch, care detectează neregulile cardiace.

Funcția Apple Health Records pentru utilizatorii de iPhone le permite pacienților să acceseze și să urmărească valorile lor de sănătate și fitness prin telefoanele lor mobile. Următoarele au fost AirPods, deoarece au deschis calea pentru că căștile fără fir să devină mainstream.

De asemenea, Apple și-a dezvoltat serviciile de abonament pentru a include muzică și streaming video, jocuri video, fitness și stocare în cloud.

Cu noile invenții și upgrade-uri la care se așteaptă din când în când, toți ochii sunt mereu ațintiți asupra următoarelor produse Apple.

3. Livrare de servicii de calitate

Următorul lucru la care trebuie să aruncați o privire când vine vorba de declarația de misiune Apple este livrarea de servicii de calitate.

Apple este la fel de interesat să servească, pe cât este să vândă. Această atitudine se reflectă în sistemele de îngrijire a clienților bine echipate ale companiei, care oferă suport tehnic, AppleCare și App Store. Apple se ocupă de orice, de la vânzări și reparații până la proiectare și dezvoltare.

În 2020, o cercetare de investigație a dat Apple un scor de rating de 51/60 pentru asistența online și 34/40 pentru asistența telefonică, ambele fiind total 85/100 pentru asistența generală a serviciilor tehnologice.

Acest scor arată clar cât de dedicat este Apple să furnizeze servicii de calitate și asistență clienților săi.

Declarație de misiune Apple: livrare de servicii de calitate

Cum se raportează declarația de misiune Apple la alte componente ale mărcii?

1. Nume de marcă

Într-o prezentare din 1980, Steve Jobs a spus că i-au dat Apple numele parțial pentru că îi plac merele și parțial pentru că Apple este înaintea lui Atari în agenda telefonică.

Atari a fost o companie americană care produce, publică și distribuie software de divertisment interactiv pentru platforme de jocuri. Steve lucra cu compania la acea vreme.

În biografia sa, Steve a spus că ține „una dintre dietele mele cu fructe” și tocmai se întorsese de la o fermă de mere și a crezut că numele sună „ distractiv, plin de spirit și deloc intimator ”.

El a spus în mod specific că numele simbolizează „simplitatea” și „rafinamentul”, ceea ce se potrivește doar pentru un brand a cărui misiune este țesută în jurul unor valori precum cea mai bună experiență pentru utilizator, livrare de servicii de calitate și producție inovatoare.

Vă place acest exemplu de declarație de misiune? Le puteți consulta și pe acestea:

• Declarație de misiune Amazon: tot ce trebuie să știți în 2022
• Declarație de misiune Adidas: tot ce trebuie să știți în 2022
• Declarație de misiune Nike: Analiza supremă în 2022
• 104 exemple incredibile de declarații de misiune (în 2022)

2. Logo

Există mai multe mituri interesante care plutesc pe internet despre semnificația logo-ului Apple.

Logo-ul original Apple îl arată pe Sir Isaac Newton sub un măr; acesta a fost mărul care l-a inspirat pe Newton să-și formuleze teoria gravitației. Această teorie Newton-Apple este menită să descrie modul în care computerul Apple este inspirația pentru a vă ajuta să atingeți măreția.

O altă sursă spune că logo-ul a fost inspirat din povestea lui Adam și a Evei în grădina Edenului. Când cuplul a mușcat din măr, ochii li s-au deschis și au devenit cunoscători, ceea ce ți se întâmplă atunci când folosești computere Apple - ai acces la cunoștințe.

Deși teoriile de mai sus și altele asemenea nu sunt ceea ce designerul însuși, Rob Janoff, crede despre logo, toate sunt remarcabil de logice și au mult sens.

Cu toate acestea, potrivit lui Rob, logo-ul actual Apple a fost doar un măr care să rezoneze cu numele mărcii. Designul a fost creat doar din punct de vedere estetic, dar a avut o mușcătură pentru a-l diferenția vizual de, să zicem, o roșie sau cireș.

Ați observat cum sună „mușcătură” ca limbajul computerului „octet”? Un accident fericit și unul potrivit pentru o companie de tehnologie!

Sigla Apple este simplă, elegantă și sofisticată – calități pe care le așteptăm de la un brand de tehnologie care acordă prioritate inovației și designului de produs .

3. Slogan / slogan

"Gandeste diferit."

Desigur, nu putem vorbi despre declarația de misiune a Apple fără a discuta sloganul lor.

De la lansarea acestui slogan, Apple a revoluționat modul în care vede tehnologia și lumea și de atunci și-a asigurat o poziție de top ca unul dintre cei mai inovatori producători de produse și servicii tehnologice.

Sloganul / sloganul Apple: Gândește-te diferit. Declarație de misiune Apple.

Campania a fost ancorată de memorabilul spot „ Crazy Ones ”, care celebrează unii dintre vizionarii cinstiți ai lumii, precum Sir Isaac Newton, Albert Einstein, Thomas Edison, Pablo Picasso, Mahatma Gandhi, printre mulți alții „care văd lucrurile diferit . ”

Steve Jobs credea că „… trebuie întotdeauna să fii puțin diferit pentru a cumpăra un computer Apple”. În cuvintele lui exacte:

„Cred că a trebuit să gândești într-adevăr diferit când ai cumpărat un Mac. Era un computer total diferit, funcționa într-un mod total diferit, folosea o parte total diferită a creierului tău. Și a deschis o lume computerizată pentru mulți oameni care au gândit diferit... Și cred că trebuie să gândiți diferit pentru a cumpăra un computer Apple.”

Dacă sunteți un utilizator Apple sau sunteți familiarizat cu produsele lor, veți fi de acord cu noi că computerele și smartphone-urile lor sunt semnificativ diferite de cele de la alte companii.

În timp ce majoritatea altor computere funcționează sub Windows Microsoft, computerele Apple folosesc macOS. De la funcție și performanță până la terminologie, diferența este clară, iar produsele Apple par a fi preferatele utilizatorilor.

Declarație de viziune Apple

Acum că am vorbit despre declarația de misiune Apple, să aruncăm o privire și asupra declarației lor de viziune.

Asemenea unei declarații de misiune, viziunea unei companii ghidează procesele de luare a deciziilor, managementul strategic și operațiunile unității. Acesta servește pentru a ne asigura că fiecare decizie aduce organizația mai aproape de misiunea și obiectivele sale.

Viziunea Apple este „de a face cele mai bune produse de pe pământ și de a lăsa lumea mai bună decât am găsit-o”.

Două elemente fundamentale alcătuiesc această declarație de viziune.

1. Conducere în design de produs

Expresie cheie : „a face cele mai bune produse de pe pământ”

Apple este lider în industrie când vine vorba de design de smartphone-uri, laptop-uri și dispozitive similare. Compania oferă produse de calitate premium pe piață, de la iPhone-uri, iPad-uri, iPod-uri la Mac-uri și multe altele.

În ciuda pașilor mari în proiectarea și dezvoltarea produselor, Apple continuă să -și îmbunătățească poziția pe piața tehnologică; continuă să depășească limitele pentru inovații noi.

Declarație de misiune și viziune Apple: lider în design de produs

În 2021, Apple a lansat noul iPad Pro cu un cip M1 câștigător și 5G ultra-rapid. Cipurile M1, lider în industrie, îmbunătățesc performanța iPad Pro, făcându-l cel mai rapid dispozitiv dintre colegii săi.

5G este viitorul, iar noul iPad Pro este activat pentru rețeaua 5G și are praguri de viteză de până la 4Gbps. Apple este încrezător că se pot baza pe acest geniu tehnologic revoluționar pentru a -și asigura poziția de lider în industrie pentru mulți ani lungi.

2. Carbon neutru

Expresie cheie : „...să părăsim lumea mai bună decât am găsit-o.”

Ca ceva reflectat în declarația de misiune Apple, precum și în declarația de viziune, compania încearcă să obțină un impact net net zero asupra climatului asupra tuturor operațiunilor sale. În 2020, firma a dezvăluit că se va angaja să se asigure că dispozitivele sale sunt neutre în carbon până în 2030.

În Raportul său privind progresul de mediu din 2020, Apple își declară planul de a reduce emisiile cu 75% și de a crea soluții inovatoare pentru eliminarea totală a carbonului până în 2030. În cuvintele lui Tim Cook, CEO-ul Apple: „Prin angajamentul nostru față de neutralitatea carbonului, sper să fie o undă în iaz care creează o schimbare mult mai mare.”

Valori

Pe lângă declarația de misiune Apple, valorile de bază ale companiei determină modul în care compania și personalul său interacționează și operează în interiorul și în afara locului de muncă. Următoarele elemente îl compun.

1. Accesibilitate

Apple oferă acces ușor la servicii software, hardware și alte tehnologii pentru a ajuta organizațiile și consumatorii săi să-și atingă obiectivele. Funcția App Store a mărcii, în special, oferă de obicei ajutor indispensabil dezvoltatorilor în crearea și construirea de aplicații și software.

Apple a trebuit să reducă comisionul Apple Store până la 15% , astfel încât dezvoltatorii mici să poată accesa produsele sale și, de asemenea, să obțină resurse financiare pentru a-și construi afacerea.

Declarație de misiune și valori Apple

2. Educație

Viziunea Apple de a „părăsi lumea mai bună decât am găsit-o” este trăită în parte prin investiția companiei în educație și sprijinul pentru educație.

Apple își extinde tehnologiile și expertiza în școli, acordându-și sprijinul sub formă de dispozitive electronice de învățare, cum ar fi iPad-uri și Mac-uri, construind infrastructuri, dând putere profesorilor și chiar oferind sponsorizări financiare celor care au cea mai mare nevoie de ele.

De fapt, prin inițiativa ConnectED, din 2014, Apple a donat soluții de predare și învățare în valoare de peste 100 de milioane de dolari la peste 100 de școli defavorizate din SUA.

Cu propriile lor cuvinte:

„Am donat câte un iPad fiecărui elev, un Mac și un iPad fiecărui profesor și un Apple TV pentru fiecare clasă. Și am implementat un proces care oferă planificare, învățare profesională și îndrumare continuă, astfel încât fiecare școală să poată experimenta puterea de transformare a tehnologiei.”

De asemenea, este interesant de observat modul în care componenta „educație” a valorilor de bază ale Apple se leagă de misiunea companiei în sine. Apple își comercializează iPad-urile și dispozitivele similare școlilor folosind sloganul „Când ceva este pe iPad, este automat distractiv”, care este într-adevăr „aducerea (aducerea) cea mai bună experiență de utilizator clienților prin hardware, software și servicii inovatoare”.

Inovație, educație și design de produs, așa cum este subliniat în declarația de misiune Apple

3. Mediu

Apple are un obiectiv de dimensiunea planetei, a unui ecosistem sănătos. O parte dintre obiectivele sale este să părăsească lumea mai bună decât era înainte de venirea Apple (și aceasta este o misiune fără sfârșit).

Pentru a împinge către această viziune , compania a pus o primă pe a se deveni neutru în carbon. Aceasta înseamnă că toate produsele sale au o amprentă de carbon zero și energie curată până în 2030.

În 2021, Apple a lansat un program de carbon numit Restore Fund , o inițiativă forestieră de mai multe milioane, menită să decarbonizeze atmosfera cu aproximativ un milion de tone metrice în fiecare an.

4. Incluziune și diversitate

Apple se angajează să favorizeze incluziunea și diversitatea în rândul angajaților săi și al altor părți interesate de la locul de muncă. În 2021, Apple l-a concediat pe unul dintre managerii săi, Antonio Garcia Martinez, pentru promovarea opiniilor rasiste și sexiste în cartea sa, Chaos Monkeys .

„Călătoria către crearea unei forțe de muncă mai incluzive și a unei lumi mai bune începe cu angajamentul față de o viziune clară și responsabilitate. La Apple, luăm această responsabilitate în serios și continuăm să facem pași semnificativi spre crearea unei companii mai incluzive și mai reprezentative.”

– Barbara Whye, vicepreședinte

Declarație de misiune Apple

5. Confidențialitate

Dacă sunteți utilizator Apple, probabil că știți deja cum confidențialitatea este o caracteristică cheie a mărcii. De fapt, Apple consideră confidențialitatea utilizatorilor gadgeturilor sale un drept fundamental al omului.

Din acest motiv, compania își proiectează produsele pentru a proteja confidențialitatea utilizatorului și pentru a oferi utilizatorului control asupra informațiilor lor. Datorită inovației iOS-ului mărcii – ceea ce împărtășiți și cu cine îl împărtășiți depinde în totalitate de dvs.

6. Echitatea rasială și justiția

În calitate de lider global în sectorul tehnologic, Apple își înțelege responsabilitatea de a lupta împotriva nedreptății și rasismului la orice nivel. Pentru a demonstra angajamentul față de această cauză, compania donează anual milioane de dolari pentru a ajuta femeile și comunitățile de culoare să scape de discriminare.

Este vorba despre „a părăsi lumea mai bună decât am găsit-o”.

7. Responsabilitatea furnizorului

Produsele Apple provin de la milioane de furnizori de încredere din întreaga lume. De la aprovizionare la reciclare, compania asigură cele mai înalte standarde în evaluarea performanței furnizorilor pe baza standardelor de sănătate și siguranță, muncă și drepturile omului și standardele de practici de mediu. Toți participanții din lanțul de aprovizionare sunt apreciați, respectați și în siguranță.

rezumat

Din declarația de misiune Apple și alte declarații corporative, precum și valorile sale, Apple este în vârful jocului său. Totul este atât de bine sincronizat cu un mesaj clar al mărcii de experiență optimă a utilizatorului și lider în inovare , printre altele.

Și cu siguranță, Apple nu și-a luat niciodată de bun angajamentul de a oferi consumatorilor săi produse și servicii de calitate premium. A parcurs chiar mai multe mile pentru a găsi modalități de a participa și de a coopera în multe inițiative diferite pentru protecția mediului, justiție și incluziune, îndeplinindu-și astfel viziunea nesfârșită de a face lumea mai bună ca niciodată.

Într-o altă notă, Apple face, de asemenea, o treabă incredibilă din perspectiva tehnică a ceea ce ar trebui să fie o declarație de misiune bună, în mod ideal - scurtă, directă și auto-explicativă.

Ne amintește de declarațiile corporative Nike în ceea ce privește modul în care totul se leagă atât de bine în jurul misiunii companiei și implementărilor ulterioare (desigur, înțelegem că sunt două industrii COMPLET diferite).

Deci asta e deocamdata. Sperăm că veți găsi această piesă utilă și vă puteți inspira să o utilizați ca ghid în timp ce vă scrieți propria declarație de misiune astăzi .

Ți-a plăcut declarația de misiune Apple? Poate doriți să verificați și analiza SWOT Apple.