8+ Strategii de marketing Apple: Ce o face atât de succes?

Când vine vorba de construirea unui brand de succes, Apple este, fără îndoială, regele incontestabil. Indiferent de cât de multe critici primește compania pentru prețurile progreselor sale tehnologice, Apple încă știe cum să genereze entuziasm la nivel mondial pentru lansările de noile sale produse, așa cum arată recentul lor #AppleEvent și dezvăluirea mult așteptatul iPhone 12.

Apple s-a impus cu adevărat ca standardul de aur pentru marketingul produselor, dar ce poți învăța de la brandul popular? Ce pași ați lua pentru a încorpora strategia lor câștigătoare în propriile strategii de marketing de zi cu zi? Veți afla totul despre asta în acest articol!

Ce este Apple

Apple, cu sediul central în Cupertino, California, este una dintre cele mai profitabile corporații din lume. Acesta creează unele dintre cele mai digitale dispozitive de astăzi, cum ar fi Mac-uri, iPod-uri, iPhone-uri și iPad-uri. Steve Jobs și Steve Wozniak, doi tineri pasionați de computere, au înființat compania în 1976. Al doilea produs al său, Apple II, a fost primul computer personal de pe piața de masă. Macintosh, care a debutat în 1984, a fost primul computer personal.

Apple a început să coboare deal după ce consiliul său de administrație l-a concediat pe Steve Jobs în 1985. Apple a fost în pragul falimentului când Jobs s-a întors în 1997. Apoi, în 2001, Jobs a condus o revenire uluitoare, lansând iPod-ul, iPhone-ul în 2007, și iPad-ul în 2010. Drept urmare, Apple a câștigat vânzări de aproape 40 de miliarde de dolari în anul fiscal 2014.

Jobs a murit în 2011 din cauza cancerului pancreatic. Tim Cook, adjunctul de multă vreme al lui Jobs, a condus organizația de atunci. Timp de aproape patru decenii, Apple a marcat tendințele Silicon Valley. Concurenții Apple au încercat să imite – dacă nu chiar copiat – Apple II, Macintosh, iPhone sau iPad.

Popularitatea Apple poate fi atribuită în mare parte atenției obsesive a companiei asupra experienței utilizatorului. Apple este o companie axată pe designeri care preferă să creeze toate aspectele unui produs - hardware, software și servicii online - în interior. Datorită acestei abordări, Apple a reușit să realizeze unele dintre cele mai frumoase și mai ușor de utilizat produse realizate vreodată.

8+ strategii de marketing Apple: Cum a devenit compania de succes

1. Oferiți valoare și evitați războiul prețurilor

Nu trebuie să fii un gigant de mai multe miliarde de dolari pentru a fi priceput la Apple. Apple evită războaiele prețurilor pentru că le înțeleg valoarea și nu le este frică să plătească pentru asta. Ce înseamnă asta pentru tine în ceea ce privește proiectul tău? Când faceți buget pentru visul dvs., nu vă fie teamă să percepeți ceea ce meritați.

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vă așteptați ca consumatorii să plătească o primă pentru produsul dvs. pe baza prezumției eronate că sunteți un fulg de zăpadă unic sau că ar trebui să vă așteptați ca furnizorii dvs. să vă ofere o afacere nerezonabilă.

Să încarci ceea ce valorezi nu înseamnă să te amăgi, crezând că ești unic; înseamnă să identificați zonele în care puteți oferi o valoare reală clienților dvs., să cultivați propunerea de valoare și să o faceți lucrul dvs. - să faceți ceva special - ceva pentru care merită plătit. Orice te va face atât de bun încât nu vei fi preocupat de prețul pe care îl pui.

Citește mai mult: Cum se stabilește prețul unui produs? Un ghid simplu pentru comercianți

2. Străduiește-te pentru simplitate

Nu numai în reclame, cu reclamele lor simpliste lipsite de voci off sau liste de caracteristici, fundaluri albe pur și imagini simple pentru iPhone de casă. Dar nu doar cu produsul, vă puteți aminti ultima dată când un telefon iPhone a avut mai mult de un buton pe față?

Simplitatea Apple în marketing și design de produs ne-ar putea învăța ceva sau două. Copia lor promoțională se concentrează pe motivul pentru care astfel de caracteristici sunt esențiale pentru consumator, mai degrabă decât pe caracteristicile în sine.

Examinează-ți planul și prezentarea proiectului și întreabă-te: „Îmi transmit mesajul cât mai simplu și concis posibil?” E ceva ce fac de care nu avem nevoie? Există undeva unde să pot reduce deșeurile, astfel încât să ne putem concentra pe ceea ce contează cu adevărat? La urma urmei, este prea ușor să înghesui totul într-o pagină și să o spargi cu informații de prisos. Asta este doar brainstorming. Totul este o grămadă de prostii. Este mai dificil – și mai util – să-l reducă la esența sa.

3. Vorbește despre beneficii, nu despre caracteristici

Nu știu care a fost cazul dumneavoastră, dar unul dintre primele lucruri care m-au condus către produsele Apple a fost felul în care vorbesc despre produsul lor. Iată ce vreau să spun: când au comercializat iPod-ul de 80 de gigaocteți, cel mai important text din anunțul lor era „stocare 20.000 de melodii” – pentru că ce naiba este un concert? Unii pot ști ce este, dar ce înseamnă asta pentru noi?

Acesta este unul dintre motivele pentru care m-am îndrăgostit de Apple în primul rând. Au comunicat cu mine într-o limbă pe care am putut să o înțeleg (pentru că nu sunt un techie), au comunicat cu mine în beneficii la care țin (melodii, nu concerte) și au făcut reclamă la muzică la modă care a rezonat cu mine și m-a făcut să realizez: Wow. Apple este cool și Apple mă înțelege complet.

Asta vrei să auzi de la clienți. „Uau, m-au dat seama.” Deoarece prezentarea ta, și chiar întregul tău proiect, nu este despre tine, nici măcar nu este despre afacerea ta, dar totul este despre 1) experiența pe care o creezi pentru clienții tăi și 2) ce înseamnă succesul vânzării experienței pentru clienții dvs.

Asta este tot ce contează. Clienții tăi sunt totul, așa că de la prezentare până la livrabil în mâini, poți vorbi doar în limba lor. Clienții tăi sunt totul, așa că poți vorbi doar în limba lor, de la prezentare până la livrarea în mâini.

4. Stabilește ce reprezintă

A avea o adevărată stea nordică, o identitate adevărată care include ceea ce crezi, ceea ce îți dorești pentru tine, precum și pentru clienții tăi și ce tip de companie sau produs vrei să ai, te va ajuta să te îndrepti în direcția corectă indiferent de importanță. ce provocări apar în timpul proiectului dvs. Și inevitabil vor apărea probleme.

Deci, înainte de a începe, ar trebui să știi ce reprezintă. Ar trebui să știi ce vrei de la acest proiect, ce reprezintă brandul tău și cum pot interacționa acele două dinamice. A cunoaște ceea ce reprezentați dvs. și afacerea dvs. va servi drept principiu călăuzitor în cadrul proiectului și va ajuta la continuitatea prezentării, proiectării, interacțiunii și publicității.

5. Profită de comunitatea dvs

Utilizatorii Apple au construit un grup destul de strâns care include oameni din toate categoriile sociale de-a lungul timpului. Sunt reprezentați directori, artiști, cântăreți, designeri, profesioniști, autori, copii, adolescenți și pensionari. Această cultură activă ajută la promovarea produsului atât în ​​rândul consumatorilor și clienților activi, cât și în rândul potențialilor potențiali.

Apple valorifică această cultură folosind mărturii și feedback. Apple recunoaște că deservește un public de elită format din cei mai devotați clienți, dar că devotamentul este una dintre principalele forțe motrice din spatele creșterii și creșterii mărcii Apple – în special având în vedere că 63% dintre consumatori spun că au șanse mai mari să cumpere dintr-un magazin online care are evaluări și recenzii.

Clienții Apple lasă feedback favorabil și mărturii în masă pe Amazon, Best Buy și alte piețe. Apple este înțelept să valorifice acele recenzii și să le păstreze afișate vizibil pe paginile produselor. Spre deosebire de a fi influențați de reclamele de marcă, 92% dintre consumatori depind de feedback-ul de la colegi pentru a-i ajuta să ia o decizie de cumpărare.

Aceasta este o tactică simplă pe care o poate folosi orice brand, în special având în vedere abundența de instrumente disponibile pentru a ajuta mărcile de comerț electronic să stimuleze conversiile cu dovezi sociale prin mărturii și recenzii. Cu toate acestea, dovezile sociale nu se limitează la recenziile de produse de pe un site web.

6. Creați mister și zgomot

Când o companie lansează un produs, echipa de marketing a Apple, de obicei, aruncă indicii privitorului și dezvăluie imediat toate detaliile. Scopul este de a entuziasma consumatorii spunându-le ce trebuie să știe despre un produs.

Apple adoptă o abordare diferită, creând anticiparea ascunzând detalii despre articole noi în timp ce le tachina. Una dintre cele mai puternice strategii de marketing ale lor este de a genera un sentiment de mister în jurul lansărilor de produse.

Este o strategie care transformă clienții existenți în fani obsesivi, determinându-i să caute pe internet mai multe informații și să posteze tot ce descoperă. De asemenea, ajută să întoarcă capetele, apelând la curiozitatea potențialilor clienți. Apple a mers chiar atât de departe încât a scurs „în mod accidental” detalii și a lăsat zvonurile să circule pentru a-i determina pe consumatori și fani să vorbească înainte de orice lansare sau anunț oficial de produs.

Nu există o reclamă Apple neatrăgătoare. Apple nu face nimic neplăcut și nici tu nu ar trebui. Chiar dacă este „doar o prezentare” sau „doar o machetă”, dacă îl vei prezenta clienților tăi, fă-l să arate uimitor. Veți începe să le câștigați inimile câștigându-le mai întâi ochii.

Fă-l să arate fantastic, fie că este vorba despre prezentarea ta, o machetă sau un cadru fir, un program de proiect sau livrabilul final. Fă-l clar, atât în ​​ceea ce privește elementele vizuale pe care le folosești, cât și cuvintele pe care le folosești pentru a completa acele elemente vizuale. Prioritizează graficele și face ca fiecare cuvânt pe care îl folosești să conteze. Vor putea lovi mai tare astfel.

Acest lucru are sens, nu-i așa? Cu tot ceea ce am vorbit despre menținerea lucrurilor simple și construirea interacțiunilor, este de la sine înțeles că am dori să ne concentrăm mai mult pe elemente vizuale - ceva care are capacitatea de a vorbi mai ușor cu consumatorii și părțile interesate, la un nivel mai instinctual, și peste toate barierele lingvistice și culturale — decât pe cuvinte și dezordine.

Deci, dă-i drumul și fă-o. Unde vor fi folosite imaginile în loc de cuvinte? Aceasta este o întrebare pe care ți-o poți pune pe tot parcursul, de la prezentare la prezentarea produsului în fața clienților.

7. Conectați-vă cu emoțiile

A plâns cineva când a văzut anunțul de Crăciun al Apple cu copilul jucându-se la nesfârșit pe telefonul lui, spre supărarea familiei sale, doar pentru a descoperi că făcea un videoclip de familie tot timpul? Nu, nu face. Așa e, nici eu. Cu excepția faptului că vrem ca clienții noștri să plângă, dar într-un mod pozitiv.

Mai exact, nu vrem să plângă deloc; vrem doar ca ei să simtă ceva. Ceea ce este acel ceva va fi determinat de marca ta, de valorile tale și de experiența pe care vrei să o aibă clienții tăi. Poate fi senzația de a fi atins care îi face să plângă. Cu toate acestea, poate fi și entuziasm, bucurie, speranță, indignare (însoțită de o dorință puternică de a ajuta la facilitarea schimbării), un sentiment de apartenență sau pace.

Poate fi orice. Oricare ar fi, clarificați-l – nu doar clientului, ci și echipei. Obțineți acceptarea foarte importantă folosind emoția.

8. Cunoaște-ți piața țintă

Îți amintești celebrul citat al lui Henry Ford: „Dacă aș fi întrebat oamenii ce vor, ar fi spus cai mai rapizi”? Este fantastic. Este ca și cum ar fi știut exact ce își doresc clienții înainte de a face ei. Acesta este un indicator revelator dacă vă cunoașteți sau nu piața țintă. Poți ști ce doresc clienții tăi țintă înainte de a-și exprima acest lucru?

Steve Jobs a fost un maestru în asta. Nu ne-am dat seama că avem nevoie de telefoane tactile până nu le-am avut în mână. Cel puțin, nu mi-am dorit un telefon cu un ecran tactil complet. Mi s-a părut ridicol conceptul.

Și nu îmi pot imagina altfel acum. Cunoașterea publicului țintă atât de bine, stăpânirea diferitelor segmente ale pieței țintă și fiind atât de în contact cu punctele lor dureroase - atât de bine încât puteți ghici o soluție la dilema lor înainte ca ei să o facă. Rezolvă problemele într-un mod atât de frumos și neașteptat încât atrage atenția.

Țineți cont de acest lucru atunci când planificați o analiză de piață pentru ideea dvs. Dacă vă dezbateți dacă să reduceți sau nu bugetul de cercetare pentru a economisi bani, iată un mic indiciu: nu.

9. Fă ceea ce trebuie, chiar dacă este diferit

Dacă aș putea condensa toate punctele anterioare într-un singur rezultat memorabil, ar fi să fac ceea ce trebuie. Sigur, nu este atât de ușor pe cât pare. Pentru a face ceea ce trebuie, trebuie mai întâi să vă eliminați părtinirile, istoria, cunoașterea manualului și propria evaluare a limitărilor. Aproape că trebuie să te gândești într-un vid, într-o cameră nelegată de ceea ce fac toți ceilalți.

Disponibilitatea Apple de a gândi în vid este ceea ce i-a propulsat spre succes. Acesta este ceea ce i-a făcut popular pentru a zgudui industria telefoanelor mobile în 2005, schimbând pentru totdeauna istoria prin plasarea producătorilor de telefoane și a aplicațiilor lor corespunzătoare la conducere în locul furnizorilor.

Doar pentru că altcineva - foștii dvs. proprietari, șefi, rivali și clienți - crede că ceva ar trebui făcut într-un anumit fel, nu înseamnă că este modul corect. Țineți cont de acest lucru atunci când creați anunțurile, prezentați și proiectați livrabilul. Fă-l motto-ul tău.

Cuvinte finale

Aplicarea tuturor acestor principii ale strategiilor de marketing ale Apple nu garantează că veți deveni următorul Apple, dar cu siguranță vă vor îmbunătăți jocul de marketing și vă vor câștiga o poziție solidă în industria dvs. Sper că acest articol v-a oferit informații prețioase despre modul în care Apple își desfășoară activitatea de marketing și vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii pentru discuții suplimentare pe acest subiect!