Pagini de destinație fără anxietate: Oferă un sentiment de securitate vizitatorilor tăi

Imaginați-vă că conduceți pe o stradă aglomerată și nu aveți nevoie de benzină. La intersecție, vezi o benzinărie, dar când tragi în sus, vezi că este deținută de o companie cu un logo necunoscut. Vă simțiți neliniștit când vă folosiți cardul de credit în cititor, deoarece nu ți-au câștigat încrederea și nu știi că îți vor păstra informațiile în siguranță. În cele din urmă, te întorci în mașină și faci plinul la o stație pe care o cunoști și în care ai încredere.

În ipoteza de mai sus, anxietatea ta a împiedicat finalizarea tranzacției. Nu aveai încredere că datele tale vor rămâne în siguranță, așa că ai achiziționat de la altă marcă. Același sentiment de anxietate ar putea împiedica clienții potențiali să facă conversii pe paginile de destinație post-clic. Dacă clienții tăi nu au încredere în compania ta, ei nu vor completa formulare și nu-ți vor furniza informațiile.

Cum să vă păstrați paginile de destinație post-clic libere de anxietate

Pentru a reduce anxietatea vizitatorilor dvs., trebuie să înțelegeți ce le provoacă îngrijorarea. Persoanele potențiale care vă vizitează paginile de destinație post-clic trebuie să fie asigurate că le veți păstra datele personale și financiare în siguranță. Probabil că se vor îngrijora de ce le cereți atât de multe informații în avans, mai ales dacă nu sunteți o marcă pe care o recunoaște.

anxietatea după clic pe pagina de destinație sună ca un termen înfricoșător, dar poți să-ți păstrezi cu ușurință anxietatea potențialilor tăi și să-i apropii de conversie prin optimizarea paginilor de destinație post-clic. Adăugarea de elemente precum dovezile sociale le poate atenua preocupările. O mărturie cu un nume, un titlu și o imagine a capului arată că alți clienți au avut succes cu afacerea dvs., iar siglele clienților prezintă mărci populare care vă folosesc deja produsul.

Dovada socială este o modalitate puternică de a învinge anxietatea paginii de destinație după clic, dar nu este singurul instrument pe care îl puteți folosi. Iată câteva tehnici post-clic pe pagina de destinație pe care le puteți folosi atât pentru a crește încrederea, cât și pentru a reduce anxietatea față de vizitatori:

Potrivirea mesajului

Atunci când clienții potențiali nu sunt familiarizați cu marca dvs., este mult mai probabil să devină anxioși. Potrivirea mesajelor este o strategie pentru a ajuta clienții potențiali să treacă peste această anxietate. Potrivirea mesajelor este definită ca consistența dintre un anunț de campanie PPC și o pagină de destinație post-clic. Un nivel ridicat de consistență între cele două împărtășește adesea o schemă de culori, titluri, copie și imagini.

Anxietatea paginii de destinație post-clic scade atunci când un anunț PPC și o pagină de destinație post-clic au o potrivire puternică a mesajelor. Când consecvența dintre cele două este mare, potențialele se simt confortabil și știu că au ajuns în locul potrivit. Iată un exemplu grozav de potrivire a mesajelor:

WordStream

Anunțul Facebook al WordStream are câteva caracteristici izbitoare - schema de culori, imaginea și titlul. Persoanele care fac clic pe acest anunț s-ar aștepta ca pagina de destinație post-clic să aibă aceleași caracteristici. Un exemplu de potrivire slabă a mesajelor ar fi dacă clienții potențiali ar ateriza pe o pagină cu o schemă de culori portocalie și fără imagine cu bec. În acest exemplu, utilizatorul ar simți probabil anxietate, iar rezultatul ar fi o scădere a ratelor de conversie:

Potrivirea mesajului WordStream este puternică, iar utilizatorii pot spune imediat că au ajuns în locul potrivit. Imaginea, titlul și schema de culori sunt toate aceleași. Acest lucru ajută la atenuarea preocupărilor potențialilor care nu sunt familiarizați cu marca:

Lungimea formularului

Cu formularele pentru paginile de destinație post-clic, specialiștii în marketing credeau în mod tradițional că, cu cât formularul este mai lung, cu atât este mai puțin probabil ca un prospect să îl completeze. Dar adevărul este că lucrurile sunt puțin mai complexe decât atât. Dacă un prospect este sau nu dispus să completeze un formular mai lung, depinde de locul în care se află în canalul dvs. de marketing.

În partea de sus a pâlniei de marketing, încercați să creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs. Ofertele de top ale pâlniei includ:

• Buletine informative
• Cărți electronice
• Rapoarte
• Infografice

În mijlocul pâlniei de marketing, clienții potențiali au identificat marca dvs. ca o potențială soluție la problema lor și încearcă să aibă o idee mai bună a ceea ce aveți de oferit. Ofertele din mijlocul pâlniei pot include:

• Webinarii
• Studii de caz
• Mostre gratuite

În partea de jos a pâlniei de marketing, potențialii tăi cunosc brandul tău și iau o decizie dacă tu vei fi soluția la problema lor. Ofertele din partea de jos a pâlniei sunt mai probabil să includă:

• Cupoane
• Consultatii
• Demo de produse
• Oferte gratuite
• Probe gratuite

Dacă cereți unui client potențial să completeze un formular cu 10 câmpuri prima dată când v-a văzut marca, sunt șanse să nu-l convertiți. Dar dacă întrebi un client potențial pe care l-ai cultivat de-a lungul timpului cu conținut variat în canalul tău, este mai probabil să câștigi o conversie.

Iată două exemple despre cum puteți utiliza lungimea formularului pentru a reduce frecarea post-clic pe pagina de destinație și pentru a reduce anxietatea în rândul vizitatorilor.

Cisco

Această pagină de destinație Cisco post-clic se adresează potențialilor din partea de sus a pâlniei de marketing, în timp ce aceștia caută să dezvolte cunoașterea mărcii și să ajungă pe radarul noilor potențiali. Ca rezultat, Cisco le cere utilizatorilor doar să completeze cinci câmpuri:

NetSuite

Pagina de destinație NetSuite post-clic de mai jos se află în partea de jos a pâlniei de marketing, deoarece oferă un tur al produsului. Le solicită clienților potențiali să completeze un formular cu 10 câmpuri. Dacă această pagină ar fi în partea de sus a pâlniei, ar putea speria perspectivele. Dar, din moment ce oferta este în faza de decizie, acești telespectatori sunt deja familiarizați cu NetSuite și se gândesc dacă să-și folosească serviciile ca soluție la problema lor:

Dovada sociala

Dovada socială este una dintre cele mai puternice tehnici de persuasiune pentru reducerea anxietății legate de pagina de destinație după clic. Când aterizați pe o pagină web și vedeți compania care face publicitate pentru câți oameni își folosesc deja serviciul, aceasta este dovada socială. Când sunt afișate siglele clienților care arată că folosesc un anumit produs sau serviciu, aceasta este o dovadă socială.

Dovada socială este ca presiunea pozitivă a colegilor; când oamenii văd că marca ta este populară, vor avea mai multe șanse să aibă încredere în tine și să convertească. Să ne uităm la câteva exemple.

McAfee

McAfee afișează premiile din industrie în mod vizibil pentru a arăta cum este privit marca lor în industria sa. Percepția este că o companie care câștigă premii pentru antivirus și protecție a computerelor trebuie să fie o marcă solidă, demnă de încrederea consumatorului.

În plus, garanția de rambursare a banilor de 30 de zile și asistența gratuită pentru clienți 24/7 ajută la atenuarea preocupărilor unui client potențial cu privire la achiziționarea McAfee:

Monitor campanie

Pe această pagină de destinație post-clic, Campaign Monitor folosește dovezile sociale în două moduri — un contor și siglele clienților. Ambele sunt plasate strategic unul lângă celălalt, chiar sub pliul. Contorul complimentează siglele clienților, deoarece de îndată ce prospectul vede că peste 200.000 de companii folosesc Campaign Monitor, ei văd câteva sigle importante ale mărcilor precum Unicef ​​și Adidas.

Campaign Monitor folosește, de asemenea, indicii vizuale pe această pagină. Ambele persoane se uită direct la CTA, atragând privirea vizitatorului și sugerând că acesta ar trebui să facă clic pe el:

BigCommerce

Potrivit Vendasta, 88% dintre cumpărători încorporează recenzii online în deciziile lor de cumpărare. BigCommerce folosește mărturii pentru a oferi clienților potențiali o privire asupra modului în care clienții lor anteriori au avut succes cu serviciul lor. Când mărturiile includ doar un nume sau o expresie generică, ele nu sunt de mare ajutor. Dar atunci când o mărturie conține o imagine în cap, un titlu, un nume și un citat detaliat despre serviciu, ele pot ajuta clienții potențiali să-și depășească anxietatea.

Mărturiile BigCommerce au fiecare dintre aceste caracteristici, ceea ce le face mai convingătoare:

Ecusoane de securitate/sigilii de încredere

Atunci când clienții potențiali iau în considerare să cumpere un produs sau un serviciu online, vor să se asigure că datele lor financiare nu vor ajunge pe mâini greșite. Sigiliile de încredere sunt folosite pentru a oferi credibilitate paginii de destinație după clic în fața vizitatorilor, astfel încât aceștia să se simtă confortabil să-și împărtășească informațiile. Sigiliile de încredere, cum ar fi Norton sau McAfee, le informează pe clienții potențiali că un site web este sigur pentru a finaliza o tranzacție.

Atât Salesforce, cât și Exact Data folosesc sigilii de încredere pentru a reduce anxietatea clienților potențiali. Iată cum o fac.

Forta de vanzare

Deși această pagină de destinație post-clic ar putea fi mai bine concentrată pe demonstrații de produse, totuși folosește bine sigiliile sale de încredere. În subsol, Salesforce plasează sigiliile de încredere Norton și TRUSTe, care se află lângă politica de confidențialitate. Apropierea de politica de confidențialitate este eficientă și permite vizitatorilor să treacă direct de la un element de reducere a anxietății la altul:

Date exacte

Exact Data a obținut un rating A+ de la Better Business Bureau și utilizează bunuri imobiliare de calitate pe pagina de destinație post-clic pentru a informa vizitatorii despre aceasta. Sigiliul de încredere BBB este situat sub CTA, ceea ce le permite vizitatorilor să știe că sunt pe mâini bune. Exact Data dorește ca vizitatorii să-l vadă, împreună cu sigiliile de încredere de la Shopper Approved și NextMark.

Această pagină de date exacte face, de asemenea, o treabă bună în utilizarea spațiului alb pentru a menține fluxul. Niciun element de pe această pagină nu se simte aglomerat, ceea ce permite privirii prospectului să se miște într-un model Z către CTA.

Când vizitatorii ajung pe această pagină, ochii lor aterizează pe sigla Date exacte din colțul din stânga sus. Apoi, scanează de la stânga la dreapta către numărul de telefon din colțul din dreapta al paginii. Privirea lor se mișcă apoi în jos și la stânga, prin titlu și spre numărătoarea inversă pentru prețul de reducere de 15%. În cele din urmă, privirea lor se mișcă din nou spre dreapta, spre formă și CTA:

Politica de Confidențialitate

Includerea unui link către politica dvs. de confidențialitate este o mișcare inteligentă, deoarece îi ajută pe vizitatorii anxioși să știe exact ce se întâmplă cu datele lor la fiecare pas. Desigur, foarte puțini vizitatori vă vor vizita politica de confidențialitate, dar cel puțin este disponibilă dacă doresc să obțină mai multe detalii.

Politica de confidențialitate a NetSuite este situată în stânga CTA, ceea ce le permite vizitatorilor să o vadă înainte de a lua o decizie de conversie:

Chat live

Unul dintre motivele majore pentru care clienții potențiali părăsesc o pagină de destinație post-clic fără conversie este dacă nu pot obține răspunsuri rapide la întrebările lor. Potenții potențiali ar putea avea o întrebare care nu apare în Întrebări frecvente, iar dacă nu puteți oferi un răspuns rapid, probabil că vor sări. Funcțiile de chat live vă permit să mențineți implicați potențialii care altfel ar putea părăsi pagina de destinație după clic.

Volusion își afișează în mod vizibil opțiunea de chat live în partea de jos a ecranului vizitatorului. Funcția de chat lipicioasă derulează cu utilizatorii, astfel încât aceștia să fie în permanență conștienți de oportunitatea de a interacționa cu compania. Acest lucru este important deoarece funcția de chat live trebuie să fie afișată undeva unde o vor vedea potențialii. Oferind chat live, Volusion reduce frecarea și rata potențială de respingere în rândul vizitatorilor săi:

Număr de telefon click-pentru-apel

Numărul de telefon click-to-call este o altă caracteristică care permite clienților potențiali să obțină răspunsuri rapide la întrebările lor, fără a-i forța să părăsească pagina de destinație post-clic. Numerele click-to-call sunt cele mai eficiente atunci când sunt plasate vizibil pe pagină, astfel încât să fie ușor de găsit de către vizitatori.

Un vizitator anxios cu întrebări poate suna LifeLock și poate să-și aline preocupările înainte de a se converti. Această pagină de destinație post-clic LifeLock își plasează numărul clic-pentru-apel în antet, astfel încât să fie unul dintre primele lucruri pe care vizitatorii le văd când ajung pe pagină. Acest lucru este inteligent, deoarece dacă vizitatorii caută un număr de telefon, probabil că vor căuta în două locuri: antetul sau subsolul:

Cum previne marca dvs. anxietatea paginii de destinație după clic?

Atunci când eforturile de generare de clienți potențiali depind de capacitatea dvs. de a crea încredere cu vizitatorii și de a vă stabili expertiza, aveți nevoie de tactici de optimizare a paginii de destinație după clic pentru a-i face să se simtă lipsiți de anxietate. În acest fel, se simt confortabil cu marca dvs. și au șanse mai mari să facă conversii.

Transformați clicurile pe anunțuri în conversii, creați pagini post-clic dedicate, care se încarcă rapid pentru fiecare ofertă. Vedeți cum să oferiți tuturor publicului pagini de destinație unice după clic, înscriindu-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.