Anunțarea „Biletul” și „Interfon pe produs”: obțineți conținutul pe care îl căutați

Ne actualizăm gama de buletine informative și podcasturi, împărțindu-le în două oferte separate pentru a servi mai bine publicul nostru distinct: Bilet pentru profesioniștii din serviciile pentru clienți și Interfon pe produs pentru pasionații de produse și design.

Încă din primele zile ale Intercom, ne-am împărtășit perspectiva asupra tuturor, de la strategia de pornire la cele mai bune practici de asistență pentru clienți, de la filozofia noastră de cercetare și dezvoltare la tactici de implicare a clienților. Ne-am creat un public uriaș și loial în ultimii zeci de ani – zeci de mii de oameni s-au înscris pentru a primi buletinul informativ Intercom obișnuit, iar podcast-ul nostru a fost descărcat de peste trei milioane de ori.

Pe măsură ce ne-am dezvoltat și ne-am maturizat, am continuat să împărtășim cunoștințele noastre despre produse, dar nu doar construiam un produs de servicii pentru clienți, ci construiam un nou mod de a oferi servicii pentru clienți.

„Avem mai multe idei, opinii și sfaturi de împărtășit decât oricând”

Ca urmare, tot mai mult conținutul nostru a început să exploreze viitorul serviciului pentru clienți, cum arătau experiențe excelente pentru clienți și învățăturile propriei noastre echipe de asistență în timp ce navigau cu așteptările crescânde ale clienților.

Acum, cu inteligența artificială care transformă atât viitorul serviciului pentru clienți, cât și viitorul creării de software, avem mai multe idei, opinii și sfaturi de împărtășit decât oricând.

Pentru a satisface atât cititorii noștri de servicii pentru clienți, cât și publicul nostru de produse și design, ne renovăm oferta de conținut. Buletinul informativ Ticket și podcastul vor arăta serviciile pentru clienți în această lume nouă, în timp ce buletinul informativ și podcastul Intercom on Product vor explora produsele și designul în era AI.

Vă prezentăm The Ticket : conținut dedicat serviciului clienți

Pentru audiența noastră tot mai mare de lideri și practicieni ai serviciilor pentru clienți, facem mai ușor ca niciodată obținerea conținutului valoros, captivant și educațional care vă va oferi un avans în această eră a transformării serviciilor pentru clienți bazate pe inteligență artificială.

Buletinul informativ Intercom existent și podcast-ul Inside Intercom primesc un nou nume unificat și o focalizare mai accentuată: The Ticket – resursa dvs. de preferat pentru profesioniștii de servicii pentru clienți care sunt dornici să rămână în fruntea curbei.

Programare podcast

Pe podcastul The Ticket , vă vom aduce conversații cu liderii serviciului pentru clienți, gânditori renumiți în experiența clienților și autori influenți care au modelat domeniul asistenței pentru clienți.

De asemenea, veți auzi mult mai multe de la liderii de asistență pentru clienți ai Intercom, care vor oferi o mulțime de experiență, inspirație și sfaturi practice, pe măsură ce ne deschidem calea în aplicarea tehnologiei AI pentru a ajuta echipele să ofere un asistență excelentă clienților.

Puteți urmări The Ticket pe Apple Podcasturi, Spotify, YouTube sau puteți accesa fluxul RSS în playerul dorit.

știri newsletter

Abonații la buletinul informativ The Ticket vor primi o colecție de două ori pe lună de informații despre industrie, sfaturi utile și leadership gândit, organizate de echipa de asistență Intercom. La Intercom, vedem viitorul serviciului pentru clienți ca o combinație perfectă de asistență umană și AI - așa că, faceți cunoștință cu noii dvs. autori: Ruth O'Brien, Director de Suport Proactiv și Automatizat și Bobby Stapleton, Director de Suport Uman.

Împreună, Ruth și Bobby optimizează ambele părți ale acestui parteneriat om-AI și sunt dornici să ajute alte echipe de servicii pentru clienți să facă tranziția.

Vor împărtăși tot ceea ce învață pe măsură ce se îndreaptă spre viitorul interesant al serviciului pentru clienți și vor construi o experiență de client cu adevărat bazată pe inteligență artificială pentru clienții Intercom. Dacă sunteți un profesionist de servicii pentru clienți interesat de:

• Cum influențează AI serviciul pentru clienți.
• Creșterea așteptărilor clienților și cum să le îndeplinim.
• Conducerea unei echipe de servicii pentru clienți în vremuri incerte.
• Găsirea celor mai bune modalități de a încorpora AI în fluxurile de lucru ale echipei tale.
• Cele mai recente tendințe care zguduie peisajul serviciilor pentru clienți.

… și multe altele, apoi asigurați-vă că sunteți abonat la The Ticket – livrat direct în căsuța dvs. de e-mail o dată la două miercuri.

Interfon pe produs : aflați cum construim în era AI

Dacă sunteți dornic să urmăriți materialul nostru care explorează modul în care construim software de clasă mondială într-o lume care primește inteligența artificială, atunci avem podcastul și buletinul informativ pentru dvs.

Podcast-ul nostru Intercom on Product , în care co-fondatorul nostru și directorul de strategie Des Traynor și directorul de produs Paul Adams și-au împărtășit gândurile și ideile, se va extinde acum pentru a include mai mulți lideri de produse Intercom în mod regulat, explorând realitatea clădire cu AI.

Puteți urmări Intercom pe produs pe Apple Podcasturi, Spotify, YouTube sau puteți accesa fluxul RSS din playerul dorit.

În plus, lansăm un buletin informativ complet nou, numit și Intercom on Product. În fiecare lună, vom împărtăși informații și sfaturi de la liderii noștri de produs, managerii de produs, designeri și ingineri.

Acest podcast și buletin informativ este pentru dvs. dacă sunteți interesat de produs și doriți să aflați totul despre:

• Perspective din culise asupra modului în care construim cu AI.
• Sfaturi și sfaturi de cele mai bune practici despre cum să proiectați și să construiți software bazat pe inteligență artificială.
• Reflecții asupra modului în care strategia de produs și startup se schimbă ca răspuns la AI.
• Perspectiva noastră asupra celor mai recente tendințe și evoluții din industrie.

Scriind viitorul

Viitorul acestor industrii, software și servicii pentru clienți, este scris chiar acum, prin inovațiile și deciziile și descoperirile care au loc în fiecare zi.

„Suntem incredibil de încântați să spunem povestea acestei epoci revoluționare în tehnologie, din prima linie”

Toate ipotezele vechi despre cum ar trebui să fie construit și vândut software-ul sunt contestate, toate convențiile vechi despre cum ar trebui să fie furnizat serviciul pentru clienți sunt schimbate.

Suntem incredibil de încântați să spunem povestea acestei ere revoluționare a tehnologiei, din prima linie, așa că sperăm că vă veți înscrie la e-mailurile și podcasturile noastre pentru a urmări povestea. Și, ca întotdeauna, vrem să auzim de la tine – despre ce materiale și resurse ai dori să vezi mai mult? Ce perspective considerați cele mai valoroase? Ce formate vă sunt cele mai utile în practică? Vă rugăm să ne anunțați trimițându-ne un e-mail aici.

Viitorul ne face semn – să mergem.