Ultimii Termeni și condiții Amazon din 2022 pentru operațiuni îmbunătățite

Din cauza pandemiei recente, Amazon a început să-și modifice politicile și regulile. Ca urmare, a crescut importanța cunoașterii politicilor și liniilor directoare ale Amazon. În fiecare colț și crăpătură, veți găsi regulile Amazon pe care trebuie să le respectați. Acesta este motivul pentru care am decis să abordăm această problemă și să explicăm tot ce trebuie să știți despre Termenii și condițiile Amazon (ToS).

Cine ar trebui să respecte termenii și condițiile Amazon?

În esență, oricine deține un cont de vânzător Amazon ar trebui să cunoască condițiile de serviciu ale vânzătorului Amazon. Trebuie să respectați aceste reguli dacă sunteți:

• Vânzător cu etichetă privată
• Angrosist
• O agentie
• Proprietarul mărcii
• Vânzător cu amănuntul și arbitraj online
• Vânzător primar
• Revânzător

În plus, companiile care utilizează serviciul de mesagerie Cumpărător-Vânzător ar trebui să știe ce pot și nu pot face cu serviciul.

Consultați Termenii și condițiile Amazon

Partea 1 a Termenilor și condițiilor Amazon: Introducere

Amazon este hotărât să vă protejeze atât pe dvs., cât și pe clienții dvs.

Aceste activități și acțiuni restrictive ale vânzătorului sunt stabilite pentru a menține un program de vânzare sigur pentru cumpărători și echitabil pentru vânzătorii atât de produse, cât și de servicii.

Amazon ar putea și va interzice produsul sau dvs. pentru încălcarea regulilor.

Nerespectarea termenilor acestei politici poate duce la anularea înregistrărilor, suspendarea utilizării instrumentelor și rapoartelor Amazon și eliminarea privilegiilor de vânzare.

Amazon va reține plata dacă vă anulează contul.

În plus, nu plătim vânzătorii până când nu suntem siguri că clienții au primit produsele pe care le-au comandat. Dacă stabilim că un cont de vânzător a fost folosit pentru a se angaja în fraude sau în alte activități ilegale, remitențele și plățile pot fi reținute sau reținute.

Această secțiune a condițiilor de serviciu Amazon se adaugă celorlalți termeni și condiții de actualizare Amazon.

Partea 2 Termenii și condițiile Amazon: orientări generale

Acțiunile și comportamentele ilegale ale vânzătorului sunt comune tuturor articolelor și serviciilor. Anumite produse pot face obiectul unor reguli specifice.

„Regulile de mai jos se aplică atât vânzătorilor de bunuri, cât și vânzătorilor de servicii. Pentru instrucțiuni specifice pentru produse, căutați informațiile din această secțiune. Pentru instrucțiuni specifice privind serviciile, vă rugăm să consultați secțiunea Servicii de vânzare din ghidurile Amazon.”

Trimiteți cumpărătorii departe de Amazon.

„Orice încercare de a ocoli procesul de vânzare Amazon existent sau de a redirecționa utilizatorii Amazon către un alt site web sau procedură de vânzare este interzisă. În special, orice mesaj publicitar sau de marketing (promoții speciale), precum și „îndemnuri” care determină, încurajează sau determină utilizatorii Amazon să părăsească site-ul web Amazon sunt strict interzise. Aceasta ar putea include utilizarea de e-mailuri sau utilizarea de hyperlinkuri, URL-uri sau adrese web în orice e-mail trimis de vânzători sau în orice câmp de descriere a listării.”

Nu folosiți nume de afaceri pentru a păcăli clienții Amazon, sunt marca comercială sau au o adresă URL.

„Numele companiei tale (care identifică entitatea afacerii prin Amazon) ar trebui să fie un nume care te identifică precis; nu este înșelător; și are dreptul legal de a-l folosi (adică nu poate conține marca comercială sau nu încalcă niciun drept de proprietate intelectuală al vreunei persoane). În plus, nu puteți alege un nume de companie cu un sufix de e-mail, cum ar fi .com, .net, .biz sau.net etc.”

Nu trimiteți e-mailuri promoționale clienților dvs.

Nu folosiți greșit numerele de clienți.

„Amazon oferă vânzătorilor profesioniști care își procesează propriile comenzi accesul la numere de clienți, astfel încât să poată respecta cerințele etichetei transportatorului. Dacă vi se furnizează aceste date, va trebui să respectați politica Amazon privind informațiile personale. Se află în cadrul Contractului de vânzare.

Nu încercați să spargeți sistemul Amazon.

Să presupunem că încărcați cantități excesive de date în mod repetat sau că utilizați serviciul în mod excesiv sau nerezonabil. În acest caz, Amazon poate, la propria sa discreție, să restricționeze sau să blocheze accesul dvs. la fluxurile de produse sau la orice alte funcții care sunt utilizate greșit până când opriți utilizarea lor greșită.

Nu înșela și nu face activități restrictive pentru recenzii bune.

„Orice efort de a influența recenziile, evaluările, feedback-ul, precum și criticile nu este permis.

• Feedback și evaluări: funcțiile de evaluare și feedback le permit cumpărătorilor să-și evalueze experiența generală cu vânzătorii, ceea ce îi ajută pe vânzători să își stabilească o bună reputație în propria lor piață Amazon. Nu este permis să postați feedback neadevărat sau abuziv sau să furnizați detalii personale despre partenerul dvs. de tranzacție. Aceasta include postarea de feedback sau evaluări în contul dvs. personal. Puteți cere feedback de la un client, dar nu trebuie să oferiți niciun stimulent cumpărătorului pentru furnizarea sau eliminarea feedback-ului.
• Recenzie: Recenziile sunt importante pentru Piața Amazon. Recenziile sunt esențiale pentru Amazon Marketplace, oferind un loc pentru feedback despre detaliile unui produs sau serviciu și despre experiențele recenzenților cu privire la produsele și serviciile pe care le folosesc, fie că sunt pozitive sau negative. Pentru a se asigura că recenziile sunt benefice, vânzătorii trebuie să respecte Regulile noastre pentru comunitate. În special, nu ar trebui să compensați un client pentru recenzii și nu aveți voie să vă evaluați produsul sau concurenții în produsele lor. Este posibil să le ceri clienților să ofere o recenzie într-un mod neutru. Cu toate acestea, nu trebuie să solicitați recenzii pozitive sau să solicitați recenzii numai de la clienții care au fost mulțumiți de experiența lor sau să solicitați unui examinator să le editeze sau să le elimine recenzia. Dacă considerați că recenzia nu este conformă cu Regulile comunității, faceți clic pe linkul Raportați abuz de lângă recenzie. Pentru mai multe exemple de acțiuni care sunt interzise, ​​puteți vizita mai jos.”

Nu ar trebui să încercați să înșelați rangul de vânzări sau să vă lăudați cu el pe site-ul dvs.

„Funcția Best Seller Rank permite cumpărătorilor să evalueze popularitatea unui anumit produs. Orice încercare de a modifica rangul de vânzări este ilegală. Nu aveți voie să solicitați sau să acceptați cu bună știință comenzi frauduloase sau comenzi frauduloase, cum ar fi efectuarea de comenzi în numele articolelor dvs. Nu aveți permisiunea de a oferi cumpărătorilor o recompensă pentru achiziționarea produselor dvs. sau de a oferi clienților coduri de revendicare în scopul creșterii gradului de vânzări. În plus, nu trebuie să faceți nicio pretenție cu privire la clasarea în topul vânzărilor produsului pe pagina cu detalii a produsului , care include titlul și descrierea acestuia.”

Nu abuzați de garanția de la A la Z.

„Orice utilizare abuzivă a sistemului de revendicări Amazon A-toz Garanty este strict interzisă. Vânzătorii cu un număr sau o cantitate excesivă de revendicări ale garanției de la A la Z pot fi expuși riscului de a fi înlăturați. Dacă un cumpărător nu este mulțumit de o achiziție și/sau un serviciu, acesta poate lua legătura cu vânzătorul și poate face aranjamente pentru a primi o rambursare, returnare sau schimb, după caz. Amazon are capacitatea de a solicita rambursarea de la vânzător în cazul în care oferim unui cumpărător o rambursare în conformitate cu liniile directoare ale Garanției Amazon de la A la Z.”

Aveți grijă să nu abuzați de motorul de căutare.

„Atunci când clienții folosesc funcțiile de căutare și navigare ale Amazon, se așteaptă să primească rezultate precise și relevante. Prin urmare, orice încercare de a modifica sau modifica experiența de căutare și navigare nu este permisă. Comportamentele interzise includ, dar nu sunt incluse în:

• Simularea artificială a traficului de la clienți (prin roboți de internet, plata pentru clicuri din rezultatele căutării organice etc.).
• Cataloage care induc informații înșelătoare sau nu sunt relevante (puncte de marcare a titlului, descrieri, cuvinte cheie, variații etc.).
• Adăugați identificatorii produsului (nume de mărci sau ASIN-uri, numele produselor și așa mai departe), chiar dacă sunt ai dvs., pentru a ascunde cuvintele cheie.

Partea 3 Termenii și condițiile Amazon : Orientări suplimentare pentru vânzători

Livrare în două zile pentru toate produsele media.

„Livrarea produselor BMVD: produsele de cărți, muzică, video și DVD oferite prin Amazon trebuie să fie expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la data la care confirmarea comenzii vă este pusă la dispoziție.”

Nu măriți prețurile după finalizarea tranzacției.

„Manipularea prețului după tranzacție, precum și costuri excesive de transport Este interzisă încercarea de a crește costul unui articol după încheierea tranzacției. În plus, vânzătorilor nu li se permite să efectueze taxe excesive de onorare a comenzilor sau de expediere.”

Nu duplicați înregistrările pentru a înșela cumpărătorii.

„Potrivirea incorectă a ofertelor produsului atunci când oferiți produsul pe care îl vindeți pe paginile de detalii existente pentru produsul dvs., produsul pe care îl vindeți trebuie să fie afișat pe o pagină a produsului care descrie cu acuratețe produsul în toate aspectele și include (dar nu numai ) următoarele caracteristici: ediția, legarea producătorului, versiunea, formatul sau compatibilitatea cu jucătorii. Vânzătorii nu pot să-și potrivească produsul cu o anumită pagină folosind un ISBN sau un număr UPC alternativ sau orice alt număr de identificare extern. De asemenea, vânzătorii nu pot să-și potrivească articolul cu o anumită pagină folosind un ISBN sau UPC, EAN sau orice alt număr de identificare extern fără legătură.

Duplicarea paginilor pentru detalii despre produs Este interzisă realizarea paginii de detalii pentru un produs pentru un anumit produs aflat deja în catalogul Amazon. Catalogul Amazon este interzis.

Listări separate Vânzătorii nu pot face listări distincte pentru a vinde versiuni identice ale aceluiași articol.”

Pre-vânzare pentru produse BMVD Vânzătorii nu trebuie să facă o listă sau să se potrivească cu cărți, muzică, videoclipuri, DVD-uri sau alte produse pe care Amazon le-a desemnat ca precomandabile. Produsele BMVD oferite prin Amazon ar trebui să fie expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la momentul în care vă este eliberată confirmarea comenzii.

Partea 4 Termenii și condițiile Amazon pentru vânzătorii de servicii : Orientări suplimentare pentru furnizorii de servicii

Nu vinde produse suplimentare în timpul serviciului.

„Upselling: Furnizorul de servicii este obligat să efectueze serviciul în conformitate cu domeniul de activitate enumerat pe pagina de detalii a serviciului în ziua în care serviciul a fost comandat. Furnizorul de servicii nu poate solicita piese, produse sau solicitări de servicii suplimentare înainte sau în timpul unui acord de servicii Amazon.

Dacă cumpărătorul solicită piese, servicii sau articole care nu se încadrează în domeniul de activitate specificat, furnizorul de servicii poate îndeplini cererea respectivă și poate factura cumpărătorului direct.”

Nu lăsați tehnicienii neaprobați să lucreze în locul dvs.

Tehnicieni neaprobați: pentru serviciile la domiciliu, dacă trimiteți un tehnician neaprobat pentru a îndeplini o comandă de service, privilegiile dvs. de vânzare pot fi eliminate.

Rezumatul acțiunilor interzise ale vânzătorului

• Deturnarea traficului de la Amazon

• Nume comerciale neautorizate

• Comunicări neadecvate prin e-mail

• Utilizarea necorespunzătoare a numerelor de telefon ale clienților

• Mai multe conturi de vânzător

• Folosirea greșită a serviciului de vânzări Amazon

• Folosirea greșită a evaluărilor, feedback-ului sau recenziilor

• Folosirea greșită a rangului de vânzări

• Folosirea greșită a căutării și a răsfoirii

• Folosirea greșită a personalizării produsului

Ce se întâmplă dacă încalci termenii și condițiile vânzătorului Amazon?

Amazon a stabilit aceste linii directoare pentru a proteja atât clienții, cât și vânzătorii. Nu este doar responsabilitatea Amazonului să respecte aceste politici și linii directoare, ci este responsabilitatea vânzătorului să le respecte și. Dacă Amazon descoperă că încălcați Condițiile de utilizare și se constată că ați încălcat, vă puteți confrunta cu una sau mai multe dintre următoarele acuzații:

• Amazon vă poate bloca afacerea, precum și produsele
• Amazon va reține plata
• Amazon ar putea decide să vă renunțe la vânzarea pe Amazon. Cont de vânzător Amazon
• Eliminarea recenziilor de la un anumit produs (care nu a îndeplinit Condițiile de utilizare)
• Apoi, puteți elimina produsul de pe Amazon
• Acțiune în justiție împotriva vânzătorului sau mai departe

Are Amazon un contract de servicii?

Da, Vânzarea pe Amazon este operată de Amazon Seller Services Private Limited. Acești Termeni ai serviciilor de vânzare pe Amazon fac parte din Acordul de soluții de afaceri Amazon Services („ Acordul de soluții de afaceri ”), dar, cu excepția cazului în care se prevede altfel, se referă și se aplică numai participării dumneavoastră la Vânzarea pe Amazon.

Ce este ToS Amazon?

ToS Amazon înseamnă „Termeni și condiții” pe care vânzătorii Amazon trebuie să le respecte pentru o experiență fluidă a vânzătorului

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com