5 sfaturi esențiale de vânzare Amazon pentru noii vânzători

Deci, ați decis să începeți să vindeți pe Amazon? Felicitări! Acestea sunt vremuri interesante pentru tine. Cu toate acestea, deși știm că probabil că doriți să începeți corect, pregătirea este esențială. După cum spune vechea vorbă, dacă nu te pregătești, te pregătești să eșuezi. Nu rece.

Și iată problema: în timp ce mulți oameni vând milioane de produse pe Amazon, la fel de mulți nu vând aproape deloc. Se instalează frustrarea, costurile în spirală și rămân cu produse pe care nimeni nu le dorește.

Așa că alăturați-vă nouă în timp ce aruncăm o privire la cele mai importante cinci sfaturi de vânzare Amazon pentru a vă ajuta să vindeți mai mult pe piață.

1. Excel la Serviciul Clienți

Amazon acordă prioritate serviciului pentru clienți. La fel și clienții tăi. De fapt, mulți clienți spun acum că serviciul clienți contează mai mult pentru ei decât produsul și prețul.

Ca atare, este foarte important să nu săriți peste acest bit sau să decideți că vă veți descurca mai târziu. Trebuie sortat înainte de a începe.

Într-un fel, serviciul pentru clienți vă afectează vânzările și clasamentul celor mai bine vândute pe Amazon (vizibilitatea paginii de căutare). Cu cât ai mai multe recenzii pozitive, de exemplu, cu atât este mai probabil să faci mai multe vânzări. Iar atunci când faci mai multe vânzări, produsele tale se vor clasa mai sus.

Serviciul pentru clienți poate fi la fel de simplu ca să răspunzi în timp util la feedback și recenzii – chiar și la cele negative. De fapt, a răspunde la recenziile negative este adesea mai important decât a reacționa la cele pozitive. Este esențial să nu vă certați cu clientul, ci să arătați empatie și înțelegere.

Dar serviciul pentru clienți ar trebui să se extindă la lucruri precum politicile de returnare (foarte importante pentru clienți) și viteza de expediere. Livrarea rapidă este un serviciu de bază, bun pentru clienți. Dacă nu reușiți în acest sens, clienții nu vă vor oferi o recenzie bună și nu vor reveni pentru mai multe.

Pe scurt, ar trebui să depuneți eforturi pentru a gestiona corect feedbackul vânzătorului.

2. Nail The Packaging and Branding

Ambalarea produselor Amazon este adesea o idee ulterioară pentru vânzătorii terți. De ce? Ei bine, nu suntem 100% siguri, deoarece ambalajul produsului este de fapt foarte important.

Vedeți, dacă nu înțelegeți corect acest aspect al afacerii dvs., comenzile dvs. – odată expediate – ar putea să nu ajungă la clientul care a plătit pentru el. Cum se face? Obiceiuri.

După cum știm, Amazon este deschis către lume. Aproape oricine poate comanda de la oricine. Aceasta înseamnă că s-ar putea să ajungi să vinzi o bucată din stocul tău în Japonia, Bolivia, Germania... cine știe?

Problema este că fiecare țară are cerințe de ambalare a produselor. Dacă nu reușiți să le îndepliniți (poate că ați uitat să puneți autocolantul potrivit pe articolele dvs.), vama vă poate confisca toate produsele.

Între timp, branding-ul este crucial pentru conectarea cu clienții. Dacă se familiarizează cu marca ta, este mai probabil să te amintească de tine și să revină din nou și din nou.

3. Fii competitiv cu prețurile tale

Prețul este întotdeauna unul greu. Nu vrei să mergi prea sus în cazul în care prețuiești oamenilor produsele tale, dar nici nu vrei să mergi prea jos în cazul în care te joci singur.

Trebuie să fii competitiv.

Dacă articolele pe care le vindeți nu sunt unice și exclusive pentru magazinul dvs., asigurați-vă că utilizați un repricer Amazon precum Repricer.com pentru a vă menține prețurile competitive 24/7 .

4. Inspectați-vă bunurile

În cele din urmă, atunci când achiziționați produsele de la diverși furnizori, este fundamental să nu ajungeți cu o mulțime de stocuri de proastă calitate.

La urma urmei, dacă un client primește un articol cu ​​mult sub așteptările sale, probabil că îl va returna și vă va lăsa feedback negativ. Consultați acest ghid pentru a trata feedback-ul negativ pe Amazon.

Chestia cu furnizorii este că nu vei avea șansa să-i cunoști. Dar pentru că veți preda o mulțime de numerar, aveți tot dreptul să verificați bunurile înainte de a procesa plata.

5. Determină-ți strategia de împlinire

Când vindeți online, este esențial să aduceți produsele dvs. către client cât mai repede posibil. Cu Amazon, acest lucru este vital și dacă nu reușiți să îndepliniți standardele așteptate, pot exista penalități asociate cu valori operaționale slabe.

Amazon urmărește mai multe valori de onorare: procentul comenzilor care ating data estimată de expediere, procentul comenzilor care ating data estimată de livrare, procentul comenzilor care au primit la timp o prima scanare a transportatorului, procentul comenzilor expediate cu metoda de livrare corectă, rata de returnare/rambursare și Mai Mult.

Depășirea constantă a obiectivului pentru toate aceste valori vă va califica în cele din urmă pentru Livrare garantată și vă va reduce timpul de livrare la mai puțin de 24 de ore. Acest lucru, la rândul său, vă va crește vânzările, deoarece Amazon vă va ridica listele de produse și va fi mai probabil să le acorde Amazon Buy Box.

Pe de altă parte, ratarea țintei duce la penalități și retrogradarea produsului. Având o operațiune logistică puternică, va afecta direct vânzările. Pentru a vă determina strategia de îndeplinire și de depozitare, ar trebui să luați în considerare planul final de vânzări și afaceri. În funcție de cine și unde vindeți, ar putea avea sens să lucrați cu Fulfillment by Amazon (în general, cel mai bine dacă vindeți doar pe Amazon), un furnizor terț de servicii de logistică (3PL) sau să vă deschideți propriile depozite. .

Un furnizor de servicii de onorare 3PL are grijă să vă onoreze comenzile pentru dvs. De asemenea, vă stochează bunurile în depozitul lor și vă ajută să vă optimizați lanțul de aprovizionare în timp ce vă gestionează stocul. Ele oferă un model de plată pe utilizare, scalabilitate imediată și timp pentru a vă concentra asupra altor aspecte ale afacerii dvs.

Adesea, dacă intenționați să vindeți numai pe Amazon, atunci serviciile Amazon de onorare vor fi cea mai bună alegere atât din cauza prețului, cât și a calității. Folosind FBA, vă calificați automat pentru Prime. Cu toate acestea, pot exista motive pentru care lucrul cu un 3PL este benefic, mai ales dacă strategia ta Amazon este mai nuanțată sau ai alte canale de vânzare în afară de Amazon.

Gânduri finale

A vinde pe Amazon este o modalitate grozavă de a câștiga puțini bani, dar se poate transforma și într-o vocație cu normă întreagă dacă faci lucrurile corect. Utilizați sfaturile din acest articol pentru a vă pregăti corect înainte de a începe să vindeți pe Amazon. Odată ce totul este la locul lui, este timpul să facem acel început important și interesant!