Programul Amazon Early Reviewer: tot ce trebuie să știți!

Recenziile sunt vitale pentru vânzătorii Amazon. Acestea oferă potențialilor dvs. clienți o asigurare că sunteți un vânzător reputat și sunt o componentă critică a câștigării Amazon Buy Box.

Dar pentru vânzătorii care lansează un produs nou, acest lucru poate reprezenta o problemă. Aveți nevoie de vânzări pentru a primi recenzii și aveți nevoie de recenzii pentru a stimula vânzările. Este un cerc vicios!

Amazon nu mai permite vânzătorilor să ofere recompense în schimbul recenziilor. Cu toate acestea, puteți profita de programul Amazon Early Reviewer. Dacă ești dispus să plătești pentru asta!

Să aruncăm o privire profundă în programul Amazon Early Reviewer și să evaluăm dacă merită!

Ce este programul Amazon Early Reviewer?

Programul Amazon Early Reviewer este conceput pentru a ajuta vânzătorii să obțină feedback pentru noile produse de pe piață. Amazon va trimite un e-mail clienților oferind un mic voucher cadou în schimbul unei recenzii a produsului dvs.

Mai întâi, să derulăm puțin înapoi pentru a descoperi cum și de ce a fost lansat programul.

În 2016, Amazon a primit o presă proastă din cauza tuturor recenziilor false de pe site-ul său. Așa că gigantul comerțului electronic a răspuns decisiv.

Amazon a eliminat toate recenziile false sau stimulate pe care le-a găsit. De asemenea, a introdus o nouă politică strictă de evaluare a clienților care interzice vânzătorilor să ofere reduceri sau orice alte stimulente în schimbul feedback-ului pozitiv.

Noile reguli au interzis, de asemenea, recenziile de la familie, prieteni sau servicii terțe. Ignorarea acestor politici pune vânzătorul în pericol de suspendare a contului.

De atunci, încrederea în recenziile Amazon a crescut vertiginos, doar 6,2% dintre cumpărătorii din SUA spunând că nu au deloc încredere în recenziile site-ului.

Cu toate acestea, fără stimulente, vânzătorii se străduiau să-și construiască recenzii pentru produsele nou lansate. Așadar, în 2018, Programul Amazon Early Reviewer a fost înființat pentru a-i ajuta să obțină recenzii autentice și de încredere – contra cost.

Deși vânzătorii nu mai pot oferi recompense în schimbul recenziilor, Amazon o poate face pentru tine.

Cum funcționează programul?

Înscrierea la program vă va costa 60 USD per SKU. Amazon urmărește apoi clienții care au cumpărat acest produs, cerându-le o recenzie sinceră a experienței lor.

Ei oferă clienților un card cadou Amazon în valoare de între 1 și 3 USD ca recompensă pentru feedback-ul lor – chiar dacă este negativ.

Programul nu este destinat să stimuleze vânzările, astfel încât clienții dvs. nu vor fi conștienți de potențiala recompensă atunci când efectuează o achiziție. În plus, Amazon nu trimite solicitări de revizuire tuturor. Doar o selecție aleatorie de clienți este invitată să participe. Orice client este eligibil atunci când nu are o înregistrare anterioară de postare de recenzii necinstite sau abuzive.

Feedback-ul adunat prin program este marcat cu o etichetă portocalie, precum și cu o etichetă „achiziție verificată”. Acest lucru le spune altor cumpărători că recenzia este autentică și de încredere.

Programul este conceput ca o rampă de lansare pentru produse noi. Din acest motiv, este disponibil doar pentru articolele cu foarte puține recenzii. Amazon va continua să solicite feedback pentru produsul dvs. pe parcursul unui an sau până când veți primi cinci recenzii - oricare dintre acestea survine primul.

Orice recenzii care nu sunt colectate ca parte a programului nu vor fi luate în considerare pentru această cifră.

Sunt eligibil pentru programul Amazon Early Reviewer?

Pentru a înregistra un produs în program, trebuie să fiți proprietarul mărcii acestuia. Cu alte cuvinte, trebuie să dețineți marca comercială cu numele mărcii care apare pe produs sau pe ambalaj.

Dacă sunteți proprietarul mărcii, va trebui să vă înregistrați la Amazon Brand Registry. Apoi, pentru a se califica pentru programul de examinare timpurie, produsele dvs. vor trebui, de asemenea, să îndeplinească următoarele criterii:

• Produsul trebuie să fie pe Amazon.com sau Amazon.co.uk
• Produsul trebuie să aibă mai puțin de cinci recenzii până în prezent
• Trebuie să coste cel puțin 15 USD – dacă prețul scade sub această cifră în timp ce este înscris în program, Amazon nu va mai solicita recenzii
• Ar trebui să aibă un SKU autonom sau părinte – SKU-urile copil sunt înscrise automat cu un SKU părinte

Cum să vă înregistrați pentru programul Amazon Early Reviewer

Dacă sunteți eligibil pentru Programul Amazon Early Reviewer și doriți să participați, vă puteți înscrie din contul dvs. Seller Central.

Sub fila de publicitate, alegeți „Program de examinare timpurie” pentru a începe. De acolo, puteți introduce direct un singur produs SKU la un moment dat. Alternativ, puteți încărca în bloc până la o sută de SKU-uri folosind un fișier CSV.

Amazon va respinge automat orice produse care nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate.

Merită programul Amazon Early Reviewer?

Programul de evaluare timpurie poate beneficia cumpărătorii, vânzătorii și Amazon însuși. Dar merită investiția?

Pentru 60 USD per SKU, veți primi până la cinci recenzii. Costurile pot crește dacă aveți o mulțime de produse noi disponibile pe Amazon. Cu toate acestea, conversiile se pot aduna rapid și ele.

Cercetările sugerează că cumpărătorii sunt cel mai probabil să cumpere un produs clasat între 4,2 și 4,5 stele în recenziile online.

Deci, dacă aveți o mulțime de stocuri de vândut, veți vedea investiția returnată în cel mai scurt timp. Nu există nicio îndoială că poate declanșa feedback și, la rândul său, poate crea un impuls pentru vânzările tale.

Cu toate acestea, este important să fii conștient și de capcane. Mulți vânzători spun că recenziile sunt destul de lente. Și apoi există întotdeauna șansa să plătiți pentru feedback negativ.

Vânzătorii aleg produse pentru program, dar nu pot influența clienții care participă sau ce spun aceștia. În schimb, depinde de dvs. să vă asigurați că produsul este grozav, descrierea acestuia este exactă și că asistența excelentă pentru clienți este oferită tuturor cumpărătorilor.

Amazon solicită feedback sincer, astfel încât cei care participă la program vă pot oferi cinci stele – sau una. De asemenea, unii clienți ar putea participa doar pentru a câștiga recompensa. Vânzătorii consideră adesea că recenziile care vin prin program sunt scurte și nu sunt deosebit de entuziaste - așa cum veți vedea în exemplul de mai sus.

Înrudit : Cum să obțineți recenzii pe Amazon în 2021 (5 moduri dovedite)

Ce urmează după programul Amazon Early Reviewer?

Programul de examinare timpurie își propune să ajute produsele noi să câștige tracțiune. Dar, chiar dacă primesc maximum cinci recenzii, majoritatea vânzătorilor vor dori să continue să strângă feedback.

Amintiți-vă, există o corelație foarte clară între recenzii și vânzări. Deci, cu cât ai mai multe, cu atât oamenii se vor simți mai confortabil cumpărând de la tine.

Serviciul pentru clienți de primă clasă este cheia pentru a genera recenzii excelente, la fel și alocarea timpului pentru a crea liste de produse Amazon precise și descriptive. În general, acest lucru ar trebui să creeze în mod organic tipul de comentarii strălucitoare pe care le căutați.

Alte opțiuni sunt limitate de când Amazon și-a introdus politica privind recenziile clienților. Cu toate acestea, cei care nu folosesc Fulfillment By Amazon pot adăuga inserții la pachetele lor solicitând feedback. Cu toate acestea, pentru a respecta regulile, acestea trebuie formulate în mod neutru și necesită doar recenzii sincere.

De asemenea, toți vânzătorii pot profita de e-mailurile automate care urmăresc clienții. Această metodă este grozavă pe două fronturi. În primul rând, va ajuta la identificarea clienților nemulțumiți înainte ca aceștia să lase feedback negativ. Dacă abordați orice a mers prost, poate opri o plângere înainte ca aceasta să se întâmple.

În al doilea rând, puteți folosi aceste e-mailuri ulterioare pentru a încuraja clienții fericiți să lase recenzii pozitive. Asigurați-vă că urmați cu atenție regulile pentru solicitările de feedback Amazon.