Allbound: Cum funcționează în marketing și vânzări?

Multă vreme, marketingul outbound a fost strategia principală folosită de companii pentru a atrage clienți. Această metodă, care se baza pe apeluri directe, publicitate media și panouri publicitare, printre altele, și-a pierdut treptat puterea (deși nu a dispărut complet) în favoarea marketingului inbound. Inbound marketing se concentrează pe furnizarea potențialilor clienți cu informații valoroase care generează indirect și organic nevoia lor pentru un produs sau conștientizarea lor că marca dvs. este cea potrivită pentru a le satisface nevoile. Cu toate acestea, lumea marketingului și a vânzărilor este în continuă schimbare și evoluție, iar acum apare un termen care subliniază importanța combinării ambelor strategii de achiziție de clienți: marketing allbound.

În acest articol, vă vom oferi tot ce trebuie să știți despre acest nou concept de marketing și vânzări.

Ce este metodologia Allbound?

Strategia Allbound este o metodologie de vânzări și marketing care combină atât abordările inbound cât și outbound pentru a obține rezultate optime în achiziția de clienți și pentru a crește vânzările unei companii. Aceasta strategie presupune comunicare bilaterala intre companie si potentialul client, oferind continut valoros si abordarea indoielilor pentru a construi increderea in brand. Ideea este ca ambele strategii să lucreze împreună pentru a crea o experiență de cumpărare satisfăcătoare pentru client și pentru a spori eficiența companiei în achiziția de clienți.

Pentru a înțelege pe deplin metodologia Allbound, este important să înțelegeți inbound marketing, inbound marketing, outbound marketing și outbound vânzările.

• Outbound marketing se referă la acțiuni publicitare care vizează vânzarea directă a unui produs sau serviciu către utilizator, fără a fi necesară stabilirea vreunei forme de conversație, comunicarea fiind întotdeauna unidirecțională (de la companie la utilizator). Marketingul outbound este ceea ce cunoaștem în mod obișnuit ca marketing tradițional. După cum am menționat mai devreme, include acțiuni precum panouri publicitare sau reclame în mass-media.

O altă caracteristică cheie a outbound marketing este că acțiunile sale sunt neașteptate pentru public, deoarece acestea își întrerup brusc activitățile.

Cu toate acestea, marketingul outbound nu se limitează la lumea fizică. Domeniul marketingului virtual sau online a încorporat și acest tip de acțiune, care poate fi văzută sub formă de reclame plătite pe Google, bannere pe pagini web sau videoclipuri pre-roll, mid-roll sau post-roll pe YouTube.

• Inbound marketing , pe de altă parte, este o strategie de achiziție de clienți bazată pe crearea de conținut valoros, care este cu adevărat util publicului. Spre deosebire de outbound marketing, inbound marketing nu este intruziv, deoarece informațiile sunt prezentate în mod organic persoanelor. De exemplu, un articol poate apărea atunci când un utilizator caută pe Google. Aspectul de bază al inbound marketing este conversația cu potențialii clienți, asigurând comunicarea bilaterală pe tot parcursul procesului. Brandul interacționează cu utilizatorul, oferind suport și rezolvând orice întrebări. Blogurile, rețelele sociale, cărțile electronice și seminariile web sunt printre resursele pe care se bazează marketingul inbound.
• Vânzările outbound se referă la modul tradițional de vânzare. Se învârte în jurul ideii de a urmări potențiali clienți și de a încerca în mod constant să le stârnească interesul pentru produsul sau serviciul dvs. Apelarea la rece este un prim exemplu al acestei strategii de vânzări. Obiectivul vânzărilor externe nu este de a ajuta clienții cu problemele lor oferind soluții, ci mai degrabă de a le capta atenția într-o manieră mai directă, fără a ascunde faptul că vindeți.
• În schimb, vânzările inbound adoptă abordarea opusă. Această tehnică de vânzare își propune să atragă publicul într-un mod în care aceștia abordează voluntar compania cu intenția de a face o achiziție. Pentru a realiza acest lucru, este esențial ca compania să ofere în mod constant valoare și să fie disponibilă să ajute ori de câte ori este nevoie pe parcursul călătoriei clientului. De exemplu, atunci când răspundeți la întrebarea unui utilizator pe rețelele sociale, vă implicați într-o acțiune de vânzare inbound. După cum probabil ați dedus, pentru ca vânzările inbound să fie eficiente, este esențial pentru companie să implementeze o strategie robustă de inbound marketing, deoarece aceste două aspecte sunt inseparabile.

Acum că aveți o înțelegere clară a tuturor acestor informații, veți putea înțelege mai eficient metodologia Allbound. Această metodologie se bazează pe ideea că toate strategiile, fie ele inbound, fie outbound, posedă aspecte pozitive care pot fi avantajoase în achiziția de clienți.

Există o concepție greșită comună că aceste două abordări ale marketingului sau vânzărilor se exclud reciproc, dar asta nu ar putea fi mai departe de adevăr. Ele pot coexista în cadrul aceleiași companii și pot produce rezultate extrem de convingătoare. De fapt, pot lucra chiar mai bine împreună decât separat, deoarece se consolidează reciproc.

Care sunt avantajele unei strategii Allbound?

Îmbrățișarea unei strategii de marketing și vânzări Allbound este asemănătoare cu încorporarea celor mai bune din ambele lumi în compania dvs. Procedând astfel, puteți profita de avantajele oferite de ambele abordări și puteți aborda orice limitări care pot apărea atunci când este implementată o singură metodologie.

Beneficiile strategiilor de ieșire:

• Ușurința de a-ți testa acțiunile: în strategiile outbound intri în contact cu un număr mare de potențiali clienți, deoarece este o metodă de acțiune mai masivă și mai agresivă. Aceasta înseamnă că poți verifica eficacitatea acțiunilor tale mult mai rapid, ceea ce în strategiile de intrare durează mai mult timp.
• ROI rapid (rentabilitatea investiției): strategiile de intrare au nevoie, de asemenea, de mai mult timp pentru a da roade. Este ceva ce se vede foarte clar în SEO, care oferă rezultate pe termen mediu și lung. În strategiile outbound, pe de altă parte, nu durează atât de mult pentru a începe să atragi primii clienți:

Beneficiile strategiilor de intrare:

• Atingeți un nivel înalt de autoritate : deoarece strategiile de inbound marketing se bazează pe crearea de conținut și informații de valoare care pot fi utile utilizatorului, mărcile sunt mai predispuse să se poziționeze ca experți în nișa lor cu acest tip de metodologie.
• Generarea unei comunități loiale: rețelele sociale sunt cel mai mare aliat al tău pentru a realiza acest lucru, ceea ce te va ajuta, de asemenea, să-ți îmbunătățești imaginea mărcii.
• Independență față de canalele plătite: realizarea unei strategii solide de inbound marketing și vânzări vă va ajuta să obțineți clienți în mod organic, fără a fi nevoie să investiți atât de mulți bani în publicitate directă.

Instrumente care vă pot ajuta să implementați o strategie Allbound cu o viziune omnicanal

HubSpot

Unul dintre cele mai utile instrumente pentru integrarea unei metodologii Allbound în compania dvs., care vă permite să combinați strategiile inbound și outbound, este HubSpot. Este un CRM (platformă de management al relațiilor cu clienții) ușor de utilizat, care oferă toate resursele necesare pentru ca echipele de marketing și vânzări să lucreze într-o manieră coordonată.

HubSpot oferă o versiune gratuită, permițându-vă să-i testați utilitatea înainte de a face o achiziție. Dacă îl considerați valoros, există diverse planuri disponibile, astfel încât să îl puteți alege pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor companiei dumneavoastră.

În plus, acest software este proiectat și pentru profesioniștii din serviciile pentru clienți.

Deși se concentrează în primul rând pe companiile care folosesc strategii de inbound marketing, multe dintre caracteristicile sale sunt incredibil de benefice și pentru implementarea strategiilor outbound.

Forta de vanzare

Similar cu HubSpot, Salesforce este un software excelent pentru echipele de vânzări și marketing pentru a colabora și a implementa atât strategii de intrare cât și de ieșire. De asemenea, oferă o gamă diversă de planuri, permițându-vă să vă personalizați selecția și să evitați să plătiți pentru funcții pe care nu le veți utiliza.

Unul dintre punctele forte ale Salesforce constă în capacitatea sa de a oferi funcționalități specifice adaptate diverselor sectoare de afaceri, cum ar fi educație, finanțe, wellness, media și multe altele. Acest lucru vă permite să vă îmbunătățiți operațiunile de afaceri și să vă accelerați rezultatele.

Zoho CRM

Considerăm acest software ideal pentru companiile mici și mijlocii care nu au intrat încă în lumea CRM. Implementarea sa este foarte simplă și rapidă, așa că nu vă va lua mult timp. În plus, ca și restul, are un pachet gratuit cu funcționalități limitate, dar care, în ciuda acestui fapt, sunt destul de complete.

În ceea ce privește tarifele sale diferite, toate sunt foarte accesibile în comparație cu concurența.

Deși am mai spus că Zoho CRM este ideal pentru companiile mici și mijlocii, există și multe companii mari care decid să mizeze pe acest instrument datorită rezultatelor sale bune.

Pe scurt, dacă ne uităm la ușurința de utilizare și la preț, Zoho CRM ar fi poziționat înaintea restului.

Sperăm că v-am ajutat să înțelegeți marea valoare a metodologiei Allboun și că o puteți include în compania dumneavoastră, deoarece pare a fi cea mai completă strategie și cea cu cel mai bun prognostic de viitor.