Top 10 alternative și concurenți Aircall în 2023

Publicat: 2022-12-27

Alternative pentru apeluri aeriene și concurenți

Căutați o alternativă la Aircall pentru gestionarea centrului dvs. de apeluri? Ai ajuns la locul potrivit.
Deși Aircall este o opțiune bună pentru a vă pune în funcțiune centrul de apeluri sau de contact , este posibil să căutați un instrument mai robust care să vă ajute să gestionați alte comunicații de afaceri, cum ar fi conferințe video și vocale, chat în echipă, partajarea fișierelor și Mai Mult.
Dacă doriți o a doua opinie despre Aircall, mai jos este o listă cuprinzătoare a celor mai bune 10 alternative Aircall. Care include:

Nextiva
Lăcustă
OpenPhone
Tastatura
Phone.com
GoToConnect (fost Jive)
8×8
OnSIP
Biroul Ooma
Zoom

1. Nextiva

Nextiva oferă comunicații de afaceri bazate pe cloud pentru organizații de toate dimensiunile. Indiferent dacă sunteți o întreprindere mică locală sau o organizație de întreprindere cu un centru de apel intern, Nextiva are opțiuni de sistem telefonic pentru dvs. De fapt, peste 100.000 de companii folosesc Nextiva pentru comunicațiile lor de afaceri astăzi.
În funcție de cerințele afacerii dvs., puteți obține o varietate de funcții standard și avansate ale sistemului telefonic cu Nextiva. Unele dintre acestea includ automatizarea fluxului de lucru, aplicații mobile și desktop, întâlniri virtuale, IVR și însoțitor automat și multe altele, dar vom intra în mai multe funcții în curând. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Nextiva, Prince Rich of Rich Technology Group oferă recenzia sa transparentă în videoclipul de mai jos:

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Nextiva este unul dintre cei mai buni concurenți Aircall, deoarece clienții lor au acces la o varietate de funcții. Unele dintre cele mai populare sunt:

Analiză vocală : Colectați informații despre apelurile VoIP și conversațiile cu clienții dvs. Această caracteristică este excelentă pentru centrele de apeluri care doresc să se îmbunătățească în urmărirea valorilor și a indicatorilor de calitate, cum ar fi volumul apelurilor, durata apelurilor, timpul de așteptare, viteza de răspuns și multe altele.
Apel pop : Vizualizați detaliile importante ale apelantului pe ecran pentru a vă familiariza rapid cu apelanții care sosesc înainte de a ridica telefonul. Vedeți ultima lor interacțiune, scorul experienței clienților, valoarea contului și răspunsurile la sondaj.
Aplicații mobile și desktop: aplicația Nextiva este compatibilă cu Android, iOS și Windows. Transformați orice dispozitiv într-un telefon VoIP și preluați apeluri de oriunde, chiar dacă lucrați de la distanță.
CRM încorporat: urmăriți vânzările și conversațiile de asistență cu clienții și potențialii dvs. cu ajutorul CRM încorporat Nextiva. Analizați istoricul apelurilor din conturile dvs., obțineți un scor de sentiment de la fiecare apel, vedeți dacă clienții dvs. sunt sau nu mulțumiți de experiențele lor de vânzări sau de asistență și multe altele.
Coadă de apeluri: pentru centrele de apeluri sau de contact cu un volum mare de apeluri primite, este crucial să existe o coadă de apeluri. Aceste cozi vă permit să vă mențineți agenții de asistență organizați în timp ce aceștia răspund unui flux constant de apeluri. Acest lucru vă asigură, de asemenea, că clienții dvs. nu sunt lăsați în întuneric dacă vor fi sau nu conectați la următorul agent.

Fiabilitate, suport și securitate

Un alt motiv pentru care companiile aleg Nextiva ca sistem telefonic VoIP din cauza securității sale. Are opt centre de date în SUA. Fiecare are surse de alimentare neîntreruptibile, dar, dacă se întâmplă cel mai rău, apelurile companiei dvs. vor fi direcționate automat printr-un altul.
Fiecare centru de date îndeplinește standardele de securitate stabilite de certificarea ISO/IEC 27001, ceea ce ajută Nextiva să-și mențină timpul de funcționare impresionant .
Nextiva are un centru de asistență permanent activ în cazul în care clienții au nevoie de ajutor. Din acest motiv, Nextiva are un rating de 9,1 stele pe G2 pentru calitatea suportului.

Opțiuni de preț Nextiva

Nextiva are un model de preț simplu, ușor de calculat pentru companiile care doresc să-și folosească platforma VoIP. Planul potrivit pentru dvs. depinde de caracteristicile la care aveți nevoie de acces și de numărul de persoane din echipa dvs.

Plan esențial: obțineți acces la funcții esențiale de comunicare în afaceri, cum ar fi apeluri vocale nelimitate, integrări Outlook/Google Contact și însoțitori automati. Prețul începe de la 17,95 USD per utilizator, pe lună.
Plan profesional : obțineți acces la funcții de bază alături de Call Pop, mesaje text de afaceri nelimitate și apeluri conferințe nelimitate pentru până la 40 de participanți. Prețul începe de la 21,95 USD per utilizator, pe lună.
Plan de întreprindere: obțineți acces la toate elementele din planul Professional, plus analize vocale, transcriere și integrări extinse cu CMS-ul dvs. Prețul începe de la 31,95 USD per utilizator, pe lună.
Ultimul plan: obțineți acces la fiecare caracteristică pe care Nextiva o are de oferit, inclusiv sondaje automate, gestionarea canalului de vânzări și gestionarea biletelor de serviciu pentru clienți. Prețul începe de la 52,95 USD per utilizator, pe lună.

2. Lăcustă

Grasshopper este o altă alternativă excelentă pentru Aircall pentru întreprinderile mici. Pachetele sunt mult mai mici; veți avea o linie de afaceri adăugată la numărul dvs. personal de telefon mobil. Aceasta o face o opțiune mai ieftină pentru companiile care nu au bugetul necesar pentru a investi într-o suită completă de instrumente de comunicare.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Deși configurația Grasshopper este diferită de alte platforme VoIP de afaceri, oferă totuși câteva caracteristici importante de comunicare. Care include:

Portarea numărului : transferați gratuit un număr de telefon virtual sau comercial existent în Grasshopper. Aceasta înseamnă că nu trebuie să redirecționați apelurile (sau să vă amintiți să le spuneți clienților vechi că numărul dvs. s-a schimbat.)
Apeluri Wi-Fi : VoIP folosește o conexiune la internet pentru a efectua și a primi apeluri de afaceri. Cu Grasshopper, puteți utiliza Wi-Fi pentru a efectua aceste apeluri dacă conexiunea dvs. 4G sau 5G este slabă.
Transcrierea mesageriei vocale : economisiți timp la ascultarea mesajelor de mesagerie vocală, transcriindu-le și livrate în căsuța dvs. de e-mail. Face referirea (și răspunsul la) mesaje mai ușor și mai rapid.

Fiabilitate, suport și securitate

Se pare că rețeaua VoIP a Grasshopper gestionează peste 140 de milioane de apeluri în fiecare an. Apelurile de afaceri efectuate prin intermediul platformei VoIP Grasshopper sunt la fel de puternice ca și conexiunea dvs. la internet.
Grasshopper are, de asemenea, un centru de apel 24/7 din SUA. Dacă aveți nevoie de ajutor, îi puteți suna, puteți începe un chat live sau puteți obține un răspuns rapid pe rețelele sociale. O evaluare independentă a PCMag a evaluat serviciul lor cu 3 din 5.

Opțiuni de preț pentru Grasshopper

La fel ca multe alte alternative Aircall, Grasshopper oferă o varietate de planuri care depind de caracteristicile la care aveți nevoie de acces. Iată o defalcare:

Plan solo : Acest plan este destinat antreprenorilor cu un concert secundar. Oferă acces la toate funcțiile, un număr de telefon și trei extensii. Prețul începe de la 26 USD pe lună.
Plan de parteneriat : direcționat către afaceri în creștere cu 1-3 angajați, acest plan oferă acces la toate cele de mai sus plus trei numere de telefon și șase extensii. Prețul începe de la 44 USD pe lună.
Afaceri mici : acest plan este ideal pentru companiile mici care au nevoie de rutare flexibilă a apelurilor. Veți primi cinci numere de telefon și extensii nelimitate de la 80 USD pe lună.

3. OpenPhone

OpenPhone este un sistem de telefonie pentru afaceri conceput pentru startup-uri și întreprinderi mici. Funcționează prin adăugarea unui nou număr de afaceri la telefonul mobil existent. După ce ați descărcat aplicația OpenPhone pe ea, o puteți utiliza ca telefon de afaceri.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

OpenPhone are o suită mică, dar robustă de instrumente de comunicare, inclusiv:

Răspunsuri automate: economisiți timp răspunzând la textele de afaceri prin crearea de șabloane pentru întrebările frecvente.
Manager de relații cu clienții (CRM) încorporat : Salvați datele importante despre clienți și etichetați-le cu informații personalizate, direct în tabloul de bord online al OpenPhone.
Setați programul de lucru : acceptați numai apeluri de afaceri de pe telefonul personal în timpul programului stabilit. În acest fel, puteți folosi același dispozitiv pentru afaceri și acasă, fără a fi întrerupt în weekend.

Fiabilitate, suport și securitate

În funcție de planul pe care îl alegeți, clienții PBX-ului virtual OpenPhone beneficiază de asistență prioritară și de un manager de cont dedicat. Sunt concepute pentru a fi punctul dumneavoastră de contact pentru orice problemă cu care vă confruntați.
În plus, toate apelurile efectuate prin OpenPhone sunt securizate folosind criptarea AES pe 256 de biți. De asemenea, efectuează copii de rezervă zilnice ale bazei de date, astfel încât datele dumneavoastră să fie întotdeauna protejate și accesibile.

Opțiuni de preț OpenPhone

OpenPhone oferă teste gratuite pentru companiile care se gândesc să-și folosească sistemul de telefonie în cloud. Pachetele plătite sunt prezentate mai jos:

Plan standard : Efectuați apeluri și mesaje text nelimitate în SUA și Canada și obțineți acces la mesaje de grup și răspunsuri automate, de la 10 USD pe utilizator, pe lună.
Plan Premium : obțineți totul în planul Standard, plus transferul de apeluri, IVR și analiza apelurilor pentru 25 USD pe utilizator, pe lună.
Întreprindere : obțineți acces la fiecare caracteristică pe care OpenPhone le oferă (inclusiv un manager de cont dedicat și un jurnal de audit) cu un plan personalizat.

4. Tastatură

Dialpad este o platformă VoIP concepută pentru echipe la distanță. Sistemul lor telefonic de afaceri permite echipelor să lucreze de oriunde, folosind propriile dispozitive existente conectate la internet și suita de instrumente de comunicare.
Cel mai unic lucru despre Dialpad este instrumentul său de inteligență vocală. Este conceput pentru a instrui echipele de la distanță și pentru a le oferi informațiile de care au nevoie în timpul unei conversații în timp real.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Funcțiile la care veți avea acces depind de planul pe care îl alegeți. Printre unele dintre cele mai populare caracteristici ale acestora se numără:

Integrari : Sincronizați-vă datele VoIP cu CRM, programatorul de întâlniri și instrumentele de serviciu pentru clienți. Opțiunile includ Slack, Zendesk, HubSpot și Salesforce.
Inteligență vocală : una dintre cele mai impresionante caracteristici ale Dialpad. Folosește învățarea automată pentru a crea liste de activități, pentru a descoperi informații, pentru a înțelege sentimentul și pentru a transforma apelurile în documente de referință.
Aduceți-vă propriul dispozitiv : La fel ca multe platforme VoIP, Dialpad se integrează cu dispozitivele pe care le aveți deja. Aplicațiile lor desktop și mobile transformă laptopurile, telefoanele mobile și tabletele în instrumente de comunicare pentru afaceri.

Fiabilitate, suport și securitate

Dialpad are un SLA raportat cu un timp de funcționare de 100%. Și, pentru că toate apelurile sunt efectuate folosind VoIP, calitatea apelurilor efectuate prin rețeaua lor este la fel de bună ca și apelurile tradiționale pe liniile fixe.
Tastatura este, de asemenea, compatibilă cu SOC2 Type II și HIPAA. În plus, toate conversațiile făcute prin rețeaua lor sunt criptate folosind TLS. Există o șansă mică ca cineva să vă asculte apelurile (sau înregistrările) VoIP.

Opțiuni de preț pentru tastatură

Dialpad are două planuri principale alături de un pachet personalizat pentru întreprinderi. Iată o defalcare a acestor pachete și ce includ:

Plan standard : Pentru 15 USD per utilizator pe lună, obțineți un mesaj de întâmpinare personalizat, transcriere mesaj vocal și apeluri nelimitate. Probă gratuită de 14 zile disponibilă.
Plan Pro : Pentru 25 USD per utilizator pe lună, obțineți toate funcțiile de bază plus asistență pentru numere locale în peste 50 de țări, asistență telefonică 24/7 și integrări Salesforce. Probă gratuită de 14 zile disponibilă. (Minim trei licențe.)
Plan de întreprindere : obțineți fiecare caracteristică pe care Dialpad le are de oferit, inclusiv integrările SLA și Okta, cu un plan personalizat. (Minimum 100 de licențe.)

5. Phone.com

Platforma VoIP a Phone.com promite să livreze instrumente de comunicații esențiale la un preț mai mic. Sunt concepute pentru a ajuta întreprinderile mici să creeze o primă impresie profesională cu numerele de telefon de afaceri (care pot fi folosite pe telefoanele personale).

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Toate pachetele Phone.com au acces la peste 50 de funcții. Printre unele dintre cele mai bune ale lor se numără:

Administrare pe web : Adăugați noi utilizatori, configurați rutarea automată a apelurilor și configurați setările utilizând portalul web Phone.com (care poate fi accesat oriunde.)
Însoțitori automati: însoțitorul lor automat le cere apelanților care sosesc să introducă numele persoanei la care încearcă să o contacteze. Acest lucru ajută la redirecționarea apelurilor către persoana potrivită, economisind timp și gestionând mai bine fluxul de apeluri.
Faceți clic pentru a apela : creați un buton pe site-ul web al companiei dvs. care le cere vizitatorilor să introducă propriul număr de telefon. Phone.com va efectua un apel către acel număr, astfel încât echipele dvs. de vânzări sau de asistență pentru clienți să poată lua legătura cu ei.

Fiabilitate, suport și securitate

Phone.com are un centru de contact 24/7. Agenții lor pot fi contactați prin telefon, e-mail sau chat online, dacă aveți întrebări despre platforma lor VoIP.
Toate apelurile (inclusiv înregistrările) efectuate prin Phone.com sunt criptate SSL. Nimeni nu vă poate asculta conversațiile și nici nu poate vedea pe cine ați sunat. De asemenea, aderă la standardele PCI DSS pentru a proteja informațiile de plată transmise prin rețeaua lor.

Opțiuni de preț Phone.com

Toate pachetele includ acces la unele dintre cele mai bune funcții ale Phone.com, inclusiv întâlniri video, mesaje SMS și găsiți-mă/urmărește-mă. Iată o detaliere a diferențelor dintre fiecare plan:

Plan de bază pentru utilizatori : obțineți 300 de minute cumulate, un număr de telefon și conferințe video pentru 10 persoane pentru 12,99 USD per utilizator, pe lună.
Plan pentru utilizatori Plus : obțineți minute și mesaje texte nelimitate, conferințe video pentru 25 de persoane și înregistrări pentru 19,99 USD per utilizator, pe lună.
Plan pentru utilizatori profesioniști : obțineți înregistrarea apelurilor, integrări CRM, transcrierea mesageriei vocale și conferințe video pentru 100 de persoane pentru 29,99 USD pe utilizator, pe lună.

6. GoToConnect (fost Jive)

GoToConnect este un instrument de comunicare dezvoltat de LogMeIn (creatorii GoToMeeting și GoToWebinar.) Această sucursală oferă sisteme de telefonie cloud flexibile, astfel încât utilizatorii să poată prelua apeluri de oriunde din lume și să ofere clienților experiențe excelente.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Clienții GoToConnect se bucură de utilizarea sistemului său telefonic VoIP, deoarece au acces la funcții precum:

Centru de asistență : vizualizați apelurile din coadă, activitatea săptămânală de asistență și starea fiecărui apel folosind tabloul de bord online al GoToConnect.
Apeluri internaționale : clienții GoToConnect pot efectua apeluri gratuite în 52 de țări ca parte a pachetului lor. (Rețineți că aceasta nu include apelurile către telefoane mobile sau prin satelit.)
Săli de întâlnire personale : permiteți fiecărui membru al echipei să găzduiască propriile întâlniri cu o sală de întâlnire virtuală privată. Aceștia pot partaja adresa URL personalizată clienților potențiali, clienților existenți sau membrilor echipei.

Fiabilitate, suport și securitate

Apelurile efectuate prin GoToConnect sunt criptate, iar toate întâlnirile online sunt protejate prin parolă. De asemenea, rețeaua lor poate identifica comportamentul suspect și poate restricționa autentificarea, cum ar fi dacă cineva încearcă să se conecteze la contul dvs. dintr-o locație nouă.
GoToConnect este, de asemenea, compatibil cu GDPR, CCPA și PRP.

Opțiuni de preț GoToConnect

La fel ca multe alte alternative Aircall pe care le-am enumerat aici, prețul pentru GoToConnect depinde de pachetul pe care îl alegeți (și de caracteristicile de care aveți nevoie.) Iată o descriere a planurilor lor:

Plan de bază: obțineți acces la funcțiile lor de bază, cum ar fi însoțitorii automati și o singură coadă de apeluri, de la 24 USD pe utilizator, pe lună.
Plan standard : obțineți instrumentele de telefon, chat și videoconferință de la 29 USD per utilizator, pe lună.
Plan Premium : Obțineți toate funcțiile de mai sus, plus instrumente ale centrului de asistență (cum ar fi analiza și monitorizarea apelurilor) și până la 250 de participanți la întâlnire, de la 39 USD pe utilizator, pe lună.

7. 8X8

8X8 este o platformă VoIP care oferă clienților acces la software de voce, video, chat și call center. Serviciul lor all-in-one este conceput pentru a fi singurul instrument de care compania dumneavoastră are nevoie pentru a gestiona comunicarea de afaceri.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Funcțiile la care veți avea acces depind de planul pe care îl alegeți. În general, 8X8 oferă o serie de caracteristici excelente, inclusiv:

Răspuns vocal interactiv (IVR) : Folosiți tehnologia AI pentru a înțelege de ce apelanții primiți vă contactează și automatizați redirecționarea apelurilor către departamentul sau membrul echipei corespunzător.
ID apelant și blocare : înțelegeți cine vă sună și dacă să răspundeți la telefon, cu ID apelant. Poți să răsuci comutatorul și să blochezi oamenii să-ți vadă ID-ul apelantului atunci când efectuează apeluri.
Apel în așteptare : creați o coadă de apeluri și puneți apelurile primite în așteptare, dacă sunteți prea ocupat pentru a răspunde. Recepționerii pot folosi și parcarea apelurilor pentru a transfera apelurile la coada unui membru al echipei.

Fiabilitate, suport și securitate

8X8 este compatibil cu majoritatea standardelor majore de securitate, inclusiv HIPAA, FCC și CSA. De asemenea, lucrează cu sisteme de asigurare guvernamentale din SUA și Marea Britanie pentru securitatea informațiilor.
Dacă sunteți îngrijorat de securitatea VoIP, toate apelurile efectuate prin platforma 8X8 au criptare SLA end-to-end. De asemenea, au un centru de date divers din punct de vedere geografic. În cazul unei întreruperi, apelurile dvs. vor fi direcționate automat către unul care este complet funcțional.

Opțiuni de preț 8X8

Fiecare plan 8X8 oferă acces la diferite caracteristici. Iată o defalcare:

Sistem telefonic pentru întreprinderi mici : Pentru 12 USD per utilizator, pe lună, obțineți apeluri nelimitate în SUA și Canada, însoțitori automati și instrumente de bază de voce, video și mesagerie.
Voce, video și chat all-in-one : Pentru 24 USD per utilizator, pe lună, efectuați apeluri vocale nelimitate în 14 țări, trimiteți mesaje text și găzduiți conferințe video și audio.
Plan Analytics : Pentru 44 USD per utilizator, pe lună, efectuați apeluri vocale nelimitate în 47 de țări și vizualizați informații detaliate despre conversațiile care au loc în rețeaua dvs.

8. OnSIP

OnSIP este conceput pentru a fi o platformă VoIP găzduită pentru companiile care doresc să-și păstreze numerele de telefon existente. Odată ce aveți un pachet cu OnSIP, veți descărca aplicația lor pe dispozitivele dvs. (cum ar fi un iPhone sau un laptop) pentru a efectua și primi apeluri de afaceri.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Clienții cu planuri diferite au acces la diferite funcții OnSIP. Printre unele dintre caracteristicile lor de top se numără:

sayso : Această funcție live de chat vocal și video încurajează vizitatorii site-ului web să vă contacteze. Le va cere să introducă numărul lor de telefon și să transmită acea solicitare în tabloul de bord pentru a le întoarce apelul.
Conferință video : găzduiește și participă la întâlniri video cu echipa ta folosind aplicația lor web sau desktop. Până la cinci persoane pot participa la aceste videoconferințe.
Înregistrare apel : stocați înregistrările apelurilor dvs. vocale în tabloul de bord online. Folosiți-le pentru formarea echipei sau pentru a vă familiariza din nou cu întrebarea unui client înainte de a-i contacta din nou.

Fiabilitate, suport și securitate

OnSIP are un rating de fiabilitate a serviciilor de 99,98% și a câștigat recent un premiu pentru serviciul clienți. Echipa lor de asistență are, de asemenea, o rețea de parteneri certificati. Ei pot recomanda experți IT din zona dvs., dacă aveți nevoie de unul.
În ceea ce privește fiabilitatea, toate apelurile efectuate prin platforma cloud OnSIP sunt criptate. De asemenea, sunt compatibile cu PCI și HIPAA și urmează cele mai bune practici de securitate.

Opțiuni de preț OnSIP

Prețul pentru OnSIP depinde de caracteristicile la care aveți nevoie de acces:

Plan de bază : obțineți trei însoțitori automati și un utilizator de înregistrare a apelurilor, cu acest plan. Prețul începe de la 49,95 USD per utilizator, pe lună. Cu toate acestea, apelurile standard sunt taxate cu un plus de 0,29 USD pe minut.
Plan nelimitat : Efectuați apeluri nelimitate și obțineți telefoane de birou VoIP, cu acest plan. Prețul începe de la 18,95 USD per utilizator, pe lună.
sayso Video și Voce : Folosiți butoanele de clic pentru apelare de pe site-ul lor cu acest plan. Prețurile variază de la 0 USD la 49,95 USD pe lună, în funcție de planul dvs. de apeluri.

9. Biroul Ooma

Ooma Office este o alternativă excelentă pentru Aircall, dacă sunteți o afacere mică. Clienții raportează o economie de 50%, în medie, după ce au acces la suita lor de 35 de funcții VoIP de afaceri.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Vă întrebați la ce veți avea acces ca parte a pachetelor VoIP ale Ooma Office? Printre unele dintre cele mai populare caracteristici ale acestora se numără:

Numere gratuite : Toate pachetele Ooma Office primesc un număr gratuit cu 500 de minute de apeluri primite pe lună. Aceasta înseamnă că apelanții de intrare nu vor fi taxați pentru a vă contacta compania decât dacă apelează din altă țară.
Conferințe video : utilizați aplicația desktop pentru a găzdui întâlniri virtuale cu membrii echipei sau clienții. Include instrumente de partajare a ecranului și de protecție prin parolă.
Blocarea apelurilor : blocați apelanții anonimi și apelurile automate cu blocarea îmbunătățită a apelurilor. Platforma lor analizează toate apelurile primite și le analizează pe baza unei baze de date de numere de apel automat cunoscute. Acele apeluri nu ajung niciodată la afacerea dvs.

Fiabilitate, suport și securitate

Deoarece apelurile efectuate prin Ooma Office sunt efectuate folosind tehnologia VoIP, apelurile sunt de o calitate mult mai ridicată decât alternativele de telefonie fixă. În plus, dacă cealaltă persoană de pe linie folosește rețeaua Ooma Office, apelurile dvs. sunt criptate.
Dacă întâmpinați probleme cu platforma lor, Ooma Office are un chat live pe site-ul lor. Aceasta se execută alături de biblioteca lor de documente de asistență pentru ajutor la cerere.

Opțiuni de preț Ooma Office

Prețul pentru sistemul de telefonie cloud al Ooma Office este simplu. Veți alege între două planuri, în funcție de caracteristicile de care aveți nevoie:

Ooma Office : obțineți un număr gratuit, o aplicație mobilă compatibilă și 35 de funcții de bază (cum ar fi recepționerii virtuali și transfer de muzică) pentru 19,95 USD per utilizator, pe lună.
Ooma Office Pro : obțineți toate cele de mai sus, plus videoconferințe, blocare îmbunătățită a apelurilor și aplicații desktop pentru 24,95 USD per utilizator, pe lună.

10. Zoom

Gândiți-vă la un instrument de videoconferință și, cel mai probabil, Zoom vă va veni în minte. Sunt cunoscuți mai ales pentru instrumentul lor de întâlnire online. Cu toate acestea, Zoom este un instrument de comunicații unificate care permite utilizatorilor să găzduiască întâlniri, să efectueze apeluri vocale și să trimită mesaje directe echipei lor printr-o singură aplicație.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Printre unele dintre cele mai populare caracteristici ale Zoom Phone se numără:

Dirijare inteligentă a apelurilor : redirecționați automat apelurile către membrii echipei cu care un apelant primit deja a vorbit sau în aceeași locație cu ei.
Transformă apelul în întâlnire : ai o conversație cu cineva și vrei să-i partajezi ecranul? Utilizați această caracteristică pentru a transforma un apel vocal într-o conferință video cu un clic pe un buton.
Raportarea calității apelurilor : apelurile telefonice efectuate prin Zoom sunt de înaltă calitate. Verificați dacă este adevărat și identificați orice problemă de calitate, cu tabloul de bord de raportare online.

Fiabilitate, suport și securitate

Zoom a fost recent criticat pentru găurile de securitate care le-au permis oamenilor să se alăture la întâlniri private. Cu toate acestea, au o varietate de instrumente pentru a proteja conversațiile, inclusiv protecția prin parolă, blocarea întâlnirilor și criptarea avansată a chat-ului.
Zoom are centre de date în întreaga lume pentru fiabilitate de clasă enterprise. Utilizatorii le-au acordat un rating de 8,6 stele pe G2 pentru calitatea suportului, care este puțin sub media categoriei de 8,7 stele.

Opțiuni de preț pentru zoom

Zoom oferă mai multe planuri, în funcție de instrumentele la care aveți nevoie de acces. Puteți utiliza rețeaua lor de telefonie VoIP alegând unul dintre aceste pachete:

SUA și Canada : efectuați apeluri cu contorizare în aceste zone pentru 10 USD per utilizator, pe lună sau treceți la apeluri nelimitate în regiune pentru 15 USD pe utilizator, pe lună. Ambele planuri oferă un număr din SUA și Canada.
Pro Global Select : obțineți acces la funcții avansate, un număr de apelare directă și apeluri interne nelimitate în peste 40 de țări pentru 20 USD pe utilizator, pe lună.
Zoom United : Economisiți 17% obținând acces la platforme de întâlniri, telefon și chat. Prețul începe de la 25 USD per utilizator, pe lună.

De ce este Nextiva alternativa de top la Aircall?

Deși există zeci de opțiuni disponibile atunci când alegeți o alternativă la Aircall, primul loc clar este Nextiva.
Utilizatorii Nextiva au acces la mai mult de 40 de funcții standard și avansate ale sistemului de telefonie – și puteți adăuga funcții la carte pentru a se potrivi preferințelor dvs. de apel sau centru de contact.
Nextiva este ușor de utilizat, ca și foarte ușor. Puteți configura fluxul de apeluri și vă puteți direcționa clienții către toate echipele potrivite în câteva minute. Și dacă ați lovit un obstacol, Nextiva este acolo pentru a vă ghida pe parcurs pentru asistență, implementare și integrare. Face parte din mantra Amazing Service Nextiva.

Fiabilitate de clasă mondială și opt centre de date de nivel militar pentru a gestiona comunicațiile dvs. de afaceri sunt tipurile de securitate VoIP pe care le meritați. Toate conversațiile sunt criptate de la capăt la capăt, astfel încât nu trebuie să vă faceți niciodată griji cu privire la problemele de securitate sau de conformitate.
Caracteristicile, prețurile, securitatea, ușurința în utilizare și serviciul pentru clienți sunt motivul pentru care US News a evaluat Nextiva ca sistemul de telefonie pentru afaceri numărul 1 pentru doi ani la rând. Deci, dacă sunteți gata să vă duceți sistemul de telefonie la următorul nivel, verificați planurile de prețuri transparente Nextiva pentru a începe.
Aircall, Grasshopper, OpenPhone, Dialpad, Phone.com, GoToConnect, 8×8, OnSIP, Ooma Office și Zoom nu au nicio relație cu Nextiva, Inc. și sunt mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.