Ce este metoda AIDA? Înțelegeți fazele și cum să le aplicați comerțului dvs. electronic

AIDA este o metodologie folosită pentru a dirija, monitoriza și gestiona strategiile de vânzări și marketing, respectând etapele călătoriei de cumpărare a consumatorului până la conversia finală. Acronimul AIDA se referă la etapele acestei călătorii, care trec prin atracție; interes; dorință; și acțiune.

Optimizarea procesului de vânzări al companiei dvs. ar trebui să fie un obiectiv constant. Pentru aceasta puteți conta pe câteva soluții, precum metoda AIDA . Îți dirijează acțiunile de marketing și vânzări luând în considerare etapele călătoriei clientului.

Scopul nostru cu acest articol este să vă prezentăm ce este AIDA și cum să aplicați metodologia. În plus, vă vom oferi câteva informații despre ce este un anunț AIDA, cum să îl creați și la ce să vă așteptați ca rezultat.

Ți-a plăcut? Așadar, citiți mai departe, aflați ce este AIDA și cum să vă eficientizați procesul de vânzare, îndeplinind cerințele consumatorului de astăzi.

• Ce este metoda AIDA?
• Pâlnie AIDA
• Cum se aplică metoda AIDA
• Concluzie

Ce este metoda AIDA?

AIDA este o metodologie folosită pentru a dirija, monitoriza și gestiona strategiile de vânzări și marketing , respectând fazele zilei de cumpărare de la consumator până la conversie .

Pentru a înțelege metoda AIDA în practică, este esențial să știm la ce se referă fiecare dintre literele care alcătuiesc acronimul:

• A: atentie
• Eu: interes
• D: dorinta
• Actiunea

fiecare dintre aceste cuvinte arată modul în care echipele de marketing și vânzări trebuie să o ia pentru a face procesul de vânzări mai eficient și în concordanță cu cerințele consumatorilor.

Astfel, metoda AIDA arată că este necesar:

• atrage atentia persoanei;
• crearea și menținerea interesului pentru conținutul partajat și soluția prezentată;
• trezește dorința de a cumpăra;
• Prezentați un îndemn la acțiune care încurajează conversia.

Folosind acești pași ca ghid în crearea campaniilor și strategiilor , compania monitorizează toate fazele călătoriei clienților .

Amintiți-vă că este împărțit în:

• învăţare şi descoperire;
• recunoasterea problemei;
• luarea în considerare a soluției;
• incheierea tranzactiei.

Ca urmare, metoda AIDA îmbunătățește experiența de cumpărare , direcționând conținut relevant către utilizator până când acesta poate lua o decizie , din stimulentul potrivit.

Pâlnie AIDA

Metoda AIDA poate fi reprezentată ca o pâlnie, așa cum se arată în imaginea de mai jos.

După cum puteți vedea, etapa de atenție ajunge la un număr mai mare de consumatori, care scade în fiecare dintre etapele următoare. Aceasta înseamnă că cantitatea este redusă, dar, pe de altă parte, capacitatea de conversie crește , pe măsură ce clienții potențiali devin mai maturi și mai gata de cumpărare.

Cum se aplică metoda AIDA?

La urma urmei, ce ar trebui să conțină un anunț AIDA? Ce strategii să folosiți în fiecare etapă? În continuare, vă vom prezenta în detaliu fiecare pas și acțiuni practice despre cum să aplicați AIDA în afacerea dumneavoastră.

1) Atenție

După cum sugerează și numele, în această etapă obiectivul este de a atrage atenția utilizatorilor care se aliniază cu personalitatea companiei.

Este esențial să luați în considerare profilul ideal de client, astfel încât să puteți crea reclame și alte strategii care să atragă cu adevărat acești oameni.

Din atractie, obiectivul este sa iti prezinti compania, produsul sau serviciul pentru a incuraja utilizatorul sa interactioneze cu tine.

De exemplu, atunci când creați un anunț grafic în Google Ads și prezentați un produs de comerț electronic , doriți să atrageți atenția utilizatorului să facă clic pe anunț. Acest clic este un tip tipic de implicare pentru această fază.

Alte strategii pot fi folosite pentru a atrage atenția utilizatorilor care nu au încă o relație stabilită cu compania dvs., cum ar fi:

• postări pe rețelele sociale;
• DACĂ;
• marketing de conținut.

Pe scurt, în faza de atenție, poți folosi acțiuni care să atragă un utilizator care nu cunoaște sau nu are o relație cu afacerea ta.

Acesta este primul pas al unei acțiuni de marketing, până la urmă, pentru a face o achiziție, clientul trebuie mai întâi să fie atras de produs, serviciu sau companie.

2) dobândă

Potrivit unui studiu Episerver , 92% dintre consumatorii care vizitează un e-commerce pentru prima dată nu cumpără . Asta înseamnă că, pentru a-ți crește șansele de a vinde, va fi necesar să generezi mai mult interes decât simpla atracție inițială generată de un anunț bine construit.

În general, va trebui să păstrați o relație cu clienții , astfel încât aceștia să înțeleagă beneficiile a ceea ce oferiți și apoi să devină mai interesați de ceea ce vindeți.

De exemplu, este posibil să se folosească ferestre pop-up cu conținut sau oferte , încurajând, de exemplu, să învețe despre alte opțiuni de produs.

Realizați cum, în cadrul comerțului electronic, pop-up-ul poate atrage atenția asupra altor articole, lucrând în același timp pentru a genera interes pentru ceea ce este prezentat.

Fără îndoială, acest tip de strategie va contribui și la următoarele faze: dorință și acțiune. La urma urmei, după cum puteți identifica în imaginea de mai sus, inclusiv butoanele de îndemn, este posibil să direcționați cumpărătorul către etapa de conversie .

Există și alte modalități de a folosi pop-up-ul în cadrul comerțului electronic, pentru a genera interes, dorință sau a stimula acțiunea clienților. Pentru a afla mai multe despre aceste posibilități, vă recomandăm să accesați articolul: Ferestre pop-up de reținere pentru comerțul electronic: ce sunt și cum funcționează .

Într-o strategie de inbound marketing , în faza de interes, puteți investi și în transformarea vizitatorilor în clienți potențiali , iar apoi să configurați un flux de nutriție prin e-mail, de exemplu.

Cu asta, de la producția de conținut , direcționați contactele către următoarele faze ale AIDA.

3) dorinta

Nu este suficient sa ai un client interesat de solutia ta, intrucat interesul il face sa caute si alte optiuni si asta include produse si servicii de la concurenti. Prin urmare, este necesar să treziți dorința , care este legată de diferențele pe care compania dumneavoastră le oferă.

În cadrul unui comerț electronic, aceasta include calitatea produselor, prețul și viteza de livrare .

Dorința este, de asemenea, asociată cu personalizarea pe care marca dumneavoastră o poate oferi oricui interacționează cu ea.

Gândește-te ca un consumator: ai avut vreodată experiența de a accesa un site web și ai simțit că acel brand a fost creat pentru tine? Că produsele se potrivesc cu ceea ce îți dorești și că există multe opțiuni pentru marfa pe care ai dori să le achiziționezi? In aceste cazuri, nu mai ai chef sa consumi de la aceasta firma?

Este posibil să generați acest tip de senzație în clientul dvs. prin resurse precum vitrine inteligente . Acestea vă permit să personalizați prezentarea produselor în funcție de comportamentul consumatorului în cadrul site-ului dvs.

Prin intermediul inteligenței artificiale pentru comerțul electronic , este posibilă personalizarea automată a vitrinelor cu preferințele clienților , atâta timp cât utilizatorul a răsfoit suficient magazinul.

4) Acțiune  

Acum este timpul pentru lovitura finală! Ați ajuns până aici pentru a converti un utilizator , care nici măcar nu vă cunoștea marca, și pentru a vă transforma într-un client. Pentru aceasta, este necesar să aveți un set puternic de instrumente .

Îmbunătățiți-vă site-ul, de exemplu, cu ferestre pop-up de reținere care generează sentimentul de urgență asupra consumatorului de a profita de o ofertă de timp limitat.

încurajează-l să nu abandoneze coșul de cumpărături , prezentând o ofertă exclusivă.

Pasul de acțiune poate fi cel mai greu de finalizat, așa că investiți în strategii de vânzări online axate pe conversie. Consultați câteva sfaturi de mai jos.

• Creați o experiență bună de cumpărături cu funcții precum căutare inteligentă și recomandări relevante pentru fiecare utilizator.
• Interacționați cu publicul dvs. și tratați-l într-un mod personalizat, cu instrumente precum vitrine inteligente și autonome.
• Subliniază-ți diferențiatorii cu ajutorul ferestrelor pop-up de reținere.
• Descoperiți punctele de abandonare a clienților și optimizați strategia prin remedierea defectelor și îmbunătățirea experienței clienților.

Concluzie

Când îți cunoști bine publicul și folosești în mod corespunzător metoda AIDA, cu strategii concentrate pe fiecare etapă a călătoriei de cumpărare, te relaționezi mai obiectiv și mai asertiv cu ei, iar ratele de conversie cresc.

SmartHint a ajutat deja mii de magazine virtuale din Brazilia și din întreaga lume să crească rata de conversie cu până la 30% cu funcții care pun în practică metoda AIDA, cum ar fi căutarea inteligentă, ferestre de recomandare și ferestre pop-up de reținere. Descoperă aceste povești de succes!