Nou în AI pentru marketing și vânzări: ce trebuie să știți acum - și în continuare

Inteligența artificială schimbă modul în care funcționează companiile, iar pentru vânzări și marketing, AI generativă devine deja un instrument puternic pentru eficiență și creștere.

Dar mai mult decât eficiența este în joc; AI este poarta de acces de astăzi către strategiile de marketing bazate pe date ale viitorului. Și credeți sau nu, inteligența artificială le permite marketerilor și agenților de vânzări să facă mai multe conexiuni centrate pe om cu publicul țintă și potențialii de vânzări.

„Cred că a avea o intuiție a modului în care funcționează aceste sisteme va fi important doar pentru a înțelege ce se întâmplă cu societatea. Și nu poți face asta dacă nu treci peste această cocoașă în curba de învățare; dacă nu treci peste această parte în care nu este chiar clar cum să faci AI parte din viața ta.” — Ezra Klein, „Cum ar trebui să folosesc AI chiar acum?”

Capacitățile AI avansează aproape prea repede pentru a ține pasul. De aceea, pe 28 martie, membrii grupului de utilizatori HubSpot (HUG) Appleton (Wisconsin) s-au alăturat unora dintre echipa Weidert Group pentru a continua o conversație pe care am început-o în noiembrie 2023. (Ați ratat îmbrățișarea? Puteți urmări înregistrarea aici.)

În cea mai recentă întâlnire HUG, câțiva colegi de echipă Weidert Group au demonstrat instrumentele HubSpot bazate pe inteligență artificială, plus câteva instrumente din afara HubSpot, pe care le-au folosit pentru a elimina o parte din oboseala și munca ocupată din slujbele lor de zi cu zi.

Numai ultimele luni au fost martorii unei schimbări seismice în peisajul AI, iar marketerii de mâine trebuie să înțeleagă schimbările de astăzi pentru a rămâne în fruntea jocului.

Revoluția AI se accelerează: schimbări majore din noiembrie 2023

Inteligența artificială evoluează prea repede pentru a o numi cu adevărat o evoluție; nu este o hiperbolă să spunem că asistăm la revoluția AI. Ultimele luni au adus un val de evoluții care au schimbat peisajul, de la cursa înarmărilor AI între giganții tehnologiei până la apariția unor noi instrumente puternice. Câteva actualizări cheie pe care le-am acoperit sunt rezumate mai jos.

Motoarele de căutare Primiți o actualizare bazată pe inteligență artificială

• Copilot de la Microsoft (fost Bing): Microsoft a renovat Bing, infuzându-l cu AI de ultimă oră pentru a crea o experiență de căutare mai conversațională și mai utilă. Copilot poate rezuma informații, poate răspunde la întrebări complexe și chiar poate genera formate de text pentru a ajuta utilizatorii să se inițieze în sarcinile de scriere.
• Gemenii de la Google (fostul Bard) : Pentru a nu fi mai prejos, Google și-a redenumit chatbot-ul alimentat de inteligență artificială Bard ca Gemeni și l-a promovat cu o perioadă de încercare gratuită de două luni. Gemeni excelează la înțelegerea limbajului natural, oferind răspunsuri perspicace și asistând la diferite sarcini

Ascensiunea noilor puteri AI

• Claude 3: Lansarea de către Anthropic a lui Claude 3 a transmis undă în comunitatea AI. Acest model avansat demonstrează capabilități lingvistice remarcabile și potențial pentru aplicații nuanțate din lumea reală
• GPT-uri personalizate de la OpenAI: OpenAI permite acum companiilor să-și creeze propriile versiuni personalizate de ChatGPT, adaptate nevoilor lor unice. Acest lucru deschide posibilități incredibile pentru servicii personalizate pentru clienți, creare de conținut și multe altele. Explorați GPT-uri personalizate: https://openai.com/api/

Actualizări și inovații ale instrumentelor AI

• Echipa GPT: funcția ChatGPT pentru echipe adăugată recent de OpenAI permite munca colaborativă între modelele AI. Specialiștii în marketing pot folosi acest lucru pentru a face brainstorming, a elabora strategii și a împărtăși. Utilizatorii își pot crea propriile GPT-uri și asistenți pentru a lucra în alte aplicații cu API-ul Asistenți (în versiune beta la momentul scrierii acestui articol)
• ChatGPT 5 primit: zgomotul în jurul ChatGPT 5 este la un nivel maxim. OpenAI a sugerat că următoarea lansare este programată pentru această vară și promite îmbunătățiri semnificative. Pregătește-te pentru interacțiuni AI și mai inteligente și mai versatile
• Instrumente de generare a imaginilor și proiectare: platformele bazate pe inteligență artificială, cum ar fi MidJourney și Canva, continuă să evolueze, oferind abilități îmbunătățite de generare a imaginilor, editare și design grafic. Specialiştii în marketing pot produce rapid, fără efort, imagini vizuale, unele dintre ele destul de impresionante, cu o experienţă minimă în design
• Hugging Face: Pentru cei care caută ajutor, inspirație și comunitate, Hugging Face rămâne un centru al inovației. Această comunitate open-source AI oferă o gamă largă de modele și instrumente pre-instruite, accelerând adoptarea AI pentru agenții de marketing de toate nivelurile tehnice

Toată învățarea automată este AI, dar nu toată IA este învățarea automată

AI se referă la domeniul mai larg axat pe construirea de mașini care pot imita gândirea umană, analiza, învățarea, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor. În domeniul AI, învățarea automată este o tehnică axată pe utilizarea algoritmilor și modelelor statistice pentru a permite computerelor să învețe din modele de date - fără a fi programate în mod explicit.

Cum veți aplica aceste progrese AI în marketing și vânzări?

Dincolo de progresele specifice de mai sus, echipele de lansare pe piață au multe la care să se gândească în ceea ce privește tendințele și evoluțiile din anul viitor:

1. Hiper-personalizare la scară

Capacitatea impresionantă și în continuă îmbunătățire a AI de a analiza cantități mari de date despre clienți va permite companiilor să își înțeleagă publicul mai profund, până la nivel individual. Asteptati-va sa vedeti:

• Recomandări individualizate de conținut: AI va sugera produse, servicii sau conținut special adaptat fiecărui client potențial sau client, pe baza interacțiunilor, preferințelor și comportamentelor anterioare
• Prețuri și promoții dinamice: sistemele bazate pe inteligență artificială pot personaliza prețurile și ofertele în timp real, ajutând la optimizarea ratelor de conversie și oferind cea mai bună valoare pentru consumatori
• Serviciul „Cunoaște-mă mai bine decât mă cunosc pe mine”: în interacțiunile cu clienții, AI poate profita de informații profunde ale datelor pentru a anticipa nevoile în mod proactiv sau pentru a oferi recomandări care se aliniază perfect cu interesele clienților

VIDEO LEGAT: AI pentru marketing și vânzări B2B: creșteți productivitatea și obțineți rezultate mai bune

2. Analiză predictivă bazată pe inteligență artificială

Inteligența artificială și învățarea automată sunt setate să revoluționeze modul în care abordăm datele, cu potențialul de a depăși cu mult raportarea de bază, deschizând ușa către:

• Prognoza vânzărilor incredibil de precisă: AI va analiza seturi complexe de date care pot include tendințe istorice, condiții de piață și activități individuale ale reprezentanților de vânzări pentru a oferi previziuni extrem de precise, astfel încât liderii de vânzări să poată lua decizii bazate pe date cu privire la alocarea resurselor și strategia
• Predicția retragerii – și prevenirea: modelele de inteligență artificială vor identifica modele în comportamentul clienților care semnalează riscul potențial de retragere, permițând servicii pentru clienți până la intervenția proactivă și eforturile de reținere a clienților
• Optimizarea campaniei în timp real: AI nu va analiza doar rezultatele după o campanie; va putea ajuta la optimizarea direcționării anunțurilor, a mesajelor sau a alocării bugetului din mers în timpul campaniilor , pentru performanță maximă

3. Creativitate asistată de AI

AI nu înlocuiește ingeniozitatea umană; o sporeste. Specialiștii de marketing și agenții de vânzări se pot aștepta la mai multe – și mai capabile – instrumente AI pentru a-și alimenta procesele creative, cum ar fi:

• Brainstorming și idee: AI a devenit deja un „asistent de gândire” pentru a genera idei de campanii, subiecte de conținut, strategii de implicare a clienților și multe altele
• Asistență pentru redactare: AI ajută la depășirea blocajului scriitorului, la rafinarea mesajelor și la îmbunătățirea subiectelor, titlurilor, structurilor de conținut etc.
• Co-creare de proiectare: reclamele folosesc instrumente AI pentru a genera variații de design, pentru a sugera machete și pentru a asigura coerența mărcii în toate elementele vizuale

4. IA conversațională ca standard

Chatbot-urile și asistenții virtuali devin omniprezente. Iată câteva dintre modalitățile prin care utilizatorii se pot aștepta ca ei să avanseze - și rapid:

• Interacțiuni asemănătoare omului: AI va depăși simplele formate de întrebări și răspunsuri, angajându-se în conversații mai empatice și naturale care îmbunătățesc experiența clientului
• Prezența omnicanal: AI conversațional nu va fi izolat într-o casetă de chat pe site. Este deja integrat în rețelele sociale, platformele de mesagerie și chiar asistenții vocali
• Activarea vânzărilor: instrumentele de conversație bazate pe inteligență artificială pot ajuta la ghidarea reprezentanților de vânzări în timpul apelurilor, oferă informații în timp real, sugerează oferte relevante și simplifică încheierea tranzacțiilor

Nu este vorba doar despre tehnologie, ci despre strategie

Amintiți-vă, adoptarea și integrarea acestor tehnologii AI în mod eficient necesită o abordare atentă. Concentrează-te pe modul în care AI mărește abilitățile echipei tale, le eliberează pentru sarcini de mare valoare și se aliniază cu o strategie centrată pe client.

Inovațiile AI pe care le-am văzut sunt cu adevărat doar începutul transformării care are loc. Specialiștii în marketing gata să îmbrățișeze aceste instrumente vor câștiga avantaje majore, așa că asigurați-vă că vă înregistrați pentru următorul Appleton HUG (abonați-vă pentru a fi notificat când se deschide înregistrarea) - sunt gratuite, găzduite virtual sau hibride și ușor de participat.

Vrei să mergi și mai adânc? Nu ratați Experience Inbound, premiera conferință de marketing și vânzări din Wisconsin pe 7 mai (Milwaukee) sau 8 mai (Green Bay)! Keynote Andy Crestodina va vorbi despre utilizarea inteligenței artificiale pentru performanță, nu doar productivitate, iar directorul RevOps al Weidert Group, Rick Kranz, va oferi o sesiune plină de exemple din lumea reală despre cum AI și automatizarea transformă procesul de vânzare. Pregătește-te să descoperi tactici acționabile pentru a-ți eficientiza eforturile de vânzări și pentru a încheia mai multe oferte.

Înregistrați-vă pentru Experience Inbound astăzi!