AI în marketing digital: Transformă modul în care echipele tale fac marketing în 2020

Am învățat și am crescut foarte mult anul trecut și suntem gata să ne ocupăm de ceea ce urmează în marketingul pe rețelele sociale. Și previziunile s-au întins.

Pe măsură ce ne aprofundăm în discuțiile de strategie și planificarea conținutului, credem că acum mai mult ca niciodată, agenții de marketing care implementează inteligent tehnologii de marketing vor continua să fie cu un pas înaintea celor care se bazează pe o abordare de tip „do-it-yourself”.

Inteligența artificială (AI) este una mare și există un motiv. Ajută specialiștii în marketing să-și lărgească aria de analiză și să-și unifice perspectivele pentru a lua decizii excelente, mai rapid. Pe măsură ce ne confruntăm cu provocările din ce în ce mai mari din spațiul de marketing social, AI nu este cu siguranță un cuvânt la modă, ci un atu valoros. Deci, ce face de fapt AI în marketingul digital pentru echipele de marketing? Care-i mare lucru?

Aici, vom explora modul în care AI ajută în marketing, evidențiind valoarea adăugată a acesteia în domenii cheie ale unei strategii de marketing pentru unii dintre clienții noștri cei mai bazați pe date.

Ce este AI în marketing?

Mai simplu spus, marketingul bazat pe inteligență artificială este utilizarea învățării automate și a sistemelor bazate pe inteligență artificială pentru a completa procesul decizional strategic. Sistemele AI completează calcule complexe și oferă recomandări bazate pe ceea ce învață din date și pe modul în care au fost învățați să le proceseze.

Socialbakers AI, în special, utilizează atât procese de învățare supravegheate, cât și nesupravegheate, împreună cu algoritmi alimentați cu date structurate și nestructurate pentru a crea un sistem agil, lider în industrie. Lăsând la o parte descrierile tehnice, care este atracția marketingului bazat pe inteligență artificială?

Ritmul de marketing poate fi adesea copleșitor; sunt atât de multe de făcut. Specialiștii în marketing au nevoie de tot sprijinul pe care îl pot obține pentru a lucra mai rapid și mai inteligent. Când specialiștii în marketing se bazează pe o abordare manuală DIY sau pe procese învechite, mai rămâne puțin timp pentru inovație și creștere. Pentru echipele care doresc să schimbe modul în care fac marketing, AI oferă ceea ce au nevoie.

Cum funcționează AI?

AI automatizează sarcinile de zi cu zi plictisitoare

Inteligența artificială din industria de marketing ajută echipele mari cu structuri complexe la scară semnificativă a proceselor, menținându-le unificate și organizate

Inteligența artificială îi ghidează pe specialiștii în marketing folosind propriile lor date mai rapid

AI analizează tiparele și oferă recomandări cu privire la cantități mari de date, ceea ce permite marketerilor să ia decizii rapide și strategice pe parcursul întregului ciclu de viață al strategiei de conținut

AI face mai mult cu datele tale pentru a îmbunătăți procesul decizional complex

Inteligența artificială îi ajută pe specialiști în marketing să vadă dincolo de limitările API-ului rețelelor sociale fără încălcări ale confidențialității sau răpirea umbrită a datelor, astfel încât să poată face mai mult cu activele lor valoroase de date

6 AI în exemple de marketing care influențează întreaga călătorie a clienților

Deci acum aveți o idee generală despre ce poate face AI și de ce este importantă. Dar pentru a profita din plin de acest instrument puternic, este important să ne uităm la cazuri specifice de utilizare și exemple pentru a vedea impactul real.

1. Cum AI în marketing vă ajută să vă cunoașteți publicul

Conținutul excelent începe cu a ști pe cine să ținți cu mesajul tău și chiar ce să spui. Când îți cunoști publicul, conexiunea se simte mai naturală, permițând brandului tău să construiască relații de durată și loiale. Calitatea și autenticitatea conținutului sunt domenii critice în care viitorul AI în marketing va avea cel mai mare impact.

Abordarea DIY pentru cartografierea demografiei publicului

Mulți agenți de marketing au acces la anumite date despre fanii și urmăritorii lor, cum ar fi locul în care se află și ce limbi vorbesc. Aceste cunoștințe sunt descoperite prin agregarea aprecierilor, cine a fost contactat și cine este implicat cu un profil, sortat după țară/oraș, sex, vârstă și limbă.

Care este concluzia din aceste date? O înțelegere de suprafață a unui public asociat cu un anumit profil. De acolo, marketerii își pot modela conținutul pe baza unei împărțiri demografice generale. Acesta este un prim pas mai de bază, dar util, către relevanța conținutului. Dacă aceasta este abordarea dvs. actuală, sunteți înaintea acelor mărci care încă se bazează pe metode de cercetare dificile sau manuale – sau mai rău, produc mesaje generice pe profiluri și platforme.

AI intervine pentru a defini instantaneu personajele cumpărătorilor

Pentru a crea conținut care oprește defilarea și pentru a vă personaliza abordarea, este grozav dacă puteți trece dincolo de profiluri mai simple. Iată unde intervine AI în marketingul digital. AI ajută echipele de marketing să descopere personajele de marketing sau cumpărătorii și interesele acestora. În platforma Socialbakers, aceste personaje sunt generate automat de AI pentru a oferi o segmentare mai holistică a publicului sub formă de informații ușor de citit și ușor de acționat.

Estee Lauder, un gigant în industria frumuseții, subliniază importanța personajelor de marketing în campaniile lor. Ghislain Labay, șeful departamentului Social Media Franța, Estee Lauder Companies, afirmă: „Mergând dincolo de datele oferite de analize, ne ajută să spunem povești inspiratoare, centrate pe om.”

Cu informații de calitate, agenții de marketing din toate industriile pot menține publicul în centrul deciziilor lor de a crea conținut unic și relevant, de a viza cu precizie postările și chiar de a selecta cei mai de încredere influenți pentru a oferi o experiență de brand integrată.

2. Cum AI în marketing îmbunătățește modul în care lucrați cu influenți

Nebunia de marketing de influență este încă în creștere – la fel și nevoia de conținut autentic. Cheltuielile pentru influenți sunt de așteptat să depășească 9 miliarde de dolari anual în 2020. Dar a avea un interes pentru marketingul pentru influență este destul de diferit de a reuși. Numai procesul de căutare și selecție poate dura mult timp. Asta stim noi.

Folosind inteligența artificială, agenții de marketing pot facilita căutarea unuia. De departe, cel mai important aspect al acestei tehnologii moderne este nivelul de detectare a fraudelor pe care îl poate oferi, ajutând marketerii să evite durerea unei potriviri slabe.

Abordarea DIY pentru detectarea influențelor falși

Mulți agenți de marketing au acces la date care pot dezvălui cei mai populari urmăritori ai lor. Acești membri activi ai comunității, desigur, au potențialul de a deveni susținători loiali ai mărcii, ceea ce este un atu pentru orice agent de marketing. Dar găsirea influențelor potriviți? Atât sarcina, cât și riscul cresc.

Căutarea manuală a influențelor prin hashtag sau analiza conținutului generat de utilizatori poate fi dificilă în ceea ce privește volumul, cu puține recompense sau garanții. Și chiar și atunci când găsești câțiva candidați interesanți, a face o diligență adecvată pentru fiecare înseamnă să treci prin nenumărate date despre implicare, numărul de urmăritori, conținut, mențiuni de marcă și multe altele. Nu este de mirare că influențatorii falși continuă să zboare sub radar.

AI intervine pentru a gestiona descoperirea influențelor autentice și de încredere

Pentru o descoperire rapidă și precisă a influențelor care acordă prioritate autenticității și încrederii, AI poate interveni.

Socialbakers AI recunoaște peste 27 de milioane de micro-și macro-influenți, oferind utilizatorilor o privire bazată pe date asupra performanței influențelor pe canalele sociale – toate într-un singur loc.

Motorul de căutare bazat pe inteligență artificială afișează în primul rând cele mai înalte opțiuni de influență de calitate, prioritizează sau elimină complet roboții și alegerile mai puțin dorite în totalitate. O funcție de căutare și un proces de screening dintr-o singură lovitură? AI este asistentul suprem.

Odată cu simplificarea procesului de selecție folosind inteligența artificială, echipele pot petrece timp inițiative strategice de influență: desfășurarea de campanii de cunoaștere a mărcii pentru a intra în legătură cu publicul dincolo de profilurile de marcă. Un client de vânzare cu amănuntul cu care lucrăm a luat AI pentru o plimbare, descoperind o diferență considerabilă între lista scurtă de agenți influenți a agenției sale și cei pe care platforma noastră a apărut. Lista de influenceri Socialbakers a postat cu 40% mai puține influențe decât influențatorii agenției, dar a obținut în medie cu 48% mai multe interacțiuni la 1.000 de urmăritori.

Pentru informații suplimentare de influență asupra valorilor private, cum ar fi acoperirea și impresiile, Socialbakers oferă, de asemenea, o funcție de partajare directă și transparentă a datelor, chiar în platformă. Pentru a completa motorul de căutare AI, mărcile și influenții împreună pot conveni asupra exact ce date vor fi vizualizate, creând un parteneriat de lucru împlinit, bazat pe practici legitime de partajare a datelor.

Găsiți influenți în care publicul dvs. are încredere

Incepe

3. Cum AI în marketing crește vizibilitatea conținutului prin programare

Crearea de conținut relevant este jumătate din luptă. Specialiştii în marketing trebuie să se asigure că o văd şi oamenii potriviţi. Alegerea momentului potrivit pentru a posta a fost întotdeauna o luptă. Dacă specialiștii în marketing nu au datele pentru a lua această decizie, chiar și cel mai bun conținut se poate risipi. Iată unde AI și marketingul sunt o pereche perfectă.

Abordarea DIY pentru publicarea conținutului

Specialiștii de marketing care acordă atenție datelor lor istorice pot lua decizii mai bune cu privire la programarea conținutului în comparație cu cei care nu o fac. Pentru a face alegeri mai bune de publicare, începeți prin a verifica numărul total de postări, comentarii și întrebări în funcție de ziua săptămânii și de oră.

Astfel, puteți afla, în general, cel mai bun moment pentru a posta. De acolo, totul este să experimentezi acel timp și să faci ajustări după cum este necesar. Rezultatul? Puteți începe să salvați intervalul de timp care are cel mai mare număr de interacțiuni potențiale pentru cele mai importante piese de conținut.

AI intervine cu recomandările de programare a conținutului

Ați cucerit lucrurile dificile: creați conținut de rezonanță pentru publicul dvs. Publicarea ar trebui să fie o ușurare, nu un alt proces complex. Pentru a se asigura că este cazul, specialiștii în marketing pot folosi AI pentru recomandări de programare a conținutului, pe baza comportamentului propriului public. AI depășește datele istorice, adăugând mai multe straturi algoritmului: din punct de vedere istoric, cel mai bun moment pentru publicare, activitatea utilizatorilor și utilizatorii online.

Recomandările de publicare Socialbakers AI vin sub două forme. Prima este o hartă termică vizuală a orelor și zilelor lucrătoare sugerate pentru a posta conținut pentru a atinge expunerea organică maximă. Harta termică include, de asemenea, informații despre afișările ratate atunci când sunt postate în afara orei recomandate.

Recomandările de programare a conținutului sunt, de asemenea, accesibile direct în editorul de conținut și în calendar; pur și simplu selectați ceea ce se numește PrimeTime atunci când programați conținut, iar postările vor apărea exact când ar trebui.

Social Keepers, o agenție care lucrează în principal cu persoane publice și influenți, folosește inteligența artificială pe tot parcursul fluxului lor de marketing, confruntându-se cu provocări caracteristice relațiilor cu agențiile și clienții: Cum să te conectezi cu diferite audiențe pe mai multe profiluri, să creezi strategii personalizate și să analizezi rezultatele pentru a păstra clienții.

Un manager de cont digital al agenției, Beya Jemaa, folosește PrimeTime pentru fiecare client, declarând: „Cunoașterea exactă a momentului optim de postare pentru toți diferiții noștri clienți ne ajută să atingem numărul maxim de public țintă.” Prin gestionarea și monitorizarea publicării cu Socialbakers, agenția asigură rezultate mai bune.

4. Cum te ajută AI în marketing să investești în conținut de calitate

Conform Raportului de cercetare 2019 al World Media Group, 78% dintre specialiști în marketing cred că campaniile de marketing bazate pe conținut vor continua să crească în următorii doi ani. Deși nu fiecare postare va fi un succes uimitor, specialiștii în marketing pot identifica tipare în conținutul lor cel mai performant și pot folosi această perspectivă pentru a-și îmbunătăți strategiile bazate pe conținut.

Abordarea DIY pentru identificarea postărilor captivante

Mulți agenți de marketing urmăresc conținutul cu cele mai bune performanțe folosind date disponibile public, informații private și chiar grupuri de postări pentru o vedere completă a performanței conținutului. Dacă puteți monitoriza valorile rețelelor sociale care contează într-un singur loc, chiar mai bine. Viteza și accesul sunt diferențieri cheie pentru o analiză eficientă pe diferite platforme și permit echipelor să ia decizii atente în cel mai scurt timp.

Pentru echipele care creează conținut pe mai multe profiluri și platforme, această nevoie doar crește. Și dacă echipele dvs. petrec prea mult timp culegând și colecționând date făcând acest lucru în mod manual, este posibil să ratați fereastra pentru a promova o postare și a maximiza implicarea.

AI intervine pentru a analiza performanța conținutului la o scară mai mare

Marketingul AI asigură că inteligența conținutului este și mai inteligentă, automatizată și mai precisă. Folosind inteligența artificială în inițiative de marketing, puteți obține o perspectivă imediată asupra conținutului dvs. cel mai performant, pentru a optimiza cheltuielile și a crește implicarea, înainte de a fi prea târziu.

Specialiștii în marketing pot folosi inteligența artificială pentru a monitoriza valorile de referință de conținut personalizate și pentru a evalua progresul acestora. Socialbakers AI folosește note de conținut de la A+ la D pentru a face analiza simplă și ușor de utilizat. Pe baza analizei datelor istorice, fiecărei postări organice i se atribuie o notă de către algoritm. Evaluarea se bazează pe performanța potențială a postului, decisă de tiparele învățate și AI.

Sunt disponibile și note pentru conținutul concurenților și influențelor, oferind o perspectivă mai largă asupra tendințelor și a eșecurilor. Cu gradarea conținutului, este mult mai ușor să valorificați teme, subiecte sau formate de conținut importante pentru a obține o implicare mai mare.

La Redoute, site-ul francez de comerț electronic pe locul 1 pentru îmbrăcăminte și decorațiuni pentru casă, folosește inteligența de conținut ca parte majoră a strategiei lor de conținut social. Cu AI, La Redoute a reușit să creeze conținut mai captivant, nu numai pentru a-și depăși KPI-urile, ci și pentru a crește vânzările.

Anna Faure, Head of Social Media la La Redoute, a declarat: „Cu Socialbakers, am reușit să stimulăm o intenție mai mare de a cumpăra și să creștem rata de conversie din campania noastră Les Preferes cu 40%. Inteligența de conținut integrată a Socialbakers ne-a ajutat să obținem aceste rezultate, permițându-ne să creăm conținut mai captivant și mai relevant pentru public.”

Inteligența de conținut face identificarea celui mai bun conținut foarte simplă, dar poate dezvălui și modele de implicare – un subiect fierbinte pentru următoarea sesiune de planificare creativă în cadrul echipelor de marketing. Așa cum Stacy Martinet, Vicepreședinte Strategie de Marketing și Comunicare la Adobe, a menționat în raportul Adobe 2019 Trends: „Companiile care integrează datele și creativitatea în practicile lor de zi cu zi conduc de fapt de două ori creșterea companiilor care au acele capacități, dar le gestionează. separat." Beneficiile aici sunt clare.

• Ești mai inteligent decât Socialbakers AI? Urmărește videoclipul și joacă împreună cu experții noștri în timp ce încearcă să învingă algoritmul în acest joc de ghicire a calității conținutului.

Sunteți gata să vă faceți conținutul mai inteligent?

Incepe

5. Cum AI în marketing aduce informații despre conținut la următorul nivel

A rămâne la curent cu ceea ce se întâmplă în industrie este parte integrantă a unui plan de marketing holistic. Ce fac alte mărci din spațiul tău și ce fac mai bine decât tine? Cunoașterea suprapunerii publicului dvs., descoperirea a ceea ce rezonează acum și învățarea din culmile și dezavantajele industriei vă permit să vă poziționați mai bine marca pentru a oferi conținut excepțional.

Abordarea DIY pentru efectuarea analizei industriei

Pentru multe mărci, informațiile despre piață fac parte din rutina de zi cu zi. Monitorizarea conținutului mărcii dvs. într-un peisaj mai larg ajută la o înțelegere clară a propriilor puncte tari și puncte slabe. Cu această perspectivă, puteți îmbunătăți performanța conținutului și puteți livra cele mai importante KPI-uri sociale.

Acest proces poate fi o reducere a timpului sau un check-in zilnic rapid și util, în funcție de configurația dvs. Pentru ca analiza să fie oportună și posibilă, se recomandă integrarea tuturor datelor disponibile public în comparații ușor de citit. Cu acces la imaginea de ansamblu, este mai ușor să știi unde te afli și să stabilești obiective competitive mai bune.

AI intervine pentru a oferi informații dincolo de datele brute

AccorHotels ilustrează cât de necesar este să păstrăm toate informațiile organizate. Sana Achaoui, Director, Social Media & Brand Content – ​​Luxury & Premium Brands Accor, afirmă: „Este vital pentru noi să avem o structură de analiză robustă care să ne permită să conducem performanța mărcii noastre la scară. Monitorizez peste 200 de conturi de concurență pe rețelele sociale împreună cu ale noastre – acest lucru ar fi imposibil de făcut manual. Pentru fiecare brand, am creat un tablou de bord personalizat cu un set de cei mai importanți KPI. Socialbakers joacă un rol esențial și cu siguranță îmi face viața mult mai ușoară.”

Și cum rămâne cu informațiile generale, inclusiv marketingul plătit pe rețelele sociale? În recentul său sondaj privind cheltuielile CMO 2019-20, Gartner a raportat că 26% din bugetul de marketing este destinat media plătită. Astăzi, marketerii au nevoie de și mai multe informații pentru a juca cu succes în acest domeniu. Cu inteligența artificială în marketingul digital, cunoștințele din industrie pot fi și mai aprofundate.

Socialbakers AI, în acest caz, ajută la toate tipurile de analiză. Un caz de utilizare interesant îi ajută pe marketeri să detecteze dacă postarea unui alt brand este organică sau promovată. Urmărind comportamentul unei postări în timp (cât de dinamic și în ce mod câștiga interacțiuni) și comparându-l cu comportamentul obișnuit al conținutului promovat, AI poate decide de fapt dacă comportamentul este tipic pentru o postare promovată.

Cu asta, este mai ușor să răspund la întrebările cheie: Ce mărci din industria mea investesc în rețele sociale? Ce conținut promovează și când? Cât de bine funcționează conținutul? Această perspectivă asupra bonusului poate înclina balanța atunci când justifică creșterile bugetare pentru părțile interesate sau chiar permite unele drepturi de lăudare cu cât de mult mai inteligente sunt cheltuielile tale pe piața ta.

6. Cum AI în marketing oferă o perspectivă asupra modului în care se simt publicul

Relevanța conținutului și modul în care publicul simte despre marca dvs. merg mână în mână, cu inima în inimă. Dacă difuzați continuu conținut care nu este util, interesant sau relevant, publicul poate dezvolta sentimente mai negative despre marca dvs. Având un sistem în vigoare pentru a detecta și a răspunde la dramele unice în comparație cu valurile negative, vă ajută să gestionați preocupările legate de loialitatea mărcii înainte ca acestea să crească. La urma urmei, reputația mărcii este unul dintre cele mai importante atuuri ale tale.

Abordarea DIY pentru semnalarea manuală a sentimentelor

Echipele de marketing se pot baza pe managerii comunității pentru a urmări manual sentimentele cu privire la comentariile pe care le primesc – un proces obositor care este imposibil de scalat fără AI. Managerii de comunitate instruiți trebuie să evalueze conotația fiecărui comentariu, pozitiv, negativ și neutru, pe baza celor mai bune practici interne, a liniilor directoare ale mărcii sau a propriei experiențe.

În timp ce această dimensiune permite mărcilor să vadă tendințele sentimentelor față de marcă sau de o anumită campanie, este prea multă muncă și aproape imposibil să păstrezi exactitatea fără AI. Pentru marketerii care apreciază profund sentimentul ca parte integrantă a strategiei de conținut, trebuie să existe o abordare mai fiabilă.

AI intervine pentru a surprinde tiparele de criză din comunitatea ta

Pentru operațiuni la scară largă, analiza sentimentelor și managementul comunității trebuie să fie rapide și personalizate pentru a fi utile. Folosind inteligența artificială, specialiștii în marketing pot urmări cu ușurință modul în care publicul se simte cu privire la conținut, măsurând toată comunicarea pe măsură ce vine cu o abordare automată.

Socialbakers AI este învățat în mod special să recunoască sentimentele pe cele mai mici piese frazeologice, inclusiv comentarii și conversații directe. Învață constant să-și dezvolte vocabularul. Analiza sentimentelor bazată pe inteligență artificială este competitivă față de percepția umană cu o acuratețe de până la 80%, permițând accesul la informații despre cantități masive de informații fără întârziere.

Cu inteligența artificială în joc, specialiștii în marketing se pot concentra pe ceea ce este important și pot lua măsurile corecte cât mai curând posibil. Luați Tune Talk ca exemplu. Cu un management al comunității remarcabil, Tune Talk, operatorul de rețea virtuală mobilă (MVNO) cu cea mai rapidă creștere din Malaezia, iese în evidență în mulțime.

Pentru ei, totul este să ofere conținut semnificativ și să se implice în discuții cu fiecare urmăritor. Fara Hasan, Head of Communications and Content la Tune Talk Sdn Bhd, a declarat: „Cu Socialbakers putem ajunge convenabil la clienți, în special la cei existenți, făcându-i să se simtă mai apreciați și, inevitabil, să le creștem loialitatea față de brand. Socialbakers ne ajută în misiunea noastră de a oferi conexiuni personale profunde și fără bariere – nu numai cu clienții noștri actuali, ci și cu potențialii utilizatori.”

Și care a fost rezultatul unei abordări dedicate, în primul rând publicului? Ei au câștigat o creștere de +341% a reacției de dragoste pe Facebook din 2018 până în 2019.

Viitorul AI în marketing

Deciziile cu care se confruntă marketerii zilnic sunt suficiente pentru a face ca capetele să se învârtească. Spațiul digital 2020 este plin de noi oportunități, tendințe și provocări. Pentru unele echipe de marketing, o abordare DIY bazată pe date calculate poate răspunde la unele dintre cele mai presante întrebări ale acestora. Dar atunci când acest avantaj este necesar pentru a săpa mai adânc și a scala munca eficient, marketingul bazat pe inteligență artificială într-o platformă unificată este calea de urmat.

În 2020 și ulterior, modul în care AI ajută în marketing este clar. Acesta va sprijini cele mai ambițioase obiective ale agenților de marketing care sunt pregătiți și dispuși să profite la maximum de activele lor de date, să facă marketing diferit și să aibă un impact real asupra experienței online trăite de publicul lor.

Inteligența artificială este vitală pentru viitorul marketingului, dar aflați ce altceva le acordă prioritate specialiștilor de top în 2020.