6 instrumente de top AI care oferă echipelor de vânzări industriale un avantaj (Partea 3)

Bine ați venit la finalul seriei noastre în trei părți despre instrumentele AI de top pentru echipele de marketing industrial și vânzări. În partea 1, am abordat modalități în care echipele de vânzări și marketing pot începe să folosească AI pentru companii, iar partea 2 a acoperit instrumentele AI de marketing.

Pentru a încheia seria, ne concentrăm pe instrumente pentru vânzări. Mai exact, ce poate face AI pentru a reduce timpul pe care oamenii de vânzări îl petrec pentru sarcini non-vânzări . Echipa Weidert Group a testat diferite instrumente și le-a evaluat, iar iată șase dintre cele mai importante instrumente pe care echipele de vânzări le pot folosi imediat pentru a ajuta la încheierea mai multor oferte .

Conform rezultatelor preliminare ale sondajului nostru în curs, The State of Industrial Sales & Marketing (vezi detaliile de mai jos pentru a participa), 31% dintre respondenți NU folosesc în prezent niciun instrument AI pentru vânzări.

Mai jos am organizat cele mai importante utilizări ale instrumentelor AI pentru echipele de vânzări industriale în aceste categorii și am oferit instrumente specifice pe care le puteți folosi pentru fiecare:

• Asistenți de vânzări AI
• Transcriere și analiză apel
• Secvențe automate de informare
• Scorul predictiv de clienți potențiali și analiză pipeline
• Coaching conversațional de vânzări

NOTA EDITORILOR : Această serie despre inteligența artificială se bazează pe o discuție pe care președintele grupului Weidert, Greg Linnemanstons, a prezentat la Manufacturing First Expo & Conference în octombrie 2023, „Inteligenta artificială: cum echipele de vânzări și marketing industriale pot să-și folosească puterea”. Greg a abordat modul în care întreprinderile industriale pot folosi în mod corespunzător AI pentru a economisi timp, a îmbunătăți calitatea, a promova inovația și a îmbunătăți experiența umană. AI a fost folosit pentru a ajuta la scrierea acestei serii de bloguri, începând cu încărcarea unui PDF cu prezentarea lui Greg în ChatGPT Plus. Așa cum ar trebui să faceți cu tot conținutul generat de AI, un om a editat rezultatele AI (în acest caz, am fost eu, un scriitor al grupului Weidert).

Asistenți de vânzări AI

Este posibil să fi auzit de „chatbot-uri de vânzări bazate pe AI”, care sunt un exemplu de utilizare a asistentului de vânzări AI. Asistenții de vânzări AI ajută echipele de vânzări să gestioneze întrebările clienților, să răspundă clienților potențiali și să organizeze întâlniri. Aceste instrumente sunt valoroase pentru companiile care doresc să automatizeze sarcinile de rutină și să ofere suport consecvent și personalizat potențialilor și clienților.

Potrivit sondajului nostru, 35% dintre respondenți le folosesc , care este cel mai folosit instrument de vânzări bazat pe inteligență artificială în descoperirile noastre. Iată două pe care le-am testat cu succes:

1. Microsoft 365 Copilot

Microsoft schimbă jocul pentru agenții de vânzări și... ei bine, pentru toată lumea! Microsoft 365 Copilot
se bazează pe modelul de limbă mare ChatGPT (LLM) și unește diversele platforme ale acestora: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.

În urmă cu aproape două luni, Microsoft 365 Copilot a fost pus la dispoziție pentru clienții întreprinderilor, așa că nu este mult timp pentru voi ceilalți (vara lui 2024 este lansarea așteptată). Așteptați-vă să vă îmbunătățiți mult la organizarea firelor de e-mail și la redactarea răspunsurilor (Copilot în Outlook), rezumarea punctelor de discuție ale unei întâlniri (Copilot în Teams) și automatizarea sarcinilor repetitive și crearea de chatbot (Copilot în Power Platform).

Copilot în Windows va fi gratuit printr-o actualizare Windows 11, dar Copilot for Sales are un preț de 50 USD/lună/utilizator , o investiție înțeleaptă într-un instrument care va economisi ore și ore de timp.

2. Claude de ANTROP\C

Există, într-adevăr, și alte LLM-uri demne disponibile pe lângă ChatGPT. Claude.ai funcționează similar cu ChatGPT, dar excelează în gestionarea instrucțiunilor complexe, în mai mulți pași, pe cantități mari de conținut. De exemplu, cu acest instrument puteți încărca fișiere pentru a le analiza și rezuma . Introduceți un PDF (sau chiar o carte întreagă), adăugați o solicitare simplă și obțineți câteva rezultate utile.

În special pentru vânzări, Claude ajută la automatizarea sarcinilor de rutină, oferă informații bazate pe date pentru o mai bună implicare a clienților și sporește eficiența operațiunilor de vânzări. Profesioniștii în vânzări pot deveni mai eficienți în multe sarcini care consumă timp: gestionarea relațiilor cu clienții, prioritizarea clienților potențiali și evaluarea analizei predictive.

Costul pentru Claude este de 20 USD/lună/utilizator . Merită din cauza timpului care vă scutește de pregătirea chiar și pentru un singur apel potențial.

Trancrieri de apeluri

Potrivit sondajului nostru, aproximativ 24% dintre echipele de vânzări folosesc acum AI pentru transcrierea apelurilor pentru a economisi timp, pentru a verifica acuratețea și pentru a extrage informații valoroase din conversații.

Acest număr ar trebui să fie mult mai mare, deoarece aceste instrumente oferă o înțelegere mai aprofundată a interacțiunilor/nevoților clienților și stimulează eforturile de vânzări fără prea multe investiții.

3. Avoma

Gândiți-vă la Avoma ca la un asistent de întâlnire care rezumă, transcrie și chiar analizează ceea ce are loc, astfel încât elementele acționabile să fie determinate . Instrumentul știe când aveți apeluri programate, ia notițe automat și, cu un clic pe transcriere, vă duce la acel marcaj temporal din înregistrare.

Spre deosebire de alte instrumente AI care îndeplinesc aceste sarcini (asistent Zoom AI, Fireflies, Otter.ai), Avoma se integrează cu HubSpot CRM în evidențele contactului/companiei, astfel încât nu este nevoie de muncă suplimentară pentru a documenta apelul în CRM.

Costul pentru Avoma variază, dar nivelul de funcționalitate descris aici este disponibil pentru 49 USD/lună/utilizator .

Secvențe automate de informare

Instrumentele AI pot juca un rol crucial în îmbunătățirea și automatizarea secvențelor de informare, care sunt utilizate pentru prospectarea vânzărilor, campanii de marketing și implicarea clienților. Instrumentul AI potrivit poate duce, în cele din urmă, la rate de conversie mai mari și la o implicare îmbunătățită a potențialului... totuși, doar 22% (sondajul nostru) din echipele de vânzări utilizează în prezent instrumente automate de succesiune de informare.

4. Microsoft Sales Copilot

Da, acesta pare familiar (vezi #1 mai sus). Microsoft Sales Copilot facilitează personalizarea comunicațiilor secvențiale, la scară . Acum este mult mai ușor să creezi un instrument automat pentru secvențe de informare. Un reprezentant de vânzări poate înregistra întâlniri și poate conecta instrumentul la surse de date externe - un CRM, cum ar fi HubSpot sau Dynamics 365, de exemplu - cu integrare bidirecțională folosind plug-in-uri.

Instrumentul extrage date relevante de vânzări din CRM (nume de produse, unități, prețuri etc.) și le face accesibile în căsuța de e-mail , economisind timp pentru a căuta manual informațiile necesare. Apoi, vă înregistrează e-mailul în CRM și urmărește fără efort interacțiunile.

Scorul predictiv de clienți potențiali și analiză pipeline

Sever subutilizate ( doar 16% dintre respondenții la sondajul nostru le folosesc ), aceste instrumente AI pot folosi informații bazate pe date pentru a identifica clienți potențiali de înaltă calitate, pentru a prioritiza eforturile de vânzări și pentru a optimiza canalul de vânzări.

Lucrați mai eficient, alocați resursele în mod eficient , încheiați mai rapid tranzacții și creșteți veniturile, păstrând în același timp o abordare centrată pe client.

5. Propensiunea

Implementarea consecventă a strategiilor de marketing bazat pe cont (ABM) are roade pentru echipele de vânzări industriale, deoarece este atât de eficientă odată ce campaniile sunt configurate.

Este posibil să recunoașteți Propensity din partea a 2-a a acestei serii, când am acoperit gestionarea campaniei ABM din față în spate: crearea publicului, semnalele de intenție a cumpărătorului, configurarea anunțurilor, scorul predictiv de clienți potențiali și analize (atribuirea ofertei/client atunci când sunt sincronizate cu un CRM cum ar fi HubSpot). Propensity poate fi folosit și pentru programele de anunțuri plătite.

În ceea ce privește vânzările, acest lucru se traduce printr-un grup de perspective de pe piață la care reprezentanții pot contacta. Instrumentul va notifica automat vânzările clienților potențiali care au interacționat cu campaniile dvs. și le va semnala ca prioritate „fierbinte” pentru urmărire. Așadar, reprezentanții își pot petrece timpul doar cu clienți potențiali care sunt caldi .

Deoarece Propensity este atât de robust, nu este un preț mic – de peste 1.000 USD/lună – dar, din experiența noastră, poate îmbunătăți considerabil rezultatele campaniilor dvs. ABM și de anunțuri plătite .

Coach conversațional de vânzări

Nu am folosit încă acest tip de instrument AI, dar suntem intrigați. Un antrenor de vânzări AI oferă îndrumări și informații în timp real reprezentanților în timpul interacțiunilor de vânzări, ceea ce le-ar putea ajuta să-și îmbunătățească rapid abilitățile și să le facă mai eficienți.

Întrucât sondajul nostru arată că doar 8% dintre echipele de vânzări folosesc în prezent cursuri de formare conversațională în vânzări , este o oportunitate de a vă devansa concurenții și de a vă îmbunătăți abilitățile echipelor de vânzări la scară.

6. A doua natură

Software-ul de coaching de vânzări bazat pe inteligență artificială, cum ar fi Second Nature, este conceput pentru a integra, antrena și instrui echipele de vânzări rapid, eficient și la scară largă. O versiune virtuală a unui partener de joc de rol folosește inteligența artificială conversațională pentru a avea discuții reale cu reprezentanții de vânzări. Li se punctează și li se oferă sfaturi pentru îmbunătățire. Reprezentanții de vânzări pot fi la curent cu noile produse, iar noii reprezentanți pot afla totul despre produsele existente.

Instrument AI BONUS: Gemeni de la Google

Deși acest LLM bazat pe inteligență artificială nu era încă disponibil când Greg și-a făcut prezentarea, cu siguranță a atras atenția recent și necesită puțină explorare.

Ceea ce i-a făcut pe oameni să vorbească a fost un videoclip care arăta capabilitățile multimodale excepționale ale lui Gemini, astfel încât să poată înțelege și să lucreze fără probleme cu diferite tipuri de intrări - text, imagini, cod, video, audio - făcând Gemini minunat la manipularea intrărilor scrise și vizuale.

Acest tip de putere se pretează la numeroase sarcini de vânzări și marketing, în funcție de nevoie. Alegeți dintre trei niveluri Gemeni: Ultra este pentru cele mai complexe sarcini (nu este probabil vânzări și marketing); Pro este pentru o gamă largă de sarcini; iar Nano este creat pentru a fi eficient pe dispozitive precum smartphone-urile.

Capacitățile Gemini sunt țesute progresiv în produsele Google existente, făcându-le accesibile unui public mai larg.

Vezi cum compari

Sondajul privind starea vânzărilor industriale și a marketingului pe care l-am creat împreună cu partenerul nostru de bord de analiză, Databox. Solicităm să participe profesioniști de marketing și vânzări din companiile industriale și de producție. Veți vedea cum alți industriali folosesc instrumente AI și urmăresc performanța vânzărilor și a marketingului. Faceți clic pentru a participa la sondajul de 5 minute acum!