Cum vă poate ajuta AI (Inteligenta Artificială) să obțineți mai multe clienți potențiali în mișcare

Acest articol despre modul în care AI poate ajuta la mutarea clienților potențiali este de Mike Austin, specialist în marketing la Adrack.com .

Inteligența artificială (IA) există de zeci de ani, dar abia de curând oamenii au început să-i aprecieze cu adevărat utilizările și beneficiile. Asistenții personali inteligenți precum Siri și Alexa, Google Assistant și alte forme de IA au contribuit fără îndoială la succesul unor companii precum Apple, Amazon și Google.

Pentru a ajuta la prezicerea tendințelor din industria mutărilor, trebuie doar să ne uităm acum la modul în care alte industrii beneficiază de inteligența artificială. Din ce în ce mai mulți antreprenori integrează această tehnologie cu eforturile lor de generare de lead-uri.

Oamenii încă contează

Deși AI poate să nu elimine complet intervenția umană în generarea de clienți potențiali, poate îmbunătăți considerabil conștientizarea mărcii și comunicarea - doi dintre factorii majori care au ca rezultat generarea de succes a clienților potențiali.

În ce mod revoluționează AI modul în care puteți genera și închide clienții potențiali în mișcare?

Chatboții pot cultiva clienții potențiali în mișcare

Lead nurturing este un proces care presupune obținerea de informații suplimentare de la clienți potențiali pentru a vă ajuta să generați o ofertă, să trimiteți oferte și secvențe de urmărire.

Fără inteligență artificială, specialiștii în marketing hrănesc clienții potențiali trimițând mesaje personal fiecărui client potențial, trimițând e-mailuri în bloc după validarea e-mailului sau cu segmentarea e-mailului. Acum, AI face procesul mult mai rapid și mai ușor cu instrumente precum chatboții.

De fapt, unii chatboți funcționează deja atât de bine încât, într-o serie de industrii, clienții spun că preferă roboții. Ce îi face pe clienți să prefere chatboții în detrimentul interacțiunii umane? Este timpul de răspuns. Ei se pot aștepta la un răspuns în timp real la întrebările lor. Este, de asemenea, un instrument foarte util pentru a obține informații despre cele mai recente oferte ale companiei, cupoane de reducere, recompense etc.

Economisesc timp și sunt precise

Dar pot chatbot-urile să creeze conversații semnificative? În timp ce un bot nu poate empatiza cu experiența unei persoane (încă?), poate crea o experiență de cumpărare semnificativă pentru clienți. Ei fac acest lucru oferind recomandări valoroase de produse și oferind clienților o listă completă a opțiunilor lor. Cu interacțiunile umane, gama completă de opțiuni s-ar putea să nu ajungă niciodată în conversație. Riscul este ca clientul să fie subinformat atunci când ia decizia de cumpărare.

Analiza datelor

Analiza datelor este în centrul oricărei strategii de marketing online, în special generarea de lead-uri. AI poate oferi marketerilor un avantaj, ajutându-i să-și înțeleagă clienții potențiali.

AI poate săpa mai adânc în date, cum ar fi imaginile de pe rețelele de socializare, pentru a analiza modelele de comportament (inclusiv hobby-uri și interese) ale potențialilor clienți. Poate vâna informații din mii de imagini de pe rețelele sociale, extragând informații din acestea.

Avantajul de a accesa cu crawlere seturi de date masive pentru a identifica tendințele ar putea fi puțin avansat pentru o companie de mutare, în prezent. Dar este ușor să-ți imaginezi un viitor în care o faci. De exemplu, capacitatea de a vă viza campaniile pe baza acțiunilor pe care oamenii le întreprind online. Ce se întâmplă dacă ați putea cumpăra afișări de anunțuri cu persoane care au postat pe rețelele de socializare că fac cutii?

Captarea clienților potențiali

Un sistem de distribuție a clienților potențiali bine conceput permite companiilor să-și atribuie clienții potențiali echipei de vânzări. Deoarece clienții potențiali pot avea multe surse (formular de rezervare online, telefon, e-mail, rețele sociale, chat etc.), sistemul captează toți clienții potențiali fără nicio scurgere.

Integrarea AI în distribuția de clienți potențiali permite companiilor să obțină lead-ul potrivit către estimatorul potrivit în câteva secunde. Pe lângă captarea clienților potențiali, poate automatiza și solicitările de feedback.

Relații Clienți

Reținerea clienților este mai dificilă decât obținerea clienților. De aceea, companiile acordă o atenție sporită oferirii de asistență clienților de calitate.

În prezent, AI este implementată în serviciul pentru clienți pentru a crește (și chiar înlocui) agenți umani. De fapt, până în 2020, se așteaptă ca 80% din toată interacțiunea cu serviciile pentru clienți să fie gestionată de AI. Inteligența artificială poate fi utilizată pentru a reduce timpul de gestionare a clienților, pentru a oferi asistență 24/7, pentru a rezolva problemele utilizatorilor, pentru a procesa comenzi și multe altele. Exemple grozave de aplicații AI în asistența clienților sunt mesageria îmbunătățită cu AI, întrebările prin e-mail organizate prin AI și apelurile telefonice îmbunătățite de AI pentru clienți.

Clienti potențiali în mișcare calificați

Cu puțină intervenție umană, AI poate obține link-uri pentru multe surse, inclusiv companii, firme și regiuni de pe internet. Pe lângă aprovizionarea clienților potențiali, AI poate fi folosită și pentru a recomanda produse și a oferi informații valoroase clienților potențiali, generând astfel perspective mai calificate (cei care sunt foarte interesați sau au nevoie de astfel de produse).

Pentru exemple în acest sens, consultați instrumente precum Clearbit și Detective.

Implicarea clienților

Deoarece AI poate răspunde instantaneu clienților, poate crește semnificativ implicarea clienților – o modalitate puternică de a genera clienți potențiali. Când vine vorba de experiența clienților, AI este un schimbător de joc pentru a facilita procese precum unificarea datelor, furnizarea de informații în timp real și contextul de afaceri. De exemplu, poate oferi rezultate prin faptul că poate face distincția între un e-mail simplu și o campanie de marketing.

În plus, chatboții au revoluționat foarte mult modul în care companiile interacționează cu clienții. Cu un chatbot bine conceput, o afacere poate îmbunătăți relațiile cu clienții economisind în același timp costuri.

Concluzia

AI modelează, fără îndoială, viitorul afacerilor – mari sau mici. Cercetările au arătat că inteligența artificială poate ajuta o companie să-și crească clienții potențiali cu 50%. De la cultivarea clienților potențiali la analiza datelor, captarea și calificarea clienților potențiali, oferirea de asistență pentru clienți și stimularea angajamentului, AI a făcut atât de multe lucruri pe care companiile le considerau imposibile înainte. Atunci când este integrată corespunzător cu strategia dvs. de marketing, AI vă poate duce afacerea la noi culmi.

Doriți să aflați despre cum să convertiți mai mulți clienți potențiali în mișcare către clienți, folosind software-ul de rezervare și mutare online? Rezervați un demo gratuit și privat de Vonigo .