Echilibrul deliberat: navigarea în coexistența inteligenței artificiale și a inteligenței umane în marketingul digital

Nu este un secret pentru nimeni că inteligența artificială (IA) este în creștere în aproape toate domeniile. Marketingul digital nu este diferit. Cu toate acestea, există numeroase considerații - și preocupări - de care trebuie să fiți conștienți atunci când traversați acest nou peisaj ca profesionist de marketing. Va trebui să echilibrați folosind cea mai recentă tehnologie disponibilă și să rămâneți transparent și autentic. Iată câteva modalități de a naviga în coexistența atât a inteligenței artificiale, cât și a inteligenței umane în marketingul digital.

Luând în considerare percepția publică

Publicul este în general pentru utilizarea automatizării atunci când produce rezultate tangibile într-un context industrial, agricol sau de serviciu public. Când vine vorba de industrii sau aplicații mai creative, opiniile sunt mai împărțite.

De fapt, un sondaj din 2023 privind inteligența artificială în publicitate a arătat că 48% dintre oameni sunt de acord că nici AI generativă, nici Photoshop nu ar trebui folosite în marketingul pe rețelele sociale.

Aceasta este puțin mai puțin de jumătate dintre cei chestionați, ilustrând diviziunea în opinia publică. Înainte de a utiliza AI pentru a vă îmbunătăți marketingul, luați în considerare componentele destinate publicului și dacă publicul dvs. ar aprecia sau nu să știe că aceste mesaje sau imagini au fost generate de AI.

Păstrând sinceritatea

Mesajul mărcii dvs. ar trebui să trezească încredere în publicul dvs. pentru a aduna consumatori loiali pe termen lung. Dacă este evident că utilizați inteligența artificială pentru a falsifica mediile creative sau pentru a vă reprezenta în mod necorespunzător produsul sau serviciile, acest lucru poate lăsa o impresie slabă de durată.

Cu toate acestea, dacă este folosită corect, AI poate folosi și inteligență autentică. Termenul „artificial” invocă sentimente de falsitate, determinând oamenii să vadă produsul artificial într-o lumină negativă sau nu la fel de bun ca „lucru real”. Dacă vă gândiți la persoanele care nu doresc să vadă imagini Photoshop sau copii generate de AI în reclame, acest lucru se datorează probabil că nu doresc să fie păcăliți.

Vor să știe că cumpără de la un brand care este autentic și real și face reclamă ca atare. Dacă acest lucru sună ca publicul țintă, puteți utiliza în continuare inteligența artificială în marketingul digital - doar folosiți-l cu înțelepciune.

Folosind AI în avantajul tău

Este important să ne amintim că utilizarea inteligenței artificiale poate ajuta eforturile de marketing digital în multe feluri. Atâta timp cât țineți cont de publicul dvs. și sunteți intenționat cu inteligența artificială, aceasta vă poate crește productivitatea și eficiența. Aplicațiile strategice ale inteligenței artificiale în marketingul digital includ:

Copywriting

Brainstormingul este adesea cel mai consumator de timp în marketingul digital. Cu toate acestea, mulți agenți de marketing folosesc AI pentru a ajuta în această etapă cu ajutorul sistemelor de procesare a limbajului natural (NLP).

Exemplele de utilizare a inteligenței artificiale pentru crearea de conținut includ testarea A/B a titlurilor de e-mail generate sau venirea cu idei pentru nume de produse. Cu toate acestea, cel mai bine este să faceți acest proces în mod strategic. Majoritatea agenților de marketing folosesc sisteme NLP, cum ar fi ChatGPT, pentru a ajuta la generarea de idei, dar, la fel ca oamenii, majoritatea acestor sisteme încă vin cu defectele lor.

În primul rând, s-ar putea să nu vină cu idei originale. De fapt, sistemele NLP sunt renumite pentru „halucinarea” – în esență, generând informații false. Pentru a evita acest lucru, cel mai bine este să utilizați sistemele NLP numai pentru idei de brainstorming. De asemenea, ar trebui să faceți o editare extinsă după aceea pentru a evita plagiatul și să vă verificați activitatea pentru a evita răspândirea informațiilor greșite.

Crearea imaginilor

Designul grafic și fotografia pot deveni costisitoare pentru mărci. Folosirea inteligenței artificiale pentru generarea de imagini poate fi cu siguranță o alternativă care economisește timp și bani dacă doriți să promovați o marcă. Cu toate acestea, are limitările sale.

În primul rând, fii atent la eventualele inexactități dacă folosești fețe sau corpuri umane în imagine. Majoritatea generatorilor întâmpină dificultăți în conceptualizarea anumitor aspecte ale corpului uman - fețe și mâini, de exemplu - care pot părea ciudat din perspectiva consumatorului dacă sunt lăsate nemodificate. În plus, asigurați-vă că nu fabricați produse sau experiențe pentru clienți.

În schimb, inspirați-vă din imaginile generate de AI, cum ar fi variațiile unui produs pe care îl puteți crea în viața reală.

Chatbots

Automatizarea conversațiilor cu clienții actuali și potențiali este obișnuită. Este destul de util atunci când un agent de chat live nu este disponibil și clienții au nevoie de răspunsuri la întrebări simple. De asemenea, poate economisi bani unei companii și poate fi mai eficient în timp atât pentru companii, cât și pentru clienți.

Cu toate acestea, ar trebui să rețineți că chatboții AI se îmbunătățesc doar cu timpul. Cu cât are și urmărește mai multe conversații, cu atât se îmbunătățește mai mult. Aceasta înseamnă că, inevitabil, chatbot-ul poate fi puțin ruginit în timpul primelor sale conversații.

Pentru a contracara această problemă, mențineți un însoțitor uman la gardă pentru orice denivelări pe drum. De asemenea, este posibil să puteți descărca transcrieri istorice pentru ca AI să învețe, îmbunătățind astfel chatbot-ul într-un ritm mai rapid.

În orice caz, ar trebui să păstrați un însoțitor uman disponibil în orice moment, chiar și după ce chatbot-ul funcționează eficient, deoarece unii clienți vor dori totuși să vorbească cu un om, așa că lăsați această opțiune deschisă.

Optimizarea reclamelor si site-ului web

Acesta este mai mult marketing digital în culise. AI vă permite să vă optimizați pagina web și copia publicitară pe baza a ceea ce a funcționat pentru mărci similare. Marketingul predictiv este crucial pentru succesul campaniei, iar AI poate face acest lucru posibil într-un mod relativ discret.

De asemenea, poate ajuta la automatizarea procesului. De exemplu, Facebook Ads folosește AI pentru a filtra campaniile publicitare către publicul țintă potrivit pentru companii. Acest lucru poate fi util dacă vă străduiți să ajungeți la persoanele potrivite.

Cu toate acestea, AI nu poate și nu trebuie să înlocuiască creativitatea pe care o utilizați în crearea de conținut pentru site-ul dvs. web sau pentru anunțurile dvs. Nici nu poate înlocui niciun plan strategic pe care îl aveți pentru campanie. În schimb, ar trebui să utilizați inteligența artificială pentru a vă economisi timp pentru sarcini mai ușoare în acest proces, astfel încât să vă puteți concentra pe strategii de ansamblu.

Utilizarea unei abordări hibride atunci când lucrează cu tehnologii bazate pe inteligență artificială poate fi atractivă pentru companiile care doresc să facă mai mult marketing intern, spre deosebire de externalizarea acestei lucrări către contractori sau alte companii. Companiile care generează internă imagini bazate pe inteligență artificială vor avea în cele din urmă mai mult control asupra produsului final decât ar avea dacă ar lucra cu un freelancer.

Cu instrumentele, sincronizarea și perspectiva potrivite, AI vă poate transforma pozitiv tehnicile de marketing digital.