Ghidul esențial pentru dezvoltarea abilităților de agenție eficiente

Agențiile de marketing joacă un rol important pentru companiile de toate dimensiunile, ajutându-le să identifice soluții la punctele lor dificile și centralizând accesul la instrumente și expertiză care ajută la gestionarea afacerii lor mai eficient și mai profitabil. Mai mult decât un intermediar, agențiile sunt adesea văzute ca parteneri integranți de către clienții lor.

Începeți înscrierea clienților agenției într-un mod scalabil și repetabil. Descărcați ghidul pas cu pas pentru integrarea clienților astăzi!

Dar pentru a câștiga poziția de partener valoros, ascuțirea abilităților potrivite de agenție este o necesitate. În această postare pe blog, vom trece peste cele mai importante competențe pe care agențiile de startup și profesioniștii experimentați ar trebui să le dezvolte în domeniile dezvoltării afacerii, managementului de proiect, creativității, managementului financiar și urmăririi performanței.

Abilități de dezvoltare a afacerii

Abilitățile de dezvoltare a afacerii nu sunt negociabile când vine vorba de lista de abilități de agenție necesare pentru succes. Fără ele, nu îți vei putea crește veniturile agenției , indiferent cât de grozave sunt soluțiile sau echipa ta. Acestea se referă la capacitatea de a identifica noi oportunități, de a atrage clienți și de a menține acele relații pe termen lung. Să le împărțim în abilități specifice pe care le puteți exersa.

Rețele

O rețea eficientă vă aduce în fața potențialilor clienți și colaboratori. Participarea sau vorbirea la evenimente din industrie, implicarea în comunități online și promovarea relațiilor cu influenți de pe piața dvs. vă pot ajuta să vă extindeți acoperirea și să faceți noi conexiuni.

Generarea de lead-uri

Maeștrii în dezvoltarea afacerilor ar trebui să fie abil în utilizarea diferitelor canale pentru a genera clienți potențiali de înaltă calitate și pentru a evalua valoarea potențială a acestora. Aceasta poate include o combinație de tehnici de marketing digital, marketing de conținut și sensibilizare la vechile școli.

Planificare strategica

Orice strategie de marketing bună începe cu cercetări pentru a vă înțelege nișa și publicul țintă. De asemenea, include înțelegerea clienților dvs. specifici la un nivel granular prin învățarea nevoilor și punctelor dureroase ale acestora. În sfârșit, cu aceste informații, poți alinia strategia agenției tale cu oportunitățile existente pe teren. Cheia acestei abilități de agenție este să răspundeți la cerințele actualeșisă aveți degetul pe pulsul noilor evoluții și tendințe la orizont.

Managementul relatiilor cu clientii

Fiecare agenție de succes înțelege importanța satisfacției și loialității clienților. Promovarea acestor două aspecte înseamnă a avea abilități excepționale de management al relațiilor cu clienții. Fără ele, vei simți întotdeauna că alergi pe o roată de hamster încercând să atragi clienți noi pentru a-i înlocui pe cei existenți care sunt în curs de hemoragie. Managementul relațiilor cu clienții implică o comunicare continuă, capacitatea de a se adapta nevoilor lor în schimbare și rezultate consistente, de înaltă calitate.

Abilități de management de proiect

Orchestrarea multor sarcini, resurse și calendare este o parte inevitabil a conducerii unei agenții digitale. Acest act de echilibrare necesită o abordare strategică pentru a se asigura că așteptările clienților –șiobiectivele agenției tale – sunt îndeplinite eficient și la termenul limită. Există doar un avantaj în a perfecționa aceste abilități de agenție de management de proiect .

• Învață să stabilești obiective clare.Atât intern, cât și extern, proiectele și obiectivele dvs. ar trebui să fie clar articulate și măsurabile. În acest fel, toate părțile implicate vor fi pe aceeași pagină despre cum arată succesul. De asemenea, asigură că toți cei implicați într-un proiect își pot alinia eforturile în loc să lucreze într-o manieră dezbinată și ineficientă.
• Stăpânește arta de a planifica și de a respecta o cronologie a proiectului.Cheia pentru a crea cronologie de proiect care să vă ajute să reușiți este să fii realist. Acest lucru nu înseamnă că nu vă puteți stabili obiective provocatoare, dar înseamnă căartrebui să fie realizabile. Defalcați sarcinile și stabiliți reperele pe baza resurselor pe care le aveți la dispoziție în mod realist.
• Alocați-vă resursele în mod eficient.Resursele tale ca agenție pot include timpul personalului, agenția de marketing digital cu etichetă albă cu care lucrezi, bugetul de operare și soluțiile software. Gestionarea eficientă a acestor resurse este o abilitate de agenție de care managerii de proiect au nevoie pentru optimizarea eficienței, menținerea calității serviciilor și evitarea epuizării.
• Implementați un sistem fiabil pentru gestionarea mai multor termene concurente.Jonglerea cu mai multe proiecte simultan este norma în viața de agenție. Managerii de proiect ar trebui să aibă un sistem pentru prioritizarea, delegarea și verificarea progresului într-o varietate de clienți și inițiative simultan.

Utilizați canalele de comunicare potrivite. Managerii de proiect ar trebui să promoveze un mediu de comunicare deschisă. Aceasta poate include verificări regulate ale clienților, sesiuni de feedback și întâlniri interne de brainstorming. Utilizarea canalelor sau platformelor care centralizează comunicațiile și facilitează trimiterea la corespondența din trecut poate ajuta, de asemenea, proiectele să rămână organizate și conform programului.

Abilități creative

Clienții doresc să lucreze cu agenții care gândesc în afara cutiei și aduc un fler unic campaniilor lor. Creativitatea este adesea ceea ce distinge o campanie care zdrobește așteptările de una care pur și simplu își face treaba. Lumea digitală este aglomerată și distrage atenția, așa că sunt necesare identități de brand, conținut și campanii create creativ pentru a ieși în evidență și a capta atenția publicului. Concentrați-vă pe aceste abilități de agenție pentru a vă crește creativitatea.

Ideaţie

Toate cele mai bune campanii încep cu o idee bună și, cu cât exersați mai mult să generați idei, cu atât este mai probabil să obțineți una câștigătoare. Sesiunile de brainstorming și ideație ar trebui să fie o practică regulată. În mod similar, alocarea timpului pentru a fi la curent cu campaniile și abordările interesante din partea altor agenții vă poate îmbunătăți abilitățile creative.

Design grafic

Trăim într-o cultură vizuală, cu imagini și videoclipuri stimulatoare nesfârșite care apar zilnic pe ecranele noastre. De aceea, partea vizuală a marketingului digital poate oferi rezultate atât de impactante. Abilitățile de design grafic includ branding, rețelele sociale și grafice colaterale de marketing, machete de site-uri web și multe altele.

Copywriting

Partea inversă a trăirii într-o cultură atât de saturată vizual este că intervalele de atenție sunt limitate, iar copierea trebuie să-și spună rapid și eficient punctul de vedere. Crearea de copii persuasive și captivante, adesea în timp ce este scurtă, este o abilitate subtilă de agenție care poate duce campaniile la următorul nivel.

Povestirea

Abilitățile creative pe care le-am discutat până acum – ideație, design grafic și redactare – ar trebui să funcționeze în serviciul unei povești convingătoare de marcă sau produs. Această capacitate de a lega componentele disparate ale unei campanii creative vă poate diferenția agenția, făcând campaniile mai memorabile și evocatoare din punct de vedere emoțional.

Abilități financiare

Creșterea poate fi costisitoare, iar agențiile de succes gestionează echilibrul dintre dezvoltarea afacerii lor și semnarea de noi clienți, ținând în același timp sub control costurile și marjele de profit. Aceste abilități de agenție financiară vă pot ajuta să faceți exact asta.

• Master crearea și managementul bugetului.Agențiile pot aloca resurse bugetare în mod judicios între proiecte. Acest lucru necesită o înțelegere puternică a costurilor fixe și a costurilor variabile, precum și un model bun pentru estimarea și creșterea profiturilor agenției dvs. .
• Învață să analizezi datele și să aplici informațiile pe care le obții.Acest lucru este valabil atât pentru datele și valorile interne, cât și pentru cele referitoare la campaniile clienților. O abordare bazată pe date a urmăririi financiare promovează luarea deciziilor în cunoștință de cauză față de presupuneri sau iluzii, permițându-vă să maximizați cât de departe ajunge fiecare dolar.
• Rămâi concentrat pe profitabilitate.Este important să țineți cont de valorile de performanță, dar asigurați-vă că valorile de vanitate nu au prioritate față de rezultatul final. Ar trebui să vă asigurați întotdeauna că eforturile dumneavoastră, atât la nivel intern, cât și la proiectele clienților, rămân la buget și oferă marje de profit sănătoase.

Abilități de urmărire a performanței

Datele sunt mai abundente ca oricând astăzi, iar a ști pe ce date să vă concentrați este o abilitate puternică de agenție care vă va ajuta să maximizați rezultatele campaniilor dvs. Măsurarea și optimizarea datelor de marketing digital vă permite să adoptați o abordare iterativă a campaniilor clienților dvs., îmbunătățind în mod regulat valoarea pe care o oferă agenția dvs. Rezultatul sunt clienți mulțumiți, pe termen lung: cheia oricărei agenții de succes.

Iată o detaliere a abilităților cheie care permit agențiilor de marketing să devină instrumente de urmărire a performanței de top:

• Definiți indicatorii cheie de performanță critici (KPI).Software-ul de marketing oferă astăzi acces la o gamă largă de KPI și este important să știți pe care să vă concentrați pentru fiecare campanie. Nu există un singur pachet de KPI-uri care să fie întotdeauna adecvate. În schimb, acestea ar trebui definite pe baza obiectivelor și obiectivelor campaniei clientului dvs. De exemplu, o campanie publicitară digitală axată pe cunoașterea mărcii ar putea acorda prioritate vizualizărilor campaniei, în timp ce una axată pe vânzarea unui nou proiect s-ar putea concentra pe costul pe achiziție (CPA).
• Utilizați instrumentele de analiză potrivite pentru job.Nu trebuie să strângeți manual numerele pentru a ajunge la KPI. În schimb, asigurați-vă că agenția dvs. are instrumentele software potrivite pentru a extrage ușor și rapid KPI-urile relevanți și pentru a urmări performanța campaniei.
• Folosiți tehnici sofisticate de analiză a datelor.În timp ce instrumentele de analiză vă pot oferi toate datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii, este nevoie de anumite cunoștințe de analiză a datelor pentru a profita la maximum de informații. Gândiți-vă la modul în care interpretați datele: de exemplu, le defalcați efectiv în funcție de segmentul de public sau canalul de marketing? Ca toate lucrurile legate de marketingul digital, analiza datelor este parțial știință și parțial artă, iar dezvoltarea acestei abilități de agenție vă poate ajuta să creați campanii de nivel următor.

Concluzie

Conducerea unei agenții de marketing digital de succes nu este o problemă. Concurența împotriva altor agenții necesită o gamă largă de abilități care includ:

• Dezvoltarea afacerii si atragerea de noi clienti
• Gestionarea unei game de proiecte complexe
• Realizarea de campanii creative
• Rămâneți la curent cu finanțele
• Urmărirea performanței atât pe partea agenției, cât și pe partea clientului

Perfecționând aceste abilități de agenție , vă puteți transforma într-un partener indispensabil pentru clienții dvs. de afaceri, ușurându-le viața, oferind soluții complete și eficiente pentru nevoile lor de marketing.