Cele mai mari 5 motive pentru care agenția ta digitală trebuie să adopte automatizarea

Nu este un secret pentru nimeni că automatizarea poate oferi o valoare incredibilă agențiilor de zi cu zi. Dar, având în vedere că sarcinile zilnice și termenele limită iminente vă împotmolesc, recunoaștem cât de greu poate fi să vă echilibrați volumul de muncă și, în plus, ar deveni mai obositor dacă încercați să implementați automatizarea.

De fapt, într-un sondaj recent Marketing Land, 72% dintre respondenții agenției și-au exprimat sentimente neutre în ceea ce privește automatizarea. Implementarea oricărui sistem necesită timp și energie, dar este o investiție care merită efortul. Implementarea strategică a automatizării poate fi diferența între a rămâne stagnant și a face și mai ușoară capacitatea echipei dvs. de a crește în dimensiune.

5 moduri în care automatizarea vă poate ajuta agenția să depășească concurența

1. Rămâi competitiv într-o industrie în continuă schimbare

Agențiile nu concurează doar cu alte agenții pentru afaceri, ci concurează și cu clienții lor. Sondajul 2019 al agențiilor digitale arată că aproape 50% dintre agenții spun că comportamentul clienților este cea mai mare preocupare a lor în acest an, deoarece refuză ajutorul agenției și se mută în interior, obținând propriile platforme de automatizare:

Anterior, agențiile se bazau pe expertiza lor strategică și creativă, dar pe măsură ce companiile se îndreaptă către un peisaj mai bazat pe date, trebuie să găsească noi modalități de a aduce valoare:

În plus, 39,9% dintre companii au identificat „ținerea pasului cu automatizarea” ca o provocare cheie. Oricum, aceleași companii realizează că serviciile de automatizare sunt o necesitate pentru a rămâne competitive în peisajul lor.

2. Evitați să pierdeți ore de lucru administrativ în fiecare săptămână

Intenția tehnologiei la locul de muncă a fost întotdeauna de a crește eficiența și de a diminua munca inutilă. Cartea albă a lui Accelo, de exemplu, susține că peste un sfert din zi este cheltuit pe comunicații prin platforme precum Slack și Zoom, pe lângă colaborarea prin e-mailuri.

Deși acestea sunt necesare pentru ca orice afacere să se extindă, modul în care comunicați și colaborați poate deveni o pierdere uriașă de timp. Utilizând automatizarea, puteți face din responsabilitățile administrative zilnice (de exemplu, elaborarea e-mailurilor, programarea și actualizarea foilor de calcul) un proces simplificat:

De aceea, automatizarea devine vitală pentru agenții – economisește timpul petrecut cu sarcini ușoare, îmbunătățește implicarea angajaților prin cultivarea vizibilității muncii și crește productivitatea. În schimb, petreceți acest timp dezvoltării strategiei dvs. de afaceri, îndrumându-vă colegii și concentrându-vă asupra activității client facturabile care generează venituri pentru agenția dvs.

3. Utilizați un sistem intern pentru a crea noi vânzări și relații de lungă durată

După cum ați putea spune, generarea de noi vânzări pentru agenții este incredibil de diferită de alte afaceri. De exemplu, agențiile nu vând produse tangibile sau un serviciu repetabil; vindeți o soluție și o experiență unică, concepute special pentru fiecare client, adaptate nevoilor și așteptărilor acestuia de fiecare dată.

În centrul unui proces de vânzări de succes este un sistem CRM care este echipat cu funcționalități automate care permite integrarea la nivel de companie, astfel încât diferite funcții (cum ar fi vânzările, marketingul, succesul clienților și multe altele) să poată vizualiza aceleași date și aceeași călătorie pentru utilizator sau client.

Această accesibilitate ajută echipa să rămână organizată intern, să mențină informații esențiale legate de client într-un singur loc și să vă permită să colaborați cu echipa pentru a vă asigura că nu pierdeți niciodată o sarcină importantă a proiectului. Prin stabilirea unui sistem cuprinzător, integrat, vă ajută echipa să gestioneze cu ușurință fiecare relație cu clientul, de la prezentarea inițială de vânzare până la livrarea proiectului.

4. Faceți fiecare proiect într-adevăr colaborativ

Cu toții am fost frustrați când un membru al echipei este în afara biroului și nu știi ce a trimis (sau a primit de la) un client. Fie trebuie să așteptați ca ei să se întoarcă, fie să îi cereți cu timiditate clientului să vă transmită mesajul.

Apoi există întârzierile regulate pe care le întâmpinăm atunci când un client îi trimite un e-mail managerului de cont cu un răspuns la o întrebare importantă, iar întreaga afacere trebuie să aștepte dimineața pentru a-și verifica e-mailurile pentru a menține proiectul în mișcare.

Automatizarea vă oferă puterea de a face din colaborare un efort de echipă. O colaborare de succes necesită o comunicare constantă între agenție, precum și clienți și parteneri, dar a avea nevoia de a amesteca prin e-mailuri și sarcinile anterioare este ineficient. Proiectul nu trebuie să blocheze sau să necesite tone de efort manual și timp pentru a prinde noi membri în proiectul clientului.

Integrările automate care se sincronizează în două sensuri cu e-mailurile, calendarele și modulele de activitate, cum ar fi G Suite sau Office365, cu CRM, asigură că echipa dvs. nu pierde niciodată o corespondență critică și face procesul de colaborare cât se poate de fluid.

Iar pentru paginile de destinație post-clic, colaborarea este mai ușoară cu Instapage Collaboration, deoarece părțile interesate din proiect pot răspunde la feedback și pot rezolva comentariile într-o singură interfață. Nu mai urmăriți comentariile în firele Slack, e-mailurile sau instrumentele de management de proiect. În plus, cu fiecare interacțiune trimisă pe pagină, e-mailurile automate sunt trimise membrului corespunzător al echipei, astfel încât acesta să răspundă în conformitate cu firul de comentarii:

5. Utilizați automatizarea pentru a crește profitul agenției dvs

Un avantaj major atunci când aveți de-a face cu automatizarea este că aceasta reduce munca manuală cu sarcini administrative și munca suplimentară ocupată. Eliberează mult timp pe care îl puteți dedica urmăririi de noi clienți și a continua să promovați relațiile existente cu clienții.

Dar fără automatizare și funcții precum urmărirea automată a timpului, ați putea pierde oportunități facturabile. De exemplu, este posibil să nu calculați câte ore petreci e-mailurilor, întâlnirilor și lipsei de acuratețe a foii de pontaj. Dacă acest lucru vă sună familiar, luați notă, deoarece studiile arată că agenția pierde în medie 110.000 USD anual din venituri din cauza unei urmăriri necorespunzătoare a timpului.

Dar ce zici de agenția ta? De exemplu, echipa ta de 15 facturi în medie de 150 USD pe oră. Dacă ar fi să captați veniturile scurse din întâlniri, e-mailuri și uitare, ați adăuga 1,7 milioane de dolari anual:

Dacă nu ține evidența orelor facturabile atât de îndeaproape, atunci nu știi cu sinceritate care proiecte, clienți sau lucrări sunt profitabile. Fără o urmărire eficientă a timpului, pierdeți oportunitățile facturabile. Puterea automatizării vă permite să capturați și să înregistrați toate acele ore, asigurându-vă că tot timpul dvs. este documentat.

Automatizare pentru care agenția ta abia așteaptă

Este o investiție care necesită tu și echipa ta la început. Procesul implică cercetarea instrumentelor potrivite care se potrivesc nevoilor dvs. și implementarea acestora în fluxul de lucru de zi cu zi. Pe termen lung, timpul dvs. este cheltuit mai puțin pe munca administrativă, permițându-vă să vă concentrați pe sarcinile generatoare de venituri pentru clienți.

Pentru detalii despre cum să vă dezvoltați agenția în mai multe domenii, inclusiv strategie, personal, facturare și multe altele, înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.

Despre autor
Geoff McQueen este CEO și co-fondator al Accelo, o platformă cloud pentru conducerea întreprinderilor mici și mijlocii de servicii profesionale. Cu sediul central în Silicon Valley, fondată în Australia și cu peste 11 milioane USD în finanțare cu capital de risc până în prezent, astăzi Accelo eficientizează operațiunile și dublează profitabilitatea a mii de afaceri din peste 40 de țări. În cele din urmă, Geoff este soț și tată și își împarte timpul între cele trei birouri Accelo din San Francisco, Denver, și Wollongong, Australia.