Rockstar afiliat: Kay Wolfson

Vă prezentăm pe Kay Wolfson

Kay și-a început cariera de marketing în industria de corespondență directă și generare de clienți potențiali, inclusiv prin dezvoltarea primului canal de afiliere pentru Rețeaua de Apărare Fiscală. De atunci, Kay oferă consultanță și servicii de marketing, concentrându-se în prezent pe mărcile de comerț electronic direct către consumatori, în calitate de director de marketing de performanță la Cart.com.

Întrebări și răspunsuri Rockstar cu Kay

Care sunt sarcinile de zi cu zi?
Fiecare zi este diferită, dar există câteva responsabilități de bază în activitatea de zi cu zi la Cart.com Performance Marketing: cerințe de raportare zilnică pentru mai multe mărci, QA a linkurilor/ofertelor/paginilor editorilor, întâlniri cu clienții, integrarea unui nou editor, nou editor verificarea, contractarea, administrarea generală a canalului, instruirea angajaților și diverse depanare și integrări tehnice.

Cum ai intrat în industria afiliaților?
Am intrat în industria afiliaților din întâmplare! Nu am intenționat niciodată să urmez marketingul ca o carieră, am crezut că merg pe calea analistului juridic în viață, iar băiete, m-am înșelat!

Am început în spațiul de corespondență directă (e-mailuri de seminar pentru consilieri financiari) și spațiul de corespondență directă a avut probleme. Prin câțiva dintre consilierii mei financiari, am fost prezentate câteva tactici de marketing pe internet pe care le testau și a fost dragoste la prima vedere.

Am învățat din mers în timp ce mă aflau într-un spațiu de generare de lead-uri pentru datorii fiscale, datorită unui lider stelar care m-a împins cu adevărat să „încerc” ceva.

De acolo a fost o mulțime de învățare autodidactă (citit ca încercare și eroare), a pus întrebări (în mod constant), a citi tot ce am putut găsi și a continuat să mă străduiesc pentru dominația globală a lumii. Am ales să rămân în industria afiliaților pentru că este pur și simplu fascinant și întotdeauna există ceva nou de învățat, de încercat și de testat.

Care este cea mai mare supărare a ta despre industria afiliaților?
Lipsa de transparență a datelor și exagerarea generală și sublivrarea la nivel general. Aș prefera ca editorii/partenerii/furnizorii să fie sinceri și sinceri cu privire la modul în care își abordează practica afiliată decât să se ocupe de backpedaling. Industria afiliată nu își va îmbunătăți reputația dacă există un proces continuu de gândire pentru integrarea mărcilor cu orice preț. Cele mai bune relații ale mele sunt cu editorii și partenerii care au spus: „Acesta nu este potrivit pentru noi și iată de ce.”

Ce crezi că este subevaluat în marketing în general?
Valoarea creativității puternice pentru paginile de destinație curate și a comunicării personalizate de nutrire post tranzacții. Mărcile nu se gândesc la comunicările pre-clic și post-clic atât de amănunțit cum ar trebui și nici nu acordă aceeași atenție experienței post-clic și post-tranzacție.

„Afiliat” sau „partener”?
Ambii! Deși afiliatul poate avea o conotație negativă, este totuși numele potrivit pentru ceea ce facem și cine suntem! Consider că un partener este o relație „probată și adevărată” cu furnizorii care au avut rezultate consecvente sau s-au străduit să promoveze relația noastră de afaceri.

Care este cea mai mare provocare pe care ați întâlnit-o în marketingul afiliat?
A face mărcile să renunțe la noțiunile lor preconcepute de marketing afiliat a fost una dintre cele mai greu de depășit. „Afiliatul este murdar” sau preferatul meu „Afiliatul nu a funcționat pentru mine în 2008” sunt comentarii frecvente care au fost făcute. De asemenea, este o provocare ca mărcile să recunoască faptul că traficul afiliat nu este ca traficul media plătit.

Consider că educația brandului/clientului este esențială, așa că petrecem mult timp învățând, ascultând și vorbind cu mărcile noastre înainte de a face recomandări cu privire la marketingul afiliat și care parte a afiliatului considerăm că va ajuta marca respectivă să-și atingă obiectivele.

Care este următorul lucru important în marketingul afiliat?
În afiliații de comerț electronic: editorii BNPL sunt următorul lucru important. IYKYK!

BNPL are multe aceleași semne distinctive și tendințe de creștere care amintesc de primele zile ale editorilor de loialitate și cashback.

De asemenea, asistăm la o creștere a conținutului afiliat, ceea ce este grozav și ajută cu adevărat la legitimarea editorilor afiliați. În timp ce earned media își are locul, conținutul plătit a continuat să fie o tendință în curs de dezvoltare cu care vedem un succes semnificativ pentru marca potrivită.

Generarea de clienți potențiali, creșterea clienților potențiali și monetizarea consumatorilor revin, de asemenea, pentru mult mai multe industrii, mai ales că iOS 14.5 a făcut ca colectarea de date de la prima parte să fie mai dificilă. Găsirea consumatorilor de calitate la un CAC mai bun se poate face printr-un plan bine gândit de generare de clienți potențiali și de monetizare.

Care este cea mai mare greșeală pe care ai făcut-o în marketingul afiliat?
Am ezitat să sun pe BS când am auzit BS. În calitate de tânăr agent de marketing afiliat, am făcut o mulțime de apeluri proaste și am lucrat cu editori care erau simbolul umbririi. Mi-am ignorat instinctul și nu m-am presat să obțin răspunsurile corecte sau să obțin un răspuns clar, iar pe termen lung mi-a provocat multe bătăi de cap. Ca un agent de marketing afiliat mai în vârstă, îl numesc așa cum îl văd sau îl aud și nu mi-e frică să o fac.

Care sunt 2-3 tendințe pe care le vedeți în industrie?

1. Generarea de clienți potențiali revine cu siguranță (nu că a dispărut vreodată) cu un accent mai mare pe generarea de clienți potențiali către un CRM al mărcii pentru creșterea e-mailului, construirea audienței etc. la un cost mai mic decât înainte.

2. Conținut afiliat! Partea de conținut a afacerii de comerț electronic a făcut cu siguranță unele schimbări strategice care fac din conținut o strategie utilă pentru majoritatea mărcilor și a verticalelor.

Cât de importantă este urmărirea călătoriei unui utilizator după ce dvs. (sau agenții dvs. de publicitate) îl achiziționați pentru prima dată sau după prima achiziție?
Crucial. Cheltuiți timp, bani și efort pentru a dobândi un consumator - nu ar trebui să depuneți același efort (sau, în mod ideal, mai mult) pentru a continua să implicați și să hrăniți acel consumator într-un loial mărcii?