Cum să utilizați informațiile despre publicul AdWords pentru a beneficia deplin

Ați fost vreodată un „obișnuit” la un restaurant? Mergi acolo suficient de des încât ai construit relații cu personalul — ei știu numele tău, masa ta preferată, cum îți place friptura, etc. Afaceri concrete ca aceasta înțeleg că cunoașterea cu adevărat a clientului este vitală pentru a stabili loialitatea și încurajând achizițiile repetate.

Cu multe mărci care trec la o prezență online, le este din ce în ce mai dificil să-și cunoască cu adevărat clienții. Nu vă temeți, AdWords oferă informații despre public agenților de publicitate digitali, astfel încât detaliile clienților să nu fie un mister.

Ce sunt statisticile privind publicul AdWords?

AdWords Audience Insights sunt rapoarte pe care platforma le oferă pentru a-i ajuta pe agenții de publicitate să-și înțeleagă baza de clienți, ghidându-i în același timp spre găsirea unor segmente de public noi și relevante de vizat. „Segmentele de public” la care se referă raportul pot fi găsite în listele de remarketing ale agentului de publicitate pe web, direcționare după clienți, aplicații și YouTube.

Perspectivele prezentate se bazează pe datele colectate de Google pentru datele demografice, interesele, locațiile și utilizarea dispozitivului fiecărui public, permițând agenților de publicitate să facă ajustări informate la strategia lor de publicitate digitală.

De ce ar trebui să le folosească utilizatorii AdWords?

Segmentele de public AdWords le permit agenților de publicitate să:

Evaluați progresul campaniilor și grupurilor de anunțuri actuale

Aceste informații oferă feedback care poate fi utilizat pentru a face ajustări informate ale strategiei dvs. de publicitate. De exemplu, în cazul în care o proporție semnificativă dintre utilizatorii dvs. sunt clasificați într-o anumită audiență cu afinitate, ați putea să-i vizați prin stratificarea respectivului public cu afinitate peste segmentul „Toți vizitatorii”.

Obțineți o înțelegere mai profundă a bazei lor de clienți

Cu cât agenții de publicitate înțeleg mai mult fiecare segment de clienți și intenția lor respectivă (de exemplu, pe piață), afinitatea (de exemplu, interese), demografice (de exemplu vârsta/limba vorbită), locația (de exemplu, Canada) și datele de utilizare a dispozitivului (de exemplu, desktop), cu atât mai bine vor își pot adapta reclamele și strategia publicitară în jurul segmentului respectiv.

Identificați zonele cu potențial de creștere

Odată ce agenții de publicitate își înțeleg mai bine baza de clienți, își pot extinde direcționarea grupului de anunțuri și pot ajusta sumele licitate în mod special pentru a-i atrage pe acești potențiali clienți noi (cu asemănări cu segmentul eșantionului) spre partea de sus a pâlniei afacerii lor.

Perspectivele raportate devin deosebit de valoroase atunci când publicul se întâmplă să fie cel mai mare segment de clienți generator de venituri al companiei. Prin urmare, creștere potențială de top.

Merită adăugat că majoritatea structurilor de afaceri tind să izoleze fiecare departament unul de celălalt, oferindu-le prioritățile respective și limitând orice interacțiune interfuncțională:

Cu toate acestea, informațiile oferite de Google prin Audience Insights sunt adesea foarte valoroase pentru departamentele dincolo de Marketing în sine și, prin urmare, merită împărtășite. Comunicarea inter-departamentală puternică va îmbunătăți eficiența și va îmbunătăți iterația buclelor de feedback pe care echipele le pot folosi pentru îmbunătățirea produselor sau serviciilor.

Limitările statisticilor privind publicul

Pentru toate beneficiile sale, AdWords Audience Insights are limitări, mai ales în comparație cu Facebook Audience Insights. Facebook se mândrește cu 2,07 miliarde de utilizatori activi lunar (conectați la platformă în ultimele 30 de zile):

În plus, natura platformei asigură că utilizatorii săi furnizează de bunăvoie informațiile lor personale, inclusiv nu numai datele lor demografice, ci și statutul relației, nivelul de educație, locul de muncă, natura relațiilor etc.

Facebook urmărește în mod activ comportamentul utilizatorului și colectează date de interes importante pe baza activităților utilizatorului lor în timp ce se află pe platformă, în combinație cu date legate de comportamentul offline al utilizatorilor săi. Acest lucru, împreună cu cantitatea de date colectate pentru fiecare utilizator, având în vedere frecvența utilizării, oferă agenților de marketing o mulțime de informații utile la un nivel mai ridicat de granularitate care nu este încă disponibil de AdWords Audience Insights:

Cum pot fi aplicate Google AdWords Audience Insights?

Înainte de a discuta cum să aplicăm informațiile, să stabilim ce presupune fiecare categorie de informații:

Public de pe piață

Pentru a fi clasificat ca „În piață”, utilizatorul trebuie să caute și să compare în mod activ produse sau servicii online.

Google ia în considerare istoricul căutărilor utilizatorului, clicurile pe anunțurile asociate și evenimentele de conversie ulterioare, modelele de consum de conținut, inclusiv tipul și frecvența, activitatea socială și alte informații atunci când califică utilizatorii în categoriile sale „În piață”:

Direcționarea utilizatorilor pe care Google i-a clasificat ca parte a publicului „În piață” oferă agentului de publicitate oportunitatea de a prezenta utilizatorului respectiv oferta potrivită la momentul potrivit, având în vedere că sunt „Pe piață” pentru un produs sau serviciu ca al dvs. . În plus, combinarea segmentelor de public din piață cu remarketingul poate genera clienți potențiali înalt calificați către site-ul dvs. mai eficient.

Segmente de public cu afinitate

Google are o perspectivă pe termen lung atunci când stabilește afinitățile utilizatorilor. Pentru direcționarea în funcție de afinitate, Google colectează toate informațiile legate de interese disponibile din activitatea utilizatorului în aplicație pe dispozitivele mobile Android (prin ID-ul publicitar) sau iOS (prin IDFA), precum și activitatea în browser a utilizatorului (prin cookie-uri DoubleClick) pentru a obține un simțul identității generale a fiecărui utilizator.

Rețineți că este posibil ca aceste date să nu reprezinte întreaga bază de clienți, dat fiind că unii utilizatori pot folosi sisteme de operare alternative (de exemplu, Firefox OS, Windows 10 Mobile) sau este posibil să nu fi interacționat niciodată cu serverele DoubleClick:

Direcționarea în funcție de afinitate poate fi oarecum analogă cu reclamele TV și poate oferi rezultate excelente în creșterea gradului de cunoaștere a mărcii către un public captivat care se implică activ în subiecte în legătură directă cu produsele sau serviciile dvs.

Demografie

Google obține informații demografice, cum ar fi sexul, vârsta și statutul parental, direct din informațiile pe care utilizatorii le furnizează în mod voluntar prin alte conturi Google (de exemplu, Google+, YouTube și Gmail etc.). De asemenea, colectează date din navigarea pe web a utilizatorilor și activitatea din aplicații pe dispozitivele mobile, în timp ce venitul gospodăriei este determinat de datele publice furnizate de IRS

Și în cazul în care un utilizator nu este conectat la un cont Google în timpul căutării online, Google va deduce datele demografice ale utilizatorului numai pe baza activității sale pe proprietățile Google sau în Rețeaua de display:

Direcționarea demografică este o opțiune excelentă atunci când vă concentrați campania pe un set restrâns de potențiali utilizatori care se află într-un anumit interval de vârstă, sex, venit pe gospodărie sau statut parental. Acest tip de direcționare focalizată pe laser exclude în mod inerent acei utilizatori din afara grupului demografic ales să vă vadă anunțurile.

Este important să rețineți că categoria demografică „necunoscută” tinde să fie considerabil mare și va include în mod inevitabil unele, dacă nu multe dintre demografiile vizate. Prin urmare, decizia de a include sau de a exclude categoria trebuie luată în considerare cu atenție.

În plus, unele site-uri din Rețeaua de display renunță complet la direcționarea demografică. Prin urmare, pentru a vă afișa anunțurile pe acele site-uri, agentul de publicitate trebuie să se asigure că selectează categoria demografică „Necunoscută”.

Locații

AdWords utilizează o serie de factori pentru a determina locația unui utilizator, inclusiv adresa IP asociată computerului sau rețelei Wi-Fi utilizate, semnalul GPS, semnalul Bluetooth și turnul celular (dacă dispozitivul permite):

Dispozitive

Dispozitivele sunt determinate de dispozitivul utilizat în momentul navigării și sunt împărțite în trei categorii: desktop, mobil și tabletă. Perspectivele despre preferințele dispozitivului pot informa strategia și dincolo de direcționare.

De exemplu, se constată că o mare parte din lista dvs. de remarketing folosește dispozitivul mobil pe alte dispozitive. În acest caz, ar fi imperativ să luați legătura cu echipele de produs și de inginerie pentru a vă asigura că site-ul oferă o experiență de utilizare prietenoasă cu dispozitivele mobile:

Consultați acest link pentru a accesa liste care evidențiază exact modul în care Google a segmentat publicul în categoriile de mai sus.

Luați în considerare acest scenariu

Înainte de extragerea oricăror statistici care pot fi acționate din AdWords Audience Insights, este necesar să vă asigurați că toate evenimentele de conversie sunt clar definite. În cazul în care acest lucru nu a avut loc încă, iată un link pentru a vă ajuta să configurați urmărirea conversiilor AdWords.

Acum că am abordat modul în care Google își colectează datele și își clasifică utilizatorii pentru Audience Insights, să observăm un exemplu despre cum putem interpreta și stabili strategii în jurul acestor date.

Să presupunem că sunteți responsabil cu achiziția plătită la o firmă de servicii de investiții automatizate și că sunteți interesat să atrageți clienți potențiali de înaltă calitate care caută în mod activ să investească bani pentru pensionarea lor. Site-ul dvs. primește mii de vizitatori în fiecare zi și, datorită urmăririi conversiilor existente, puteți determina exact câți dintre aceștia dau clic pe secțiunea „Despre”, secțiunea „Metodologie de investiții” și pe cei care au completat „Toleranța la riscuri”. " chestionar.

În plus, comportamentul fiecărui vizitator este urmărit de cookie-ul din browser-ul său, ceea ce asigură că fiecare vizitator care a completat chestionarul „Toleranța la risc” este clasificat în lista de remarketing „Toți cei care convertesc” (împreună cu statutul respectiv pe piață, afinitatea, demografia , locație și informații despre dispozitiv) pentru a face parte din publicul mai larg.

Datele pe care le-ați colectat v-au ajutat să determinați că utilizatorii găsiți în lista de remarketing „Toți cei care au convers” sunt clienții potențiali de cea mai bună calitate, având în vedere nivelul lor de implicare. Statisticile AdWords privind publicul vă vor ajuta să găsiți segmente de public care au similarități cu acei utilizatori din lista de remarketing „Toți cei care efectuează conversii”.

Cum să accesați AdWords Audience Insights

1. Faceți clic pe Bibliotecă partajată din navigarea laterală a AdWords.
2. Faceți clic pe „Vizualizare” sub opțiunea Segmente de public.
3. Din tabelul Segmente de public, selectați lista de remarketing pe care doriți să o extindeți.
4. Vor fi afișate cele mai importante statistici despre acea listă de remarketing. Pentru a obține informații detaliate, faceți clic pe filele găsite în navigarea de sus, cum ar fi: Segmente de public pe piață, Segmente de public cu afinitate, Date demografice, Locații și dispozitive.

Duceți direcționarea campaniei la următorul nivel

Pentru a rezuma, Audience Insights oferă o oportunitate de a obține o înțelegere mai profundă a clienților dvs.: cine sunt aceștia, de ce sunt interesați, care pot fi intențiile lor și de a vă personaliza anunțurile, ceea ce duce la rate de conversie mai mari. Este un instrument puternic care permite agenților de publicitate să vadă și să exploateze oportunități potențiale care altfel ar fi greu de recunoscut, având în vedere furnirul digital care separă agenții de marketing de clienții lor. Sper că ați găsit această postare utilă și vă doresc succes cu această funcție și cu aplicațiile sale dinamice.

Pentru a transforma clicurile pe anunțuri în conversii, creați pagini post-clic dedicate, care se încarcă rapid pentru fiecare ofertă. Vedeți cum să oferiți tuturor publicului pagini de destinație unice după clic, înscriindu-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor
Alex Del Salto este un specialist în marketing care definește strategii de creștere și execută tactici pentru startup-uri - specializat în achiziția de utilizatori, analiză CRO, creșterea clienților și direcționarea comportamentală. În calitate de analist SEM la Growth Pilots, el colaborează cu echipa de publicitate în rețelele sociale pentru a maximiza rentabilitatea cheltuielilor publicitare pe mai multe canale de marketing pentru conturile clienților B2C și B2B. Pentru a-l contacta direct, nu ezitați să-l contactați prin LinkedIn sau Twitter.