10 strategii avansate de marketing prin e-mail pentru rezultate mai bune

Una dintre cele mai dificile metode de marketing digital de înțeles este e-mailul. Deși este adevărat că marketingul prin e-mail încă funcționează, este, de asemenea, adevărat că e-mailul este un canal dificil din cauza cantității de concurență pentru o cantitate limitată de atenție a cititorului.

Luați în considerare căsuța dvs. de e-mail; sunt șanse să fi fost promovat efectiv prin e-mail și chiar să fi făcut o achiziție ca urmare a primirii unui mesaj în timp util. Cu toate acestea, o cantitate incalculabilă de e-mailuri eșuează, deoarece fie sunt a) executate prost, fie b) ajung în dosarul dvs. de spam și nu sunt niciodată văzute. Chiar și atunci când e-mailurile ajung la tine, sunt atât de multe încât citești doar câteva dintre ele, de obicei bazate pe cele mai atrăgătoare linii de subiect.

În acest articol, vă voi împărtăși 10 strategii avansate de marketing prin e-mail care vă pot ajuta să vă creșteți rezultatele de marketing prin e-mail. Să intrăm direct în detalii!

10 strategii avansate de marketing prin e-mail pentru a crește vânzările

1. Cunoaște-ți publicul

Unul dintre primii pași în dezvoltarea unei strategii eficiente de e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic este să determinați cine încercați să vizați. Investiția timp pentru a înțelege publicul țintă este esențială pentru succesul tău acum și în viitor.

De fiecare dată când trimiteți un e-mail către lista dvs. (sau o parte a listei), creați o șansă de a interacționa direct și personal cu potențialii dvs. consumatori în moduri pe care Facebook și Twitter pur și simplu nu le permit. Îți pierzi timpul și, poate, îți rănești reputația dacă oferi comunicări care nu rezonează cu abonații tăi sau îi determină să ia măsuri.

• Sfatul nr. 1: Accesați datele clienților dvs. - Dacă nu ați făcut-o deja, investiți timp în datele clienților dvs. existente pentru a vă înțelege mai bine clienții. Căutați modele în ceea ce privește vârsta, geografia și comportamentul de cheltuieli. Cel mai probabil aveți un număr considerabil de abonați pe lista dvs. care nu au cumpărat niciodată de la dvs. Utilizați informațiile pe care le puteți aduna de la clienții anteriori pentru a informa modul în care comunicați cu potențialii clienți.

• Sfatul #2: Creați personaje de public - Dacă doriți să vă gândiți care este publicul dvs. țintă într-un sens mai larg, colaborați cu echipa pentru a crea câteva persoane de public la care să vă referiți și să le îmbunătățiți în timp.

• Sfatul #3: Examinați datele din paginile dvs. de rețele sociale – statisticile paginii de rețele sociale vă pot oferi, de asemenea, o mulțime de informații despre publicul dvs. Investigați datele demografice și de interacțiune pentru idei despre ce tip de material să livrați abonaților dvs. de e-mail și când să le trimiteți acestora.

Odată ce sunteți sigur cine este publicul dvs., puteți începe să vă gândiți cum doriți să comunicați cu ei prin campaniile dvs. de e-mail.

2. Construiți o strategie reală

Dacă sunteți ca mulți alți proprietari de afaceri de comerț electronic, este posibil să nu vă fi luat vreodată timp să vă așezați și să dezvoltați o strategie reală de marketing prin e-mail pentru compania dvs. Cu toate acestea, dezvoltarea unei anumite strategii despre ceea ce trebuie făcut. De-aceea:

• O strategie vă poate ajuta să vă concentrați. Puteți face marketing prin e-mail într-o varietate de direcții. O tehnică vă poate ajuta să evitați să fiți prea distras. Vă poate ajuta să vă prioritizați eforturile și să vă concentrați pe cele mai importante subiecte.

• Un plan vă poate ajuta să determinați ce funcționează și ce nu. Este dificil să determinați ce funcționează și ce nu dacă nu aveți o strategie clară.

• O strategie vă poate permite dvs. și echipei dvs. să rămâneți pe drumul cel bun. O strategie vă poate ajuta pe dvs. și echipa dvs. să respectați termenele limită, să prioritizați sarcinile și să vă atingeți obiectivele.

• Un plan vă poate ajuta în stabilirea unor obiective specifice. O strategie cere să vă gândiți de ce. Vă obligă să vă gândiți de ce doriți să trimiteți e-mailuri pe lista dvs. și ce încercați să realizați.

• În timp, o strategie poate fi construită și evoluată. Se poate simți că începeți din nou la fiecare 6 luni dacă nu aveți o strategie clară. Habar n-ai ce a funcționat, ce nu a funcționat sau de ce ai ales o campanie în locul alta. Când aveți o strategie în vigoare, este mai ușor să învățați din trecut și să vă gândiți la ce trebuie să faceți diferit în viitor.

• Un plan poate fi transmis multor oameni. Trebuie să puteți delega responsabilități ca proprietar de afaceri de comerț electronic pentru a vă extinde afacerea. Când îți faci timp pentru a dezvolta o strategie clară de e-mail, devine mult mai ușor să delegați sarcini și sarcini altcuiva din echipa ta.

Marketingul prin e-mail nu ar trebui să fie niciodată un aspect de ultimă oră. Este nevoie de același nivel de îngrijire pe care îl primesc zilnic alte secțiuni ale organizației dumneavoastră. Nu ar trebui să vă gândiți la aceasta ca la o strategie unică pe care o puteți folosi ori de câte ori aveți nevoie de o creștere a vânzărilor.

Pentru a profita la maximum de canal, gândiți-vă în mod deliberat, proactiv și frecvent la mesajul pe care persoanele din lista dvs. îl primesc de la compania dvs. Trebuie să luați în considerare imaginea de ansamblu. Aici intervine maparea călătoriei clienților.

3. Oferă gratuități atractive pentru înscriere

Oamenii nu dau adresa lor de e-mail oricui. Trebuie să oferiți un motiv convingător pentru ca oamenii să se înscrie. Din fericire, oamenilor le place să primească gratuități.

Luați în considerare tipurile de magneți cu plumb pe care le puteți oferi și care îndeplinesc aceste criterii:

• deosebit de atrăgătoare pentru demografia dvs. țintă
• legat de materialul de pe paginile unde s-ar înscrie
• Relevant pentru ceea ce vinzi

4. Harta călătoria clientului

Când vine vorba de e-mail marketing, una dintre cele mai frecvente greșeli este să trimiți doar e-mailuri promoționale clienților potențiali. Dacă sunteți nou în comerțul electronic, poate fi dificil să vă gândiți ce tipuri de e-mailuri ar trebui să trimiteți, în afară de cele care oferă reduceri și alerte de livrare gratuită, dar există o varietate de campanii suplimentare pe care le puteți și ar trebui să le trimiteți pentru a întreține relațiile și construiește loialitate.

Pentru a depăși e-mailul de vânzări și a identifica unde sunt oportunitățile, lucrați la schițarea călătoriei reale pe care o face un client obișnuit care cumpără de la dvs. Călătoria clientului, sau călătoria cumpărătorului, așa cum este și cunoscută, este unică pentru fiecare firmă, dar iată un exemplu despre cum arată de obicei:

După cum puteți vedea, există câteva etape cheie prin care potențialele dvs. vor trece pe măsură ce progresează către achiziție. Conștientizarea, luarea în considerare, achiziția, păstrarea și advocacy sunt etapele.

În calitate de agent de marketing prin e-mail, obiectivul dvs. este să vă dați seama cum să utilizați e-mailul pentru a ajuta consumatorii să progreseze prin canalele de conversie și advocacy.

Iată câteva exemple de e-mailuri pe care le puteți trimite în fiecare etapă a călătoriei clientului:

• Conștientizare: e-mailuri de bun venit, e-mailuri de postări pe blog, e-mailuri de educație despre produs, e-mailuri despre povestea despre originea companiei.
• Luare în considerare: e-mailuri video, e-mailuri cu caracteristicile produsului, e-mailuri cu coșul abandonat, e-mailuri de promovare, e-mailuri despre povestea clienților.
• Cumpărare: e-mailuri de confirmare a comenzii, e-mailuri de promovare, e-mailuri de confirmare a expedierii.
• Păstrare: e-mailuri de mulțumire, e-mailuri de promovare, e-mailuri de feedback, e-mailuri de produse recomandate, e-mailuri video.
• Fidelitate: e-mailuri cu produse noi, e-mailuri speciale cu oferte VIP, e-mailuri cu articole pe blog.
• Advocacy: e-mailuri cu oferte de recomandare, e-mailuri pentru satisfacția clienților, e-mailuri despre povestea clienților.

5. Creați liste segmentate cu abonații clienților dvs

Odată ce ați adunat suficiente puncte de date relevante, dezvoltarea diferitelor liste segmentate vă va permite să trimiteți e-mailuri personalizate la scară largă. Să presupunem că clientul dvs. este o firmă de vehicule care derulează o afacere specială în Texas.

Puteți selecta să vizați abonații din Texas cu vârste cuprinse între 25 și 45 de ani, pentru a le trimite campanii de e-mail individuale care sunt cele mai relevante pentru ei.

Obiectivul din spatele listelor segmentate este de a se asigura că fiecare abonat primește material care este deosebit de relevant pentru el, făcându-l mai captivant și mai personalizat. Potrivit unui sondaj Janrain, 74% dintre clienții de internet sunt nemulțumiți atunci când primesc conținut care este nepotrivit intereselor lor.

Aceste categorii oferă fiecărui abonat impresia că mărcile clienților tăi înțeleg cine sunt ei și la ce le pasă cel mai mult. Atunci când abonații ajung să aibă încredere în mărcile clienților dvs. ca urmare a relațiilor pe care le dezvoltați pentru ei, segmentele ajută la construirea loialității față de brand.

6. Scrie ca un om

Trebuie să interacționați cu abonații dvs. de e-mail la nivel personal pentru a-i convinge să facă acțiunea pe care doriți să o întreprindă în cele din urmă. Pentru a fi eficient, nu trebuie să trimiteți doar tipurile adecvate de marketing prin e-mail; trebuie, de asemenea, să vă asigurați că mesajele pe care le includeți în campaniile dvs. rezonează cu demografia vizată.

Când vine vorba de marketing prin e-mail, cuvintele și stilul de scriere sunt destul de importante. Mesajul sau plasarea necorespunzătoare poate duce nu doar la valori CTR scăzute, rate scăzute de deschidere și o lipsă de vânzări, dar le poate determina și să se dezaboneze complet de pe lista dvs.

Concentrați-vă pe scrisul ca o ființă umană reală, cu o personalitate distinctă, pentru a vă asigura că generați mesaje care vor rezona cu publicul dvs. Nimeni nu mai vrea să fie vândut; în schimb, vor să se simtă legați personal și autentic de afacerile de la care cumpără.

Țineți cont de următoarele sugestii pentru a vă asigura că campaniile dvs. de marketing prin e-mail au personalitate, stil și voce:

• Sfatul #1: Evitați să fiți prea plini de spirit sau amuzant. Când te străduiești prea mult să sune creativ sau amuzant în textul e-mailului, receptorii pot părea neautentic sau agresiv.

• Sfat #2: Folosiți vocea activă. În loc să spuneți „produsul vă va fi expediat”, spuneți „vă trimitem produsul dvs. foarte curând!”

• Sfatul #3: Scrie ca și cum ai vorbi. Citiți cu voce tare copia abonaților înainte de a lansa o campanie de e-mail. Dacă ceva sună amuzant sau deplasat pentru tine, va suna ciudat și pentru abonații tăi.

• Sfat #4: Confirmați că e-mailurile dvs. provin de la o persoană reală. Folosiți adrese de e-mail fără răspuns și nu lăsați e-mailuri nesemnate în partea de jos. În schimb, oferiți campaniilor dvs. de e-mail individualitate și o notă umană, asigurându-le că provin de la o persoană reală care își poate semna numele în partea de jos a mesajului.

• Sfatul #5: Nu vă fie teamă să folosiți semne de exclamare, emoticoane sau ALL-MAJUSCULE. Scopul nu este de a scrie e-mailul de afaceri perfect; mai degrabă, este să produci un e-mail care să conecteze cu publicul tău, să-l hrănească și, în cele din urmă, să-l convingă să încerce unul dintre produsele tale. Pentru anumite mărci, aceasta poate include încălcarea regulilor și folosirea liberă a semnelor exclamației, emoticoane sau CAPS în e-mailuri.

În fiecare zi, abonații tăi primesc un număr mare de e-mailuri de la diverse mărci. Umanizarea campaniilor de e-mail vă permite să eliminați dezordinea și să construiți relații mai strânse cu oamenii pe care doriți să îi convertiți.

7. Căutați oportunități de personalizare

Personalizarea este o altă parte crucială a marketingului prin e-mail eficient. Dacă doriți ca persoanele de pe lista dvs. să vă viziteze paginile de produse și să cumpere de la dvs., trebuie să le faceți să se simtă ca și cum ar avea o relație personală cu dvs. E-mailurile personalizate vă pot ajuta să stabiliți și să cultivați relații, să eliminați anxietatea, să creați entuziasm și să conduceți acțiuni.

Luați în considerare următoarele statistici SmartrMail, care demonstrează puterea personalizării în campaniile de e-mail:

• E-mailurile cu mesaje personalizate sunt deschise la o rată cu peste 30% mai mare decât cele fără personalizare.
• E-mailurile personalizate au o creștere de șase ori a ratelor tranzacțiilor.
• Optzeci la sută dintre consumatori preferă atunci când comercianții cu amănuntul le trimit e-mailuri care recomandă produse pe baza achizițiilor lor anterioare.

Vă puteți personaliza e-mailurile de comerț electronic într-o varietate de moduri. Iată câteva sugestii:

• Linii de subiecte cu nume și felicitări, blocuri de recomandări de produse, care sunt adaptate campaniilor de e-mail pentru fiecare abonat, în funcție de sezonalitate sau vacanță
• E-mailuri de la cărucioarele de cumpărături abandonate
• Vizualizarea e-mailurilor anterioare care conțin oferte unice pentru anumite locații geografice

8. Solicitați feedback

A treia tehnică de îmbunătățire a rentabilității investiției în eforturile tale de marketing prin e-mail este de a solicita feedback regulat de la abonații și consumatorii tăi cu privire la interacțiunile lor cu afacerea ta. Această formă de feedback vă permite dvs. și echipei dvs. să vă bazați deciziile pe mai mult decât simple presupuneri sau date numerice. Oferă o perspectivă calitativă pe care nu ai putea-o obține fără ajutorul abonaților tăi.

În mod ideal, ar trebui să solicitați informații pe parcursul experienței clienților. De exemplu, ar trebui să întrebați dacă abonații dvs. au întrebări cu privire la articolele dvs. (înainte de conversie)

• Sunt mulțumiți de frecvența cu care le trimiteți e-mailuri.
• Le place tipul de material pe care le livrați.
• Ei cred că ofertele și promoțiile pe care le trimiteți sunt interesante și relevante.
• Sunt mulțumiți de lucrurile pe care le-ați livrat (după convertire)
• Ei ar fi dispuși să răspândească prietenii lor despre produsele și compania dvs.
• Au probleme sau rezerve cu privire la călătoria lor de cumpărături?

Trimiterea regulată de e-mailuri cu solicitări de feedback nu numai că vă va ajuta să creați încredere și să consolidați legăturile cu abonații și clienții, dar vă va oferi și cunoștințele de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți și extinde afacerea în timp.

9. Folosiți conținut dinamic cu un design captivant

În timp ce automatizarea marketingului și punctele de date sunt componente importante ale marketingului prin e-mail de succes, ele nu vor avea nicio influență asupra abonaților clienților tăi decât dacă conținutul este dinamic și designul este convingător.

Abonații doresc să se poată relaționa cu marca dvs. într-un mod semnificativ. Conținutul de povestire dinamică, precum și piese informative, distractive și de lider de gândire, pot ajuta la dezvoltarea unor relații puternice cu clienții clienților dvs.

Imaginile și șabloanele de design din e-mailurile dvs. sunt la fel de importante ca și informațiile scrise. Utilizarea grilelor unice de design de e-mail, imagini, grafice și culori poate ajuta la captarea atenției fiecărui cititor. De asemenea, este esențial să folosiți un design de e-mail receptiv, deoarece 63% din deschiderile de e-mail au loc pe dispozitive mobile.

A avea un CTA „remarcat” este unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei campanii. Plasarea, culorile și formularea unui CTA au un impact asupra faptului că un abonat face sau nu clic pe el.

10. Automatizați-vă campaniile de email marketing

Instrumentele de automatizare a marketingului și echipele excelente de marketing sunt cele mai eficiente resurse pentru implementarea acestor tactici.

Automatizarea marketingului vă permite să colectați date de contact de înaltă calitate, să creați liste segmentate, să furnizați conținut țintit la scară și chiar să utilizați șabloane convingătoare de design de e-mail. Automatizarea de marketing vă va ajuta, de asemenea, să utilizați analizele și integrările de date pentru a afla mai multe despre clienții dvs.

Puteți urmări de unde provine traficul dvs., cum interacționează fiecare abonat cu campaniile dvs. de e-mail și puteți analiza statistici care depășesc ratele de clic și deschidere. Aceste instrumente vă vor ajuta să ajungeți la persoanele potrivite la momentul potrivit cu comunicări personalizate.

Este esențial să identificați instrumentele corecte care funcționează atât pentru agenția dvs., cât și pentru clienții dvs. Dvs. și clientul dvs. ați putea lucra împreună pentru a gestiona software-ul sau ați putea eticheta în alb produsul și să-l gestionați pe cont propriu. Indiferent de metoda pe care o alegeți pentru a gestiona software-ul, asigurați-vă că acesta conține caracteristicile de care aveți nevoie.

Cel mai bun instrument pentru trimiterea de e-mailuri avansate de marketing

Dacă sunteți în căutarea unui instrument care vă poate permite să implementați toate strategiile avansate pe care le-ați învățat din acest articol, vă recomandăm să încercați AVADA Email Marketing Automation. Acesta este un instrument ușor de utilizat, bogat în funcții, care vă va ajuta să creați, să rulați și să gestionați campanii sofisticate de e-mail ușor și eficient.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații prețioase despre strategiile avansate de marketing prin e-mail. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.