5 motive pentru care utilizatorii nu fac conversii: eșecuri de ultim moment și cum să le învinge

Ne-am împărtășit deja cunoștințele pe rate de conversie scăzute: când ceva este în neregulă cu traficul pe care îl trimiteți către o ofertă. Dar să presupunem că totul este perfect: vizați cel mai potrivit public, bannerele dvs. se pot lăuda cu CTR-uri vertiginoase, iar oferta dvs. este imbatabilă.

Ce poate merge prost atunci? De ce un utilizator încălzit care a dat clic în mod deliberat pe anunțul dvs. scapă? Să încercăm să aflăm și să împărtășim ceea ce știm de la clienții noștri și de la echipa dragă de vânzări.

Experiența utilizatorului nu este atât de simplă

Unele pagini de destinație sunt o mizerie – și punem pariu că nu este. Cu toate acestea, chiar și o aterizare grozavă poate deveni un ucigaș de conversie dacă omiteți câteva puncte importante care pot respinge un utilizator și îl pot face să plece. Ce sunt ei?

Btw, aflați cum să vă creșteți CTR-ul cu insignele PropellerAds

Navigare neobișnuită . A fi inovator este foarte binevenit în marketing - dar uneori nu dă roade. Păstrați-o simplă și nu reinventați roata: derularea în jos este cea mai bună soluție pentru majoritatea site-urilor web. Este exact ceea ce utilizatorii sunt obișnuiți să facă – să nu-i confundam!

Elemente nefuncționale . Clientul tău a spus: „Nu mai spune, iau asta!” — și doream cu adevărat să instalez o aplicație, să cumpere pastile de slăbit sau să înregistrez pe un site web iGaming. Cu toate acestea, butonul CTA nu a fost activ sau un formular de înregistrare nu a reușit să înregistreze un utilizator.

Fără adaptare pentru ecranul mobil . Sunteți sigur că pagina dvs. de destinație arată la fel de grozav pe un dispozitiv mobil? Fă-ți timp să-l verifici. Există multe instrumente care vă permit să vă asigurați că oferta dvs. este compatibilă cu dispozitivele mobile - și propriul dvs. smartphone este, de asemenea, unul.

Trucuri și sfaturi despre cum să creați o pagină de destinație uimitoare

Videoclipuri redate automat . Nimeni nu vrea să se uite la un videoclip pe care nu l-a cerut. Majoritatea utilizatorilor vor închide întreaga pagină în loc să-ți dezactiveze clipul, așa că asigură-te că aterizarea nu deranjează.

În concluzie:

• Rămâneți la navigarea clasică și păstrați-o simplă
• Asigurați-vă că totul funcționează bine
• Luați în considerare publicul mobil
• Evitați să fiți prea intruziv cu sunete și videoclipuri redate automat

Pagina ta nu inspiră încredere

Ați instala o aplicație care poate conține programe malware? Sau distribuiți detalii personale/numerele cardului de credit unui site care nu pare sigur? Nu toți utilizatorii sunt foarte pretențioși și știu să deosebească un site de încredere de unul nesigur, dar nu este o idee bună să contați pe asta. Așadar, asigurați-vă că site-ul dvs. arată corect și protejat - și că așa este, desigur! Contează mai ales când lucrați cu conversii FTD și CPS.

Cu toate acestea, nu toți clienții sunt atât de pricepuți la internet, așa că este posibil să aveți nevoie de mai multe dovezi. Cu alte cuvinte, trebuie să gestionați obiecția unui client „Dar dacă este o fraudă”? Iată cum o poți face:

Adaugă recenzii pozitive, mărturii

Orice numim dovadă socială. Poate include recenzii, mărturii de la clienți mulțumiți sau unele statistici precum „o aplicație a fost descărcată de N ori”. Aici sunt cateva exemple:

Menționați garanțiile sau caracteristicile de rambursare a banilor

Fă-o, dacă oferta ta implică ceva.

Promiteți că veți păstra datele în siguranță

Și fă-o în cuvinte simple:

În concluzie:

• Asigurați-vă că pagina dvs. de destinație este protejată
• Arată-l utilizatorilor foarte clar

Faci un utilizator să efectueze prea multe acțiuni

Imaginează-ți că ai văzut o undiță pe care ți-ai dorit dintotdeauna să o ai. O iei direct de pe rolă și te grăbești la un tejghea: tot ce vrei este să plătești pentru el și să pleci cu bucurie. Cu toate acestea, un asistent de magazin începe să vă pună întrebări: „Cum vă cheamă?” 'De unde ești?' 'Care este numarul tau de telefon?' - si asa mai departe.

Verificați această postare de blog pentru Oferte CPA pentru sondaj

Acest exemplu inventat este evident exagerat, dar este ceva asemănător cu ceea ce puteți face din greșeală utilizatorilor atunci când le colectați datele. Desigur, dacă sunteți plătit per client potențial, nu puteți evita să cereți unui utilizator să completeze un formular sau să se înregistreze pe un site - dar asigurați-vă că nu îl copleșiți.

Iată câteva practici care vă pot ajuta:

Împărțiți setul complet de întrebări în părți mai mici. Nu speria un utilizator cu o listă lungă de întrebări: creați mai mulți pași:

Folosiți elemente vizuale pentru a face formularul mai captivant:

Verificați călătoria utilizatorului la ofertă. Unele oferte presupun o înregistrare obligatorie pe site-ul web al proprietarului de produs sau din nou implică completarea unor formulare prea lungi. Poate respinge și utilizatorii. Ținând cont de practicile formularului de înregistrare, parcurgeți întreaga călătorie a utilizatorului înainte de a începe să lucrați la ofertă.

În concluzie:

• Faceți un formular clar și convenabil de completat
• Nu rămâneți la ofertele care au cerințe complicate pentru clienți potențiali

O ofertă nu are suficiente opțiuni de plată

Deci, aveți nevoie de un utilizator care să trimită un card de credit, să facă prima depunere sau pur și simplu să cumpere un produs. Un utilizator va dori, evident, să folosească metoda de plată preferată – și ar putea pleca dacă nu aveți una.

Și aici este ghidul tău pentru tipurile de conversie

Singura soluție aici este să aveți cât mai multe opțiuni de plată posibil - sau cel puțin să le acceptați pe cele mai populare pentru o anumită OUG. Totuși, nu tu ești cel care acceptă plățile. Ce poti face?

Singura modalitate este să faci cercetări înainte de a trimite trafic către o ofertă. Oricare ar fi acesta – un site iGaming, o aplicație plătită, un magazin online – verificați metodele de plată disponibile pentru ca clienții să decidă dacă alegerea este suficient de bună pentru ca majoritatea utilizatorilor să facă conversie.

În concluzie:

• Fă-ți temele înainte de a accepta o ofertă. Verificați ce opțiuni de plată sunt disponibile pentru un produs pe care îl promovați.

Centrul de apeluri nu este de partea dvs

Unele tipuri de conversie sunt foarte complicate. De exemplu, cele în care ești plătit numai după ce un utilizator face o achiziție și primește o achiziție livrată. Înseamnă că partea ta de lucru s-a încheiat atunci când un utilizator și-a părăsit contactele - și un centru de apel intră în scenă.

La fel ca în sfatul nostru anterior, mult depinde de modul în care căutați o ofertă. Citiți forumuri, contactați managerii de rețea CPA sau pur și simplu vorbiți cu centrul de apel ca și cum ați fi un client. Cu alte cuvinte, obțineți suficiente informații despre modul în care call center-ul și managerii de vânzări tratează comenzile. Unii cumpărători de media mari au chiar propriile lor centre de apel pentru a avea controlul asupra întregului canal de vânzări.

În concluzie:

• Fiți atenți la ofertele COD și asigurați-vă că un centru de apeluri face tot posibilul pentru a face conversii.

Cuvinte finale

Încercați să vă uitați la oferta ca și cum ați fi un utilizator. Da, nu poți mulțumi fiecare dintre clienții din traficul tău general – dar există niște ucigași de petrecere destul de evidenti care strica lucrurile mai des decât ceilalți. Ce altceva? Acordați-vă o a doua șansă, adunați întregul public și setați Retargeting : lăsați-i să vadă cum v-ați îmbunătățit.

Aveți mai multe idei de ce utilizatorii nu fac conversii? Distribuiți-le în chat-ul nostru Telegram !