Ghidul dvs. complet pentru adăugarea proprietarilor și administratorilor la un profil de companie Google

În peisajul digital în ritm rapid de astăzi, companiile locale se confruntă cu o provocare binecunoscută: cum să-și gestioneze eficient Profilurile de afaceri Google și să delege sarcini administrative. Proprietarii de afaceri sunt legați de operațiunile de zi cu zi ale întreprinderii lor, iar prezența lor online poate avea de suferit ca urmare. În calitate de strateg experimentat în marketing digital, am fost martor la această luptă direct în timp ce lucram cu numeroși clienți de afaceri mici. Acest aspect crucial al SEO local și al managementului reputației online poate face sau distruge succesul unei afaceri.

Obțineți gratuit lista de verificare pas cu pas pentru un audit SEO local complet. Descărcați lista de verificare chiar de aici, chiar acum.

În acest ghid cuprinzător, vom oferi instrucțiuni pas cu pas despre cum să adăugați un manager la Profilul de afaceri Google și să împărtășim strategii dovedite pentru a profita la maximum de această parte importantă a imobiliare online. Să ne aprofundăm și să recâștigăm controlul asupra reputației online a clientului dvs. și a clasamentelor în căutarea locală.

Cuprins

• Care este rolul unui manager într-un profil de afaceri Google?
  • Responsabilitățile principale ale Managerului de profil de afaceri Google
    • Gestionarea contului în numele proprietarului
    • Editarea informațiilor despre profilul companiei
    • Gestionarea recenziilor și interacțiunea cu clienții
    • Se anunță actualizări și promoții
    • Evaluați performanța prin informații
    • Colaborare cu alți manageri
• Cum să adăugați un manager la un profil de afaceri Google
• Cum să eliminați un manager dintr-un profil de afaceri Google
• Cum să schimbați proprietarii unui profil de afaceri Google
• Cum Vendasta facilitează gestionarea profilurilor de afaceri Google
• Întrebări frecvente
  • Cine are acces pentru modificarea accesului de manager în Profilurile de afaceri Google?
  • Două sau mai multe persoane pot deține un profil de afaceri Google?

Care este rolul unui manager într-un profil de afaceri Google?

Rolul managerilor de profil de afaceri Google are mai multe fațete, cuprinzând promovarea, implicarea clienților, gestionarea recenziilor și multe altele. Complexitatea rolului este ușor de înțeles atunci când țineți cont de cât de vitale sunt Profilurile de afaceri Google în ecosistemul general de marketing digital al unei companii.

Acel mic panou din dreapta pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare Google (SERP) oferă o mare valoare atât pentru companiile locale, cât și pentru clienții lor: este un loc pentru a prezenta produse și servicii, pentru a furniza date despre nume, adresă și numere de telefon (date NAP). ), răspunde la întrebări, adună și răspunde la recenzii, colectează date valoroase despre modul în care clienții interacționează cu profilul și sporesc performanța SEO generală.

Responsabilitatea de a gestiona eficient toate aceste părți mobile ale unui profil de companie Google revine proprietarului sau managerului profilului. Să aruncăm o privire la responsabilitățile cheie care vin cu postul.

Responsabilitățile principale ale Managerului de profil de afaceri Google

Gestionarea profilului de afaceri Google este un rol strategic care implică o varietate de sarcini menite să mențină și să îmbunătățească prezența online și reputația IMM-urilor locale. Când adăugați un manager la un profil de companie Google, acestea sunt responsabilitățile pe care ar trebui să le cunoască:

Gestionarea contului în numele proprietarului

Când adăugați un manager la Profilul de afaceri Google, în general, acesta poate împărtăși sau preia responsabilitatea pentru gestionarea contului de la proprietarul companiei. Aceasta înseamnă că ar trebui să verifice contul în mod regulat pentru a se asigura că informațiile despre companie sunt corecte, recenziile sunt abordate, se răspunde la întrebări, se creează postări noi, se încorporează cuvinte cheie prin profil și orice altceva care necesită atenție este abordat rapid.

Gestionarea contului presupune, de asemenea, păstrarea informațiilor actuale și captivante, încurajând clienții și potențialii să le viziteze mai des. Adăugarea de noi fotografii este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Este de remarcat faptul că pentru a gestiona și actualiza eficient un profil, afacerea Google ar trebui să fie verificată. Verificarea unei afaceri Google ar trebui să fie primul pas atunci când stabiliți un profil nou. Acest lucru se face de obicei prin trimiterea unei cărți poștale la locația afacerii, dar există și alte modalități de a verifica o afacere.

Editarea informațiilor despre profilul companiei

Ca aproape orice profil online, Google Business Profile nu este ceva care ar trebui configurat o singură dată și uitat. În schimb, trebuie să fie gestionat în mod continuu, astfel încât să reflecte întotdeauna cele mai exacte și mai actualizate informații pentru spectatori.

Un manager de profil de afaceri Google ar trebui să fie atent cu privire la aceste actualizări pentru a evita dezinformarea clienților potențiali. De exemplu, să presupunem că o sală de sport locală se închide cu o oră mai devreme vara. Dacă nu își actualizează programul de lucru Google pentru a reflecta modificarea temporară a programului, probabil că vor ajunge cu o mulțime de clienți frustrați gata să se antreneze să apară la ora închiderii. Dezamăgirea poate ajunge chiar să piardă clienții sălii de sport. În plus, dacă algoritmul Google consideră că informațiile unei companii nu sunt corecte, aceasta poate afecta performanța SEO a companiei sau chiar poate duce la suspendarea contului Google.

Pentru a evita aceste scenarii costisitoare și dăunătoare reputației, managerii profilului de afaceri Google sunt adesea primul punct de contact pentru orice actualizări, modificări sau optimizări necesare profilului. Când adăugați un administrator la un profil de afaceri Google, este important ca acesta să înțeleagă responsabilitatea de a menține totul la zi.

Gestionarea recenziilor și interacțiunea cu clienții

Una dintre cele mai valoroase caracteristici ale Profilului de afaceri Google este capacitatea clienților de a lăsa recenzii și de a trimite mesaje. Este de datoria managerului să răspundă activ la aceste recenzii și comunicări. Aceștia ar trebui să recunoască și să mulțumească clienților pentru feedback-ul pozitiv și să abordeze rapid și profesional orice îngrijorări sau feedback negativ ridicat de clienți.

Utilizatorii pot, de asemenea, să pună întrebări despre Profilurile de afaceri Google, oferind managerilor de profil șansa de a le răspunde într-un mod care să beneficieze alți spectatori. Răspunsul la acestea rapid și informativ este o modalitate excelentă de a avea un impact puternic cu un profil Google. Când adăugați un manager la Profilul de afaceri Google, acesta ar trebui să primească un ghid de bune practici pentru gestionarea recenziilor și pentru a răspunde la întrebări.

Se anunță actualizări și promoții

Eșecul de a partaja actualizări și promoții în Profilul de afaceri Google este unul dintre cele mai frecvente moduri prin care companiile locale folosesc insuficient această resursă puternică. Când adăugați un administrator la un profil de afaceri Google, una dintre sarcinile obișnuite ale acestuia ar trebui să fie să distribuie noi oferte, promoții de vânzări și alte actualizări de produse sau servicii.

Întrucât un profil de afaceri Google are potențialul de a fi văzut de numeroși clienți potențiali motivați, atragerea acestora cu oferte și alte stimulente poate oferi un impuls valoros profitului clientului dvs.

Evaluați performanța prin informații

La fel ca multe alte platforme digitale, Google Business Profile vine cu analize încorporate numite Google Insights. Un manager competent ar trebui să verifice în mod regulat aceste informații pentru a înțelege comportamentul clienților, perioadele de vârf de interacțiune și alte valori valoroase.

Aceste date pot fi apoi folosite pentru a lua decizii în cunoștință de cauză și pentru a stabili strategii pentru îmbunătățiri suplimentare ale profilului. Urmărirea analizelor de-a lungul timpului oferă, de asemenea, o imagine excelentă la nivel înalt a cât de eficiente sunt eforturile SEO, deoarece multe vizualizări sunt un bun indicator al succesului SEO.

Colaborare cu alți manageri

Nu este neobișnuit ca un profil de companie Google să aibă mai mulți manageri. De exemplu, echipa agenției dvs. poate împărtăși responsabilitățile cu proprietarii de afaceri și cu personalul lor de marketing. Proprietarii și managerii de profiluri trebuie să poată colabora eficient pentru a se asigura că fiecare activitate despre care am discutat până acum este întreprinsă în mod regulat. Acest lucru necesită o comunicare clară, o viziune comună pentru prezența online a afacerii și un sistem de încredere pentru delegarea sarcinilor și urmărirea a ceea ce s-a făcut.

Colaborarea este influențată și de nivelul de acces al fiecărui manager. Dacă sunteți administrator de profil de afaceri Google și adăugați un utilizator, puteți defini cât de mult control îl au asupra contului. Proprietarii de profil au controlul suprem asupra unui cont, inclusiv capacitatea de a adăuga administratori sau de a-i elimina. Singura modalitate de a preda controlul total asupra unui cont este să urmați instrucțiunile despre cum să transferați dreptul de proprietate asupra unui cont Google Business Profile.

Cum să adăugați un manager la un profil de afaceri Google

Acum că știți tot ce este necesar pentru gestionarea eficientă a acestor conturi, să trecem la ghidul pas cu pas despre cum să adăugați un manager la Profilul de afaceri Google.

1. Accesați business.google.com și conectați-vă la profilul dvs. de companie Google. Dacă sunteți deja autentificat, puteți, de asemenea, să tastați „afacerea mea” în bara de căutare Google. Rețineți că numai proprietarul unui cont poate face acest lucru. Veți vedea ceva de genul acesta:
2. Selectați locația: dacă aveți mai multe locații, asigurați-vă că utilizați grupuri de locații și selectați locația specifică la care doriți să acordați acces.
3. Faceți clic pe cele trei puncte din partea dreaptă a panoului de afaceri. În captura de ecran de mai sus, acestea sunt chiar lângă pictograma „puterea profilului”. În meniul care apare, faceți clic pe „Setări profil de companie”.
4. Veți vedea un meniu care arată astfel. Faceți clic pe primul element, „Administratori”.
5. În caseta de dialog care apare, tastați sau copiați și lipiți adresa de e-mail a persoanei pe care doriți să o adăugați ca manager.
6. Selectați nivelul de acces adecvat pentru manager. Acesta poate fi „Proprietar” sau „Manager”, în funcție de nivelul de control și de responsabilitățile pe care doriți să le acordați.
7. Faceți clic pe „Invitați” pentru a trimite invitația managerului.

Managerul va primi o invitație prin e-mail pentru a accesa și a gestiona profilul companiei Google. Ei trebuie să accepte invitația de a deveni manager.

Dacă profilul dvs. de companie Google arată puțin diferit, nu vă faceți griji. Pașii dvs. pot varia ușor în funcție de versiunea profilului pe care o utilizați, de locația dvs. geografică și de actualizările de la Google.

Cum să eliminați un manager dintr-un profil de afaceri Google

Eliminarea unui manager de profil de afaceri Google este la fel de simplă ca și adăugarea unuia. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Accesați profilul dvs. de afaceri Google și selectați pictograma de meniu cu trei puncte, apoi „Setări profil de companie”.
2. Selectați „Administratori” și găsiți managerul pe care doriți să-l eliminați. Veți vedea ceva de genul acesta:
3. Faceți clic pe „Eliminați grupul” sau „Eliminați utilizatorul” în partea de jos a dialogului.

Asta este!

Este important să rețineți că eliminarea unui manager dintr-un profil de companie este permanentă. Dacă doriți să adăugați managerul din nou, va trebui să urmați pașii de mai sus pentru a adăuga un nou manager.

Numai un proprietar poate adăuga noi administratori. Dacă proprietatea asupra unui cont este transferată, noii proprietari ai unui profil de companie trebuie să aștepte 7 zile înainte de a putea adăuga sau elimina administratori. Alte detalii despre afacere, cum ar fi numărul CID, rămân neschimbate chiar și atunci când managerii sau proprietarii sunt schimbați.

Cum să schimbați proprietarii unui profil de afaceri Google

Este puțin probabil ca clienții tăi să dorească să predea dreptul de proprietate asupra unui profil de afaceri Google. De obicei, vor dori doar să adauge un utilizator la managerul profilului de afaceri Google. Cu toate acestea, s-ar putea să vă aflați într-o situație în care oferiți îndrumări unei companii locale care și-a schimbat recent proprietarul. În acest caz, iată cum să transferați dreptul de proprietate asupra unui cont Google Business Profile:

1. Accesați profilul de afaceri Google și selectați meniul cu trei puncte ca mai sus.
2. Alegeți „Setări profil de companie” și apoi „Administratori”.
3. Găsiți utilizatorul pentru care doriți să modificați accesul și selectați-l (rețineți că ar trebui să fie deja adăugat ca administrator sau proprietar).
4. Selectați rolul „Proprietar principal” pentru noul proprietar.
5. Faceți clic pe „Salvați” pentru a confirma modificările.

Transferul dreptului de proprietate are loc imediat și nu este necesară nicio confirmare din partea noului proprietar principal. După ce un nou proprietar deține controlul asupra unui cont, acesta poate adăuga sau elimina manageri și alți utilizatori după 7 zile. Doar un proprietar principal poate șterge un cont de companie Google. Unele acțiuni, cum ar fi îmbinarea a două înregistrări Google Business, necesită ca proprietarii să contacteze Google și nu sunt posibile direct din profil.

Cum Vendasta facilitează gestionarea profilurilor de afaceri Google

În acest moment, gestionarea corectă a unui profil de afaceri Google poate suna ca o mulțime de muncă. Dar cu platforma și produsele Vendasta, munca poate fi mult mai ușoară și consumatoare de timp.

Iată cum.

1. Informații despre profilul de afaceri Google: folosind Listing Builder de la Vendasta, utilizatorii pot obține informații valoroase despre performanța clienților lor de afaceri locale. Agențiile și clienții lor pot urmări performanța profilului lor și pot lua decizii bazate pe date pentru a-și îmbunătăți prezența online.
2. Integrare Google Business Profile: Vendasta a integrat Google Business Profile în platforma sa, permițând companiilor locale să-și gestioneze înregistrările și recenziile de afaceri dintr-un singur tablou de bord central. Această integrare eficientizează procesul de management și economisește timp pentru afaceri.
3. Gestionarea profilului de afaceri Google: Vendasta oferă gestionarea profilului de afaceri Google ca parte a unui pachet complet de gestionare a înregistrărilor. Acest serviciu asigură că toate listările unui client sunt actualizate și optimizate pentru motoarele de căutare, inclusiv Google. Când informațiile sunt modificate, acestea se actualizează automat în toate înregistrările locale, inclusiv în profilul de afaceri Google.
4. Gestionarea recenziilor și a reputației: platforma Vendasta oferă instrumente pentru evaluarea și gestionarea reputației, permițând companiilor să monitorizeze și să răspundă la feedback-ul clienților cu privire la profilul lor de afaceri Google, totul din tabloul de bord Vendasta. În plus, cu răspunsurile sugerate bazate pe inteligență artificială, este mai ușor ca niciodată să gestionezi un volum mare de recenzii la scară.

Folosind platforma și produsele Vendasta, agențiile și companiile locale își pot gestiona eficient profilurile de afaceri Google cu ușurință, își pot îmbunătăți prezența online și pot atrage mai mulți clienți de mare valoare.

Întrebări frecvente

Cine are acces pentru modificarea accesului de manager în Profilurile de afaceri Google?

Proprietarii profilurilor de afaceri Google pot adăuga sau elimina utilizatori, inclusiv manageri, proprietarii principali putând transfera proprietatea principală. Managerii se pot elimina, iar invitații pot deveni instantaneu utilizatori. Utilizatorii din cont pot accesa numele și adresele de e-mail ale proprietarilor și managerilor, iar eliminarea unui utilizator declanșează o notificare prin e-mail.

Două sau mai multe persoane pot deține un profil de afaceri Google?

Un profil de companie Google poate avea mai mulți proprietari, dar un singur proprietar principal. Atât proprietarii, cât și proprietarii principali au aceleași capacități, dar proprietarii principali nu se pot elimina până când nu transferă proprietatea principală. Managerii, pe de altă parte, au cele mai multe capacități de proprietar, dar le lipsesc funcții sensibile, cum ar fi eliminarea profilului de afaceri sau gestionarea utilizatorilor.