Ați auzit zicala „nu este ceea ce vinzi, ci cum îl vinzi”? Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de gestionarea unui magazin online. Magazinul dvs. Shopify are potențialul de a câștiga mulți bani, dar numai dacă vă puteți determina vizitatorii să se transforme în clienți.

Iată câteva sfaturi utile pentru a vă ajuta să vă creșteți rata de conversie Shopify și să maximizați vânzările.

Ce este o rată de conversie?

Rata de conversie este definită ca procentul de vizitatori ai site-ului web care finalizează acțiunea dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un buletin informativ.

O rată de conversie ridicată înseamnă că mai mulți oameni iau acțiunea dorită și, prin urmare, vă cresc vânzările. Este important să înțelegeți ce vă afectează rata de conversie – dar de ce?

De ce este importantă optimizarea ratei de conversie?

Un exemplu excelent de ce optimizarea ratei de conversie este esențială vine din faptul că chiar și o mică creștere a ratei de conversie poate avea un impact semnificativ asupra profitului dvs.

De exemplu, dacă ați crește rata de conversie a magazinului dvs. Shopify cu doar 1%, ar putea avea ca rezultat un venit suplimentar de 1.000 USD sau mai mult în fiecare lună (în funcție de traficul primit de magazinul dvs.). Alte beneficii și avantaje ale optimizării ratei de conversie includ, dar nu se limitează la:

• Creșterea loialității clienților. Atunci când clienții au o experiență bună pe site-ul dvs., aceasta creează o asociere pozitivă cu marca dvs., ceea ce duce la mai mulți clienți care revin și la o loialitate sporită în timp.
• ROI crescut. Făcând mici îmbunătățiri site-ului dvs., puteți crește rentabilitatea investiției oricăror campanii de marketing care generează trafic către magazinul dvs. Aceasta înseamnă că fiecare dolar cheltuit va avea mai multe șanse să se transforme în vânzări.
• Serviciu îmbunătățit pentru clienți . Dacă înțelegeți ce îi face pe clienți să plece fără să cumpere nimic, puteți identifica zonele în care serviciul pentru clienți ar putea folosi îmbunătățiri.

Cum să creșteți rata de conversie a magazinului dvs. Shopify

Acum că știți de ce este importantă optimizarea ratei de conversie, să vedem cum puteți crește rata de conversie a magazinului dvs. Shopify.

1. CRO este un proces

Aceasta înseamnă că va dura timp pentru a vedea rezultate, dar recompensele merită efortul. Ca și în cazul oricărei strategii de marketing, ar trebui să începeți prin a stabili obiective și obiective pentru magazinul dvs. Shopify. Nu este vorba despre tendințe și nici despre noroc.

Este vorba despre decizii bazate pe date care vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții.

S-ar putea să fi vizionat videoclipuri pe Youtube care îți spun că poți crește rata de conversie doar făcând un singur lucru. Nu este adevarat; este un proces care implică mai mulți pași și strategii. Iată un ghid rapid pas cu pas pentru a începe.

• Identificați indicatorii cheie de performanță (KPI): Acestea sunt valorile care determină cât de bine funcționează magazinul dvs. Exemplele de KPI includ valoarea medie a comenzii, rata de abandon al coșului și valoarea de viață a clientului.
• Analizați comportamentul clienților: înțelegerea de ce clienții pleacă fără să facă o achiziție vă poate ajuta să identificați potențialele probleme cu site-ul dvs. web sau cu procesul de finalizare a achiziției.
• Creați personaje clienți: personajele clienților vă ajută să înțelegeți mai bine nevoile și așteptările diferitelor tipuri de clienți. Acest lucru vă va ajuta să vă adaptați designul site-ului și mesajele pentru a satisface aceste nevoi.
• Testarea A /B: testarea A/B este o modalitate excelentă de a testa diferite versiuni ale designului sau copia site-ului dvs. pentru a determina care versiune face mai bine conversia.

2. Segmentare și personalizare

Segmentarea este un instrument puternic pentru creșterea ratei de conversie, deoarece vă permite să vizați anumite segmente de clienți cu conținut și oferte personalizate.

De exemplu, dacă știi că clienții care cumpără din secțiunea pentru femei a magazinului tău au șanse mai mari să facă conversie decât cei din secțiunea pentru bărbați, atunci poți crea o ofertă specială doar pentru ei.

Personalizarea este o altă modalitate excelentă de a crește conversiile, asigurându-vă că fiecare vizitator are o experiență unică pe site-ul dvs. Aceasta ar putea include recomandări personalizate de produse sau mesaje direcționate bazate pe achizițiile anterioare sau comportamentul de navigare.

3. Interacțiune de la om la om

Una dintre cele mai puternice moduri de a crește conversiile este prin adăugarea unui element uman pe site-ul dvs. Acest lucru ar putea fi sub formă de chat live, reprezentanții serviciului pentru clienți care răspund la întrebări pe rețelele sociale sau chiar e-mailuri personale trimise după plasarea unei comenzi.

Adăugarea unei note umane îi va ajuta pe clienți să se simtă mai conectați și mai apreciați, ceea ce poate duce la creșterea loialității și a conversiilor în timp.

De asemenea, dovezile sociale de la clienți pot fi de ajutor în creșterea ratelor de conversie. Este important să înțelegeți că clienții au șanse mai mari să cumpere de la dvs. dacă văd alte persoane care au avut deja o experiență bună cu magazinul dvs.

Puteți folosi instrumente precum WiserNotify pentru a colecta recenzii de la clienți și pentru a le afișa pe site-ul dvs. web pentru a crea mai multă încredere în magazinul dvs.

4. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a ajunge la clienții potențiali și de a rămâne în contact cu cei existenți. Puteți folosi campanii de e-mail pentru a promova produse noi, a oferi reduceri sau promoții, a oferi sfaturi și sfaturi utile și multe altele.

Segmentând listele în funcție de comportamentul și interesele clienților, puteți crea e-mailuri foarte bine direcționate, care au mai multe șanse să se transforme în vânzări. De asemenea, ar trebui să vă concentrați pe crearea unui subiect captivant, deoarece acesta va fi primul lucru pe care îl vor vedea oamenii când vă vor deschide e-mailul.

Pentru a trimite rapid și eficient e-mailuri clienților dvs., puteți utiliza instrumente de automatizare a e-mailurilor concepute special pentru proprietarii de magazine Shopify. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și bani, permițându-vă totodată să ajungeți la un public mai larg.

5. Experiență îmbogățită a clienților

Peep Laja, expert CRO, a spus: „Gândește-te la experiența clienților”, nu doar la optimizarea conversiilor”. Înțelegeți că clienții caută o experiență captivantă și captivantă atunci când vă vizitează magazinul.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să vă concentrați pe crearea unui design de site web atractiv și ușor de utilizat. Aceasta include să vă asigurați că tot conținutul dvs. este ușor de găsit și de navigat, precum și de a avea un proces de finalizare rapid și sigur.

Furnizarea de resurse utile, cum ar fi întrebări frecvente sau ghiduri de comparare a produselor, poate ajuta la crearea mai multă încredere în marca dvs., ceea ce duce la conversii mai mari în timp. Și dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă optimiza în mod adecvat magazinul Shopify, puteți oricând să angajați un expert care să vă ajute să vă construiți și să vă gestionați magazinul.

Concluzie

Nu contează că poți genera sute de mii de clienți potențiali dacă nu poți să le transformi în clienți. Scopul optimizării ratei de conversie este de a crește procentul de vizitatori care fac acțiunea dorită pe site-ul dvs., cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un buletin informativ.

Concentrați-vă pe segmentarea și personalizarea clienților, adăugând interacțiune de la om la om, folosind campanii de marketing prin e-mail și creând o experiență îmbogățită pentru clienți.

Și nu trebuie să fie dificil. Există instrumente precum aplicațiile Shopify de la Amai pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta să vă optimizați magazinul. Urmând aceste sfaturi, puteți crește rata de conversie a magazinului dvs. Shopify și puteți maximiza vânzările.