6 sfaturi Google Analytics acționabile pentru a câștiga jocul de vânzări în 2021

Dacă există momentul potrivit pentru a începe să faceți analize avansate, acum este. Din cauza pandemiei de COVID-19, comportamentul clienților s-a schimbat, iar acum este posibil să nu aveți idee ce trebuie să faceți pentru a-i convinge pe clienți să rămână.

Iată 6 sfaturi care te vor ajuta să revii la curent.

Analizați vizitele de pagină

Traficul dvs. poate fi susținut din toamna de la începutul pandemiei, dar este posibil să nu se convertească atât de mult pe cât doriți. Analizați vizitele pe pagină pentru a vedea cum s-a schimbat comportamentul utilizatorilor în timpul blocării. Puteți găsi informații despre vizualizările de pagină în Prezentare generală a conținutului > Vizualizare raport.

Cu toate acestea, doar să te uiți la paginile tale cele mai performante nu este suficient. Vedeți date istorice și este posibil să descoperiți că clienții dvs. au încetat să mai viziteze paginile care au făcut o conversie bună și sunt mai interesați de blogul dvs. sau de instrumentele gratuite.

Dacă este cazul, este posibil să vedeți aceleași cifre de trafic, dar mult mai puține conversii. Alternativ, este posibil să nu observați nicio diferență în ceea ce privește participarea la pagină. Acesta ar fi un semnal că afacerea dvs. se descurcă bine în perioada de izolare.

Pentru a obține o privire rapidă asupra paginilor care funcționează cel mai bine, accesați Comportament > Conținutul site -ului și găsiți paginile de top după afișări de pagină în raport. Totuși, nu trebuie neapărat să explorați paginile cu cele mai bune performanțe. Tot ce aveți nevoie este să vă uitați la cât de mult afișări de pagină câștigă diferite pagini acum, spre deosebire de înainte de blocare.

Puteți ajusta compararea diferitelor perioade de timp extinzând opțiunea de calendar și bifând caseta „Comparați cu”. Setați orice dată acolo și comparați rezultatele.

La pachet

Utilizați un raport personalizat de vizite în pagină pentru a compara modul în care vizitele în pagină s-au modificat în timp. Dacă descoperiți că interesele clienților față de anumite pagini s-au schimbat, este un semnal pentru dvs. să vă schimbați abordarea asupra conținutului site-ului. Mai ales dacă vizitele care sunt în scădere sunt cele de mare conversie.

Va trebui să descoperiți motivul acestei schimbări cu alte instrumente, cum ar fi sondaje sau analize pentru clienți. De exemplu, este posibil să descoperiți că motivul este că unul dintre canalele dvs. de marketing eșuează.

Urmăriți modificările în fluxul de comportament

Raportul Flux de comportament vă poate arăta cum se comportă clienții înainte de a face o achiziție sau de a efectua o conversie la orice alt obiectiv. Urmărirea acestei valori este o idee bună în sine, dar devine și mai importantă atunci când comportamentul clienților se poate schimba, cum ar fi în timpul blocării.

Acest raport vă poate arăta fluxul dintre pagini, evenimente sau grupări de conținut care preced achiziționarea. De asemenea, îl puteți configura pentru a afișa atât paginile, cât și evenimentele. Dacă alegeți această opțiune, raportul va arăta tot ce fac clienții înainte de a atinge obiectivul stabilit: vizitarea paginilor sau a grupurilor de pagini, efectuarea descărcărilor, vizionarea videoclipurilor etc.

Acest lucru, de exemplu, permite verificarea evenimentelor precum vizibilitatea paginii. Acest grafic arată că unii utilizatori au deschis pagina „Despre noi” a site-ului web și au plecat să vadă o altă filă deschisă, fără să se mai întoarcă. Verificați statisticile de deasupra graficului pentru a vedea câți oameni au rămas la a doua interacțiune.

Grupările de conținut pot fi, de asemenea, valoroase, dar trebuie să le configurați în avans. Această setare arată grupuri de pagini și evenimente pe care le-ați grupat după cod de urmărire, regulă de extragere sau manager de etichete. Acest lucru nu funcționează retroactiv, așa că Google Analytics va începe să urmărească aceste grupări numai după ce le-ați stabilit.

Puteți chiar grupa paginile automat, alegând modul corespunzător de prezentare. Aceasta include cum ajung ei pe site-ul web, ce pagini vizualizează, ce elemente ale site-ului web cu care interacționează.

Aceste informații sunt de neprețuit pentru optimizarea site-ului intern. Veți putea vedea dacă canalul dvs. de vânzări funcționează conform intenției și veți putea face ajustările corespunzătoare.

La pachet

Utilizați raportul Flux de comportament pentru a înțelege modul în care utilizatorii navighează pe site-ul dvs. Puteți chiar să studiați când utilizatorii părăsesc anumite pagini sau evenimente uitându-vă la ieșirile din diagramă.

Acest lucru este util mai ales dacă utilizați maparea călătoriei clienților. O hartă a călătoriei clienților este o vizualizare a drumului pe care un client o parcurge din momentul în care află despre marca dvs. până la achiziție.

Aflați cum navighează utilizatorii pe site-ul dvs., căutați punctele slabe în care mulți utilizatori părăsesc site-ul și experimentați pentru a crește rata de conversie.

Inginerie inversă a căii clientului

Dacă aveți nevoie de o privire pe calea clientului care precede orice obiectiv specific, încercați raportul Reverse Goal Path. Se află sub Conversii > Obiective .

Setați orice locație, cum ar fi pagina de prețuri sau pagina de mulțumire care apare după ce ați contactat compania, iar acest raport vă va afișa mai multe pagini care preced această pagină pe calea clientului. De asemenea, puteți include valori pentru a înțelege mai bine calea.

Rezultatul este un tabel care include pașii și valorile pe care le-ați inclus în raport.

Acest lucru vă ajută să vă faceți o idee generală despre ceea ce fac oamenii pe site-ul dvs. înainte de a face o acțiune, cum ar fi să ajungeți pe o pagină sau să trimiteți un formular de contact. Urmărirea a ceea ce căutau oamenii înainte de a vizita pagina Întrebări frecvente poate fi, de asemenea, o utilizare excelentă a acestui raport.

La pachet

Ingineria inversă a unei căi este un bun plus la eforturile de cartografiere a călătoriei clientului din sfatul anterior. Folosiți-l pentru a vedea toate căile pe care le parcurg utilizatorii înainte de a atinge un obiectiv pe site-ul dvs. web. Acest lucru vă poate ajuta să găsiți pagini care convertesc mai puține persoane, dar care totuși contribuie la conversii. Concentrați-vă pe îmbunătățirea acelei pagini cu CTA sau linkuri interne.

Vă arată doar rezultatele interacțiunilor de succes, așa că nu poate înlocui complet Fluxul comportamentului sau Fluxul obiectivului. Cu toate acestea, vă poate oferi informații rapide despre orice cale a clienților de pe site-ul dvs.

Rapoarte de atribuire

Faceți marketing multicanal? Trebuie să utilizați funcția de atribuire Google Analytics pentru a afla mai multe despre canalele care au cele mai bune rezultate.

Acum, această caracteristică este încă în testare beta, așa că funcțiile sale pot fi limitate pentru moment, dar ceea ce avem deja este destul de impresionant. Configurați-l conectând un site web și tipuri de conversie și, într-un timp, veți avea raportul complet.

Este nevoie de o lună pentru a culege datele, dar așteptarea merită. Raportul de atribuire vă va oferi o perspectivă asupra eforturilor de marketing care duc de fapt la conversii.

Analizează clicurile pe reclame cu ajutorul inteligenței artificiale și funcționează pe canale pentru a vă oferi o imagine clară a modului de funcționare a marketingului dvs. Când veți primi în sfârșit raportul, veți putea să vă ajustați strategia de marketing în canalul superior.

Valoarea Conversiilor asistate este de departe cea mai utilă. Vă arată ce canale oferă cele mai multe clienți potențiali.

Dacă acest lucru poate fi înșelător, verificați și tabelul Valoarea conversiilor asistate. Acesta arată valoarea totală a acestor conversii. Este posibil ca un canal să atragă un număr mic de clienți cu plăți mari. În acest caz, vă recomandăm să vă concentrați pe dezvoltarea canalului respectiv în loc să vă concentrați pe cel care doar produce multe conversii.

La pachet

Utilizați funcția de conversie asistată pentru a afla ce canale de marketing au cele mai bune rezultate în ceea ce privește conversiile și veniturile. Utilizați aceste informații pentru a vă modifica strategia de marketing. Dacă descoperiți că un canal pe care ați plănuit să fie un flux major de venituri are performanțe slabe, îmbunătățiți modul în care îl gestionați sau concentrați-vă pe cel care are cele mai bune performanțe.

De asemenea, puteți utiliza aceste date pentru a vă îmbunătăți viziunea asupra părții din pâlnia superioară a hărții călătoriei clientului.

Măsurați vizitatorii care revin

În vremuri de criză, a avea clienți fideli este extrem de important. În afară de a lucra pentru a-ți păstra clienții actuali, mai poți face un lucru. Rulați raportul vizitatori noi vs vizitatori care revin pentru a vedea cât de mulți dintre utilizatorii site-ului dvs. revin pe site.

Îl puteți găsi în fila Comportament > Nou vs. Raportul vă oferă o comparație a celor mai importante valori care includ veniturile.

Deși nu toți sunt clienți actuali, este esențial să ai cititori care revin blogului tău sau utilizatori ai instrumentelor tale pentru a construi o bază de clienți în continuare. Într-o perioadă în care atragerea de noi vizitatori poate fi mai dificilă decât oricând, vizitatorii tăi care revin sunt un atu de neprețuit.

Le place deja conținutul dvs. și poate fi mai ușor să interacționați cu marketingul dvs. în canalul de vânzări.

La pachet

Utilizați raportul privind vizitatorii care revin pentru a verifica cât de bine reușește site-ul dvs. web să mențină interesul oamenilor. Pe termen lung, acest lucru ar trebui să îmbunătățească valoarea de viață și veniturile generale ale companiei.

Dacă raportul dintre vizitatorii noi și vizitatorii care revin este prea mic sau ponderea vizitatorilor care revin a început să scadă după blocare, este un semn că ar trebui să îmbunătățiți eforturile de păstrare a utilizatorilor.

Configurați alerte personalizate

Situația cu blocarea a scăpat de sub control destul de repede. Înainte să știi, mii de site-uri web au înregistrat o scădere a traficului. Dacă doriți să puteți reacționa rapid la situații grave înainte ca acestea să devină prea dificil de tratat, trebuie să configurați alerte.

Alertele personalizate care pot fi găsite în folderul Personalizare vă vor oferi toate cunoștințele de care aveți nevoie în timp real. Puteți configura orice alertă doriți și sistemul vă va anunța când sunt îndeplinite criteriile pentru alertă.

Posibilitățile de configurare a unei alerte sunt practic nelimitate, dar există câteva măsurători bune de urmărit atunci când vine vorba de a răspunde rapid la schimbarea comportamentului clienților.

Pentru început, urmăriți modificările bruște ale tuturor valorilor care au fost discutate anterior în acest articol. Observarea unei scăderi bruște a numărului de vizitatori care revin sau a unei schimbări a fluxului de comportament poate duce la drum lung.

De asemenea, ar trebui să setați alarme pentru a vă informa când traficul, organic sau plătit, scade sub un anumit nivel sau se modifică în comparație cu ziua precedentă.

La pachet

Utilizați alerte personalizate pentru a monitoriza modificările tuturor valorilor menționate anterior, precum și altele. Dacă creați o nouă strategie de marketing pentru a vă ajuta afacerea să revină după blocare, vă recomandăm să configurați alerte care să se declanșeze atunci când anumite obiective ale campaniei sunt îndeplinite.

Adăugați alerte care notifică atunci când aceste obiective nu sunt îndeplinite în cronologia așteptată și sunteți gata să reglați o nouă strategie cât mai curând posibil.

Concluzie

Este posibil ca pandemia de COVID-19 să fi schimbat comportamentul clienților, dar afacerea dvs. poate rămâne relevantă dacă știți exact ce se întâmplă. Folosiți aceste sfaturi pentru a analiza modul în care comportamentul utilizatorilor se schimbă pe măsură ce lumea iese încet din blocare.

Acest lucru vă va oferi baza necesară pentru a reveni.