Act-On este un lider în Valul Forrester și ce înseamnă asta pentru tine

Act-On Software este o companie de automatizare a marketingului care oferă inovații care îi dă putere pe marketeri să facă cea mai bună muncă din cariera lor.

Propoziția de mai sus este mai mult decât un „jargon de marketing” generalizat, Act-On pălmuiește comunicatele sale de presă și alte garanții. Ca o companie construită de specialiști în marketing pentru marketeri, suntem – de la CEO până la stagiar de vară – concentrați pe nevoile CMO și ale echipelor lor de marketing.

Așadar, acestea fiind spuse, am fost destul de încântați să vedem Act-On Software numit lider printre furnizorii de platforme de gestionare a veniturilor (L2RM) din Forrester Research, Inc., raport: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue Furnizori de platforme de management, Q4 2016.

„... Ceea ce Act-On ar putea lipsi în profunzime, ajunge în lățime”, scrie autoarea Lori Wizdo, analist principal pentru Forrester Research în raport. „Viziunea Act-On a crescut de la obiectivul său inițial de a oferi un „motor de generare a cererii” pentru a permite noul rol al marketingului ca arhitect al angajamentului multicanal de-a lungul ciclului de viață.”

Când Act-On a fost listat în raportul Forrester din 2014, fondatorul nostru Raghu Raghavan a numit-o „o piatră de hotar uimitoare” pentru companie. Și mai impresionantă, după estimarea mea, este consistența necesară pentru a obține acest tip de clasare pe parcursul mai multor ani.

„Poziția noastră în raportul din acest an confirmă ceea ce am știut întotdeauna: o investiție în produs este o investiție în succesul clienților. Suntem recunoscători că suntem singura companie privată numită Lider și suntem încântați să fim platforma pe care se bazează CMO din piața mijlocie pentru a-și executa programele de marketing pentru brand, cerere și clienți, pe măsură ce își îmbrățișează rolul extins. în călătoria cumpărătorului,” a declarat Andy MacMillan, CEO-ul Act-On.

Companiile incluse în Valul Forrester au fost evaluate pe baza a 36 de criterii, împărțite în trei categorii de nivel înalt – Oferta curentă, Strategie și Prezență pe piață. Aceste scoruri au ajutat apoi la determinarea clasamentului Forrester Wave al celor 11 furnizori invitați să participe.

Act-On a fost remarcat pentru strategiile corporative și de produs și pentru acoperirea pieței. Clienții intervievați au lăudat Act-On pentru „ușurința de implementare, cerințele continue de resurse și asistența pentru clienți „mai mult decât atât”.

Am putea să ne oprim și să ne mângâim pe spate pentru o perioadă de timp în legătură cu acest lucru (și poate ne-ați văzut făcând acest lucru în fluxurile noastre individuale de LinkedIn sau Facebook), dar ce înseamnă toate acestea pentru tine, ca marketer?

WIIFY?

Deci, ce este în el pentru tine? Ei bine, știm cu toții că agenții de marketing B2B sunt mai sofisticați ca niciodată. Ei au nevoie de mai multe funcționalități de la un sistem de automatizare a marketingului care le va permite să gestioneze implicarea pe mai multe canale – e-mail, web și rețele sociale – pentru tot timpul în care sunt implicați cu potențialii lor și clienții.

Nu mai este vorba doar de conectarea la un CRM sau de a oferi lead gen pe steroizi. Este vorba despre responsabilitatea veniturilor. Este vorba despre analiză și despre analiză predictivă. Este vorba despre a fi un marketer de conținut mai bun. Este vorba despre personalizarea experiențelor într-un mod mult diferit pentru individ, precum și pentru contul mai mare (da, vorbesc despre Marketing bazat pe cont).

Și din ce în ce mai puțini CMO au resursele pentru a pregăti o singură persoană pentru a deveni „tehnologia” martech. Pentru a avea succes în lumea de astăzi, oricine din echipa de marketing ar trebui să poată să sară în platforma lor și să creeze cu ușurință o pagină de destinație sau un e-mail, să planifice o campanie automatizată, să publice o postare socială sau să programeze o campanie socială, să poată accesa o nouă carte electronică sau o demonstrație nouă. video sau furnizați echipei executive un raport cu privire la rezultate.

„În multe companii devine din ce în ce mai important faptul că aceste instrumente sunt cele pe care obișnuitul de marketing le poate folosi, la fel cum am învățat să folosim Word și PowerPoint și instrumentele grafice”, a declarat Adam Mertz, director senior de marketing de produs al Act-On. „Acestea sunt doar instrumentele pe care trebuie să învățăm cum să le folosim astăzi pentru a avea succes. Și trebuie să fie instrumente accesibile.”

Companiile mid-market, din industrii care variază de la tehnologie la producție, adoptă din ce în ce mai mult automatizarea marketingului, pe măsură ce încep să înțeleagă că este nevoie atât de un produs grozav, cât și de un efort mare de marketing pentru a-ți atinge obiectivele. Pentru acele companii – pentru compania dumneavoastră – clasamentele Forrester Wave sunt un validator independent, terță parte, care poate ajuta la sortarea, filtrarea și prioritizarea opțiunilor de furnizor care se adresează cel mai bine nevoilor lor/voastre .

Ce este L2RM și ce este procesul de evaluare?

Procesul de cercetare Forrester Wave este riguros, obiectiv și transparent.

O platformă de management lead-to-revenue (L2RM) este un termen Forrester. Include tot ceea ce face o companie pe o platformă de automatizare a marketingului pentru a atrage tipul potrivit de trafic direcționat către site-ul lor web, pentru a alimenta acel trafic în clienți potențiali și apoi pentru a converti acești clienți potențiali în clienți potențiali calificați pentru marketing și apoi în clienți potențiali calificați pentru vânzări. Ei s-au uitat, de asemenea, la modul în care acele platforme construiesc și gestionează relațiile post-vânzare și generează valoarea de viață a clienților.

În timpul cercetării Forrester, aceștia au cerut furnizorilor să completeze chestionare foarte detaliate, să ofere demonstrații complete ale produselor și apoi să programeze prezentări executive în care echipa de management a furnizorului și-a împărtășit viziunea și foile de parcurs ale produsului. Forrester a realizat interviuri aprofundate cu clienții de referință, precum și a realizat sondaje pentru clienți.

Au întrebat despre sprijinul unui furnizor pentru diferite strategii de marketing și organizaționale. Au pus întrebări despre modul în care platforma se integrează cu sistemele CRM. S-au uitat la:

• Amploarea și profunzimea oferite de furnizori în raportare, analiză și alerte pentru a îmbunătăți și măsura eficacitatea marketingului
• Planificarea si managementul marketingului
• Instrumentele furnizate într-o platformă pentru a gestiona activitatea de marketing.

Dacă citiți postarea mea de săptămâna trecută, menționez că uneori un furnizor va spune că este o platformă B2B, dar oferă cu adevărat soluții B2C. Ei bine, Forrester evaluează toți vânzătorii din perspectiva unui agent de marketing B2B (și într-o oarecare măsură acei agenți de marketing B2C care operează ca agenții de marketing B2B și au acest tip de creștere lungă a lead-urilor și perspective de scoring).

Vânzătorii obțin un scor între zero și cinci. Și există motive specifice pentru care un furnizor a obținut un scor zero, unul, doi, trei, patru sau cinci. Orice companie poate achiziționa raportul, îl poate descărca și apoi să se uite la foaia de calcul cu toate datele de punctaj și să înțeleagă de ce Act-On a obținut nota cinci sau patru pe un anumit subiect, precum și să se uite la scorurile altor furnizori.

Repere ale liderului Act-On

La Act-On, credem că platforma dvs. de automatizare a marketingului ar trebui să vă sprijine întregul ciclu de viață de marketing - construirea mărcii dvs., stimularea cererii și extinderea relațiilor cu clienții.

Iată cum ne-am descurcat cu Brand, Demand și Expand:

• Brand: Act-On a obținut un scor mai mare la asistența inbound decât alți furnizori care au inventat termenul inbound
• Cerere: Raportul acordă, de asemenea, o mare importanță capacităților de la mijlocul pâlniei (partea cererii, care include creșterea clienților potențiali, scorul de clienți potențiali și așa mai departe). Și Act-On a avut acest accent încă de la început
• Cerere: Act-On a obținut, de asemenea, un scor foarte mare la integrarea cu sistemele CRM
• Extindeți: Act-On a primit un scor mare pentru uzabilitate, care include mulți factori, inclusiv a avea o interfață de utilizator curată și un design bun al interfeței de utilizare. Include, de asemenea, capacitatea noastră Act-On Anywhere

În plus, Act-On a obținut scoruri foarte bune în ceea ce privește strategia corporativă.

Forrester s-a uitat la:

• Cât de mult angajament a avut un furnizor față de marketingul B2B ca piață
• Agenții de marketing B2B ca piață
• Cum a văzut furnizorul tehnologia transformând procesul de marketing B2B în viitor
• Strategia de produs (cât de puternice sunt caracteristicile disponibile și, de asemenea, cele aflate în curs de dezvoltare și cât de bună este arhitectura suport)
• Strategia industrială și în ce măsură un furnizor are capabilități specifice pentru anumite industrii

Iar scorurile noastre negative nu au fost întotdeauna negative. Forrester a evaluat capabilitățile care ar fi prezentate printr-o suită de produse sau ecosistem de marketing, care au fost trimise spre evaluare, cum ar fi cele oferite de furnizori mai mari care au fost clasați alături sau înaintea Act-On. Cu toate acestea, uneori, mai mult nu este mai bine, mai mult este doar mai mult. Și de multe ori este posibil să fii nevoit să cumperi mai mult de un produs pentru a obține toate funcționalitățile evaluate în clasament. Așadar, în acest caz, obținerea unui scor scăzut oferind clienților noștri flexibilitate nu este un lucru rău (cel puțin în opinia noastră).

Așa că, alăturați-vă nouă pentru o palmă politicoasă de golf pentru că aceasta este o realizare. Cu toate acestea, ne întoarcem la lucru pentru a construi un produs grozav, astfel încât clienții noștri – dumneavoastră – să puteți continua să faceți cea mai bună muncă din cariera dumneavoastră .

PS Dacă nu sunteți deja client, vă rugăm să vă înscrieți pentru unul dintre viitoarele noastre demonstrații live și să vedeți despre ce este toată agitația!