Peste 7 strategii pentru a dobândi clienți noi pentru afaceri noi

Dacă sunteți un antreprenor proaspăt care încearcă să vă atragă primii zece clienți sau un veteran care vă servește al 10.000, achiziția unui client nu încetează să fie importantă pentru o afacere. Dar pentru multe companii, vânzările pot fi volatile, iar atragerea de noi clienți poate fi un joc de noroc.

Dacă doriți să vă dezvoltați compania în mod consecvent și profitabil, trebuie să vă gândiți la achiziționarea de clienți nu ca un rezultat, ci ca la un proces în care trebuie să vă perfecționați constant metoda despre cum puteți achiziționa noi clienți, costul obținerii. și câți bani cheltuiește fiecare cu afacerea ta. În acest articol, vă voi prezenta câteva dintre cele mai bune abordări pe care le puteți utiliza pentru a atrage clienți pentru afacerea dvs. Să intrăm direct în detalii! Ce este achiziția de clienți?

Ce este achiziția de clienți?

Achiziția de clienți este o metodă de a găsi și de a convinge clienții potențiali să cumpere de la afacerea dvs. într-un mod observabil și repetabil. Achiziția de clienți are loc în etape care sunt adesea denumite pâlnie de achiziție de clienți:

Companiile împart adesea această pâlnie în trei etape principale:

• Partea de sus a pâlniei (denumită în continuare etapa de conștientizare) : în această etapă de început, obiectivul principal al unei afaceri este de a crește gradul de conștientizare în rândul publicului țintă și de a obține noi clienți potențiali. De obicei, te-ai concentra pe un public larg, general, care ar putea fi interesat de marca sau produsele companiei tale, dar nu are intenția clară de a le cumpăra. Un brand pentru copii poate folosi hashtag-ul #nuserydesign pentru a-și afișa postările și ofertele persoanelor care doresc să-și decoreze creșa pe Instagram sau Facebook.

• Mijlocul pâlniei (denumită și etapa de analiză) : potențialii cumpărători care au intrat prin partea de sus a pâlniei dvs. spre mijloc iau, de obicei, măsuri care indică faptul că se gândesc să cumpere, cum ar fi înscrierea pentru o listă de e-mail sau urmărirea mărcii dvs. pe social media. Depinde de tine să-i convingi să devină clienți cumpărători.

• Partea de jos a pâlniei (aka etapa de cumpărare) : aceasta este ultima etapă a pâlniei înainte ca un prospect să fie convertit în client. De obicei, aceștia au întreprins anumite măsuri care arată o dorință clară de a cumpăra, cum ar fi adăugarea unui produs în coșul de cumpărături sau înscrierea pentru o perioadă de încercare gratuită. În această etapă, companiile vor oferi adesea stimulente, cum ar fi un cod de reducere, pentru a-i converti pe acești clienți foarte interesați să facă o achiziție.

Există mai multe moduri diferite în care o companie poate găsi și converti clienți potențiali, în special online. Marketingul digital facilitează urmărirea exactă a modului în care o companie atrage noi clienți, descoperă și testează noi strategii de marketing și le extinde pe cele care funcționează.

Cum măsurați costul de achiziție a clienților (CAC)?

Aproape fiecare nou consumator vine cu o cheltuială care poate fi măsurată pe baza efortului de marketing depus pentru a le obține. Pentru a ști dacă efortul dvs. de achiziție de clienți este profitabil, va trebui să înțelegeți cum să măsurați costul de achiziție a clienților (CAC).

CAC-ul dvs. este costul total de marketing împărțit la numărul de clienți noi pe care i-ați primit într-o perioadă de timp. De exemplu, dacă Instagram-ul tău aduce 50 de clienți pe lună la costul de 500 USD pentru crearea de conținut și reclame. Costul dvs. de achiziție va fi de 10 USD per client:

Cheltuieli de marketing (500 USD) / Clienți noi (50) = CAC (10 USD per client)

După cum am menționat deja, cel mai mare motiv pentru care companiile își cuantifică costul de achiziție pentru consumatori este că trebuie să înțeleagă dacă strategia lor de marketing este profitabilă. În exemplul de mai sus, dacă fiecare client achiziționat cheltuiește în medie 50 USD pentru prima lor achiziție, iar marja brută pentru fiecare comandă este de 50%, profitul dvs. va fi de 15 USD pentru fiecare comandă.

Valoarea medie a comenzii (50 USD) * Marja brută (50%) - Costul de achiziție a clienților (10 USD) = Profit (15 USD)

În cazul mărcilor cu valoare mai mare pe durata de viață a clienților, ar putea avea sens, de asemenea, din punct de vedere economic ca costurile de achiziție a clienților lor să nu fie profitabile la prima lor achiziție. Dacă datele clienților dvs. vă informează că clienții dvs. vor continua cu siguranță să cumpere de la afacerea dvs. după achiziția lor inițială, puteți investi mai mult în achiziția fiecărui client nou și, în continuare, puteți fi profitabil pe termen lung.

Prin utilizarea instrumentelor de analiză digitală și de urmărire/raportare, este posibil să cunoașteți costul achiziției de clienți pentru fiecare campanie de marketing. Experimentarea cu diverse strategii de achiziție de clienți și atribuirea rezultatelor este secretul pentru a debloca noi moduri de a vă dezvolta afacerea.

În secțiunea următoare, haideți să explorăm câteva strategii de achiziție de clienți pe care le puteți utiliza pentru a vă dezvolta afacerea.

7 strategii pentru a dobândi noi clienți

1. Folosiți publicitate plătită

Una dintre cele mai populare modalități prin care companiile își pot dobândi clienți noi este utilizarea reclamelor online. Motivul pentru care multe mărci de comerț electronic apelează la Facebook, Google și alte platforme de publicitate digitală este că oferă o gamă largă de instrumente de analiză care le permit să își optimizeze eforturile de publicitate.

Când vine vorba de publicitate online, Facebook Ads și Google Ads sunt printre cei mai puternici factori de trafic plătit. Dar aproape orice altă rețea socială, piață sau motor de căutare la care te poți gândi oferă companiilor opțiunea de a achiziționa reclame pe platformele lor, așa că alegerea pe care să o folosești este o chestiune de a ști cine este clientul tău și unde se petrece online.

În timp ce fiecare platformă de publicitate plătită are propriile calități unice și deservește diferite grupuri demografice, ei taxează în principal agenții de publicitate pe baza a două valori principale:

• 1. Afișări (de câte ori este vizualizat anunțul) folosind o valoare numită CPM (cost pe o mie de afișări)
• 2. Clicurile folosind o valoare numită CPC (cost pe clic).

De asemenea, de obicei permit agenților de publicitate să aleagă pe cine doresc să vizeze pe baza datelor demografice, a preferințelor și a altor caracteristici. Folosind aceste criterii de direcționare oferite de o rețea de publicitate online, puteți restrânge și cumpăra clienți potențiali prin reclame plătite.

Avantajele publicității plătite

• Creștere rapidă : dacă încercați să vă extindeți compania rapid, unii ar spune că cel mai rapid mod de a face acest lucru este prin plata traficului. Publicitatea plătită poate garanta afacerii dvs. fluxuri consistente de trafic, iar cu abordarea publicitară și strategiile de optimizare potrivite, veți putea atrage rapid clienți.
• Abilități de direcționare : Unul dintre marile beneficii ale plății pentru publicitate digitală este capacitatea de a viza exact cine sunt afișate anunțurile dvs. De exemplu, cu reclamele Facebook, puteți utiliza direcționarea în funcție de interese și comportament pentru a ajunge la aproape fiecare nișă specifică în funcție de comportamentul utilizatorului platformei.

Dezavantajele publicității plătite

• Scump : de-a lungul anilor, există o creștere continuă a CPM și CPC pentru platformele populare de anunțuri online, cum ar fi Facebook și Google, din cauza modificărilor algoritmilor și a concurenței crescute. Deși este încă posibil să cumpere clienți în mod profitabil, mărcile vor trebui să se concentreze pe îmbunătățirea ratei de conversie a site-ului web, a satisfacției clienților și a valorii medii a comenzii pentru a acoperi acest cost de publicitate în creștere.
• Curba de învățare : difuzarea de reclame plătite nu este știință rachetă, dar nici nu este o simplă. Complexitatea reclamei plătite poate fi suficient de mare pentru a-i speria pe cei fără experiență. Dacă sunteți interesat să învățați cum să rulați reclame plătite pe Facebook și Google, avem aceste postări pe blog despre publicitatea pe Facebook și publicitatea Google, care intră în specificul derulării, optimizării și extinderii campaniilor dvs.

Publicitatea plătită este recomandată pentru:

• Companii care fac publicitate la un buget : Majoritatea platformelor de publicitate digitală nu cer taxe inițiale sau cheltuieli minime pentru a ajunge la publicul lor, dar asta nu înseamnă că sunt ieftine. Performanța în publicitatea plătită implică explorarea diferitelor combinații inovatoare, a datelor demografice și a strategiei generale pentru a avea succes, astfel încât cei care au ceva capital de investit în marketing să poată câștiga pe termen lung.
• Afaceri cu active creative : unul dintre principalii factori ai succesului cu publicitatea plătită este să ai bunul creativ potrivit pentru a atrage noi clienți către afacerea ta. Dacă marca dvs. are un arsenal de imagini, videoclipuri și copii care vă pot prezenta cu succes produsul noilor clienți și îi pot transforma în clienți plătitori, vă recomandăm să luați în considerare alocarea unora dintre bugetele dvs. de publicitate.

2. Marketingul influencer

Dacă aveți un buget de marketing generos, una dintre cele mai rapide modalități de a vă aduce produsul sau marca în fața publicului relevant este să plătiți pe cineva online să vi-l vândă. Prin cineva mă refer la influenți. Influencer marketing a devenit o metodă populară de publicitate online.

Este nevoie de găsirea influențelor potriviți pentru a susține produsul dacă doriți să aveți succes cu această formă de marketing online. Provocarea este să-i recunoașteți pe cei care au o bază de adepți implicați, implicați, care vor fi interesați de produsul dvs., împreună cu creativitatea de a crea conținut care se reflectă bine asupra mărcii dvs.

Avantajele marketingului de influență

• Conștientizarea mărcii : parteneriatul cu influenți importanți va aduce clienții în etapa de cunoaștere a mărcii a pâlniei dvs. de achiziție. Pentru marketingul de influență, nu plătiți doar pentru achiziția de potențiali clienți, ci și pentru ca produsul dvs. să fie comercializat către un public mai larg, astfel încât atunci când este pe piață pentru produsul dvs. specific, acesta să fie o prioritate de top.
• Direcționarea pe nișă : un micro-influencer, de obicei, cineva cu o bază de adepți mai mică și mai dedicată, poate oferi companiilor de produse de nișă acces direct la publicul online adecvat. Acești micro-influenți, în general, costă mai puțin pentru a colabora și au valori de interacțiune mai bune, ceea ce înseamnă că conținutul aprobat este mai probabil să fie văzut de adepții lor și are ca rezultat rate de conversie mai mari ale consumatorilor.

Dezavantajele marketingului de influență

• Urmărirea rentabilității investiției : Una dintre punctele slabe ale utilizării influențelor ca canal de marketing plătit este lipsa unei urmăriri complete pe care majoritatea rețelelor sociale o oferă pentru sponsorizări. În timp ce platformele de publicitate plătite pot urmări vizualizările sau pot face clic pe anunțurile dvs., majoritatea postărilor de influență trebuie monitorizate prin link-uri UTM sau coduri de reducere sau nu pot fi monitorizate deloc. Fără a le monitoriza în mod intenționat, nu vei putea ști dacă sponsorizarea generează sau nu vânzări.
• Plăți în avans : există mai multe platforme care vă pot conecta marca cu influenți care vă pot promova produsul. De cele mai multe ori, aceste platforme vor cere o plată în avans sub formă de bani sau o donație a produsului. Acest lucru îi protejează pe influenceri de posibili escroci, dar poate fi periculos pentru companii, deoarece nu există nicio garanție că influencerul vă poate ajuta să atrageți clienți.

Marketingul de influență este recomandat pentru :

• Produse care necesită demonstrație : dacă aveți un produs proaspăt, creativ, cu care clientul mediu nu este familiarizat. O simplă fotografie ar putea să nu fie suficientă pentru a trezi interesul clienților potențiali. Prin parteneriat cu influenți, îi puteți cere să testeze, să demonstreze sau să verifice produsul dvs., care poate fi postat online pentru a le explica clienților potențiali.
• Branduri sau produse la modă : uneori, influențatorii sunt urmăriți pentru capacitatea lor de a descoperi noi produse sau tendințe (în special influenți tehnologici precum Marques Brownlee, fie în modă, mâncare sau tehnologie. Dacă produsul dvs. are factorul „wow”, lucrați cu un influencer cu abilitatea de a vă comercializa produsul ar putea fi mai atrăgătoare, deoarece îi ajută să-și mențină publicul implicat, făcându-l o relație utilă de ambele părți.

3. Creați o listă de e-mail

Generarea de lead-uri este, de asemenea, primul pas în achiziția de clienți. Generarea de clienți potențiali necesită strângerea de informații de la clienții potențiali, astfel încât aceștia să poată fi hrăniți sau redirecționați cu anunțuri pentru a-i transforma în cele din urmă în clienți. La urma urmei, este posibil ca majoritatea vizitatorilor pentru prima dată pe site-ul dvs. să nu efectueze o achiziție imediat. Colectarea adreselor de e-mail este considerată una dintre cele mai bune metode de achiziție de clienți datorită rentabilității investiției pe care marketingul prin e-mail îl poate obține.

Există mai multe modalități de a crea o listă de e-mail, de la generarea de trafic plătit la o pagină de formular de captare a e-mailului până la oferirea unei reduceri de bun venit pe site-ul dvs. pentru noii abonați. Când lista dvs. de e-mail a fost compilată, puteți rula campanii de e-mail și puteți configura e-mailuri automate pentru a livra mesaje direcționate către lista dvs. prin servicii de marketing prin e-mail. Puteți utiliza AVADA Marketing Automation pentru a vă ajuta să executați toate aceste sarcini și să desfășurați campanii eficiente de marketing prin e-mail. Aflați mai multe la Avada.io/Email-Marketing.

Avantajele construirii unei liste de e-mail

• Venituri recurente : unul dintre cele mai mari avantaje ale unei liste de e-mail este că vă oferă posibilitatea de a construi o relație cu baza de clienți existentă pe o perioadă lungă de timp, crescând valoarea de viață a fiecărui client pe care l-ați achiziționat. Odată ce e-mail-ul unui client este colectat, puteți configura un flux de lucru automatizat de e-mail pentru a recomanda noi produse care vin. Crearea fluxurilor de lucru automate de e-mail este una dintre caracteristicile esențiale de marketing prin e-mail la care puteți avea acces în AVADA Email Marketing.
• Date despre clienți : Pe lângă cultivarea unei baze de clienți loiali, o listă de e-mail vă poate ajuta, de asemenea, să identificați noi potențiali folosind „publice asemănătoare”. Audiențele asemănătoare sunt un instrument oferit de platformele de publicitate precum Facebook și Google, în care un agent de publicitate poate încărca un CSV de e-mailuri pentru a identifica clienți noi care au interese similare cu clienții existenți.

Dezavantajele construirii unei liste de e-mail

• Rata de livrare : Deoarece filtrele de spam devin mai avansate, obținerea de e-mailuri în căsuțele de e-mail ale clienților a devenit din ce în ce mai dificilă, aproximativ 50% dintre e-mailuri fiind considerate spam. Personalizarea mesajelor de e-mail și adoptarea celor mai bune practici atunci când vine vorba de designul e-mailului va ajuta la îmbunătățirea difuzării campaniilor dvs.
• E-mailuri de calitate scăzută : în timp ce o listă de e-mail imensă sună fantastic, calitatea este totuși mai bună decât cantitatea. Deși unele tactici de achiziție de e-mail pot funcționa, este important să evaluați rata de conversie din fiecare sursă de e-mail pentru a vă asigura că obțineți clienți potențiali de calitate. O modalitate de a vă reduce costurile de marketing prin e-mail este prin curățarea frecventă a listei de persoane care nu au mai deschis un e-mail de la dvs. de mult timp, mai bine cunoscute sub numele de „abonați neangajați”.

Construirea unei liste de e-mail este recomandată pentru

• Afaceri care vând bunuri consumabile : dacă ofertele dvs. de produse sunt consumabile și adesea trebuie completate (cum ar fi cafeaua, cosmeticele etc.) sau dacă aveți o linie de produse complementare (cum ar fi îmbrăcăminte), e-mailul va deveni sursa principală de venituri recurente. Dacă compania dvs. are o gamă largă de bunuri pe care le puteți continua să le vindeți consumatorilor, vă puteți optimiza rentabilitatea investiției, rămânând în contact cu aceștia prin e-mail și construind obiceiuri bune de cumpărare repetată.
• Lansări de produse noi : dacă sunteți încă în faza de dezvoltare a produsului a afacerii dvs., colectarea e-mailurilor vă va ajuta să planificați o lansare de succes. Un exemplu faimos de creare a unei liste de e-mail înainte de lansare este Harry, un brand de îngrijire a bărbaților care a primit aproape 100.000 de e-mailuri într-o săptămână. O listă de așteptare ajută să-i adune pe cei care sunt foarte interesați să-ți cumpere produsul într-un singur loc, iar atunci când introduci un produs nou, vei avea un grup solid de primitori care să-ți încerce produsul și să ofere feedback.

4. Porniți un program de recomandare

O recomandare personală de la cineva în care aveți încredere este dovada socială supremă atunci când vine vorba de cumpărare. Cercetările lui Nielson au descoperit că trimiterile din gură în gură sunt una dintre cele mai puternice căi de marketing. Oamenii au încredere în cine cunosc, așa că atunci când un prieten le spune să încerce un produs sau un brand nou, ei ascultă. Pentru a utiliza recomandările ca tehnică de achiziție a clienților, trebuie să existe un stimulent pentru cei care vor recomanda produsele tale prietenilor lor.

Acest lucru poate fi realizat prin crearea unui program de recomandare care să-ți recompenseze clienții actuali de fiecare dată când primesc pe cineva nou să cumpere de la compania ta. Aplicații precum Referral Candy și Smile.io sunt un instrument excelent pe care îl puteți folosi pentru a vă ajuta clienții să vă recomande cu ușurință produsele prietenilor lor.

Avantajele unui program de recomandare

• Cost redus : Deoarece recomandările personale sunt foarte eficiente, utilizarea unui program de recomandare este în general văzută ca o metodă ieftină de achiziție de noi clienți. Costurile asociate cu configurarea unui program sunt o taxă de abonament la aplicația de recomandare pe care o utilizați și reduceri pentru clienții care își recomandă prietenii.
• Achiziții repetate : uneori, când un client se referă la un prieten, acesta este compensat cu un stimulent, cum ar fi un cod de reducere pentru următoarea lor achiziție. Acest lucru creează avantajul suplimentar de a promova achizițiile repetate de la acest client actual - o creștere suplimentară a vânzărilor care poate contribui la succesul programului dvs. de recomandare.
• Loialitatea clienților : Conform unui studiu realizat de un număr de profesori influenți ai școlii de afaceri de la Wharton, clienții recomandați au șanse cu 18% mai puțin de a renunța decât clienții nereferiți și cu 25% mai multe șanse să cheltuiască mai mult cu marca dvs. ca valoare pe viață. Această descoperire arată că un program de recomandare poate aduce clienți mai loiali și mai profitabili.

Dezavantajele unui program de recomandare

• Angajament scăzut : deși este posibil să fiți încântați să lansați un program de recomandare, nu există nicio asigurare că clienții dvs. vor avea aceeași entuziasm și vor dori să participe. Dacă clienții dvs. nu au beneficiat de servicii bune din partea companiei dvs. sau nu le place produsul dvs. suficient pentru a le recomanda, este posibil ca un program de recomandare să nu fie o abordare eficientă de achiziție de clienți pentru dvs.
• Monitorizare : deoarece un program de recomandare implică crearea și acordarea de stimulente, urmărirea clienților recomandati și chiar puncte de fidelitate cu fiecare client, rămânerea organizată este o parte integrantă a asigurării funcționării bune a programului. Acesta este un mic dezavantaj, deoarece dacă plătiți pentru o aplicație dedicată funcționării programelor de recomandare, nu veți avea nicio problemă să vă organizați și să urmăriți totul.

Programele de recomandare sunt recomandate pentru

• Afaceri care au clienți existenți : este de la sine înțeles că pentru a avea un program de recomandare eficient, trebuie mai întâi să aveți o bază de clienți existentă. Dacă aveți un număr mic de clienți, recomandările acestora s-ar putea să nu poată acoperi nici măcar cheltuielile pentru înființarea unui program de recomandare.
• Afaceri cu clienți fideli : în timp ce fiecare companie își dorește clienți fideli și devotați, cărora le-ar plăcea să-și recomande prietenii, nu toate sunt construite strategic pentru a face acest lucru. Obținerea unui serviciu bun pentru clienți, livrarea rapidă și retururile ușoare contribuie la construirea de clienți mai fideli care doresc să recomande marca dvs. prietenilor lor.

5. Rularea anunțurilor tradiționale

Marketingul digital nu a pus capăt publicității de școală veche, deoarece conform Forțelor, marketerii de astăzi încep să se întoarcă la modalități mai tradiționale de publicitate, cum ar fi presa scrisă și poșta directă, pentru a aduce noi clienți.

Odată cu utilizarea excesivă a reclamelor grafice, din ce în ce mai mulți utilizatori de internet încearcă să blocheze acest tip de reclame cu blocante de anunțuri în browserele lor. Publicitatea tradițională, de la campanii la scară mică, cum ar fi pliante tipărite până la panouri publicitare și chiar reclame TV, poate fi o modalitate bună de a vă diversifica eforturile de achiziție de consumatori pentru a ajunge la un public mai larg.

Avantajele difuzării reclamelor tradiționale

• Costuri în scădere : costul reclamelor de la cele mai mari emisiuni TV este în scădere. Deși tarifele comerciale pentru primele 10 emisiuni sunt mult dincolo de accesul majorității companiilor, unele cercetări indică faptul că sumele CPM pentru reclamele TV sunt de până la 2,26 USD. Dacă scopul dvs. este să ajungeți la cât mai mulți oameni posibil la cel mai mic cost, acoperirea largă și masivă a publicității TV ar putea avea sens economic pentru marca dvs.
• Încrederea consumatorilor : Deși încrederea pe care o au consumatorii în publicitatea digitală a crescut de-a lungul timpului, în special atunci când mărci cunoscute încep campanii online, reclamele tipărite și TV încă triumfă atunci când vine vorba de platformele de publicitate în care consumatorii au cea mai mare încredere.

Dezavantajele difuzării reclamelor tradiționale

• Urmărire : dezavantajul reclamelor tradiționale este lipsa opțiunilor de urmărire oferite de anunțurile digitale. Atunci când rulați o reclamă tipărită sau TV, este aproape imposibil să cunoașteți rentabilitatea exactă a campaniei, deoarece cei care văd sau iau măsuri după ce vă văd publicitatea nu sunt „cookie” așa cum sunt atunci când ajung pe site-ul dvs. Cu toate acestea, mai multe mărci digitale, cum ar fi Icon, au arătat cum codul de reducere pentru prima achiziție adăugat reclamelor lor la metrou va ajuta la monitorizarea achiziției de către client a acestor campanii.

• Investiții inițiale : în timp ce publicitatea digitală permite companiilor să pivoteze și să reinvestească pe baza performanței în timp real a anunțurilor lor, angajamentul inerent al bugetului mare și lipsa de flexibilitate a anunțurilor tradiționale sunt, de asemenea, riscante pentru companii. Dacă nu v-ați testat mai întâi mesajul publicitar într-un mediu mai versatil, investiția inițială a anunțurilor tradiționale vă poate lăsa cu rezultate dezamăgitoare.

Reclamele tradiționale sunt recomandate pentru:

• Afaceri locale : deoarece reclamele tradiționale au un cost inițial ridicat, anunțurile locale tipărite, TV și radio pot fi mai eficiente pentru afacerile locale. Dacă compania dvs. livrează doar într-un anumit stat sau este adaptată unui public local, cum ar fi sărbătorirea echipei sportive a orașului, anunțurile din mass-media locală vă pot recompensa cu un cost mai mic pentru a ajunge la publicul dvs., fiind în același timp foarte vizați.
• Afaceri cu produse la prețuri mari : valoarea medie a comenzii joacă un rol major în mediile cu prețuri ridicate. Companii precum Endy și Casper sunt cunoscute că investesc în reclame de transport public pentru a-și comercializa saltelele, care costă, de asemenea, mai mult de 1.000 de dolari per anunț. Dacă valoarea comenzii dvs. este suficient de mare și marjele de profit sunt solide, costul cheltuielilor pentru publicitatea tradițională cu buget mare poate fi compensat de faptul că aveți nevoie de mai puține vânzări pentru a rămâne profitabil.

6. Optimizarea motoarelor de căutare

Mulți clienți încep să caute un produs sau serviciu de care au nevoie cu Google. Crearea de conținut de site care să permită mărcii dvs. să apară în rezultatele căutării Google pentru interogări asociate este cunoscută sub numele de SEO (Search Engine Optimization).

Cercetarea cuvintelor cheie și încorporarea rezultatelor într-un plan de conținut pentru site-urile și blogurile dvs. vă vor ajuta să vă poziționați mai sus în clasamentul Google, ducând viitorul trafic de căutare completat de clienți pe site-ul dvs.

Avantajele optimizării pentru motoarele de căutare

• Trafic pasiv, organic : peste 40.000 de interogări de căutare sunt făcute în motorul de căutare Google în fiecare secundă, făcându-l cel mai folosit site de pe Internet. Dacă reușiți să vă personalizați site-ul și conținutul pentru această nevoie de căutare, veți putea să prindeți un mic procent dintre cei care caută bunuri în nișa dvs. și să le convertiți în clienți.
• Evergreen : SEO este uneori menționat ca o sursă de trafic „evergreen”, deoarece conținutul generat și postat cu luni sau chiar ani în urmă, va continua să se claseze pe prima pagină a Google și să genereze trafic către site-ul dvs. web. O bucată bună de conținut veșnic verde va aduce noi vizitatori pe site-ul dvs. fără a plăti pentru niciun vizitator nou în mod continuu.

Dezavantajele optimizării pentru motoarele de căutare

• Creștere lentă : dacă doriți să ajungeți pe prima poziție în rezultatele căutării Google, puteți plăti pentru Google Adwords pentru a vedea prima poziție sponsorizată. Cu toate acestea, dacă doriți să apăreați organic pe prima poziție, va dura mult timp și, deoarece asta este ceea ce Google cere pentru a judeca și accepta site-ul dvs. web ca sursă autorizată a unei anumite interogări de căutare.
• Concurență : În timp ce cuvântul „tatuaj temporar” are peste 30.000 de căutări lunare, Google are peste 237 de milioane de rezultate pentru acest termen. Unele nișe sunt extrem de competitive când vine vorba de clasamentele de căutare, ceea ce poate face concurența pentru un loc pe prima pagină foarte dificilă.

Optimizarea pentru motoarele de căutare este recomandată pentru:

• Afaceri care sunt dispuse să joace jocul lung : SEO făcut corect va fi o sursă măsurabilă și de încredere de trafic organic, dar succesul necesită efort constant și învățare constantă. Algoritmul Google este probabil să se schimbe și este important să ținem pasul cu noile tactici atât pe latura tehnologică, cât și pe cea inovatoare a SEO pentru ca acest canal de achiziție de clienți să funcționeze.
• Creatori de conținut : Deși SEO poate părea foarte tehnic, este bine înțeles că calitatea conținutului unui site web pentru a satisface căutarea joacă un rol critic în capacitatea sa de a clasa rezultatele căutării Google. Abilitatea de a veni cu idei de conținut informativ care să satisfacă nevoile celor care caută vă va ajuta conținutul să rămână în fața concurenței.

7. Crearea unui public online

Cu rețelele sociale și numeroasele sale canale, cum ar fi Facebook, Instagram, YouTube și Twitch, utilizatorii individuali au reușit să-și construiască baze mari de urmăritori. Companii precum SandCloud și Gym Shark au atras urmăritori Instagram în sute de mii și chiar milioane, pentru a deveni ei înșiși influenți.

Există o varietate de moduri de a crea un public online pe rețelele sociale. Aproape toți au nevoie de timp, calitate și conținut pentru a atrage și a angaja noi adepți. Prezența ta online nu numai că te ajută să-ți construiești autoritatea de brand, ci și un public pe care îl poți viza dacă vrei să promovezi un nou produs sau să crești vânzările.

Avantajele construirii unui public online

• Trafic organic : deși pot exista costuri asociate cu construirea unui profil popular de rețele sociale, acesta este, de asemenea, văzut ca o sursă de trafic organic, deoarece vă poate ajuta să vă partajați conținutul gratuit. Urmașii tăi îți pot împărtăși marca și conținutul, oferindu-ți mai multă expunere față de urmăritorii organici și potențialii clienți.
• Dovada socială : Rețelele sociale vă oferă o mulțime de dovezi sociale de afișat, fie că este vorba de numărul de aprecieri sau de comentarii pe care le primește o fotografie sau de numărul total de abonați, ambele aceste măsurători conferă autoritate mărcii dvs. sub formă de dovezi sociale. Când potențialii cumpărători decid să caute marca dvs. online (ceea ce fac întotdeauna), amploarea și dedicarea publicului dvs. online adaugă credibilitate mărcii dvs.

Dezavantajele construirii unui public online

• Creștere lentă : dacă ar fi ușor să construiești o audiență online, toată lumea ar fi un influencer. Crearea unei urmăriri organice și transformarea acesteia într-un canal de achiziție pentru consumatori necesită timp, în special în comparație cu anunțurile plătite.
• Modificări ale algoritmului : Una dintre cele mai mari provocări pentru creatorii de conținut de pe orice site este o schimbare drastică a algoritmului care îi ajuta să câștige tracțiune. În 2016, unele dintre cele mai mari canale YouTube au raportat că vizualizările lor au scăzut cu până la 30% din cauza modificărilor algoritmului. Dacă intenționați să creați o comunitate online, site-ul în sine va monitoriza în continuare capacitatea de a ajunge la public și de a le transforma în clienți.

Construirea unui public online este recomandată pentru:

• Creatori de conținut : dacă sunteți un tip creativ care are talent în scris, fotografie, video sau, în general, distrați oamenii online, crearea unui public online ca mijloc de achiziție de clienți ar putea fi o utilizare eficientă a abilităților dvs.
• Afaceri care au bugete limitate : dacă nu aveți mulți bani de investit în publicitate plătită, construirea unui public online în mod organic poate fi o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a atrage noi clienți. Spre deosebire de publicitatea plătită, nu există un cost fix asociat cu prezentarea mărcii către oameni noi. În loc doar de dolari, publicul online poate fi construit numai pe baza creativității tale.

Cuvinte finale

Deși loialitatea clienților și vânzările repetate sunt o parte esențială a sănătății generale a companiei dvs., obținerea de noi clienți prin achiziția de clienți vă va ajuta să vă extindeți dincolo de baza actuală.

Achiziția de clienți înseamnă a descoperi cum clienții vă descoperă marca și de ce cumpără de la dvs., astfel încât să puteți perfecționa și scala procesul. Acest lucru vă va permite să vă investiți banii de marketing mai eficient și să vă dezvoltați compania în mod continuu în timp.

A ști ce canale pot funcționa ca instrument de achiziție de consumatori pentru compania ta înseamnă testarea constantă a canalelor și metodelor noi, permițându-ți să afli ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta și să te împiedice să fii prea dependent de o singură sursă.