15 dintre cele mai bune moduri de a dobândi clienți noi în campaniile dvs. de marketing și anunțuri

Puteți petrece nenumărate ore lucrând la o idee grozavă și perfecționându-vă produsul sau serviciul, dar toată creșterea viitoare se rezumă la un singur factor cheie - capacitatea dvs. de a achiziționa noi clienți și de a-i păstra pe termen lung.

Atragerea de noi clienți poate părea simplă, dar poate fi incredibil de dificil să găsiți noi oportunități pe piața saturată de astăzi. Dacă nu rămâi la curent și nu-ți modifici strategiile de marketing, s-ar putea să te străduiești să-ți menții plin canalul de vânzări.

Acest articol va acoperi 15 moduri acționabile de a achiziționa noi clienți, dar mai întâi...

Care este costul achiziționării unui nou client?

Costul de achiziție a clienților (CAC) este costul total de vânzări și marketing necesar pentru a câștiga un nou client într-o perioadă desemnată. Acest lucru este important deoarece atribuie o valoare reală eforturilor dvs. de marketing și vă permite să vă măsurați rentabilitatea investiției.

Afișat ca formulă, arată astfel:

Deci, dacă o companie a cheltuit 300.000 USD pe vânzări și marketing și ar genera 300 de clienți noi într-un trimestru, costul de achiziție al clienților ar fi de 1.000 USD.

Notă: costul total de marketing include toate cheltuielile de program, software și marketing, salarii, salarii, comisioane, bonusuri și cheltuieli generale asociate cu achiziționarea de clienți potențiali și clienți noi în perioada de timp pe care o evaluați (lună, trimestru, an).

Acum că am definit-o, să vedem cum să dobândim clienți.

15 dintre cele mai bune moduri de a dobândi noi clienți

Lista de aici nu este finalul complet al modului de a dobândi clienți, dar fiecare articol este o modalitate obișnuită pentru marketerii digitale de a-și crește baza de clienți astăzi.

1. Marketing de conținut

Conținutul este fundamentul publicității, deoarece odată ce ați publicat conținut (postări pe blog, cărți electronice, ghiduri, videoclipuri etc.) e-mailul, rețelele sociale etc. îl pot promova. De asemenea, generează aproximativ de trei ori mai mulți clienți potențiali decât alte metode de marketing și costă cu 62% mai puțin:

Publicarea constantă a conținutului nou – și reîmprospătarea celui vechi – menține marca dvs. relevantă și arată perspectivelor că sunteți implicat activ în industria dvs. Acest lucru este crucial într-o lume plină de publicitate falsă și încrederea clienților în scădere.

2. Publicitate foarte direcționată

Dacă nu generați numărul de clienți noi pe care doriți - sau destui clienți calificați - definiți și redefiniți publicul țintă până la cele mai fine detalii:

• Unde locuiesc ei?
• Cati ani au?
• Ce fac ei pentru a trăi?
• Cum este machiajul familiei lor?
• Ce le place și ce nu le place?
• Ce probleme au ei și cum vă poate ajuta produsul sau serviciul?

Segmentarea pieței poate ajuta:

Retargerea clienților vechi este un loc minunat de început. Deși acest lucru ar putea părea ca reținerea clienților, nu achiziție, acesta nu este neapărat cazul. Dacă au trecut ani de când un client a fost activ ultima dată, multe companii nu se vor mai referi la acea persoană ca fiind un client existent. Readucerea lor în afacerea dvs. este ca și cum i-ați redobândi ca un client nou-nouț. Folosiți orice informații vechi pe care le aveți despre ei (e-mail, număr de telefon, adresă etc.) și adresați-vă o ofertă irezistibilă pentru a-și câștiga din nou afacerea.

3. Dezvoltarea parteneriatelor de afaceri

Nu toată lumea din industria dvs. este un concurent. Sunt șanse ca și în nișa dvs. să existe mai multe afaceri complementare, cu baze de clienți similare.

Luați companiile SaaS și integrările, de exemplu. Integrările fac posibil ca software-ul să vorbească unul cu celălalt și să trimită date înainte și înapoi. Fără această capacitate, colectarea și partajarea datelor despre clienții potențiali ar fi mult mai dificilă - și, ca urmare, ați putea pierde afaceri.

Exemplu
Compania dvs. SaaS se integrează cu MailChimp (marketing prin e-mail) și Salesforce (CRM), deoarece ambele sunt două dintre cele mai populare soluții din industriile lor respective. Problema este că nu te integrezi cu Zoho (o altă soluție CRM). Aflați prin sondaje că 40% dintre potențialii dvs. folosesc MailChimp cu Zoho și doar 15% folosesc Salesforce. Aici, ați putea pierde potențiali clienți pur și simplu pentru faptul că clienții potențiali preferă Zoho ca CRM.

Acest lucru nu înseamnă că nu vă puteți integra și cu Salesforce. Dar integrarea (dezvoltarea unui parteneriat de afaceri) cu Zoho ar putea contribui în mare măsură la atragerea mai multor clienți.

4. Creați un site generator de clienți potențiali

Site-ul dvs. ar putea arăta profesionist și poate oferi o mulțime de informații utile pentru vizitatori, dar generează noi clienți potențiali și achiziționează noi clienți?

Este esențial ca, pe lângă site-ul dvs. web, să aveți și pagini de destinație post-clic dedicate pentru a captura informații de contact și pentru a umple partea de sus a pâlniei dvs. de vânzări.

Adesea, pagina ta de destinație post-clic este primul și ultimul lucru pe care oamenii îl văd conectat la afacerea ta. Deoarece aveți la dispoziție mai puțin de cinci secunde pentru a le capta atenția, scoateți-o în evidență urmând cele mai bune practici după clic pe pagina de destinație.

Un titlu care atrage atenția, o formă proeminentă și un buton CTA contrastant sunt doar câteva exemple de urmat. Această pagină de destinație iterabilă post-clic demonstrează toate trei:

5. Concentrați-vă pe beneficii față de caracteristici

Funcțiile de listare vă pot ajuta să vă vindeți produsul într-o anumită măsură, dar este important să nu treceți cu vederea experiența clienților. Evidențierea beneficiilor produsului dvs. este o modalitate mai directă de a vă relaționa cu clienții dvs. și de a le arăta ce vor câștiga prin selectarea companiei dvs. față de alta.

Această pagină de destinație post-clic SOCI face de fapt ambele – evidențiază modul în care platforma poate ajuta clienții și apoi enumeră funcțiile sale mai jos:

Enumerați pe scurt caracteristicile, dar concentrați-vă în primul rând pe beneficii. Gândiți-vă la problemele clienților dvs. și aprofundați pentru a explica modul în care produsul dvs. rezolvă aceste probleme. Acest lucru vă ajută să vă evidențiați și le arată clienților ce face marca dvs. unică.

6. Fii prezent pe rețelele de socializare

Dacă nu ești prezent pe rețelele de socializare, pierzi o piață uriașă de care probabil concurenții tăi profită deja.

• Utilizatorul mediu de internet avea 3 conturi de social media în 2012, iar acum media este mai aproape de 7 conturi
• 97% dintre adulți (cu vârste între 16-64) se conectează la cel puțin o rețea socială pe lună
• Rețelele sociale și mesajele reprezintă aproximativ 1 din 3 minute petrecute pe internet
• Peste 3 milioane de companii fac publicitate pe Facebook

A avea o prezență în rețelele sociale nu trebuie să fie nici costisitor. Crearea unui cont de afaceri pe Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn este gratuită. Pur și simplu alăturați-vă discuțiilor și grupurilor care se referă la industria dvs. Oferă răspunsuri utile la întrebări și informații despre diferite postări pentru a te face cunoscut.

Exemplu
Serviciul de îngrijire a gazonului GreenPal a avut un succes extrem de a dobândi noi clienți prin monitorizarea grupurilor locale de rețele sociale. CEO-ul GreenPal, Bryan Clayton, spune că atunci când cineva din grupuri solicită o recomandare de servicii de îngrijire a gazonului, ei sugerează GreenPal. Compania le-a urmărit succesul și a aflat că 60% dintre recomandări au dus la noi înscrieri.

Pe lângă participarea în grup, câștigarea de adepți este și mai importantă. Majoritatea utilizatorilor de internet, din toate generațiile, au șanse mai mari să cumpere de la mărcile pe care le urmăresc pe rețelele sociale:

Nu toți adepții tăi se vor converti în clienți, dar cu cât câștigi mai mulți adepți, cu atât ai șanse mai mari de a câștiga clienți noi.

7. Fă-ți cunoscut brandul pe forumuri

A fi pe forumuri bazate pe întrebări precum Quora este enorm. Răspunzând la întrebări și vorbind despre produsul dvs., vă puteți face cunoscut ca lider în industrie și puteți atrage noi clienți potențiali.

Deoarece subiectele de discuție se întind în multe domenii, există nenumărate oportunități de a fi văzut doar răspunzând la întrebările care se referă la marca dvs. Jason Lemkin, CEO al SaaStr, a răspuns la peste 2.000 de întrebări pe Quora, care generează peste 1 milion de vizualizări lunare ca rezultat.

Pentru a găsi întrebările potrivite care vă vor aduce cel mai mare profit din timpul dvs.:

1. Utilizați SEMrush pentru a căuta pe quora.com
2. Navigați la fila „Cercetare organică” din „Analitica domeniului”
3. Cu lista de întrebări de top pe Quora, rulați o căutare pentru un cuvânt cheie legat de conținutul dvs
4. Sortați rezultatele în ordine descrescătoare în funcție de volumul de căutare

Când răspundeți la întrebări, nu publicați doar un link către conținutul dvs., deoarece probabil va fi eliminat. Oricum, asta nu este o modalitate de a stabili încredere. Este în regulă să includeți linkuri în răspunsurile dvs. ocazional, dar fiecare răspuns ar trebui să ofere totuși valoare fără a fi nevoie să vizitați în altă parte.

8. Oferă oferte și promoții

Oamenii iubesc reducerile pentru că economisesc bani și simt că au acces la ceva exclusiv și limitat. Câteva idei pentru a oferi oferte și promoții includ:

• Utilizarea conturilor de rețele sociale pentru a difuza anunțuri cu cupoane
• Crearea unei campanii de e-mail care recompensează abonații pentru accesul la căsuțele lor de e-mail cu o ofertă exclusivă
• Aruncarea articolelor cu stoc redus sau articole care nu mai sunt făcute gratuit la comenzile peste o anumită cantitate

Cele mai de succes campanii promoționale inspiră și distribuirea. Atunci când oamenii împărtășesc oferte cu familia și prietenii lor, este mai probabil să fie interesați, deoarece provine de la cineva pe care îl cunosc și în care au încredere, decât un anunț de la o marcă necunoscută. Îi face mai probabil să valorifice oferta și să continue să o distribuie și altora.

9. Rulați cadouri

Dacă oamenii nu vă cumpără produsul, luați în considerare să le oferiți ceva gratuit. Asta nu înseamnă să oferiți mii de produse, dar organizarea de cadouri lunare sau săptămânale poate lucra cu siguranță în beneficiul dumneavoastră. A oferi cuiva sentimentul că a „câștigat” ceva este o modalitate puternică de a-l face să aleagă produsul tău decât al unui concurent.

Lomele și concursurile sunt două metode diferite de a alege. O tragere la sorți presupune să dai ceva unei persoane alese la întâmplare (nu se cere nimic de la persoană); în timp ce câștigătorul unui concurs este selectat pe baza judecății.

În comparație, concursurile tind să fie mai eficiente, deoarece participanții sunt mai implicați și implicați. Acest lucru este grozav pentru achiziționarea de clienți noi, deoarece, chiar dacă cineva nu câștigă, probabil că a depus suficient efort în intrarea sa pentru a fi mai înclinat să facă o achiziție acum.

Ambele metode sunt excelente pentru a vă construi lista de abonați de e-mail, deoarece pentru a intra puteți solicita o adresă de e-mail. În acest fel, puteți trimite e-mailuri promoționale dacă concursul nu i-a atras să facă o achiziție.

10. Prezentați mărturii

Una dintre cele mai bune modalități de a obține clienți noi este să îi evidențiezi pe cei existenți. Când aveți dovada că clienții au o experiență deosebit de pozitivă, cereți-le să ofere în schimb o mărturie.

Infegy face acest lucru pe pagina de destinație post-clic:

Indiferent dacă mărturia este un scurt citat, recenzie, studiu de caz, interviu etc., este dovada că îți respecti promisiunile și îi ajută pe prospecti să se simtă mai încrezători că pot avea încredere în tine.

11. Urmăriți concurența

Monitorizarea activă a tacticilor de marketing ale concurenților, backlink-urile și traficul, designul web, mențiunile sociale, produsele sau serviciile etc. este cea mai bună modalitate de a rămâne în fața jocului.

Acest lucru poate fi util în special în dobândirea de noi perspective, deoarece vă pune într-o poziție privilegiată pentru a pătrunde și a valorifica orice oportunități. De exemplu, dacă știți că un concurent a introdus o inițiativă nepopulară, cum ar fi o creștere a prețului, poate fi momentul perfect pentru a interveni și a vedea dacă vreunul dintre clienții lor este dispus să se ridice.

12. Găzduiește un eveniment

Un număr tot mai mare de consumatori le place să experimenteze cu adevărat mărcile, nu doar să citească despre ele online sau să fie spam de reclamele lor. Atât de mult încât 89% dintre companii concurează în primul rând pe baza experienței clienților, față de doar 36% în 2010.

Găzduirea unui eveniment este o modalitate excelentă de a face acest lucru, deoarece le oferă clienților potențiali oportunitatea de a vă cunoaște marca la un nivel mai personal. În funcție de produsul sau serviciul dvs., puteți fie să găzduiți un eveniment în persoană în care clienții să vă cunoască, fie să organizați un webinar online în care încă se simte personalizat - ca și cum ați fi chiar în fața publicului.

13. Solicitați recomandări

Ce modalitate mai bună de a atrage clienți noi decât să îi folosești pe cei existenți? Dar, în loc să vă bazați pe clienții existenți pentru a vă evangheliza singuri marca, încurajați-i cu un program de recomandare.

Stimulentul poate fi un cadou fizic, o recompensă în bani sau un credit, asigurați-vă doar că este valoros pentru ei. Nu te poți aștepta în mod realist la recomandări valoroase ale clienților fără a da înapoi ceva valoros în schimb.

Programul de recomandare al Ebates oferă membrilor o recompensă de 25 USD pentru fiecare recomandare pe care o aduc:

Indiferent ce alegeți, asigurați-vă că specificați toți termenii dinainte – atât termenii de recomandare, cât și termenii recompenselor.

14. Asigurați-vă că SEO dvs. este actualizat

SEO completează eforturile de marketing de conținut prin optimizarea conținutului și ușurând găsirea acestuia de către publicul țintă. O poziție ridicată în SERP-uri și a convinge oamenii să dea clic este scopul final aici.

Cele mai bune practici SEO implică crearea de conținut indexabil pe care motoarele de căutare îl pot citi, descifra și indexa prin:

• Includerea cuvântului cheie/expresie principală în titlu
• Adăugarea unui text alternativ asociat imaginilor dvs
• Încărcarea transcrierilor video și audio
• Conectarea internă în site-ul dvs
• Accelerarea timpului de încărcare a paginii

SEO este o metodă populară de achiziție de clienți, deoarece este relativ rentabilă. De fapt, SEO și creșterea organică s-au dovedit a fi prioritatea numărul unu de inbound marketing pentru multe companii.

15. A/B testează totul

Testarea A/B este crucială pentru a determina care strategii și componente ale campaniei produc cel mai mare număr de conversii.

Pentru a profita la maximum de eforturile dvs. de testare A/B:

• Marcați fiecare test nou în Google Analytics
• Aveți un interval de timp standard pentru cât timp rulați fiecare test și câți vizitatori trebuie să experimenteze ambele versiuni
• Creați un proces pentru aprobarea executivului pentru a anunța câștigătorul
• Treceți la următorul element de testat
• Repetați după cum este necesar

Este important să testați fiecare aspect al campaniei sau strategiei dvs. De exemplu, nu doar copia paginii de destinație post-clic, ci întregul aspect al paginii. Cu cât știți mai multe despre performanța eforturilor dvs., cu atât aveți mai mult control asupra rezultatelor finale.

Acum că le-ați achiziționat, cum le păstrați?

Menținerea unui flux constant de clienți care revin este la fel de importantă. Iată câteva motive pentru a vă concentra pe păstrarea clienților la fel de mult ca și pe achiziție:

• Costul achiziției de noi clienți față de păstrarea acestora este de 5 ori mai mare
• Creșterea retenției clienților cu 5% poate crește veniturile cu 25-95%
• Probabilitatea de a vinde clienților existenți și clienților noi este de 60-70%, respectiv 5-20%
• 90% dintre consumatorii mulțumiți vor cumpăra din nou

Strategiile de reținere a clienților vor varia în funcție de modelul de afaceri, public, resurse și multe altele, dar iată câteva calități cheie pe care ar trebui să le aibă toate:

Comoditate
Este greu să ignori ceva când este disponibil la îndemână, așa că fă-ți produsele și serviciile cât mai accesibile. Identificați dorințele și comportamentele clienților dvs. și creați instrumente care să le ofere confort. De exemplu, atât Starbucks, cât și McDonald's au aplicații pentru ca clienții să le comande înainte pentru a elimina timpul de așteptare la fața locului.

Altruism
Uneori, un brand inspiră loialitatea clienților cu convingerile companiei lor, în loc de tacticile lor de vânzare. Mulți consumatori sunt concentrați pe efectele altruiste și de mediu pe care le au obiceiurile lor de cumpărare, deoarece a face bine este atât de important pentru ei. Găsiți ceva la care le pasă oamenilor și poziționați-vă marca în jurul lui.

Personalizare
Efectuați serviciul pentru clienți cu o notă umană autentică. Arătați-vă că vă pasă identificând persoanele dvs. de public, comunicând cu ei pe canalele lor preferate și adăugând personalitate fiecărei interacțiuni.

Nu ratați clienții

Fiecare companie trebuie să achiziționeze noi clienți pentru a-și menține afacerea să funcționeze fără probleme. Deși există multe modalități de abordare a achiziției de clienți, toate au ca rezultat același lucru.

Începeți să obțineți mai mulți clienți noi astăzi, optimizând etapa post-clic folosind Instapage. Cu AdMap™, personalizare 1:1, AMP, hărți termice și multe altele, nicio altă soluție nu se poate compara. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Enterprise aici.