Testare A/B Video pe PDP-uri: Cum să profitați la maximum de videoclipurile dvs. (+ Studiu de caz real)

Pentru multe companii de comerț electronic, pagina cu detaliile produsului (PDP) este una dintre cele mai importante pagini de pe site. La urma urmei, aici potenţialii clienţi iau decizia de a adăuga un articol în coşul lor. Ca atare, este important să vă asigurați că pagina cu detaliile produsului este cât mai eficientă și are toate informațiile necesare pentru a împinge un potențial client să cumpere produsul.

O modalitate de a face acest lucru este prin testarea A/B a imaginilor. Acest lucru poate implica testarea diferitelor fotografii, videoclipuri sau chiar diferite scheme de culori. Văzând ce versiune a paginii cu detaliile produsului duce la mai multe vânzări, vă puteți asigura că afacerea dvs. depune cel mai bun pas.

Pe piața competitivă de astăzi, fiecare mic contează.

Ce se întâmplă dacă ți-am spune că ai putea crește rata de achiziție și implicarea (timpul petrecut pe site) cu două cifre la niveluri de încredere de +95%, utilizând corect videoclipurile pe site-ul tău de comerț electronic?

Vom explica mai jos cum.

Formate de videoclipuri care merită testate

Există o serie de moduri diferite de a testa videoclipuri pentru a crește implicarea și vânzările pe un site de comerț electronic.

O abordare este crearea de videoclipuri verticale de format scurt . Acest format devine din ce în ce mai popular, în special în rândul publicului mai tânăr, precum GenZ și Millennials (84% dintre aceștia consumă videoclipuri scurte), deoarece este mai captivant și mai interactiv decât videoclipurile orizontale tradiționale, cum ar fi încorporarea YouTube sau Vimeo.

Platformele de social media precum Instagram și TikTok au popularizat pe scară largă videoclipurile verticale și i-au obișnuit pe majoritatea utilizatorilor să defileze prin feed-uri și să ia măsuri pentru articole/videoclipuri care le atrag atenția.

O altă opțiune este de a crea videoclipuri interactive care să permită spectatorilor să facă clic sau să atingă elementele din videoclip pentru a afla mai multe despre produs sau serviciu. De asemenea, puteți duce videoclipuri interactive cu un pas mai departe și le puteți face cumpărături.

Videoclipurile care pot fi cumpărate le permit vizitatorilor site-ului să adauge produse în coș sau să cumpere produse direct din videoclip. Acesta poate fi un instrument foarte puternic în comerțul electronic, deoarece poate reduce numărul total de pași necesari pentru finalizarea comenzii, ceea ce duce de obicei la rate de achiziție mai mari.

Un instrument care reunește toate aceste formate video verticale este Viddy. Viddy facilitează pentru mărcile de comerț electronic să încorporeze cu ușurință experiențe video asemănătoare aplicațiilor, care pot fi cumpărate în site-urile lor web. Există câteva formate video verticale diferite din care puteți alege în funcție de nevoile dvs.:

1. Povești – acest format permite unei mărci să aibă o bară de Povestiri la fel ca Poveștile Instagram pe site-ul lor. Marca are control deplin asupra videoclipurilor care vor apărea în interfața de utilizare și toate videoclipurile pot fi cumpărate. Aruncă o privire la acest studiu de caz pentru a vedea cum o marcă de antiperspirant DTC și-a crescut rata de achiziție cu 18% folosind Viddy Stories.
2. Floating Player – acest format este un player imagine în imagine pe care mărcile îl pot încărca pe anumite pagini cu videoclipuri cu redare automată, care sunt toate extinse într-un format care poate fi glisat, cum ar fi TikTok. Aruncă o privire la acest studiu de caz pentru a vedea cum o marcă de îngrijire ulterioară a tatuajelor și-a crescut durata medie a sesiunii de utilizator cu 76%, adăugând jucătorii flotanți de la Viddy pe PDP-urile lor. Mai multe informații despre asta mai târziu în postare.
3. Carusel – acest format este un carusel video inline cu miniaturi animate prin care utilizatorul le poate derula și de unde cumpără atunci când extinde un anumit videoclip.
4. Pagina de destinație video (VLP) – aceasta este o nouă experiență video-primul, care redă automat un videoclip în modul ecran complet pe măsură ce pagina se încarcă. Mărcile pot adăuga un banner, îndemnuri personalizate și își pot prezenta produsele în VLP. VLP-ul poate trece prin glisare, astfel încât oferă o senzație complet captivantă și este optimizat pentru videoclipuri verticale. VLP-urile sunt o modalitate excelentă de a utiliza videoclipurile verticale pentru a prezenta un produs într-o experiență de cumpărare simplificată.

Viddy a desfășurat teste A/B utilizând Conversie cu mărci DTC cu 8 cifre și a dovedit creșteri ale conversiei la achiziții cu până la 18% și ale angajamentului (timpul pe site) cu până la 76% la niveluri de încredere de +95%. (Verificați întregul studiu de caz mai jos.)

Tipuri de conținut video de utilizat pe PDP-urile dvs

Utilizarea conținutului video este o modalitate puternică de a permite clienților potențiali să vadă produsele unei mărci în uz, ceea ce poate fi util în special pentru articolele care sunt dificil de explicat doar cu imagini sau text.

Mărturiile video de la clienți mulțumiți pot fi, de asemenea, foarte convingătoare (din nou, mai ales în comparație cu recenziile de text sau imagini).

Recenziile video pot oferi, de asemenea, informații valoroase asupra calității și performanței unui produs.

Este esențial pentru o marcă să își stabilească corect așteptările potențialilor cumpărători cu privire la ceea ce să se aștepte cu produsele lor. Clienții care au așteptările stabilite corect atunci când cumpără sunt cei care au o retenție și o valoare pe viață (LTV) mai bune, pe măsură ce devin cumpărători repetați.

În cele din urmă, videoclipurile care explică beneficiile unui produs , cum funcționează acesta de fapt și cum arată în utilizare, pot fi extrem de utile în creșterea vânzărilor. A vedea demonstrații live ale produselor în acțiune este una dintre cele mai bune modalități de a convinge un potențial cumpărător că funcționează cu adevărat.

UGC, sau conținutul generat de utilizatori , poate fi un instrument puternic pentru companiile de comerț electronic pentru a construi dovezi sociale. Videoclipurile UGC ajută la crearea unui sentiment de autenticitate și comunitate în jurul unui produs sau al mărcii. De asemenea, adaugă o notă umană paginilor de produse altfel sterile, făcându-le mai atractive și mai identificabile.

UGC poate avea multe forme, inclusiv recenzii, evaluări, fotografii și videoclipuri. Când este utilizat eficient, UGC poate ajuta la creșterea vânzărilor și a ratelor de conversie. UGC este deosebit de eficient atunci când vine de la clienți care sunt familiarizați cu produsul și pot vorbi despre calitatea și utilitatea acestuia.

Prin urmare, întreprinderile de comerț electronic ar trebui să-și încurajeze clienții să genereze UGC oferind stimulente precum reduceri sau produse gratuite. UGC poate fi un atu valoros pentru orice afacere de comerț electronic, așa că merită să vă dedicați timp pentru a-l cultiva.

De unde să surse conținut video

Există o serie de locuri grozave pentru a găsi videoclipuri pentru mărcile de comerț electronic.

O opțiune este platformele de rețele sociale precum Instagram, Facebook, TikTok și Snapchat. Multe mărci au avut succes folosind videoclipuri scurte și captivante pe aceste platforme pentru a ajunge la noi audiențe.

O altă opțiune sunt reclamele. Mărcile pot reutiliza materialul publicitar care a avut rezultate bune pe site-ul lor.

Videoclipurile create de influenți pot fi deosebit de eficiente și aici, deoarece adesea vin cu un public încorporat care este interesat de conținut.

În cele din urmă, ambasadorii mărcii și alți clienți pot crea și videoclipuri care pot fi folosite pe site-urile de comerț electronic într-o manieră UGC. Aceste videoclipuri pot ajuta să le ofere clienților potențiali o mai bună înțelegere a produselor și a modului în care acestea ar putea fi utilizate în viața reală.

Prin achiziționarea de videoclipuri dintr-o varietate de locuri, mărcile de comerț electronic pot ajunge la mai mulți oameni și pot crea conținut mai captivant.

Cum se efectuează un test video A/B pe PDP-uri

Cel mai bun mod de a efectua un test video pe PDP-urile mărcii dvs. de comerț electronic este să începeți cu teste de prezență .

Testele de prezență sunt experimente simple cu 2 variante: prima este controlul fără videoclipuri, iar a doua este varianta de testare cu videoclipurile pe care le doriți pe pagina produsului pentru a vedea impactul asupra performanței, cum ar fi implicarea ( timpul pe site) și conversia ratei de achiziție.

Acesta este cel mai curat mod de a vă asigura că videoclipul are un impact pozitiv asupra site-ului dvs. din punct de vedere al valorilor.

Odată ce v-ați convins că videoclipul vă îmbunătățește valorile de bază și KPI-urile cu testul de prezență, vă recomandăm să faceți varianta cu videoclipurile activate în noua linie de bază/control.

De aici, lucrurile devin cu adevărat interesante.

Acum puteți începe să testați diferite tipuri de conținut video unul față de celălalt pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Mărcile produc întotdeauna videoclipuri pentru o varietate de cazuri de utilizare: reclame, postări sociale, UGC și pe site.

Testarea acestor videoclipuri diferite pe paginile dvs. de produse este cea mai bazată pe date pentru a afla ce conținut funcționează cel mai bine pentru site-ul dvs. Acest lucru va depinde probabil de ceea ce potenţialii dvs. cumpărători doresc să vadă cel mai mult - vizitatorii devin confuzi cu privire la modul de utilizare a produsului dvs., vizitatorii doresc să înţeleagă cum funcţionează produsul dvs., vizitatorii doresc să vadă o recenzie umană a produsului, etc.?

Testarea va fi cel mai bun prieten al tău aici pentru a afla ce tipuri de conținut video rezonează cel mai bine cu clienții tăi.

Cum o marcă DTC cu 8 cifre și-a sporit implicarea cu 76% cu videoclipuri pe PDP-uri

Mad Rabbit este o marcă DTC cu 8 cifre, specializată în produse de îngrijire ulterioară pentru tatuaje. Unul dintre obiectivele lor principale ca marcă este de a-și educa clienții despre de ce și cum pot avea grijă de tatuajele lor după ce le-au primit - acesta este adesea un domeniu care este trecut cu vederea.

Trebuiau să explice potențialilor lor cumpărători că îngrijirea tatuajelor este la fel ca îngrijirea pielii – este o rutină pe care trebuie să o faci zilnic pentru a-l menține în formă. Știau că dacă ar putea arăta vizual rezultatele utilizării produselor lor de îngrijire ulterioară și ar putea explica cum funcționează, ar crește drastic probabilitatea ca vizitatorii site-ului să-și cumpere produsele.

La început, au încercat să explice cum funcționează produsele lor cu detalii despre ingrediente, cum provin ele și ce face fiecare dintre ei în mod specific cu textul și imaginile. Ei au plasat aceste informații sub partea principală a PDP, deoarece nu au vrut să distragă atenția utilizatorilor de la funcționalitatea de bază „adăugați în coș” din partea superioară a PDP.

Unul dintre dezavantajele punerii acestor informații mai jos pe PDP este că mulți utilizatori le vor rata dacă nu sunt suficient de angajați pentru a derula în jos pe pagină.

Una peste alta, Mad Rabbit a descoperit că explicatorii de text și imagini nu au avut un impact prea mare asupra valorii lor cheie de implicare (durata medie a sesiunii de utilizator).

De asemenea, au încercat ceea ce face toată lumea din comerțul electronic, adăugând recenzii de text. Din păcate, recenziile textelor nu au un impact atât de important ca înainte, deoarece sunt atât de banale acum. Oamenii se așteaptă să vadă un minim de sute până la mii de recenzii per produs și cel puțin 4,5 stele pentru ele. Atunci când acest lucru nu este prezent, un potențial cumpărător vede un semnal roșu pe produs.

Mad Rabbit era conștient de acest lucru și s-a gândit că recenziile și explicațiile video ar putea avea mai mult impact decât textul, ceea ce i-a determinat să testeze videoclipuri. Au vrut o modalitate de a plasa videoclipul cât mai sus posibil pe PDP pentru a se asigura că are o expunere ridicată pentru vizitatorii lor. De asemenea, știau că, cu cât un videoclip va fi mai interactiv, cu atât va fi mai captivant.

Mad Rabbit are o mulțime de urmăritori TikTok și Instagram (465.000 și, respectiv, 277.000), așa că cunoșteau puterea videoclipurilor verticale care sunt atât redate automat, cât și glisabile pentru a oferi o senzație captivantă cumpărătorului.

Mad Rabbit a efectuat un test A/B cu Floating Player al lui Viddy pe PDP-ul produsului lor erou.

Playerul video plutitor a fost configurat să se încarce în portul de vizualizare inițial al PDP-ului, astfel încât toți utilizatorii care merg la pagină să îl vadă fără a fi nevoie să deruleze în jos. Mad Rabbit a decis să folosească Viddy datorită capacităților lor interactive și de cumpărături, precum și a senzației de aplicație a playerului lor video vertical. Playerul plutitor al lui Viddy poate fi extins într-un mod de ecran complet pe care utilizatorul îl poate parcurge și, în cele din urmă, poate cumpăra prin intermediul unui buton „Adăugați în coș” din videoclipul însuși.

Aruncă o privire la experiența de pe PDP-ul lor Balsam pentru tatuaje de mai jos.

Prima captură de ecran arată Playerul plutitor al lui Viddy în partea dreaptă jos a PDP-ului la încărcarea paginii.

Captura de ecran arată vizualizarea jucătorului extinsă a lui Viddy, care este declanșată atunci când un utilizator face clic pe Playerul plutitor. Aici puteți vedea că videoclipul este optimizat vertical, poate fi curățat și are un buton „Adăugați în coș” care poate fi cumpărat, care ajută la conversia push.

Testul A/B aici a constat într-o împărțire a traficului de 50/50 de afișare a Jucătorului plutitor al lui Viddy vs. a nu-l afișa.

Varianta activată pentru Viddy a avut performanțe depășite prin creșterea angajamentului (durata medie a sesiunii de utilizator) cu 76%!

Conversia ratei de achiziție a fost crescută cu 8% la acest test.

După succesul acestui test, Mad Rabbit a început să arate Floating Player la 100% din trafic pe acest PDP și a început să folosească player-ul flotant Viddy care poate fi cumpărat pe celelalte PDP-uri ale lor.

Gânduri finale

Adăugarea de videoclipuri verticale la PDP-uri este o modalitate eficientă de a crește vânzările în comerțul electronic datorită conținutului mai captivant și a unei mai bune educații cu privire la produse (văzându-le în utilizare, cum funcționează, cum să le folosiți, vedea beneficiile etc.).

Există multe modalități de a obține aceste tipuri de videoclipuri. Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o modalitate excelentă de a obține videoclipuri verticale care par autentice și de încredere. UGC poate fi obținut din rețelele sociale, din materialul publicitar existent sau chiar direct de la clienți sau influenți.

Testarea A/B a diferitelor tipuri de conținut video este cea mai bună modalitate de a afla ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. La urma urmei, tipul de conținut care funcționează cel mai bine pentru marca ta va depinde de ceea ce trebuie să comunice brandul tău clienților tăi.