Testarea A/B a ferestrelor pop-up: cum să vă faceți ferestrele pop-up mult mai eficiente

Pop-up-urile sunt peste tot .

Unele dintre cele mai mari mărci precum Amazon, Pinterest și Adidas folosesc ferestre pop-up. De fapt, este destul de greu să scapi de ei.

Suntem dispuși să pariez că ai văzut cel puțin o jumătate de duzină astăzi. Din păcate, ferestrele pop-up nu sunt singurul lucru popular. „Hack-urile” pentru a face cele mai bune ferestre pop-up sunt la fel de răspândite.

Iată chestia: puteți învăța absolut din ceea ce a funcționat pentru concurența dvs., dar credința oarbă vă va îndepărta vizitatorii și vă va costa niște dolari serioși.

Pop-up-uri: enervare sau necesitate?

Avem câteva idei interesante de la experți CRO și marketeri:

Oh, sunt naibii. Sunt cele mai proaste – PENTRU că oamenii cred că „setează-l și uită-l” este o strategie .

Shiva Manjunath la Speero

Ferestrele pop-up sunt, în general, o supărare. Cu toate acestea, un agent de marketing le creează într-un fel, astfel încât utilizatorul le consideră mai valoroase decât enervante .

Arek Nowakowski, designer de produs la Spacelift

Dar răspunsul corect la această întrebare este că depinde.

Ferestrele pop-up ar putea oferi rezultate grozave în comparație cu alte canale sau pot fi o mișcare total proastă pentru tine. Nu veți ști sigur până când nu împărțiți paginile de testare cu și fără ferestre pop-up.

Adevăratul motiv pentru care ferestrele pop-up au o reputație proastă este experiența proastă a utilizatorului. Iată ce a experimentat recent Amanda Natividad, VP de marketing la SparkToro:

Experiența proastă a utilizatorului poate duce la modificarea comportamentului utilizatorului, astfel:

Și oamenii care instalează blocare de ferestre pop-up pentru a le împiedica să-și strice experiența (de aceea, atunci când căutați ferestrele pop-up, acești blocante de reclame se clasează atât de sus pe Google.)

Trebuie să recunoaștem că ferestrele pop-up vor fi încă enervante. Dar ele nu trebuie să fie enervante pentru toată lumea .

Shiva la Speero împărtășește:

Când sunt făcute corect, acestea sunt vizate, APOI devin valoroase. Servirea acestuia pentru toată lumea poate avea rate generale mai mari de implicare și trimiteri generale, dar calitatea va fi probabil mult mai mică. Și nimeni nu urmărește niciodată efectele „dăunătoare” asupra acestor tipuri de ferestre pop-up .

Trebuie să știți cum și dacă afectează în mod nefavorabil alte valori secundare și de protecție.

Valorile de gardă sunt valori critice care sunt concepute pentru a alerta experimentatorii cu privire la o ipoteză încălcată. Valorile de gardă oferă ceea ce Spitzer (2007) numește „capacitatea de a instiga acțiuni informate”. Atunci când un efect de Tratament mută în mod neașteptat o valoare pentru balustradă, vă recomandăm să reduceți încrederea în rezultate sau să opriți un experiment în cazurile în care ar putea fi adus un rău utilizatorilor sau organizației .

Ronny Kohavi, consultant de testare A/B

Diferite tipuri de ferestre pop-up (cu rate de conversie pop-up)

Prima reclamă pop-up a apărut pe Tripod la sfârșitul anilor 1990, iar inventatorul lor, Ethan Zuckerman și-a cerut scuze pentru neplăcerea pe care a dezlănțuit-o pe internet. De-a lungul istoriei sale agitate, ferestrele pop-up au trecut prin faze de a fi un paria de marketing.

Văzute inițial ca un lucru nou strălucitor pentru a fi abuzat de fiecare site web înșelătorie, ferestrele pop-up s-au scufundat în obscuritate mai repede decât filarele agitate. Orbirea pop-up-urilor (sau orbirea bannerului) a însemnat că utilizatorii nu le-au văzut ca pe o supărare – au devenit imuni la aceasta și au ignorat-o prompt.

Ferestrele pop-up au căpătat o nouă viață datorită specialiștilor în materie de testare A/B care au reușit să le învie din morți și să-și folosească intruzivitatea pentru binele proverbial.

Iată diferitele tipuri de ferestre pop-up pe care le veți întâlni (cu exemple și indicatori de referință pentru rate de conversie):

Ferestre pop-up de intrare

Ferestrele pop-up de intrare sunt afișate vizitatorilor site-ului aproape imediat după ce ajung pe pagină. Unele blochează întreaga pagină (cunoscute și sub numele de ferestre pop-up de bun venit), în timp ce altele apar în mijlocul ecranului (lightbox). De exemplu, Wishpond folosește ambele tipuri unul după altul:

În timp ce acestea pot fi eficiente pentru a-i determina pe utilizatori să ia măsuri imediate, setarea acestuia pentru a fi prima fereastră pop-up poate determina, de asemenea, utilizatorii să sară instantaneu.

Trucul aici este să folosești un micro angajament.

Micro-angajamentele pot avea un impact uriaș asupra ratelor de implicare prin înscrierea la e-mail. Faceți utilizatorul să facă clic pe da pentru a primi o reducere. După acel mic da, ei cred în mod subconștient că trebuie să fie interesați și vor dori să rămână consecvenți în timp ce continuă să se angajeze cu pop-up-ul. Acest lucru creează mai puține frecări pentru aceștia care completează formularul, ceea ce necesită mai multă implicare și putere de decizie. Este principiul angajamentului și al consecvenței .

Anthony Morgan, CEO și fondator al Enavi

Ferestre pop-up activate prin clic

Aceste ferestre pop-up apar atunci când utilizatorii dau clic pe un link. Sunt mult mai puțin intruzive și adesea de ajutor.

Luați pagina de produse Amazon pentru Alexa, de exemplu. Când faceți clic pe „vedeți ce poate face Alexa”, apare o fereastră pop-up cu mai multe informații.

Sursă

Ferestrele pop-up activate prin clic sunt destul de comune în magazinele de comerț electronic, deoarece le permit cumpărătorilor să exploreze în voie și să ofere mai multe informații atunci când au nevoie.

Ferestre pop-up cu intenția de ieșire

Aceste ferestre pop-up se declanșează atunci când vizitatorii încearcă să părăsească site-ul dvs. – un Ave Maria pentru a-i determina să convertească înainte de a-și abandona coșul.

Pe mobil, acestea se declanșează atunci când cineva derulează rapid înapoi în sus sau apasă butonul înapoi. Elauz oferă o reducere de 15% cumpărătorilor începători care încearcă să părăsească pagina de destinație.

Pop-up-uri temporizate

O fereastră pop-up programată apare vizitatorilor numai după o anumită perioadă. Cât de curând ar trebui să arăți acel mesaj? Din nou, asta trebuie să testezi A/B.

Acest pop-up de la Sumo este un bun exemplu. Apare după ce ai petrecut puțin timp citind postarea.

Ce tip de ferestre pop-up se convertesc mai bine?

Cele mai recente studii de conversie s-au încheiat!

Sumo a analizat 2 miliarde de exemple pop-up în 2019 și iată ce au găsit:

• Primele 10% dintre ferestrele pop-up cu cele mai bune performanțe au înregistrat o rată de conversie de 9,28% în medie
• 3 din 100 de mărci au avut ferestre pop-up cu rate de conversie peste 11%
• Rata de conversie pentru toate ferestrele pop-up a fost în medie de 3,09%.

Notă: ratele de conversie scad pentru site-urile cu trafic mare. Deci, deși 3,09% ar putea părea un număr mic, 100.000 de vizitatori vă pot obține 3.000 de conversii (ceea ce nu este deloc rău.)

Iată un exemplu real de la Dave Evangelisti, fondator și CEO, TestGuide:

Pe o pagină web am reușit să creștem „Rata de conversie calculată” (era un obiectiv bazat pe direcționarea oamenilor către o anumită pagină) cu 1,38%. Deși acest lucru poate să nu sune semnificativ, cu mii de oameni, 1,38% pot muta cu adevărat acul .

Sleeknote a analizat peste un miliard de ferestre pop-up în 2020 și iată ce au găsit:

• Ferestrele pop-up cu imagini au avut o rată de conversie de 3,80%, în timp ce ferestrele pop-up fără imagini au înregistrat o rată de conversie de 2,07%.
• Ferestrele pop-up setate să apară după o întârziere de 8 secunde au avut o rată de conversie de 3,62% și s-au convertit mai bine decât ferestrele pop-up afișate înainte sau după
• Ferestrele pop-up cu două câmpuri de introducere au înregistrat o rată de conversie mai mare de 3,31%, ceea ce a fost mai bună în comparație cu ferestrele pop-up cu trei câmpuri care au avut o rată de conversie de 1,08%

La fel ca Sleeknote, OptiMonk a analizat ferestrele pop-up ale utilizatorilor săi în 2021 pentru a-și publica concluziile:

• Rata medie de conversie a fost de 11,09%
• Primele 10% dintre ferestrele pop-up au avut o rată medie de conversie de 42,35%
• Rata medie de conversie pentru desktop a fost de 9,69% și de 11,07% pentru mobil
• Ferestrele pop-up de abandonare a coșului au avut o rată de conversie de 17,12%.

Notă: Aceste repere provin din cercetări originale și din formarea de ipoteze care au fost testate și nu ar trebui utilizate pentru comparație directă. Dar aceste rezultate vă pot oferi o perspectivă mai bună asupra elementelor pe care ar trebui să le testați (vom arunca mai multe detalii mai jos).

Ferestre pop-up de testare A/B: ar trebui să o faceți și cum?

Vă cerem să aruncați două presupuneri:

1. Doar pentru că ferestrele pop-up funcționează pentru industria sau concurența dvs., nu înseamnă automat că vor funcționa pentru dvs.
2. Doar pentru că ceva funcționează, nu înseamnă că nu poate fi îmbunătățit.

Pentru a ști cu siguranță, trebuie să testați A/B ferestrele pop-up.

Iată un exemplu de la Sumo pentru a arăta cât de mult poate face diferența.

Ai putea presupune că versiunea B a avut performanțe mai bune, deoarece respectă toate „cele mai bune practici”, dar, de fapt, primul pop-up a depășit cu 30%.

Ce este A/B Testing & Split Testing pentru ferestre pop-up?

Testarea A/B vă permite să testați modificările aduse unuia sau mai multor elemente. Puteți adăuga, elimina sau modifica elemente și puteți urmări modificările pentru a vedea cum acestea sporesc conversiile.

Când ferestrele pop-up de testare A/B, creați două versiuni aproape identice și puneți varianta (sau provocatorul) cu originalul (controlul).

Deși majoritatea oamenilor combină testarea divizată și testarea A/B, acestea sunt două tehnici complet diferite de optimizare a ratei de conversie.

În testele împărțite sau în testele URL împărțite, împărțiți traficul în mod egal pentru a trimite vizitatorii la două versiuni complet diferite găzduite pe adrese URL diferite. Acest lucru vă ajută să identificați ce versiune are cele mai bune performanțe.

Dacă doriți să înțelegeți dacă ferestrele pop-up sunt sau nu o idee bună, un test împărțit ar fi cea mai bună cale de a merge. O pagină cu o fereastră pop-up stivuită lângă cealaltă, cu un amestec de elemente, cum ar fi copie și indicii, pentru a oferi aceleași beneficii și valoare.

Luați Marks & Spencer de exemplu. În loc să folosească o fereastră pop-up pentru a-și construi lista de e-mail, au o secțiune în partea de jos a paginii unde vizitatorii se pot abona.

Dacă descoperiți că ferestrele pop-up nu sperie vizitatorii, faceți o schimbare pe rând pentru a izola efectele testării A/B printr-o serie de experimente pentru a afla ce funcționează pentru afacerea dvs.

Faizan Fahim, Growth Hacker la Breeze recomandă evitarea unor greșeli comune atunci când testează A/B ferestrele pop-up:

• Nu afișați aceeași fereastră pop-up de două ori. Este jignitor pentru utilizatori, deoarece au ignorat și au închis o dată fereastra pop-up, dar site-ul le arată în continuare aceeași fereastră.
• Faceți ca fereastra pop-up să fie asociată cu pagina pe care se află vizitatorul.
  
  
  • Dacă vizitatorul se află pe pagina coșului de cumpărături, arătați-i reducerea.
  • Dacă vizitatorul se află pe pagina de comparație, afișați-i fereastra pop-up „Start trial”.
  • Dacă vizitatorul citește articolul de mult timp, arătați-i fereastra pop-up de abonare.

Arek Nowakowski, designer de produs la Spacelift, avertizează asupra unei alte greșeli comune:

Evitați să rulați testele A/B în timpul festivalurilor și evenimentelor. Comportamentele clienților se schimbă în preajma festivalurilor și sărbătorilor. Rulați toate testele pop-up A/B când afacerile sunt obișnuite

Teste pop-up A/B: diferite elemente de schimbat

Puteți testa aproape fiecare element din fereastra pop-up atâta timp cât renunțați la cercetarea conversiilor.

Studiați comportamentul utilizatorilor, recenziile mele, biletele de asistență, urmăriți reluările vizitatorilor și analizați valorile curente înainte de a începe planificarea testelor. Aceasta va sta la baza ipotezei dvs., astfel încât să nu faceți în mod arbitrar modificări care ar putea afecta afacerea dvs.

Acestea fiind spuse, cele mai comune elemente care sunt testate A/B sunt copierea, declanșarea, plasarea, textul CTA și diferite tipuri de ferestre pop-up .

Timpul declanșării

Cercetările Sleeknote indică faptul că 8 secunde este punctul ideal spre care ar trebui să ținești, dar din nou, nu poți ști cu siguranță decât dacă îl testezi.

Dar majoritatea experților par să fie de acord asupra unui lucru: nu este o idee grozavă să le arăți vizitatorilor o fereastră pop-up imediat ce ajung pe o pagină.

Declanșatoarele bazate pe timp sunt modalități de nivel A de a vă asigura că vizați utilizatorii potriviți, fără a-i enerva pe restul.

Shiva Manjunath, Speero

Unul dintre clienții Wise Pop a testat 3 întârzieri diferite — 10, 20 și 40 de secunde — cu această fereastră pop-up:

Testarea lor a arătat că cel mai bun moment pentru a-și afișa oferta este după 10 secunde.

Întârzierile mai lungi au dus la ca mai puține persoane să vadă fereastra pop-up, așa că, deși rata de abonament a fost mare, numărul de e-mailuri colectate nu a fost.

Asigurați-vă că nu cădeți pradă fals pozitive. Citiți ghidul nostru pentru a vă ajuta să interpretați corect rezultatele testelor A/B și să le îmbunătățiți.

Poziţie

Ar trebui să plasați fereastra pop-up la începutul paginii, să folosiți un covoraș de bun venit pentru a acoperi întregul ecran sau o casetă de lumină?

Sursă

Sau, mai bine, încercați o fereastră pop-up pe partea laterală a paginii sau o fereastră pop-up care este mai puțin intruzivă?

Folosirea unei ferestre pop-up declanșate de defilare într-un articol de blog este o modalitate bună de a convinge utilizatorii să citească mai mult din conținutul tău. Acest lucru va convinge oamenii să se înscrie pentru buletinul dvs. informativ, care va conține indicii utile și link-uri către conținut nou de blog.

Josh Pelletier, Chief Marketing Officer (CMO) la BarBend

Getsitecontrol are două ferestre pop-up mai puțin intruzive pe pagina lor, care nu blochează pagina.

PS Veți dori, de asemenea, să țineți cont de experiența mobilă vs. desktop atunci când vă gândiți la poziția ferestrelor pop-up. Acordați o atenție deosebită dispozitivelor mobile, deoarece Sleeknote a constatat că ferestrele pop-up mobile cresc conversiile (5,8%) comparativ cu desktop-ul (3,11%)

Popup-urile pentru telefoane mobile ar trebui proiectate ținând cont de zona de ecran disponibilă, precum și de alte aspecte ale experienței utilizatorului mobil.

Veronica Miller, Manager de marketing digital, Privire de ansamblu VPN

Copie

Copia corectă poate determina clienții tăi să ia măsuri sau să-ți ignore complet încercările.

Copierea este foarte importantă și poate muta acul cu câteva puncte procentuale. Încercăm mai multe copii tot timpul. Am schimbat titlurile și textul aplicațiilor de blocare a ferestrelor pop-up și am ajuns la o îmbunătățire cu 30%. Am trecut de la o fereastră pop-up de oprire mai agresivă, care anulează rezervările pe care ar trebui să le înscrieți, la o fereastră pop-up care evidențiază dovezile sociale și valoarea pe care vi-o poate aduce aplicația noastră de căutare a colegilor de cameră .

Rany Burstein, CEO și fondator, Diggz.co

Puteți rula micro-experimente schimbând titlul copiei dvs., variind lungimea sau folosind cuvinte de putere.

La Paperbell, Laura Roder (Fondatoare) găsește că titlul este locul în care se află cel mai mare lift.

Puteți folosi hărțile termice și hărțile de clic pentru a afla cum interacționează vizitatorii cu copia și ce le atrage atenția.

Un alt exemplu pe care îl puteți studia este de la Contrast, o agenție de marketing eCommerce:

Am difuzat un pop-up de e-mail specific paginii de destinație pentru un client al lui Contrast în jurul ipotezei micro-da.

Majoritatea magazinelor afișează o fereastră pop-up de genul „dacă ne dați e-mailul, puteți obține x% reducere”. Am vrut să rulăm o altă variantă pentru a testa această idee. Am schimbat formularea pentru a accesa psihologia umană.

Am difuzat următorul mesaj: „Ați dori să economisiți 20% la comanda dumneavoastră astăzi?”. Pentru că cine ar spune nu la asta?

Pentru a realiza acest lucru avem 2 butoane: Da / Nu

– Da, continuați cu pasul următor pentru a introduce informații de e-mail.

– Nu, închide fereastra pop-up

Prin această testare A/B, am reușit să ducem rata opțiunii de e-mail de la 3,3% colectare la 9,1%. ”

Elliot Davidson, fondator și director al Contrast

Oferi

Comparați diferite reduceri, magneți de plumb și informații de expediere din oferta dvs.

Am testat oferirea de livrare gratuită printr-o fereastră pop-up pentru utilizatorii care revin la intrarea pe site și am constatat o creștere cu 73% a ratei de conversie a comerțului electronic pentru acel public țintă. Asocierea ofertei potrivite cu publicul potrivit este esențială, nu doar pentru ca pop-up-ul să rezoneze, ci și pentru ca pop-up-ul să contribuie pozitiv la rezultatul final. Strategia de ofertă nu trebuie să fie întotdeauna bazată pe preț. Avem o rată de înscriere de 6% pe pagina noastră FSA/HSA pentru ca clienții să solicite mai multe informații despre cum să cumpere produsele noastre cu cardurile lor FSA sau HSA.

Jonathan Finegold, CRO la Medcline.com

SwissWatchExpo, un client OptiMonk, a creat două versiuni ale unei copii de abandonare a coșului pentru a vedea ce mesaje ar da rezultatele dorite.

Versiunea A a invocat FOMO informând utilizatorii că au ultimul articol disponibil și au înregistrat o creștere cu 17% a ratei de conversie.

Versiunea B a oferit o reducere și mesaje ușor diferite, aducând o rată de conversie de peste 30%.

Apel la acțiune (CTA)

Puteți testa culoarea, copierea, dimensiunea și alinierea butonului de apel la acțiune.

Poate fi deosebit de important să verificați copia CTA. Dacă există o deconectare între ceea ce oferiți și CTA, utilizatorii sunt mai puțin probabil să facă conversii.

În fereastra pop-up de mai jos, ați face clic dacă ar spune „Abonați-vă” în loc de „Da, trimite-mi acele sfaturi”?

Probabil ca nu. Asigurați-vă că CTA se potrivește cu promisiunea pe care o faceți. Și poți folosi asta ca o oportunitate de a șoca și de a uimi.

Aruncă o privire la formularul de înscriere la buletinul informativ Klientboost:

În loc de „Abonați-vă” obișnuit, „Am putea regreta acest lucru” atrage atenția.

De asemenea, poate doriți să adăugați sau să testați textul pe care utilizatorii îl folosesc pentru a închide o fereastră pop-up.

Fereastra pop-up cu intenția de ieșire a CoSchedule, care solicită utilizatorilor să încerce extensia gratuită, poate fi închisă dacă faceți clic pe „Resping extensia gratuită”.

Am testat o fereastră pop-up cu intenția de ieșire pe paginile noastre de produse, oferind o reducere suplimentară cu un cod de cupon unic și am găsit o rată de înscriere de 7%. În acest caz, strategia de ofertă a avut un impact mare, cu un cupon de reducere de 10% performant de mai mult de două ori, precum și cu o ofertă de cupon de livrare gratuită (am constatat și o creștere cu 18% a ratei de deschidere a e-mailului ofertei).

Jonathan Finegold, CRO la Medcline.com

Gamificare

Ferestrele pop-up gamificate îi motivează pe utilizatori să ia măsuri în schimbul unei recompense.

Cercetările lui Optimonk au descoperit că „roțile norocoase” sau roțile norocului au avut o rată de conversie de 13,23%.

Dar nu trebuie să te oprești aici. De asemenea, puteți încerca ferestrele pop-up „alegeți un cadou” sau „răzgâiați”.

Sursă

Sursă

Medcline a reușit să-și mărească rata de captare cu 12% prin desfășurarea unor tombole față de oferta tradițională de „înscriere la buletinul nostru informativ”.

Un alt exemplu grozav vine de la Ross Kernez, care folosește ferestre pop-up gamificate pentru clientul său numai după aceste rezultate:

Am testat 2 tipuri diferite de ferestre pop-up gamificate. Una a fost învârtirea roții pentru a câștiga un pop-up cu premii, iar cealaltă a fost să selectezi o casetă pentru a vedea dacă ai câștigat un voucher de 10 EUR.

Cea mai bună rată de conversie anterioară a fost de 8%. Când am testat oricare dintre ferestrele pop-up gamificate, rata noastră de conversie a crescut la minimum 14% .

Ross Kernez, consultant șef pentru strategie online - Ross Kernez Consulting

Cele mai bune valori de urmărit atunci când ferestrele pop-up de testare A/B

Nu poți lua câștigătorul sau învinsul unui test la valoarea nominală atunci când testezi idei A/B, deoarece trebuie să înțelegi atât cum și de ce ai obținut acele rezultate.

Aici intervin valorile dvs.

O valoare este un tip singular de date care vă ajută să măsurați impactul testării A/B față de obiectivele dvs. de afaceri.

Dar cum decideți pe care să urmăriți?

Există unele pe care trebuie să le urmăriți, în timp ce altele depind de tipul de pop-up.

În funcție de tipul de pop-up (cupon pentru eCommerce, e-book etc.), încerc să merg la mai multe valori din amonte cât de mult pot. Trebuie să urmăriți întotdeauna rata „declanșatoare” (pentru că acesta va fi numitorul dvs. pentru valorile de implicare). Cu toate acestea, lucruri precum „popup închis” și „ratele de trimitere” sunt extrem de importante de urmărit. Combinând acest lucru cu devenirea creativă cu declanșarea hărților termice/înregistrărilor de sesiune, vă va oferi MAI MULTE perspective! Puncte bonus pentru lucruri precum rata de ieșire, deși devin dificile din cauza zgomotului (de exemplu, rata de ieșire poate să nu fie bine definită DACĂ DACĂ ÎN includeți pe cei care au văzut pop-up-ul ).

Shiva Manjunath, Speero

Karim Naufal, expertul nostru intern în testare A/B, este de acord că valorile generale se aplică în continuare.

Da, rata de conversie trebuie măsurată pentru butoanele pop-up în sine, de exemplu, și X de închidere. Dar măsurarea ratei de respingere sau a ratei de abandon este bună (creează frustrare?). De asemenea, măsurarea timpului de închidere a ferestrei pop-up este probabil și relevantă (cât de mult interes a captat?).

Alte valori privind clicurile, cum ar fi Adăugați în coș, rămân perspicace. Cu toate acestea, cel mai bun de urmărit este valoarea de necontestat Venit per Vizitator, care măsoară venitul, care în sine conține informații despre Rata de conversie și Valoarea medie a comenzii.

O altă măsură destul de utilă care măsoară implicarea utilizatorilor este Sesiunile per utilizator .

Dar Jonathan Finegold, CRO la Medcline.com nu crede că ar trebui să urmăriți veniturile și iată de ce:

Pentru blogurile noastre, veniturile nu sunt KPI-ul principal, rata de înscriere se datorează faptului că obiectivul nostru este de a maximiza captarea e-mailurilor din traficul organic. De asemenea, chiar și într-un cadru de comerț electronic, veniturile s-ar putea să nu fie întotdeauna cea mai bună măsurătoare, deoarece la marjă oferta ar putea fi neprofitabilă și, prin urmare, KPI-ul potrivit, în acest caz, poate rata de modificare a marjei de dolari .

Pe scurt, acestea sunt valorile pe care ar trebui să le urmăriți atunci când ferestrele pop-up de testare A/B sau de testare separată:

• Rata de conversie
• Rata de clic
• Rata de respingere
• Rata de abandon
• Sesiune per utilizator
• Adaugă în coș
• Venituri per vizitator
• Fereastra pop-up închisă
• Rata de depunere

Conectați-vă Google Analytics și Shopify la o platformă de testare A/B precum Convert pentru a măsura cu exactitate toate aceste valori.

Iată un exemplu despre cum ar putea arăta acel proces:

De exemplu, când testăm timpul înainte ca un pop-up să interacționeze cu un utilizator, ne uităm la hărțile termice și la datele Google Analytics pentru a descoperi rata cu care oamenii închid fereastra pop-up.

Am descoperit că orice 15 secunde sau mai puțin a dus la o rată de închidere de aproximativ 86% și, de asemenea, a contribuit la o creștere a ratei de respingere. Dacă timpul apariției pop-up-ului a fost între 15-45 de secunde de la momentul în care utilizatorul a fost pe site, am observat că rata de închidere a scăzut la 61%, rata de respingere redusă cu 14%.

Când am setat timpul la 1 minut, am văzut că rata de închidere a scăzut cu încă 5%, iar rata de respingere a scăzut cu 6%. În plus, interacțiunea cu butonul CTA a crescut cu 40% când 1 minut era timpul stabilit. Celelalte două intervale au înregistrat modificări reduse sau deloc ale ratei de clic pentru CTA.

Dacă testăm textul din butonul CTA, atunci ne uităm la CTR% din CTA. Când folosim un limbaj mai direct și mai specific cu un modificator de timp (ex: acum, astăzi), am observat o creștere de 14% a CTR.

Joe Karasin, șeful departamentului de marketing pentru creștere, CircleIt Inc.

O altă valoare la care poate nu te-ai gândit și care poate avea un impact semnificativ asupra afacerii tale este viteza paginii.

Cea mai bună valoare de urmărit când ferestrele pop-up de testare A/B este Viteza paginii.

Nu ar trebui să fii surprins dacă fereastra pop-up cu gif-uri și videoclipuri încorporate încetinește pagina. Pop-up-urile se încarcă din aceeași solicitare HTTP ca și pagina, afectând viteza paginii.

Puteți calcula impactul unei ferestre pop-up pe pagină analizând diagrama cu cascadă. Rulați variația paginii dvs. prin testul Pingdom și comparați viteza paginii. Dacă există o diferență semnificativă în viteza de încărcare, testul dvs. a eșuat deja. Viteza de încărcare a site-ului web apare înaintea ferestrelor pop-up, deoarece experiența de navigare afectează foarte mult rata de conversie .

Arek Nowakowski, Designer de produs @ Spacelift

Notă: am menționat pe scurt valorile pentru balustradă înainte, dar este important să le țineți cont atunci când testați ferestrele pop-up. Acestea sunt valori de bază pe care nu doriți să le degradați atunci când testați, deoarece o scădere a performanței poate avea un impact enorm asupra afacerii dvs.

Instrucțiuni de reținut atunci când ferestrele pop-up de testare A/B

Când sunteți gata să începeți ferestrele pop-up de testare A/B, urmați aceste recomandări pentru a le îmbunătăți eficacitatea:

• Efectuați calcule pre-test pentru a vă asigura că aveți dimensiunea corectă a eșantionului.
  Dacă nu efectuați testul pe un grup suficient de mare de oameni, riscați să faceți o greșeală, cum ar fi să credeți că un fals pozitiv este real. Efectuați calculele pre-testare pentru a verifica dacă aveți capacitatea de a parcurge ciclul de ajustări pe care îl aveți în vedere.
  
  Sfat: utilizați calculatorul nostru de testare A/B pentru a efectua calcule de semnificație, valoare p, putere, dimensiunea eșantionului și calcule MDE.
• Planificați o serie de modificări minime cu mici MDE pentru site-urile cu trafic ridicat.
  Dacă aveți un trafic ridicat, puteți reprezenta o cadență completă de modificări minute cu mici MDE (Efect minim detectabil). Majoritatea experimentelor pop-up au ca rezultat doar creșteri de o singură cifră. Așadar, această abordare vă poate ajuta să înțelegeți modul în care micile modificări pot fi legate de ajustările corespunzătoare ale KPI-urilor. Cu cât traficul dvs. este mai mare, cu atât ascensoarele sunt mai mici pe care le puteți detecta și puteți fi sigur de rezultate.
  
  Notă: MDE este pur și simplu dimensiunea minimă a efectului pe care ar merita să o observăm, sub care costul sau efortul de implementare a noii variante nu ar merita.
• Combinați modificările dacă ferestrele pop-up nu funcționează bine.
  Dacă ferestrele pop-up-uri nu își strâng greutatea, combinați mai multe modificări și rulați-le simultan cu un MDE mai mare. De asemenea, o idee bună dacă nu aveți suficient trafic, deoarece acesta va avea nevoie de mai puțin trafic pentru a ajunge la semnificație. Presupunerea este că orice încercare de îmbunătățire ar trebui să conducă la îmbunătățiri tangibile, eventual în două cifre.
• Atenție la falsele pozitive cu cât optimizezi mai mult.
  Un fals pozitiv sau o eroare de tip I indică faptul că există o diferență între control și variantă atunci când, de fapt, nu există. O modalitate de a reduce cu adevărat șansele de a le avea, este să utilizați mai întâi un calculator pentru dimensiunea eșantionului, așa cum s-a menționat mai sus.
  
  Sfat: pentru experimentele esențiale pentru misiune, setați nivelul de încredere la 99% pentru a reduce șansele de a face o astfel de eroare la 1%.
  
  Cu cât ferestrele de tip pop-up sunt mai optimizate, cu atât trebuie să fii mai atent pentru a ignora elementele false pozitive.

Testarea A/B a unei ferestre pop-up în aplicația Convert Experiences

Folosind Convert, puteți testa A/B ferestrele pop-up ale magazinului dvs. și puteți modifica oricare dintre elementele pop-up menționate mai sus pentru a vedea care va îmbunătăți rata de conversie a site-ului.

Cea mai bună parte? Puteți adăuga ferestre pop-up personalizate fără ajutorul echipei dvs. UX!

Testează A/B ferestrele pop-up existente cu Editorul vizual

Site-ul dvs. este deschis și funcționează, iar vizitatorii magazinului dvs. online Shopify ajung pe pagina dvs. de pornire. Deci, unde mergem de aici?

Pasul 1: Creați o nouă experiență Convert:

Pasul 2: Încărcați adresa URL a magazinului dvs. Shopify care include fereastra pop-up:

Pasul 3: Faceți clic pe fereastra pop-up cu mouse-ul și veți vedea meniul Editor vizual pentru a lua măsuri și a modifica formatul:

După ce ați terminat cu previzualizarea modificărilor, cum arată noul pop-up folosind opțiunea de previzualizare live din interiorul Editorului vizual:

Acesta este noul aspect și senzație:

Odată ce vă simțiți confortabil cu noul format, activați experiența pentru vizitatorii dvs. Shopify pentru a vedea care dintre cele două are performanțe mai bune.

Adăugați ferestre de tip pop-up la variațiile dvs. cu Convertiți editori personalizați

Dacă acum doriți să includeți o ofertă pop-up pe pagina de pornire care nu face parte din șablonul Shopify, nu vă faceți griji!

Puteți folosi editoare personalizate Convertiți CSS + HTML+ JS pentru a-l adăuga și pentru a-l testa A/B.

Pasul 1: creați din nou o nouă experiență Convert:

Pasul 2: Încărcați adresa URL a magazinului dvs. Shopify pe care doriți să o includeți în fereastra pop-up:

Pasul 3: Utilizați CSS personalizat și opțiunile Javascript personalizate pentru a adăuga codul JavaScript pop-up (puteți găsi multe șabloane disponibile online sau codificați-vă pe cont propriu):

Pentru acest exemplu, am folosit pop-up-ul disponibil aici: https://github.com/beeker1121/exit-intent-popup

Pasul 4: Apoi aplicați modificările și salvați-l.

După ce ați terminat cu previzualizarea modificărilor, cum arată noul pop-up folosind opțiunea de previzualizare live din interiorul Editorului vizual:

Odată ce vă simțiți confortabil cu noul pop-up, activați experiența pentru vizitatorii dvs. Shopify pentru a vedea dacă oferta va face vreo diferență.

Ferestrele pop-up sunt enervante, intruzive și ineficiente numai dacă nu le testați A/B

Datele ne arată că utilizarea corectă, plasarea, sincronizarea și copierea pot face din pop-up o modalitate eficientă de a conduce acțiuni semnificative. De fapt, o descoperire interesantă a fost că atunci când folosim o ofertă în pop-up, vedem că primim mai multă interacțiune decât alte CTA-uri de pe site, care de altfel este același.

Joe Karasin, șeful departamentului de marketing pentru creștere, CircleIt Inc.

Îndepărtează-te de strategia „setează-l și uită-l” și îmbrățișează testarea A/B.

Experimentarea vă poate ajuta să identificați modul în care utilizatorii reacționează la strategia dvs., să faceți ajustări și să obțineți rezultatele dorite.

Atâta timp cât feriți de greșelile pe care oamenii le fac atunci când testează A/B și alegeți platforma de testare potrivită, cum ar fi Convert, puteți crea o situație câștigătoare pentru clienți și pentru marca dvs.