Testare A/B de integrări: Cum să faci experimente folosind integrări

În primul rând, permiteți-mi să mă prezint. Numele meu este Dionysia și lucrez pentru echipa de succes a clienților și pentru echipa de integrări a Convert. Ajutând utilizatorii noștri să înceapă cu Convert și să ne asigurăm că obțin cea mai bună experiență pentru clienți din funcțiile noastre fantastice este o mare parte din ceea ce fac. Înțeleg frustrarea platformelor deconectate și teama față de noile tehnologii și sunt aici pentru a vă ajuta.

Când integrați Convert (sau orice alt instrument de testare A/B) cu un instrument terță parte, puteți introduce datele experienței dvs. A/B în acel instrument. Folosind integrări, puteți viza experiențe folosind datele puse la dispoziție de aceste tehnologii pe site. De exemplu, puteți utiliza date demografice de la platformele de gestionare a datelor, pentru a rula variații specifice. Acest lucru vă permite să urmăriți cu atenție testele, să obțineți o mai bună înțelegere a afacerii dvs. și să îmbunătățiți direcționarea.

Există o mare varietate de instrumente disponibile atunci când vă integrați platforma de testare A/B, așa că poate fi dificil să le alegeți pe cele potrivite. Pentru a vă ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză, am compilat o listă de instrumente de integrare binecunoscute și mai puțin cunoscute în acest articol.

În acest articol, vă voi explica modul în care integrările vă îmbunătățesc rezultatele testelor și vă voi ghida prin integrările disponibile cu Convert Experiences.

De asemenea, le puteți încerca gratuit atunci când vă înscrieți pentru o perioadă de încercare!

Identificați nevoile dvs. de integrare

Cel mai probabil, doi factori vor influența nevoile dvs. de integrare a testării A/B:

1. Obiectivele dvs. CRO
2. Nevoile operaționale de zi cu zi ale echipei dvs.

Când vine vorba de CRO, obiectivele dvs. se traduc aproape întotdeauna în cerințe software.

Este extrem de dificil să încercați să îmbunătățiți traficul organic fără un instrument SEO, la fel cum este dificil să creșteți conversiile fără un instrument de analiză sau să construiți un flux de lucru prin e-mail fără o soluție de automatizare a e-mailului.

Va trebui să vă dați seama obiectivele CRO și să verificați dacă aveți instrumentele necesare.

Dacă nu sunteți sigur, faceți o notă lângă obiectiv, astfel încât să fiți sigur că cumpărați doar software-ul de care aveți nevoie. Acest lucru nu numai că vă va economisi bani, dar va evita și confuzia de a jongla mai multe tablouri de bord și interfețe.

Sapărea prin stiva dvs. actuală poate dura câteva minute sau ore, în funcție de dimensiunea organizației dvs. (Companiile mai mari au șanse mai mari să aibă o stivă martech care a fost construită de-a lungul timpului.)

Este posibil ca mai multe instrumente din stiva dvs. să nu mai fie utilizate, așa că ar putea merita să reveniți pentru a le reevalua.

La Convert, păstrăm o listă cu instrumentele noastre tehnologice, precum și cine are acces la ele. În acest fel, suntem mereu la curent cu ce instrumente folosim și pentru care nu mai trebuie să plătim.

Pe lângă obiectivele tale CRO, este important să adaugi pe listă cerințele echipei tale.

Acesta este un pas esențial care deseori le scapă mintea managerilor, determinându-i să cumpere software care reflectă preferințele lor personale, și nu pe cele ale companiei.

O altă greșeală pe care managerii ar trebui să o evite este să-și aleagă propriul stack martech, deoarece acest lucru poate fi un mare deserviciu pentru colegii de echipă.

Este posibil ca colegii dvs. de marketing să fie familiarizați cu ecosistemul martech și este important să aflați nevoile echipei dvs., în ansamblu.

Aflați ce echipe vor folosi integrările de testare A/B

Ca pas următor, identificați cine va lucra cu instrumentele utilizate pentru integrarea platformei dvs. de testare A/B.

Mai multe echipe diferite din cadrul organizației vor folosi această stivă, fie direct, fie indirect.

Iată câteva exemple ale acestor echipe și cum ar putea folosi stiva:

• Echipe de achiziție de clienți – Gestionarea și executarea marketingului digital, marketingului afiliat și partenerilor, evenimentelor, optimizarea aplicațiilor și a site-urilor web și multe altele.
• Brand Marketing & Communication Teams — Gestionarea prezenței mărcii și a strategiei de marketing pe rețelele sociale.
• Operațiuni de marketing (cunoscute și sub numele de Operațiuni de marketing) - Gestionarea și monitorizarea performanței campaniei de marketing, obținerea de informații din datele clienților și asistarea echipei de marketing în luarea celor mai bune decizii strategice și de execuție.
• Vânzări – Folosirea datelor din stivă pentru a înțelege mai bine nevoile, interesele, comportamentele potențialilor și clienților, ofertele la care răspund, canalele de comunicare pe care le preferă, istoricul lor anterior de achiziții și multe altele (atât pentru marketing B2C, cât și B2B).
• Serviciu Clienți – Îmbunătățirea loialității clienților, implementarea strategiilor de reducere a abandonului și promovarea de noi produse și servicii către clienți (pe baza comportamentelor și interacțiunilor anterioare).
• Marketing de produse – Gestionarea și implementarea tacticilor de marketing de conținut care educă potențialii cumpărători cu privire la utilitatea și valoarea produselor lor, precum și utilizarea tehnologiei pentru a urmări și gestiona acoperirea/sentimentul legat de ofertele lor de produse în rândul presei, analiștilor și alți factori de influență.

Construiți o foaie de parcurs de integrare A/B

În continuare, veți avea nevoie de o foaie de parcurs de integrare A/B.

Iată cum să creați unul:

1. Decideți dacă doriți să vă construiți stiva de integrare în jurul unei platforme de testare A/B sau să asamblați propria dvs. Metoda cu platformă unică necesită mai puțină întreținere, dar abordarea a la carte permite mai multă flexibilitate.
2. Apoi, alcătuiți o echipă pentru a vă gestiona stiva de integrare A/B. Acest grup va fi capabil să identifice integrări utile și să asiste la implementarea lor.
3. Stabiliți un interval de timp pentru implementarea acestor integrări și utilizați instrumentul dvs. de management de proiect pentru a măsura progresul. Această strategie poate fi vizualizată cu o diagramă, care poate fi apoi utilizată pentru a transmite actualizări părților interesate.
4. Nu uitați să colectați feedback, să evaluați eficacitatea și să faceți modificări după cum este necesar și pe măsură ce se adaugă noi integrări.

Puneți întrebările potrivite înainte de a vă integra

Începeți prin a pune câteva întrebări de bază despre integrarea platformei dvs. de testare A/B cu alte instrumente. De exemplu:

1. Ce instrumente vă pot ajuta să documentați, să unificați, să diseminați și să vă automatizați procesele de experimentare?
2. Cum vă vor ajuta aceste instrumente să vă responsabilizați platforma de experimentare pentru urmărirea și raportarea succesului programului?
3. Cum vă ajută ei în cooperarea cu restul organizației?
4. În termeni de utilizare, productivitate, instruire și servicii pentru clienți, cum vă ajută echipa?
5. Cum se potrivesc și interacționează cu tehnologia dvs. actuală?
6. Este software-ul bazat pe o bază de cod bine cunoscută și bine integrată? Există un ecosistem mare de profesioniști, incluzând atât programatori individuali, cât și firme de consultanță?
7. Care este bugetul dumneavoastră de implementare și integrare?
8. Care sunt pașii pentru configurarea integrărilor?
9. Va trebui să angajați dezvoltatori?

Organizați integrările în găleți

Odată ce înțelegeți obiectivele dvs. de afaceri și ați venit cu o strategie pentru a le atinge, următoarea etapă este să determinați ce sisteme trebuie să fie integrate cu platforma dvs. de testare A/B. Poate, un CRM sau un CMS?

Pentru a ușura lucrurile, am împărțit integrările în mai multe categorii largi (și ocazional suprapuse).

Sisteme de management al conținutului (CMS)

Dacă creați un site web pentru compania dvs., s-ar putea să vă gândiți să utilizați un sistem de management al conținutului (CMS).

Un CMS vă permite să dezvoltați, să întrețineți și să modificați un site web fără a fi nevoie să îl codificați de la zero.

Aceasta este o veste grozavă pentru cei dintre noi care nu sunt dezvoltatori web, designeri sau extrem de cunoscători de tehnologie.

Designul unui site web are un impact semnificativ asupra experienței utilizatorului și asupra ratei de conversie.

Toate elementele paginii trebuie să funcționeze împreună pentru a obține rezultatele dorite, fie că este vorba de a genera venituri sau de a câștiga noi abonați.

Poate fi dificil să determinați care modificări vă vor oferi cele mai bune rezultate atunci când modificați designul site-ului web pentru a îmbunătăți ratele de conversie. Puteți risca să reduceți rata de conversie dacă faceți o modificare greșită.

Unul dintre cele mai atrăgătoare aspecte ale unui CMS este posibilitatea dezvoltatorilor terți de a crea plug-in-uri care extind funcționalitatea platformei.

Acum, în doar câteva clicuri, puteți folosi plug-in-uri, caracteristici și funcționalități care odată ar fi durat săptămâni sau chiar luni pentru a proiecta!

Plug-in-urile de testare A/B sunt utile în această situație, permițându-vă să comparați un element nou cu un design web existent, pentru a determina care dintre ele se convertește cel mai bine.

Veți putea face următoarele cu testarea A/B pe site-ul dvs. CMS:

• Identificați cele mai eficiente metode de marketing pentru produsul și compania dvs
• Asigurați-vă că vizitatorii dvs. au o experiență de utilizator pozitivă
• Creșteți rata de conversie și vânzările
• Creați un site web extrem de eficient

Elementele CMS care pot fi testate sunt enumerate mai jos:

• Pagini de site și meniuri avansate
• Bloguri
• Pagini de destinație
• Forme
• Titluri
• Conținutul paginii
• Grafică
• Butoane de îndemn (CTA).

Exemplu: testați o nouă pagină de destinație

Aceasta este una dintre cele mai simple experiențe A/B pe care le puteți rula pe CMS-ul dvs.!

Iată un alt exemplu mai jos, de data aceasta în Drupal.

Pentru a testa o nouă pagină de destinație, configurați mai întâi pagina de destinație în Drupal, apoi configurați o experiență URL împărțită.

Când activați această experiență, Convert vă distribuie traficul între pagina de destinație originală și cea nouă. Vizitatorii din grupul inițial văd pagina veche, în timp ce vizitatorii din grupul de variante văd noua pagină de destinație.

Platforme de comerț electronic

Managerii de magazine de comerț electronic pot folosi experiențele A/B pentru a testa și măsura impactul tuturor, de la culoarea butoanelor „Cumpără acum” până la aspectul unui site.

Acestea vă pot ajuta să aflați ce cuvinte, culori, prețuri și alți factori doriți să testați pentru a-i determina pe clienți să deschidă, să facă clic și să cumpere mai des.

Odată ce știți care versiuni convertesc cel mai bine, puteți afișa aceste variante pentru două (sau mai multe) segmente de public.

Chiar și cele mai mici modificări pot avea un impact semnificativ asupra ratelor de conversie. Mulți retaileri online sunt surprinși să descopere acest lucru.

Fontul sau dimensiunea textului dintr-un buton „Cumpără acum”, de exemplu, joacă un rol important atunci când îi convinge pe consumatori să facă clic.

Companiile care optează pentru implementarea testării A/B în platforma lor de comerț electronic obțin numeroase beneficii, cum ar fi:

1. Primirea de informații utile despre clienți și marketing

Clienții din ziua de azi au mai multe opțiuni decât oricând și sunt adesea nerăbdători când vine vorba de experiențe neplăcute ale utilizatorilor. Testarea A/B vă permite să culegeți datele de care aveți nevoie pentru a înțelege mai bine preferințele clienților dvs., astfel încât să puteți lua decizii cu putere pentru site-ul dvs.

2. Rate de conversie îmbunătățite

Avantajul principal al testării A/B este că vă permite să vă îmbunătățiți ratele de conversie și să obțineți rezultate mai bune de la fiecare vizită pe site. Puteți vedea, din prima mână, ce soluție preferă clienții dvs. și să o încorporați rapid pe site-ul dvs.

3. Rate de respingere reduse

Acestea merg mână în mână cu creșterea conversiilor. Veți putea vedea ce opțiuni generează răspunsuri pozitive și negative la clienții dvs., astfel încât să vă puteți modifica site-ul în consecință. În mod ideal, acest lucru înseamnă că mai puțini clienți vor abandona site-ul dvs.

Iată câteva exemple concrete:

Exemplul #1: Îmbunătățiți vizibilitatea produselor dvs

Modificați numele produsului, o scurtă descriere și imaginea prezentată.

Creați rezumate de produse Shopify alternative pentru fiecare produs (cu nume, descrieri și imagini diferite) fără ajutorul designerilor și dezvoltatorilor.

Când utilizați un instrument precum Convert, puteți determina ce opțiune are ca rezultat comenzi mai complete care conțin acel produs.

Exemplul #2: Experimentați cu butoanele dvs. de îndemn la acțiune

Puteți adăuga produse într-un coș de cumpărături, puteți trece la următoarea etapă a unui canal de finalizare a comenzii sau puteți finaliza o tranzacție.

Locația, dimensiunea, mesajul și culoarea sunt toți factori importanți de luat în considerare. Conversia Experiențe va împărți în mod egal vizitatorii dvs. în toate variantele de testare și vă va spune care variantă vă crește veniturile de comerț electronic.

Exemplul #3: Creșteți-vă vânzările

Testează-ți toate ideile pentru a te asigura că vizitatorii au o experiență grozavă și nu părăsesc site-ul tău fără a face o achiziție.

Pentru a crea un sentiment de urgență de a cumpăra produsele dvs., puteți face lucruri cum ar fi să adăugați insigne de încredere/premiere, să afișați garanții și sigilii de securitate identificabile și să dezvăluiți taxele de expediere pe pagina produsului.

Încercați toate acestea și multe altele atunci când vă înscrieți pentru o perioadă de încercare gratuită cu Convert!

Sisteme de management al etichetelor

Tag Management Systems vă permite să aveți control complet asupra instrumentelor și serviciilor terțe pentru site-ul dvs. web. De asemenea, ajută la îmbunătățirea vitezei și a securității.

Aceste sisteme vă permit să utilizați instrumente terțe, cum ar fi instrumente de analiză, instrumente de automatizare a marketingului, chatbot, scripturi de testare A/B și multe altele.

Integrarea platformei dvs. de testare A/B cu un sistem de management al etichetelor este simplă!

Tot ce trebuie să faceți este să creați o etichetă HTML care conține scriptul de testare A/B.

Veți avea nevoie de un declanșator pentru a declanșa eticheta de mai sus.

Puteți avea diferiți declanșatori configurați pentru fiecare dintre șabloanele de pagină ale site-ului dvs. web.

Declanșatoarele pot determina, de asemenea, dacă utilizatorul se află pe un dispozitiv mobil sau desktop.

Aceste informații pot fi obținute printr-o variabilă personalizată care verifică agentul utilizator al unui vizitator.

Creatori de pagini de destinație

Imaginează-ți că ai finalizat designul paginii de destinație.

Acum, tot ce mai rămâne de făcut este să lansați live, să vă relaxați cu o sticlă de șampanie și să urmăriți cum au loc conversiile.

Oh, dacă ar fi atât de simplu!

Indiferent de cât de mult efort depuneți pentru a construi o pagină optimizată pentru conversie, există o singură modalitate de a afla ce funcționează de fapt. Trebuie să-l testați pe o versiune ușor diferită și să vedeți care dintre ele funcționează cel mai bine.

Despre asta se referă testarea A/B.

Cum ați ști dacă butonul de îndemn (CTA) ar trebui să fie mai mare, de exemplu? Ce se întâmplă dacă un titlu mai bun ar putea convinge mai mulți oameni să convertească? Un temporizator de numărătoare inversă pe pagină ar crește sau scădea rata de înscriere?

Folosirea celor mai bune practici de design web vă va duce doar atât de departe cu aceste întrebări. Pentru a afla adevărul despre ceea ce funcționează, trebuie să îl abordați așa cum ar face un om de știință: trebuie să testați A/B.

Ideea principală este să utilizați toate sursele de date disponibile pentru a afla unde poate fi îmbunătățită pagina.

De exemplu, dacă statisticile dvs. arată că 60% dintre vizitatori abandonează formularul de înscriere la pagina de destinație în timp ce îl completează, este posibil să doriți să limitați numărul de câmpuri.

Platforme de gestionare a consimțământului (CMP)

La prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor din UE/EE, instrumentele de testare A/B trebuie să respecte GDPR și ePrivacy și să respecte alegerea utilizatorului cu privire la urmărirea cookie-urilor.

Aceasta înseamnă că proprietarul site-ului trebuie să poată controla când un script de setare cookie este executat pe site.

Utilizarea conformă a urmăririi cookie-urilor poate fi realizată prin executarea mai întâi de scripturi de setare a cookie-urilor după ce utilizatorul și-a dat consimțământul.

În conformitate cu GDPR și ePrivacy, trebuie să vă notificați clienții despre datele personale pe care le procesați printr-o notificare de confidențialitate și să colectați consimțământul pentru prelucrarea acestor date personale.

Puteți colecta consimțământ utilizând una dintre platformele de gestionare a consimțământului cookie (CMP) (Cookiebot, CookieConsent, Civic Cookie Control) pentru urmărirea vizitatorului, adăugând o notificare de „consimțământ de urmărire” pe paginile dvs. web.

Această notificare ar trebui să conțină un buton pe care vizitatorul îl poate face clic pentru a-și da consimțământul.

CMP-urile (sau platformele de gestionare a consimțământului) sunt instrumentele care permit utilizatorilor să fie afișate casete pop-up atunci când accesează un site web. Un CMP vă va cere consimțământul atât pentru inserarea cookie-urilor, cât și pentru colectarea datelor dvs., înainte de a furniza un indicator care execută etichete în funcție de selecția dvs.

Aspectul casetei pop-up, formularea mesajului și detaliile opțiunilor dvs. pot fi modificate, în funcție de modul în care personalizați și utilizați CMP.

Optimizarea ratei de consimțământ poate fi utilizată pentru a crește numărul de utilizatori care consimțesc.

Din păcate, mulți CMP-uri se luptă să testeze eficient comportamentul utilizatorului când vine vorba de configurarea bannerelor. Este adesea neclar dacă utilizatorii sunt mai predispuși să își dea consimțământul atunci când li se prezintă un banner modest sau un mesaj pe ecran complet.

Ca soluție, Convert a creat o configurație personalizată de testare A/B folosind bannere Cookiebot implementate de Convert.

Produsul nostru vă va ajuta să măsurați:

1. Numărul de persoane care v-au vizitat site-ul
2. Ce alegere de consimțământ au primit și dacă au fost de acord sau nu
3. Numărul de persoane care au fost de acord sau au respins fiecare tip de consimțământ
4. Cantitatea de trafic sau vizibilitate pe care este posibil să le fi ratat de la utilizatorii care nu și-au dat acordul pentru fiecare tip de consimțământ
5. Efectul experienței consimțământului asupra unor valori importante, cum ar fi vizualizările de pagină și rata de respingere
6. Procentul dvs. de optimizare a ratei consimțământului

Să folosim Cookiebot ca CMP pentru acest exemplu și să vedem cum funcționează cu Convert.

Pasul 1: Creați un cont CMP

Înscrieți-vă pentru a crea un cont Cookiebot. Conectați-vă la contul dvs. și adăugați numele de domeniu al site-ului dvs. web. Salvați. Site-ul web va fi acum scanat (vă rugăm să permiteți până la 24 de ore pentru ca scanarea să se finalizeze).

Pasul 2: Creați-vă propriul banner de consimțământ pentru cookie-uri

Cu un abonament premium, bannerul de consimțământ pentru cookie-uri poate fi stilat în mai multe moduri, folosind șabloanele încorporate și stilul CSS. Referință Pot stila bannerul de consimțământ pentru cookie-uri?.

Acest lucru se poate face și dacă preferați să vă construiți propriul banner, care poate fi complet personalizat după bunul plac (numai pentru abonamente premium).

Pasul 3: Introduceți scripturile CMP pe site-ul dvs. web

Atât bannerul de consimțământ pentru cookie-uri, cât și propria declarație privind cookie-urile trebuie incluse în locul potrivit.

• Banner de consimțământ cookie : copiați scriptul de sus și inserați-l în eticheta HEAD a site-ului dvs. ca prim script. Prin includerea acestuia ca script inițial, ne asigurăm că sistemul nostru de blocare a cookie-urilor nu ocolește niciun cookie sau tracker.
• Declarație cookie : copiați al doilea script și inserați-l în codul HTML pe pagina specifică și în locația exactă în care ar trebui să apară Declarația cookie. Aceasta poate fi sub forma unei pagini distincte pe site-ul dvs. sau a unei politici de confidențialitate existente. Declarația standard privind cookie-urile dezvăluie toate modulele cookie și dispozitivele de urmărire găsite pe site-ul dvs. și permite utilizatorilor să își retragă/altereze consimțământul în orice moment (după cum este cerut de reglementări precum GDPR).

Pasul 4: Creați o experiență A/B pentru a modifica designul CMP

Apoi, trebuie să configurați o experiență A/B prin contul dvs. Convert.

Puteți face modificări în designul bannerului de consimțământ în variantă, fie utilizând Editorul vizual, fie editoarele personalizate HTML/JS/CSS.

Variabile precum textul, prezentarea, îndemnurile și asigurarea punctului de acțiune pot juca toate un rol în ceea ce privește dacă un utilizator alege sau nu să „accepte cookie-urile”.

Pentru a vă optimiza conversiile, puteți testa toate acestea în Experiențe de conversie!

Pasul 5: rulați experiența A/B

După ce sunteți gata și ați făcut modificările, puteți activa experiența și așteptați rezultatele experimentului.

Utilizați Calculatorul nostru statistic de testare A/B pentru a răspunde la toate întrebările dumneavoastră pre- și post-analiza.

De exemplu, ipoteza de mai jos afirmă că uniformizarea culorilor nu va schimba comportamentul utilizatorilor, deși a ajuns să facă acest lucru.

Scăderea pe care am observat-o a avut o semnificație statistică de -9%, la un nivel de încredere de 99% și o putere de 72%.

Consimțământul este adesea o cerință în noul mediu de confidențialitate. Este esențial să începeți să priviți consimțământul utilizatorului ca punct inițial de conversie și să examinați riguros experiența utilizatorului care determină consimțământul în acest fel.

Utilizarea testării A/B pentru a optimiza experiența de consimțământ va crește numărul de utilizatori care consimțesc pentru care puteți colecta date și le puteți utiliza în generarea de audiență. Acesta este modul în care puteți îmbunătăți optimizarea ratei de consimțământ a site-ului dvs. și puteți oferi companiei dvs. un avantaj față de concurență.

Convert vă permite să demonstrați aceste funcții gratuit atunci când vă înscrieți pentru o perioadă de încercare.

Managementul relațiilor cu clienții (CRM)

Probabil că știți deja că crearea și livrarea e-mailurilor de marketing necesită timp. Aveți nevoie de o tehnică pentru a transmite rapid mesajele adecvate potențialilor și consumatorilor dvs. CRM.

O platformă de testare A/B vă poate ajuta să optimizați performanța e-mailului și să vă creșteți rata de deschidere în câteva moduri:

Exemplul #1: Folosiți e-mailul la maximul său potențial

Creați versiuni alternative ale e-mailului dvs. pentru a testa diferite aspecte, cum ar fi rândurile de subiect, textul de previzualizare, fotografiile, numele expeditorului și îndemnurile (CTA).

Acest lucru vă va permite să vedeți care versiuni se conectează cel mai mult cu publicul dvs.

De exemplu, puteți compara ratele de deschidere a două linii de subiect ușor diferite. După testul A/B, e-mailul care a avut rezultate mai bune sau a câștigat va fi redirecționat către restul destinatarilor tăi.

Exemplul #2: Aflați ce vă inspiră publicul țintă

Descoperiți care variante de e-mail creează cele mai bune rate de conversie urmărind date precum ratele de deschidere, ratele de clic și dezabonările.

Un tablou de bord de raportare A/B vă poate oferi o imagine de ansamblu asupra celor mai recente rezultate ale testelor A/B, inclusiv numărul de înscrieri, renunțări, reclamații și respingeri.

Acest lucru vă permite să scanați rapid datele pentru a vedea ce funcționează și ce nu.

Platforme de date despre clienți (CDP)

Efectuarea de experiențe A/B necesită acest lucru

• Inginerie petiție pentru a colecta datele relevante
• Cereți aceste date și separați-le în segmente de public unice
• Trimiteți aceste audiențe către o platformă de testare A/B

O platformă de date despre clienți (CDP) poate ajuta în acest sens.

În doar câteva clicuri, un CDP vă va ajuta să colectați, să validați, să segmentați și să transferați toate datele necesare pe platforma dvs. de testare A/B preferată.

Aceasta înseamnă că veți petrece mai puțin timp gestionând datele și mai mult timp testând efectiv noi funcții și încercând noi metode.

Cu un CDP precum Segment sau Rudderstack și cu platforma de testare A/B preferată, puteți începe să vă bazați deciziile de afaceri pe date fiabile.

Amintiți-vă că testarea A/B este una dintre singurele metode științifice pentru a determina dacă ajustările pe care le faceți au un impact pozitiv sau negativ asupra companiei dvs.

Nu ai vrea ca testele tale să fie tulburate de date incomplete sau învechite, nu-i așa?

Urmând aceste instrucțiuni este primul pas către o mai bună integrare a platformei dvs. A/B cu un CDP.

Pasul 1: Creați un test A/B

Este nevoie de timp și efort pentru a crea un test A/B solid. Vă recomandăm cu tărie să citiți acest ghid. Mai jos vă oferim câteva capturi de ecran din procesul de creare a Convert A/B:

Pasul 2: Colectați și segmentați datele dvs. de la CDP

Utilizarea CDP ca centru principal pentru colectarea și stocarea datelor despre clienți poate ajuta la testarea A/B în două moduri: urmărirea comportamentului clienților și segmentarea publicului .

Pentru a începe, utilizați CDP pentru a configura urmărirea evenimentelor pentru a capta activitatea clienților. Puteți face acest lucru folosind fragmentele de cod JavaScript „analytics.track” pe care le încorporați pe site-ul dvs. web.

Segment și Rudderstack adună aceste informații și le aranjează în profiluri individuale ale clienților, asigurându-se că sunt exacte și fără dublare.

În cele din urmă, veți avea o bibliotecă frumoasă și ordonată de profiluri de clienți, care cuprinde tot ce știți despre activitatea fiecărui client.

Apoi, puteți crea segmente de public pe baza oricăror date pe care le-ați adunat din CDP. De exemplu, ați putea dori să efectuați un test A/B pe utilizatorii care au răsfoit unul dintre produsele dvs. pentru un anumit preț.

Pasul 3: Iterați, executați și evaluați

Tot ceea ce este necesar acum este să configurați și să rulați testul A/B folosind platforma dvs. de testare A/B.

Deoarece aceste tehnologii sunt atât de diverse, putem oferi doar o privire de ansamblu asupra pașilor necesari:

• Creați-vă originalul și varianta folosind o platformă de testare A/B
• Introduceți segmentele de audiență CDP pentru a determina subiectele testului dvs. A/B
• Analizați rezultatele și aplicați ceea ce ați învățat la viitoarele experimente A/B.

Creatori de formulare web

Formele web sunt adesea trecute cu vederea atunci când vine vorba de optimizarea conversiilor. Cele mai multe companii rămân cu modele mai vechi, de obicei bazate pe concepte de acum cel puțin cinci ani – dar lumea s-a schimbat!

Formularul web modern nu este doar un câmp de introducere înconjurat de text; în schimb, poate fi un adevărat stimulent al veniturilor. Mărcile care își iau timp pentru a le testa eficient A/B realizează că unele presupuneri tradiționale despre designul formelor sunt incorecte.

Plasarea formularului

Primul lucru pe care trebuie să îl luați în considerare este locul unde este plasat formularul. Până acum câțiva ani, totul esențial era plasat deasupra pliului.

Cu toate acestea, datorită insistenței mobilelor de a derula, mai mulți utilizatori merg sub fold în căutările lor pentru informații suplimentare (chiar și pe desktop).

Luați în considerare testarea diferitelor opțiuni pe site-ul dvs. pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru dvs., în loc să urmați orbește cele mai bune practici învechite. Indiferent de locul în care plasați formularele, asigurați-vă că conținutul din jurul lor încurajează utilizatorii să le completeze.

Aspect formular

În continuare, aspectul formelor, este un domeniu în care designul formelor a avansat semnificativ în ultimii ani.

După ani de layout-uri proaste, majoritatea oamenilor sunt de acord că layout-urile cu o singură coloană sunt calea de urmat.

Desigur, mobilul are un rol, dar este și o chestiune de a face formele mai ușor de înțeles și mai active.

Pentru a profita la maximum de formularele dvs. web, va trebui să vă bazați pe propriile date derivate din testele A/B.

Ca rezultat, asigurați-vă că aveți o platformă bună de testare A/B de partea dvs., care se poate integra cu ușurință cu formularele dvs. web. Acest lucru vă va ajuta să identificați blocajele de conversie pe care le pot întâlni utilizatorii dvs.

Instrumente de analiză comportamentală

Conversiile sunt o sursă majoră de frustrare pentru majoritatea organizațiilor din zilele noastre. De ce? Pentru că sunt incredibil de imprevizibili, ca să nu mai vorbim că sunt cel mai important factor care influențează creșterea unei companii!

Volatilitatea conversiilor vine din natura oamenilor și din conduita lor neașteptată. Deci, culoarea unui buton CTA sau adăugarea unui singur cuvânt la titlul paginii de destinație poate avea de fapt un impact semnificativ asupra ratelor de conversie.

Dacă ar exista o modalitate de a interpreta și de a înțelege comportamentul utilizatorului, astfel încât paginile de destinație să poată fi optimizate, nu?

Deși nu putem analiza și prognoza în întregime comportamentul utilizatorilor, putem folosi analiza comportamentului utilizatorilor pentru a ghici cel puțin unele aspecte și pentru a crește ratele de conversie.

De asemenea, puteți utiliza analiza comportamentului utilizatorilor pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie.

Iată cum să procedați în acest sens:

Utilizați hărțile termice pentru paginile dvs. de destinație

Hărțile termice sunt un tip de vizualizare a datelor care utilizează o schemă cu coduri de culori pentru a afișa comportamentul utilizatorului.

Hărțile termice vă permit să vizualizați comportamentul uman în detaliu. Culorile reprezintă de câte ori s-a făcut clic pe o anumită porțiune a paginii web.

Utilizarea hărților termice pe paginile dvs. de destinație vă poate ajuta să înțelegeți mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs., permițându-vă să vedeți unde își concentrează utilizatorii eforturile.

Acest lucru vă poate ajuta să obțineți informații despre conținutul paginii dvs. de destinație, grafice și videoclipuri și clicuri pe butoanele de îndemn, astfel încât să puteți identifica aceste zone de dezvoltare și să le aplicați pentru a crește ratele de conversie.

De asemenea, puteți utiliza hărți de defilare pentru a afla cât de lungă ar trebui să fie pagina dvs. de destinație.

Folosind o hartă de defilare, veți putea determina cea mai bună locație pentru formularul de înscriere și CTA, pentru a maximiza conversiile.

De asemenea, puteți utiliza testarea A/B pentru a testa mai multe variante ale aceluiași element după ce ați descoperit modul în care vizitatorii dvs. interacționează cu acesta pe pagina dvs. de destinație. Și acest lucru vă va ajuta să vă optimizați conversiile!

Use Session Recordings for Your Landing Pages

Session recordings of your landing pages can also be used to study user activity in great detail.

You can search for details like mouse movement, user clicks, scrolling patterns, and the location of your landing page where the user spends the most time with each session recording.

Using session recordings, you can increase the performance of your website's main metrics by optimizing the site navigation, site design, form design, and form flow.

You can perform tests to lower bounce rates, which will lead to higher conversion rates.

Using the information from session replays, you may experiment with changing the structure of your landing page, which can result in more conversions for your company.

Let's say you see that a large number of your visitors are pausing at a specific spot on your home page.

This could be because users find this section more engaging and wish to read it all the way through.

As a result, you might want to consider putting this section above the fold to increase the effectiveness of your landing page.

You can then utilize A/B testing to see if the session recording-based observation is performing as planned.

Experience these features for free when you sign up for a demo!

Analytics Tools

Companies that use A/B testing solutions are focused on improving their users' digital experiences.

In order to truly understand how A/B testing and customization efforts are affecting your users' digital experiences, an analyst must take a broad picture of how users engage with the site, app, or marketing materials on a test page.

You can utilize an analytics platform to construct precise user segments that can then be used to compare and evaluate the general usage of your site (rather than just the individual metrics targeted in your A/B test).

While the primary and secondary metrics targeted by your A/B test will form the foundation of any A/B testing analysis, it is critical to look beyond these metrics in order to understand user behavior and the digital experience as a whole.

How often, for example, have the users who converted in your test visited your site or made a previous purchase? What types of marketing materials do they interact with the most?

Is there a change in how consumers responded to the test (if their previous site behavior was different), such as viewing lots of products on the site in the three months prior to viewing the test?

These types of queries will be much easier to explore using a pure analytics tool (rather than an A/B testing tool), due to the scope of data they are able to record.

While A/B testing tools provide a user-friendly and robust reporting interface, analytics tools allow you to dig much deeper and do a whole lot more with your data.

In addition, many companies use their analytics metrics to report on-site/company performance in a broader sense.

Once test data is transmitted to your analytics platform, all reporting can be done from there, guaranteeing that test data and analytics data is always synced.

Acest lucru facilitează partajarea rezultatelor testelor într-o organizație mare.

De asemenea, este mai ușor pentru diferitele echipe ale unei companii să accepte rezultatele testelor dacă pot folosi instrumentul de analiză cu care sunt cel mai familiarizați, mai degrabă decât unul pe care nu l-au folosit niciodată până acum.

Drept urmare, vă sfătuim să vă integrați! Vă recomandăm întotdeauna să combinați instrumentul dvs. de testare și platforma de analiză, indiferent pe care o utilizați, pentru a înțelege pe deplin influența testului dvs. asupra experienței digitale a utilizatorilor.

Vedeți câteva exemple de integrare între Convert și diverse instrumente de analiză:

Instrumente de Business Intelligence (BI).

Am intrat într-o nouă eră în analiză: una care necesită un flux de informații rapid și fără fricțiuni între organizații.

Cu COVID-19 care afectează practic fiecare industrie, necesitatea unui proces decizional puternic bazat pe date a devenit evidentă.

Companiile se bazează pe rapoarte pentru a lua decizii informate. Cu toate acestea, având în vedere schimbarea rapidă a datelor, a KPI-urilor și a măsurătorilor, este esențial ca întreaga organizație să aibă încredere în datele utilizate în rapoartele și analizele utilizate pentru a lua aceste decizii.

Mulți analiști sunt îngrijorați dacă informațiile transmise prin rapoarte sunt sau nu fiabile. Cum vor putea verifica acest lucru? La cine pot apela pentru confirmare? Ce pot face pentru a se asigura că datele sunt fiabile?

Acest lucru duce la dificultăți mai mari și la mai mult timp petrecut pentru luarea deciziilor.

Analiștii de afaceri pot utiliza interfețele BI pentru a-și identifica și analiza seturile de date. La fel și cu rapoartele de experiență A/B.

Dacă vă puteți integra platforma de testare A/B cu o interfață BI, vă puteți asambla și organiza datele, transformându-le în perspective ușor de înțeles. (Acest lucru se face, în general, folosind diagrame și grafice atractive din punct de vedere estetic și ușor de înțeles.)

Această integrare vă permite să creați și să partajați instantanee clare și acționabile ale a ceea ce se întâmplă în compania dvs.

Un flux general de integrare în Convert arată astfel: Microsoft Power BI este integrat cu Convert, permițând importarea datelor Convert în depozitul central de date (de exemplu Panoply) cu un instrument ETL (de exemplu Stitch).

De acolo, este ușor să utilizați Power BI pentru a efectua analiza aprofundată de care aveți nevoie.

Instrumente de conversie offline

Clienții comută înainte și înapoi între canalele online și offline pe parcursul călătoriei lor, creând o lume omnicanal din ce în ce mai complexă.

Aceasta înseamnă că testele trebuie implementate pe toate canalele, astfel încât clienții să vadă aceeași variantă și să aibă aceeași experiență, indiferent de modul în care vă ajung.

Experiența clienților ar trebui să fie consecventă, indiferent dacă vă telefonează la centrul de apeluri, vă găsesc printr-un anunț sau vă accesează site-ul web prin intermediul aplicației mobile pentru desktop sau iOS/Android.

De asemenea, trebuie să puteți evalua impactul experimentelor pe canalele din aval și offline, precum și modul în care acestea influențează valori precum Net Promoter Score (NPS).

Aceasta înseamnă că veți avea nevoie de un API pentru a vă conecta la soluții offline și la conexiuni cu tehnologii de urmărire a apelurilor de pe platforma dvs.

Urmărirea apelurilor poate fi combinată cu testarea A/B în Convert.

Primul pas pentru ca acest lucru să funcționeze este configurarea unui nou obiectiv numit Urmărirea apelurilor.

Puteți utiliza oricare dintre șabloanele de obiective existente, dar vă recomandăm să utilizați un obiectiv declanșat Javascript, astfel încât acesta să poată fi declanșat folosind Javascript și sisteme externe, cum ar fi Urmărirea apelurilor.

Concluzie

Există o multitudine de instrumente disponibile care pot fi integrate cu instrumentul dvs. de testare A/B într-un număr aproape nelimitat de moduri. Sperăm că integrările discutate în acest articol vă vor ajuta să luați o decizie informată pentru afacerea dvs.

Puteți experimenta integrări perfecte din prima mână, înregistrându-vă pentru o încercare gratuită cu Convert astăzi. Și dacă există alte integrări pe care le-am ratat, fără de care pur și simplu nu puteți trăi, nu ezitați să ne contactați și să ne anunțați! Ne-am bucura sa primim vesti de la tine.