Testare A/B pentru comerțul electronic: 4 motive pentru care aveți nevoie de el

Datorită creșterii rapide a vânzărilor de comerț electronic, vânzarea online este o strategie excelentă pentru a crea o afacere profitabilă. Pentru a vă ajuta să începeți, vă recomandăm să consultați articolul despre cum să vă construiți magazinul online de la Hostinger. Vă va arăta șase pași acționați pentru a face o afacere de comerț electronic de succes.

Cu toate acestea, odată ce lansați magazinul online, va trebui să aplicați diverse tactici pentru a îmbunătăți performanța comerțului electronic. Una dintre cele mai bune opțiuni este utilizarea unei strategii de marketing de testare A/B . Vă permite să vă evaluați campaniile și să experimentați cu elemente cheie pentru a vedea care funcționează cel mai bine.

În acest articol, vom explica mai detaliat modelul de testare A/B, vom împărtăși patru motive pentru care este benefic și vă vom arăta cum să faceți acest lucru pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B sau testarea divizată este o tehnică de optimizare a ratei de conversie (CRO) în care comparați două versiuni ale unei variabile - cum ar fi o pagină web, o pagină de destinație sau o campanie de e-mail. De exemplu, afișați versiunea A a conținutului dvs. de marketing pentru jumătatea publicului dvs. și versiunea B altuia.

Acest lucru vă ajută să identificați care variație are performanțe mai bune, permițându-vă să creați o campanie de marketing eficientă, mai potrivită pentru publicul țintă.

De exemplu, dacă doriți să creșteți traficul pe site, efectuați teste A/B folosind două titluri diferite de pagini web. Din rezultate, puteți vedea care versiune primește mai multe clicuri.

4 motive pentru care aveți nevoie de testare A/B pentru comerțul electronic

Deoarece testele A/B dezvăluie informații valoroase asupra comportamentului clienților, acestea pot aduce multe beneficii afacerii dvs.

Iată principalele motive pentru utilizarea testării A/B, în special pentru afacerile de comerț electronic.

1. Creșteți Ratele de Conversie

Printr-un test A/B, puteți înțelege mai bine vizitatorii site-ului, cum ar fi ce fel de conținut le place sau ce gateway-uri de plată preferă. Potrivit Invespcro, 60% dintre companii consideră că testarea A/B este foarte valoroasă pentru optimizarea conversiilor.

Efectuarea testelor A/B vă permite să implementați cea mai bună opțiune care atrage potențiali clienți. Ca rezultat, poate crește rata de clic pe site-ul dvs. (CTR) și, în cele din urmă, poate genera o rată de conversie mai mare.

De exemplu, analizați dacă un buton de îndemn (CTA) cu o pictogramă săgeată are performanțe mai bune decât unul fără acesta. Amintiți-vă că modificările minore ale testării A/B pot aduce rezultate semnificative.

2. Reduceți ratele de respingere

Rata de respingere reflectă procentul de vizitatori care intră și părăsesc site-ul dvs. fără a lua măsuri suplimentare. Este una dintre cele mai importante valori pentru măsurarea performanței site-ului web.

O rată de respingere ridicată înseamnă că site-ul dvs. are performanțe scăzute, ceea ce poate fi cauzat de orice, de la o navigare slabă la un design neatractiv, afectând negativ timpul de navigare și conversiile. Cu toate acestea, rularea testării A/B vă poate ajuta să depășiți această problemă.

De exemplu, printr-o analiză structurată și o ipoteză puternică, Userlutions a redus cu succes rata de respingere a site-ului lor cu 31% folosind teste A/B.

3. Îmbunătățiți experiența clienților

Înțelegerea ce le place clienților vă permite să creați conținut captivant prin intermediul activelor de marketing, cum ar fi postări de blog, videoclipuri și pagini de produse. Utilizarea testării A/B pentru a îmbunătăți experiența clienților poate avea un impact pozitiv asupra angajamentului general.

De exemplu, Humana, un furnizor de asigurări de sănătate, a primit o creștere cu 433% a ratelor de clic pe bannerul unui site web prin simpla schimbare a imaginii, a butonului CTA și a culorilor.

Dacă testați în mod constant diferite versiuni și elemente ale conținutului dvs. de marketing, puteți aduce îmbunătățiri progresive conținutului dvs. în timp. Ca rezultat, va deveni mai ușor să creați conținut relevant pentru publicul țintă.

4. Minimizați riscurile

Testarea A/B vă ajută să evitați cheltuielile publicitare ineficiente și costisitoare, minimizând riscurile care vă pot perturba fluxul de numerar. Vă permite să experimentați în siguranță cu o nouă campanie în magazinul dvs. de comerț electronic și să vedeți cum reacționează clienții la modificări.

În acest fel, puteți lua o decizie mai bună de a vă dezvolta afacerea pe baza datelor reale. După cum spune Alex Birkett, fost manager de marketing pentru creștere la HubSpot :

„Statisticile nu sunt un număr magic de conversii sau un binar „Succes!” sau chestia „Eșec”. Este un proces folosit pentru a lua decizii în condiții de incertitudine și pentru a reduce riscul încercând să reducă neclaritatea cu privire la rezultatul unei anumite decizii.”

În plus, există instrumente gratuite precum Google Optimize și Google Analytics pentru a vă ajuta să efectuați teste A/B. Acestea oferă rapoarte de performanță valoroase despre site-ul dvs. de comerț electronic, astfel încât să puteți implementa strategii de marketing mai bune.

Cum se face testarea A/B?

Acum că știți cum testarea A/B poate aduce multe avantaje afacerii dvs., este timpul să o încercați pentru propriul site de comerț electronic și să luați decizii bazate pe date.

Iată cei cinci pași simpli pentru a rula testarea A/B eficientă.

1. Definiți obiectivele

Înainte de a efectua testul, este vital să stabiliți obiective clare identificând ceea ce doriți să îmbunătățiți. Apoi, selectați valori pentru a vă urmări succesul și pentru a evita obiectivele nespecifice. Vă recomandăm să stabiliți obiective SMART care să fie specifice, măsurabile, realizabile, realiste și oportune.

Această metodă vă oferă o direcție clară și o modalitate organizată de a măsura rezultatele. De exemplu, în loc să vă măriți pur și simplu baza de clienți, obiectivul dvs. poate fi să creșteți ratele de conversie cu 15% la sfârșitul anului calendaristic.

2. Alegeți o variabilă de testat

După ce v-ați identificat obiectivele, determinați ce variabilă doriți să testați și cum să o testați. Iată câteva variabile comune utilizate în testarea divizată de comerț electronic:

• Butoane CTA – testează poziționarea butonului pe pagină. De asemenea, puteți modifica culoarea și dimensiunea butonului într-un test separat pentru a identifica care funcționează mai bine.
• Descrieri de produse – încercați să utilizați o formulare diferită pentru a explica caracteristicile produsului și beneficiile acestuia. O descriere mai bună va genera mai multe clicuri și conversii.
• Titluri – utilizați copii diferite pentru a testa care dintre ele atrage mai mulți vizitatori.
• Dovada socială – prezentați mărturiile utilizatorilor în e-mailurile dvs. de marketing, paginile de destinație și paginile web pentru a determina unde rezonează cel mai mult cu potențialii clienți.
• Linii de subiect – luați în considerare testarea liniilor de subiect ale e-mailului prin experimentarea cu emoji-uri, întrebări și statistici.

Nu uitați să luați notă de valorile actuale de performanță ale variabilei înainte de a implementa modificări. Acest lucru vă va ajuta să evaluați eficacitatea variabilei după testul A/B.

3. Creați două variante ale variabilei

Pentru a vă testa ipoteza, va trebui să creați două variante – controlul și contestatorul . În testarea divizată, versiunea A joacă rolul de control, în timp ce versiunea B este provocatoarea – sau cea pe care se experimentează.

De exemplu, dacă testați un design pentru o pagină de destinație, varianta A va fi cea cu designul original. În schimb, varianta B va fi pagina de destinație cu designul modificat.

Pentru a evita confuzia cu privire la elementele care au afectat rezultatele, asigurați-vă că testați variabilele pe rând. Testarea multivariată face dificilă determinarea exactă care schimbare a dus la rezultate favorabile.

4. Rulați testul A/B

După ce v-ați configurat variațiile și ați identificat o variabilă, este timpul să rulați testul A/B. Prezentați ambele versiuni simultan pentru a limita orice factori externi care ar putea afecta rezultatul.

În afară de asta, amintiți-vă aceste sfaturi pentru a vă optimiza testarea divizată:

• Nu faceți nicio modificare în timp ce testul rulează . Este vital să acordați testului A/B suficient timp pentru a genera date perspicace fără a perturba procesul. În caz contrar, va fi dificil de văzut dacă există o semnificație statistică între cele două variații.
• Maximizați dimensiunea eșantionului . Testarea cu un număr mai mare de utilizatori va genera rezultate mai fiabile și va reduce probabilitatea ca numerele să apară întâmplător.
• Efectuați testul de mai multe ori . Acest lucru minimizează erorile statistice și se asigură că rezultatele dvs. sunt exacte.

Dacă nu sunteți sigur cum să determinați intervalul de timp optim pentru testul dvs., utilizați un calculator pentru durata testului A/B, care este disponibil cu instrumente precum NotifyVisitors .

5. Analizați rezultatele

Odată culese datele, este timpul să analizăm rezultatele. Acesta va dezvălui câte afișări primește fiecare variantă și vă permite să studiați valorile obiectivului variabilei testate. Acest lucru vă ajută, de asemenea, să vă validați ipoteza.

După ce știți care variantă obține mai multe conversii, implementați modificările pe site-ul dvs. de comerț electronic. Asigurați-vă că continuați testarea A/B atunci când lansați o nouă pagină web, campanie sau produs, pentru a genera mai multe vânzări și pentru a vă stimula afacerea de comerț electronic.

Concluzie

Testarea A/B sau testarea divizată este una dintre cele mai eficiente modalități de a obține informații valoroase despre preferințele și comportamentele clienților. De aceea multe afaceri folosesc această metodă pentru a stabili o strategie de marketing eficientă.

Iată patru motive cheie pentru care utilizarea testării divizate este benefică pentru magazinele de comerț electronic:

1. Creșteți numărul de conversii – vă permite să identificați elementele care stimulează vânzările.
2. Minimizați ratele de respingere – vă ajută să identificați elementele care pot menține vizitatorii implicați.
3. Îmbunătățiți experiența clienților – vă ajută să creați conținut și campanii de marketing prin e-mail mai bune pentru clienți.
4. Reduceți riscurile – minimizează cheltuielile bugetare inutile pentru campanii publicitare costisitoare.

Acest articol a împărtășit, de asemenea, cum să efectuați testarea A/B în cinci pași simpli, de la identificarea obiectivelor dvs. până la analiza rezultatelor. Sperăm că aceste informații vă vor ajuta să desfășurați cu succes testele separate pentru magazinul dvs. online.