Ce este testarea A/B și tot ce trebuie să știți!

Este un lucru foarte firesc să mergi cu intuiția și să faci ceea ce se simte bine din instinct. Dar în lumea de astăzi, să te bazezi doar pe instinctele tale intestinale nu este suficient.

Totul a devenit practic, meticulos și sistematic. Chiar și marketing. Deciziile sunt mai mult planificate și testate decât un rezultat al intuiției. Și aceasta este ordinea timpurilor noastre.

Nu mai suntem în lumea antică greacă, unde filozofii aveau idei inovatoare în căzile și visele lor și ar fi recunoscuți ca adevăruri și teorii formale.

În vremurile noastre, chiar și o teză de bază trebuie dovedită academic. Testarea A/B este doar un alt mod în care facem lucruri în întreaga lume. Și s-a dovedit a fi și eficient.

Studiile arată că 60% dintre organizații consideră că testarea A/B este foarte valoroasă pentru optimizarea ratelor de conversie. Ca să nu mai vorbim de faptul că, până în 2025, piața globală de software de testare A/B este estimată să aibă o valoare de 1,08 miliarde de dolari.

Testarea A/B este ceva ce merită analizat și în acest blog, vom face exact asta! Aici, vom aprofunda în sensul său, importanța, pașii implicați și câteva exemple din viața reală. Deci, haideți să ne scufundăm, nu?

Ce este A/B Testing? (Definiție)

Testarea A/B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată , este un experiment de marketing în care vă împărțiți audiența pieței în diferite părți și încercați diferite variante ale unei anumite campanii pentru a înțelege care dintre ele funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Practic, testați versiunea A a campaniei dvs. de marketing pe o parte a publicului dvs. și apoi testați versiunea B pe alta pentru a afla care dintre ele funcționează mai bine. De aici, numele A/B testing.

În esență, testarea A/B este totul despre a lua aw ai toate presupunerile și ne permit să luăm decizii bazate pe date. Nu numai că vă permite să testați diferite versiuni ale campaniei dvs. de marketing, dar vă ajută și să înțelegeți ce parte a publicului dvs. îi place ce fel de campanie.

Astfel, testarea A/B este ceva care te ajută să înțelegi eficiența diferitelor campanii, precum și starea de spirit a publicului tău.

Acum că știți ce este testarea A/B, este timpul să înțelegeți exact ce îl face un element atât de important în roata de marketing.

Beneficiile efectuării unui test A/B!

1. O mai bună implicare a utilizatorilor

Elementele paginii care sunt testate eficient prin testarea A/B includ imaginile, titlul sau subiectul, imaginile, aspectul, formularele de îndemn la acțiune (CTA) etc. Ele sunt cruciale pentru a decide rata îmbunătățită de implicare a utilizatorului. Testarea fiecăruia dintre aceste elemente importante vă va ajuta să identificați care dintre versiuni îmbunătățește pozitiv comportamentul utilizatorilor și care nu. După aceasta, efectuarea modificărilor necesare pentru rezultatele dorite va contribui în mare măsură la îmbunătățirea agregatului experienței utilizatorului, ceea ce va duce în cele din urmă la o campanie de succes.

2. ROI îmbunătățit

Obținerea de trafic de calitate pe site-ul dvs. este un adevărat avantaj pentru orice organizație. Cu ajutorul testării A/B, veți putea să profitați la maximum de traficul existent și să vă creșteți conversiile fără a cheltui bani în plus pentru a obține trafic nou. Testarea A/B vă poate oferi într-adevăr un ROI ridicat, deoarece chiar și cele mai mici modificări de pe site-ul dvs. pot duce la o creștere vizibilă a conversiilor generale ale afacerii.

3. Reducerea ratei de respingere

O măsură importantă care ajută la analiza performanței site-ului dvs. este rata de respingere. Dar, deoarece diverse site-uri web au obiective diferite și se adresează unei varietăți de public, nu există o singură măsurătoare care să reducă rata de respingere. Cu toate acestea, executând un test A/B, puteți înțelege ce element sau aspect al site-ului dvs. web funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. și apoi puteți lucra în consecință pentru a reduce rata de respingere. Puteți continua să testați pentru a ajunge la concluzia corectă care vă ajută să vă îmbunătățiți cu testarea A/B.

4. Faceți modificări cu risc scăzut

Veți putea face modificări incrementale site-ului dvs. cu ajutorul testării A/B în loc să reproiectați întreaga pagină. Acest lucru ajută la reducerea riscului de a afecta negativ rata de conversie actuală a site-ului dvs.

Cu ajutorul testării A/B, veți putea să vă vizați resursele și să obțineți rezultate maxime cu modificări minute, ceea ce va duce la un ROI crescut.

5. Rezultate spontane

În lumea afacerilor, timpul înseamnă bani. Cu cât vă puteți optimiza mai devreme planul și campania de marketing, cu atât veți obține rezultate mai bune și mai rapide. Cu ajutorul testării A/B, eliminați orice întârziere a profiturilor deoarece puteți înțelege și elimina rapid defectele campaniei de marketing.

Chiar și o dimensiune foarte mică a eșantionului într-un test A/B vă va oferi un rezultat semnificativ și posibil și vă va recomanda modificările care duc la mai multă implicare a utilizatorilor. Acest lucru vă va permite în cele din urmă să aveți optimizarea la comandă scurtă a aplicațiilor noi, site-urilor noi și paginilor cu conversii reduse în același timp.

Acum că ați înțeles mai multe beneficii ale testării A/B, să trecem peste pașii implicați în efectuarea unuia!

Cum se efectuează testarea A/B în 5 pași?

Pasul 1. Efectuați cercetări și analize ale site-ului web

Înainte de a începe testarea A/B, trebuie să efectuați cercetări adecvate asupra funcționării actuale a site-ului dvs. web, a performanței sale, a diferitelor elemente pe care le are și a cât de bine a funcționat pentru public. Ar trebui să colectați date ample despre lucruri precum numărul de utilizatori care vin pe site, paginile web care ajută la generarea celui mai mare volum de trafic și diferitele obiective de conversie ale acestor pagini web.

Instrumentele de testare A/B utilizate în această parte a procesului vor avea instrumente cantitative de analiză a site-ului web, cum ar fi Omniture, Mixpanel, Google Analytics etc. Acest lucru vă va ajuta să recunoașteți paginile dvs. web cu cele mai bune performanțe, paginile în care publicul petrece cel mai mult timp. precum și paginile care au o rată de respingere mai mare.

De asemenea, ar trebui să testați aspectele calitative ale site-ului dvs. web și să aduni date și acolo. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți călătoria utilizatorului și să completați tot ceea ce lipsește de pe site. Colectarea tuturor acestor date vă va ajuta să faceți bine în următorul pas al procesului, care este utilizarea acestor observații și transformarea lor în acțiuni utile.

Citiți mai multe: Instrumente de analiză și cercetare a concurenței de top

Pasul 2. Formulați un plan de acțiune

Fără o ipoteză adecvată, vei fi ca o mașină fără direcție. Așadar, stabiliți-vă și atingeți-vă obiectivele de afaceri urmărind datele bazate pe cercetare și folosindu-le pentru a forma ipoteza care vă va ajuta la creșterea conversiilor.

Cu datele colectate, devine datoria ta să le înțelegi, să le analizezi și să le folosești în cel mai bun mod posibil. Ar trebui să puteți face o ipoteză bazată pe date cu ajutorul informațiilor dvs. despre utilizator.

După ce ai formulat ipoteza corectă, ar trebui să ții cont de câțiva factori importanți, cum ar fi cantitatea de efort de care va fi nevoie să o pui în acțiune și să-ți dai seama dacă merită. De asemenea, ar trebui să calculați impactul pe care îl va avea asupra obiectivelor dvs. la nivel macro. Sortarea acestor lucruri vă va menține bine în ceea ce privește performanța viitoare.

Pasul 3. Testați procesul

Aceasta este adevărata afacere – testarea A/B reală a procesului nostru. Aici, trebuie să creați o alternativă, versiunea B, pentru versiunea dvs. A. Acest lucru se va face pe baza cercetărilor dvs. Puteți face multe astfel de versiuni „B” cu un minut sau modificare subtilă și le puteți testa pe toate cu versiunea A.

Acest lucru vă va ajuta să testați fiecare aspect și element al site-ului dvs. și să înțelegeți care dintre ele funcționează mai bine decât restul.

De exemplu, puteți testa o versiune din perspectiva experienței utilizatorului (UX). Puteți crea diferite formulare pentru realizarea unui sondaj și puteți vedea cum răspunde publicul la acestea. Puteți apoi să analizați ce formular de sondaj funcționează mai bine și apoi să mergeți cu versiunea respectivă. Acest mecanism de încercare și eroare de testare A/B este cel care îi formează nucleul și îl face profitabil în mod realist într-un mod solid pentru orice organizație.

Pasul 4. Selectați metoda de testare corectă

Alegerea metodei corecte de testare este foarte importantă în testarea A/B. Testul pe care îl alegeți va depinde de nevoile site-ului web, precum și de obiectivele de afaceri ale organizației.

De asemenea, ar trebui să aveți răbdarea să așteptați timpul necesar pentru a obține rezultatele pe care doriți să le obțineți. În cele din urmă, alegerea metodei potrivite și precizia statistică este ceea ce va determina succesul testării A/B.

Atunci când calculați durata testului, trebuie să vă amintiți să luați în considerare rata de conversie existentă estimată, vizitatorii medii zilnici și lunari, îmbunătățirea minimă a ratei de conversie la care vă așteptați și numărul total de variații ale testului.

Citiți mai multe: Creșteți rata de conversie folosind aceste 15 trucuri criminale!

Pasul 5. Analizați și corectați

Ultimul, dar în niciun caz cel mai mic pas al procesului de testare A/B este analiza și găsirea versiunii potrivite care funcționează cel mai bine pentru tine. Acesta este pasul care dezvăluie întreaga călătorie pe care ați făcut-o.

După finalizarea testelor, va trebui să te așezi și să analizezi rezultatele pe baza unor aspecte și metrici, precum creșterea procentuală a numărului și a audienței, impactul direct și indirect asupra site-ului etc.

După o analiză și o analiză atentă a numerelor, veți putea concluziona dacă testul a reușit și, prin urmare, veți putea alege varianta potrivită sau combinația potrivită de variații. Dacă dintr-un motiv oarecare testul nu reușește și rămâne neconcludent, puteți totuși să luați informații din acesta și să le utilizați pentru teste viitoare.

Acum că am trecut peste câțiva pași implicați în efectuarea unui test A/B, să încercăm să înțelegem testarea A/B prin câteva exemple și să vedem cum au avut un impact pozitiv asupra unui site web.

3 exemple de testare A/B!

1. Testare A/B în media

Să luăm exemplul Netflix. Majoritatea utilizatorilor săi apreciază streamingul și experiența utilizatorului. Netflix realizează acest lucru printr-un program de testare A/B foarte structurat și sistematic.

Fiecare schimbare pe care Netflix o face site-ului său trece printr-un proces riguros de testare A/B. De exemplu, Netflix își poate personaliza pagina de pornire special pentru fiecare utilizator. Ei fac acest lucru pe baza profilului și datelor fiecărui utilizator. Fiecare lucru din minut, de la decizia numărului de rânduri de pe pagina de pornire până la filmele și emisiunile menționate, există un rezultat al testării adecvate și al datelor de cercetare.

2. Testare A/B pentru comercianții de modă

Zalora, un retailer de modă online, a reușit să îmbunătățească designul paginii sale de produse datorită testării A/B. Acest lucru a condus în cele din urmă la o experiență mai bună a utilizatorului, ceea ce a îmbunătățit rata de plată a acestora cu peste 12%.

În această testare A/B special, organizația a aflat prin datele de cercetare că clienții săi nu au rămas la cunoștință de politica de returnare gratuită oferită de Zalora, deoarece nu era vizibilă în mod corespunzător pe pagina de produse.

Echipa a făcut apoi câteva modificări în pagină și a efectuat un experiment pentru a înțelege reacțiile clienților. Ei au reușit să determine că noua variantă o depășește pe cea mai veche și că a existat o schimbare remarcabilă în ceea ce privește satisfacția clienților.

3. Testare A/B pentru companiile Fin-Tech

PayU, o companie fin-tech, și-a îmbunătățit conversia cu aproape 6% cu ajutorul testării A/B. Prin cercetarea lor, ei au descoperit că o mulțime de clienți tocmai părăseau de pe pagina lor, ceea ce le afecta negativ graficul de vânzări.

Ei și-au dat seama că pagina lor de plată le cere utilizatorilor să introducă numerele lor de mobil, precum și ID-uri de e-mail pentru a finaliza o achiziție. Au schimbat o pagină, astfel încât acum necesită doar numărul de mobil al clientului. Această nouă variantă a paginii de plată a reușit să rezolve problema utilizatorilor și a remarcat o îmbunătățire semnificativă a ratei de conversie a paginii web. Prin urmare, pur și simplu eliminând câmpul obligatoriu al ID-ului de e-mail de pe pagina lor de plată, PayU a reușit să-și îmbunătățească vânzările.

Învelire

Testarea A/B este o metodă foarte structurată și sistematică de înțelegere și analiză a ceea ce funcționează și nu pentru campania dvs. de marketing. Este cât se poate de aproape de a fi un studiu de cercetare.

De la îmbunătățirea aspectului tehnic al site-ului web până la îmbunătățirea prin aceasta a vânzărilor și a profiturilor, totul este un ciclu frumos cu testarea A/B. Este pur și simplu o oportunitate atrăgătoare pentru fiecare organizație de a se îmbunătăți.

Sperăm că această postare te-a ajutat să înveți tot ce trebuie să știi despre testarea A/B și, de asemenea, te-a ajutat să-l încorporezi cu succes în afacerea ta. Mult succes si adiu!

Lecturi suplimentare:

Reduceți ratele de respingere a e-mailurilor folosind aceste 11 moduri încercate și testate!

10 idei și exemple uimitoare de magnet de plumb pentru a vă crește lista de e-mail

Creșteți rata de implicare în buletinul informativ cu aceste 7 sfaturi minunate!

Top 15 sfaturi de marketing prin e-mail pentru a vă reînnoi strategia de marketing

9 cei mai buni agenți de curățare a e-mailurilor din 2022 (plătit și gratuit)